TEMA: GESTION DE LA CALIDAD DEL PROYECTO

PROF: Eduardo Morn

Grupo: Edwin Atencio Garca

Bryan Bautista Garca
Introduccin
Incluye procesos y actividades
Establecen polticas de calidad, objetivos y responsabilidades de
calidad para satisfacer necesidades
Utiliza polticas y procedimientos para implementar en el contexto
Apoya mejoras continua del proceso
Trabaja para que se alcancen y se validen los requisitos del proyecto
 Planificar la gestin de la calidad
Realizar el aseguramiento de calidad
Controlar la calidad
INCUMPLIMIENTO CONSECUENCIAS
NEGATIVAS
Horas extra produce disminucion de ganancias, incremento de los
riesgos, agotamiento de los empleados y Errores.

Realizar de mare apresurada produce errores no detectadas, menores

ganancias, e incremento en lo riesgos post-implementacin.
CALIDAD Y GRADO- (ISO)
Calidad: es el nivel en el que un conjunto de caractersticas
inherentes satisface los requisitos
Grado:: categora que se asigna a productos o servicios que tienen el
mismo uso funcional pero caractersticas tcnicas diferentes.
Ejemplo producto de software
PRODUCTO O GRADO CALIDAD
SERVICIO

1er bajo Alta

2do Alto Baja

PLANIFICAR LA GESTIN DE LA CALIDAD
Proceso de identificar lo requisitos y/o estndares de calidad para e
proyecto y sus entregables, asi como documentar como el proyecto
demostrara el cumplimiento con los mismos.
Planificar la Gestin de la Calidad Entradas
2. Realizar el Aseguramiento de Calidad:
Realizar el Aseguramiento de Calidad es el proceso que consiste en
auditar los requisitos de calidad y los resultados obtenidos a partir de
medidas de control de calidad, a fin de garantizar que se utilicen
definiciones operacionales y normas de calidad adecuadas. A
menudo, las
actividades de aseguramiento de calidad son supervisadas por un
departamento de aseguramiento de calidad o una organizacin
similar. Independientemente de la denominacin de la unidad, el
soporte de aseguramiento de calidad puede proporcionarse al equipo
del proyecto, a la direccin de la organizacin ejecutante, al cliente o
patrocinador, as como a los dems interesados que no participan
activamente en el trabajo del proyecto
2.1 Realizar el Aseguramiento de Calidad:
Entradas
2.1.1 Plan de Gestin de la Calidad: El plan de gestin de la calidad
describe los enfoques del aseguramiento de la calidad y de la mejora
continua de procesos para el proyecto.
2.1.2 Plan de Mejoras del Proceso: Las actividades de aseguramiento
de la calidad del proyecto deberan proporcionar apoyo y ser
coherentes con los planes de mejora de procesos de la organizacin
ejecutora.
 .2.1.3 Mtricas de Calidad: Las mtricas de calidad proporcionan los
atributos a medir y las variaciones permitidas.
2.1.4 Mediciones de Control de Calidad: Las mediciones de control de
calidad son los resultados de las actividades de control de calidad. Se
emplean para analizar y evaluar la calidad de los procesos del
proyecto respecto a los estndares de la organizacin ejecutora o a
los requisitos especificados. Las mediciones de control de calidad
pueden asimismo comparar los procesos utilizados para la creacin
de las medidas y validar las medidas reales para determinar hasta qu
punto son correctas.
 2.1.5 Documentos del Proyecto Los documentos del proyecto pueden
influir en el trabajo de aseguramiento de la calidad y deberan ser
controlados en el mbito de un sistema de gestin de la
configuracin.
2.2 Realizar el Aseguramiento de Calidad:
Herramientas y Tcnicas
2.2.1 Herramientas de Gestin y Control de Calidad. El proceso
Realizar el Aseguramiento de Calidad utiliza las herramientas y
tcnicas de los procesos Planificar la Gestin de la Calidad y Controlar
la Calidad.
Diagramas de Afinidad. El diagrama de afinidad es similar a las
tcnicas de mapas mentales, ya que se utilizan para generar ideas que
se pueden enlazar para formar patrones organizados de pensamiento
sobre un problema
 Grficas de programacin de decisiones de proceso (PDPC). Se
utilizan para comprender una meta en relacin con los pasos
necesarios para alcanzarla.

Dgrafos de Interrelaciones. Son una adaptacin de los diagramas de

relaciones. Los dgrafos de interrelaciones proporcionan un proceso
para la resolucin creativa de problemas en escenarios
moderadamente complejos que poseen relaciones lgicas
interconectadas con hasta 50 elementos relevantes.

Diagramas de rbol. Tambin conocidos como diagramas

sistemticos, se pueden utilizar para representar las
descomposiciones jerrquicas tales como la EDT/WBS, la RBS
(estructura de desglose de riesgos) y la OBS (estructura de desglose
de la organizacin).
3. REALIZAR EL CONTROL DE CALIDAD.

