Efika Business

Consulting
Resumen Ejecutivo

2016
Indice
Quienes Somos
Principales Proyectos y Clientes
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Quienes
Somos
Acerca de nosotros
MISIN
Somos un grupo regional de consultora y servicios, que entregamos soluciones de negocio a travs de un
servicio diferenciador basado en la ejecucin, logrando que nuestros clientes reduzcan sus costos e
incrementen sus ingresos, con un tiempo de ejecucin adecuado.

Eficiencia
Comercial y
Operacional

Ejecutamos con una Visin Integral: Estrategia Operaciones

Alineados a la estrategia de la institucin Consultoria

Estrategia
dela
Soluciones
deIndustria:
TI Ins tucin
Ajustando los procesos de Negocio
CRM-BI

Estrategia Procesos de

Incorporando Herramientas Tecnolgicas

de TI Negocio

Ges nde
Proyectos

Nuestra Operacin
Dominicana Colombia Ecuador Bolivia Panam Peru El Salvador
Honduras

4
Sobre Nuestro Equipo
Contamos representacin permanente de ejecutivos en Ecuador, Colombia, Per, Chile, Repblica
Dominicana, Bolivia y Panam.

En la actualidad nuestro equipo de Consultores es de 70 ejecutivos, distribuidos en un 75% en el

rea de Consultora de Procesos y un 25% en Consultora de IT

En el equipo contamos con especialistas en las reas de Ingeniera Industrial, Ingeniera de

Sistemas, Licenciados en Administracin, Economistas y Contadores-Auditores entre otros.

En alto porcentaje de los consultores cuenta con certificaciones y/o estudios de cuarto nivel.

El equipo directivo cuenta en promedio con ms de 20 aos de Experiencia en la Industria

Financiera en distintos pases de la Regin. Se puede encontrar ms detalle de los mismos en:

http://efikabc.com/efika-bc/equipo/
Portafolio de Servicios
Eficiencia Operacional
Reestructuracin de las Operaciones del Banco hacia un modelo basado en
Programa de Mejora de Rentabilidad (PMR)
procesos, centralizado y Eficiente (Fbrica de Operaciones) Anlisis Integral de Todos los productos, servicios y gastos de la Entidad
Rediseo del Modelo de Operacin en Oficina, limpiando funciones, identificacin, evaluacin e implementacin de medidas con un impacto
incrementando el enfoque en la Venta rpido, significativo y permanente en el estado de resultados

Modelo de Atencin Eficiencia Comercial

Seleccin de Herramientas Tecnolgicas
Especializacin de funciones, roles comerciales y operativos
Elaboracin de matriz funcional de requerimientos
Liberacin de Tiempos para la Venta
Elaboracin de RFI y RFP
Optimizacin de los procesos operativos en oficinas
Evaluacin de proveedores
Rediseo de Procesos

Segmentacin y Oferta de Valor

Modelos de Segmentacin, calculo de valor actual y potencial
Calculo de Canasta Optima de Productos
Desarrollo del Modelo de Distribucin
PMO
Implementacin de la oficina de Administracin de proyectos
Soporte y acompaamiento a la PMO existente
Gestin Estratgica de la PMO
Plataforma de Gestin de Clientes
Segmentacin en Punta, simuladores y cotizadores
Administracin de la Gestin Comercial
Definicin y Gestin de Campaas de mercadeo canalizadas a
travs de la fuerza de ventas
Plataforma Integral de Gestin de Reclamos
Desarrolla de Plataforma de Base de Datos de Conocimiento
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Nuestra
Experiencia
Principales Proyectos
Diseo, Armado e Implementacin de la Fbrica de Operaciones (End-to-End)
Definicin del Modelo de Atencin en Sucursales por Segmento para la Banca
Personal
Eficiencia Operativa y Comercial, Programa de Mejora de Rentabilidad, Rediseo
de la Estructura a nivel de VP, Gerente y Sub-Gerentes
Rediseo de los procesos de crdito de Tarjeta de Crdito, Consumo, Vivienda ,
Microcrdito y Auto

Diseo, Armado e Implementacin de la Fbrica de Operaciones (End-to-End)

Sistemtica Comercial, redefinicin de l modelo comercial para segmentos de
personas , Pymes y Banca Empresarial.
Rediseo de los procesos de crdito de la Entidad, especificaciones funcionales
Evaluacin de las herramientas tecnolgicas, incorporacin de mejoras a las
funcionalidades del CRM y CORE
Eficiencia Operativa y Comercial (Ahorros Presentados +6M)

Diseo, Armado e Implementacin de la Fbrica de Operaciones (End-to-End)

Definicin de Segmentos, Ofertas de Valor, Modelos de Atencin, Valoracin de
RRHH (Comercial y Operativo)
Definicin de procesos de crdito para la Banca Personas, Pyme y Corporativo
Modelo de aprobacin de crditos por tipo de segmento, definiendo atribuciones
y excepciones de Riesgo
Implementacin de la solucin CRM de Efika Business Consulting, bajo
plataforma MS Dynamics
Principales Proyectos
Diseo, Armado e Implementacin de la Fbrica de Operaciones (End-to-
End)
Planeamiento Estratgico del rea de IT, rediseo del rea de IT,
definicin y puesta en marca de nueva estructura y procesos
Management Tercerizado del rea de Operaciones y Tecnologa
Implementacin de la solucin CRM de Efika Business Consulting,
bajo plataforma MS
Puesta en Marcha y Ejecucin de Oficina de PMO

