Es una metodologa para resolver

problemas reduciendo riesgos y

aumentando las posibilidades de xito.
Empieza centrndose en las necesidades
humanas y a partir de ah, observa, crea
prototipos y los prueba, consigue conectar
conocimientos de diversas para llegar a una
solucin humanamente deseable, factible
tcnicamente y viable econmicamente.
 Empatizar

Es un proceso iterativo
Empatizar
En esta fase se realiza el primer acercamiento tanto al problema como al usuario o
cliente. Para empatizar se realizan una serie de acciones que involucran la
recoleccin de data a travs de observacin, registro fotogrfico o video y
entrevista.
Empatizar: Capacidad para ponerse en los pies de otro y comprender sus necesidades, sus puntos de
vista, inquietudes, experiencias y en contexto de su vida en general.
En esta data se interpreta la data recolectada a travs de herramientas que permiten
entender a profundidad tanto el problema como al usuario o cliente, para determinar
cules son sus necesidades y deseos. Esta etapa permite identificar las oportunidades
para el diseo de soluciones.
Definir el problema
Mapa de empata
En esta fase se realizan dinmicas que buscan generar la mayor cantidad de ideas posibles, que
puedan luego ser aterrizadas para hallar una solucin al problema.
 Matriz de 6x6

Votacin por post-it: cada Problema:

miembro del equipo tiene 3
votos, con lo que puede marcar
1 2 3 4 5 6
3 de las ideas por las que se
siente ms atrado. Una
votacin independiente permite
que todos los miembros del
equipo tengan una voz.

Agrupando post-it: unir dos

o tres ideas que se integran
y dan una mejor solucin al Mejoridea: Mejoridea: Mejoridea: Mejoridea: Mejoridea: Mejoridea:
problema.
Lienzo de la Propuesta de Valor

Una vez seleccionada

la idea se procede al
encaje cliente y
solucin.
En esta fase las ideas o soluciones se llevan a una plano tangible travs de la construccin de
prototipos o PMV (Producto Mnimo Viable). Realizar un prototipo tiene como objetivo, para
el equipo emprendedor, entender al detalle la idea o solucin creativa propuesta en la etapa
anterior, as como para ofrecerlo al usuario o cliente con el fin de obtener un feedback directo.
Un prototipo es cualquier tipo de representacin diseado para comunicar, entender, y explorar que
podra significar y como interactuar con el producto, servicio, proceso o sistema que se esta
diseando.
Empatizar