Realizar el Control de Calidad es el proceso por el que se monitorean

y registran los resultados de la ejecucin de actividades de calidad, a
fin de evaluar el desempeo y recomendar cambios necesarios. El
control de calidad se lleva a cabo durante todo el proyecto. Los
estndares de calidad incluyen las metas de los procesos y del
producto delproyecto.
3.1 Controlar la Calidad: Entradas
3.1.1 Plan para la Direccin del Proyecto: El plan para la direccin del
proyecto contiene el plan de gestin de la calidad, que se utiliza para
controlar la calidad.
3.1.2 Mtricas de Calidad: Una mtrica de calidad describe un
atributo del proyecto o del producto, y la manera en que se medir.
3.1.3 Listas de Verificacin de Calidad: Las listas de verificacin de
calidad son listas estructuradas que sirven para comprobar que tanto
el trabajo del proyecto como sus entregables cumplen una serie de
requisitos.
 3.1.4 Datos de Desempeo del Trabajo:
El desempeo tcnico planificado versus el real,
El desempeo del cronograma planificado versus el real, y
El desempeo del costo planificado versus el real.

3.1.5 Solicitudes de Cambio Aprobadas:

Como parte del proceso Realizar el Control Integrado de Cambios, la
actualizacin del registro de cambios indicar que algunos cambios se
han aprobado, mientras que otros no lo han sido. Las solicitudes de
cambio aprobadas pueden incluir modificaciones tales como la
reparacin de defectos, la revisin de mtodos de trabajo y la revisin
del cronograma.
 3.1.6 Entregables : Un entregable es un producto, resultado o
capacidad nico y verificable, que se materializa en un entregable
validado requerido por el proyecto.
3.1.7 Documentos del Proyecto:
Acuerdos,
Informes de auditora de calidad y registros de cambios, apoyados
por planes de acciones correctivas,
Planes de formacin y evaluaciones de eficacia,
3.2 Controlar la Calidad: Herramientas y
Tcnicas
.3.2.1 Muestreo Estadstico : Las muestras son seleccionadas y
probadas segn lo establecido en el plan de gestin de la calidad.

3.2.3 Inspeccin : Una inspeccin consiste en el examen del producto

de un trabajo para determinar si cumple con los estndares
documentados. Por lo general, los resultados de una inspeccin
incluyen medidas y pueden llevarse a cabo en cualquier nivel.
 3.2.3 Revisin de Solicitudes de Cambio Aprobadas: Todas las
solicitudes de cambio aprobadas deben revisarse para verificar que se
implementaron tal como fueron aprobadas.
3.3 Controlar la Calidad: Salidas
3.3.1 Mediciones de Control de Calidad Las mediciones de control de
calidad son los resultados documentados de las actividades de control
de calidad. Deben recogerse en el formato especificado en el proceso
Planificar la Gestin de la Calidad.
3.3.2 Cambios Validados Cualquier elemento que haya sido cambiado
o reparado deber ser inspeccionado y deber ser aceptado o
rechazado antes de emitir una notificacin de la decisin. Puede ser
necesario el retrabajo en cualquier elemento que haya sido
rechazado.
 3.3.3 Entregables Verificados Uno de los objetivos del control de
calidad es determinar la conformidad de los entregables. Los
entregables validados constituyen el resultado de la ejecucin del
proceso Controlar la Calidad.
3.3.4 Informacin de Desempeo del Trabajo La informacin de
desempeo del trabajo consiste en los datos de desempeo
recopilados de varios procesos de control, analizados en contexto e
integrados sobre la base de las relaciones entre reas.
 3.3.5 Solicitudes de Cambio Si las acciones correctivas o preventivas
recomendadas o la reparacin de un defecto requieren un cambio del
plan para la direccin del proyecto, debera iniciarse una solicitud de
cambio de acuerdo con el proceso Realizar el Control Integrado de
Cambios.
3.3.6 Actualizaciones al Plan para la Direccin del Proyecto :Los
elementos del plan para la direccin del proyecto susceptibles de
actualizacin incluyen, entre otros:
Plan de gestin de la calidad.
Plan de mejora del proceso.
 3.3.7 Actualizaciones a los Documentos del Proyecto Los documentos
del proyecto susceptibles de actualizacin incluyen, entre otros:
Estndares de calidad;
Acuerdos;
Informes de auditora de calidad y registros de cambios, apoyados
por planes de acciones correctivas;
Planes de formacin y evaluaciones de eficacia; y
Documentacin del proceso, como la informacin obtenida mediante
la utilizacin de las siete herramientas bsicas de calidad o de las
herramientas de gestin y control de calidad.
 3.3.8 Actualizaciones a los Activos de los Procesos de la Organizacin Los
elementos de los activos de los procesos de la organizacin susceptibles
de actualizacin incluyen, entre otros:
Listas de verificacin completadas: Cuando se utilizan listas de
verificacin y una vez que se han completado, stas pasan a formar parte
de los registros del proyecto y de los activos de los procesos de la
organizacin .
Documentacin sobre lecciones aprendidas: Las causas de las
desviaciones, el razonamiento subyacente a la accin correctiva elegida y
otros tipos de lecciones aprendidas a partir del control de calidad se
deben documentar, de manera que formen parte de la base de datos
histrica tanto del proyecto como de la organizacin ejecutora.