Definicin de procesos operativos para la puesta en marcha de la Entidad

Definicin de procesos tecnolgicos para la puesta en marcha de la Entidad
Definicin de los procesos de crdito para la puesta en marcha de la Entidad
Implementacin y ejecucin de Oficina de PMO
Seleccin de Herramienta de CORE Banking System
Definicin e implementacin de los procesos operativos dados por la entidad
en outsourcing

Diseo y Puesta en Marcha de la Oficina de PMO

Redefinicin de la Estructura de la Entidad de acuerdo a Entidades de Control
Implementacin de la solucin CRM de Efika Business Consulting, bajo
plataforma MS Dynamics
Definicin de procesos de crdito ,operativos, tecnolgicos y de soporte bajo
estndares para ser aprobados por el Ente Regulador
Desarrollo e implementacin del Modelo de Seguridad de Informacin, Business
Continuity Plan, entro otros
Principales Proyectos
Diseo y Armado de Modelo de Atencin
Diseo, Armado e Implementacin de la Fbrica de Operaciones (End-to-End)
Diseo de la fusin operativa para la integracin de Banco Pacfico y Pacificard
Definicin de requerimientos funcionales y tcnicos
Definicin de Estructura Operativa
Rediseo de Proceso de Crdito IECE
Capacitacin y Certificacin en Procesos

Diseo, Armado e Implementacin de la Fbrica de Operaciones como un Centro

de Servicios Compartidos (End-to-End) para el negocio Bancario y de Seguros
Identificacin de oportunidades de Eficiencia
Integracin Operativa de 3 pases

Diseo, Armado e Implementacin de la Fbrica de Operaciones (End-to-End)

para los productos del ACTIVO FASE I
Continuando con la definicin del resto de Productos
Eficiencias en el Modelo de Atencin y Operativa
Principales Proyectos
Diseo, Armado e Implementacin de la Fbrica de Crdito (End-to-End)
Definicin de los procesos de crdito para los segmentos Corporativo,
Empresarial y Pymes
Diseo e Implementacin de PMO
Levantamiento y documentacin de los procesos crticos

Diseo, Armado e Implementacin de la Fbrica de Operaciones (End-to-End)

Rediseo de los procesos de crdito de la Entidad, especificaciones funcionales
Definicin de Organigrama y Estructura

Diseo, Armado e Implementacin de la Fbrica de Operaciones

Eficiencia Operativa y Comercial, Programa de Mejora de Rentabilidad, Rediseo
de la Estructura
Principales Proyectos
Diseo e Implementacin modelos de segmentacin y ofertas de valor
Definicin de procesos de venta
Implementacin de la solucin CRM de Efika Business Consulting, bajo
plataforma MS
Diseo, Armado e Implementacin de la Fbrica de Operaciones de Activos (End-
to-End)

Diseo, Armado e Implementacin de la Fbrica de Operaciones (End-to-End)

Diseo y Documentacin de Procesos

Diseo, Armado e Implementacin de la Fbrica de Operaciones

Implementacin solucin de CRM de EFIKA Business Consulting
Diseo e Implementacin Modelo de Datos para Tarjeta de Crdito
Implementacin de la solucin CRM bajo plataforma MS
Otros Proyectos
Rediseo de la Estructura Organizacional: Comercial, Tcnica y Operativa
Rediseo de los Procesos End-to-End
Desarrollo del Modelo Operativo

Rediseo de los Procesos Operativos, incluyendo a las areas Tcnicas y de

Operaciones
Incorporacin a la Fabrica de Operacin de Banco de Guayaquil

Rediseo de los procesos operativos e Implantacin de la Fbrica de Operaciones

Automatizacin de los Procesos de :

Siniestros
Renovacin de polizas
Satisfaccin de Clientes
Atencin de reclamos y requerimientos
Otros Proyectos
Identificacin e Implementacin de mejoras de la solucin de CRM
Dynamics
Contrato de mantenimiento y soporte de la aplicacin

Diseo, Armado e Implementacin de la Fbrica de Operaciones

Eficiencia Operativa y Comercial, Programa de Mejora de Rentabilidad,
Rediseo de la Estructura

Planificacin Estratgica de la Entidad

Anlisis de Factibilidad sobre apertura de nuevos productos y servicios en
el mercado Panameo
Diseo y Capacitacin del Business Continuity Plan

Definicin del Modelo de Negocio para Tarjeta de Crdito

Definicin de procesos para TC

Documentacin de los diferentes procesos comerciales de la Entidad

Diseo, Armado e Implementacin de la Fbrica de Operaciones
Traslado Operaciones de Panam a Repblica Dominicana
Listado de Clientes
Repblica Dominicana Colombia
Ecuador (Inicio de operaciones en Febrero 2011)
(Inicio de operaciones en Julio 2012)
(Inicio de operaciones en Enero Bancompartir
2010) Banco BHD
Banco Finandina
Banco de Guayaquil Casa de Valores BHD
Comfenalco
Banco Bolivariano Banco Len
Banco Internacional Banreservas
Banco BIESS Panam
Banco Progreso (Inicio de operaciones en Febrero 2012)
Banco Pacfico
Banco Promrica-
Banco Santa Cruz Banco BHD
Produbanco Asociacin Cibao BANISI
Seguros Cervantes Ficohsa
Seguros Ro Guayas
Seguros Equivida
Bolivia Banco Delta
(Inicio de operaciones en Febrero 2012)
Nova Seguros
Banco Mercantil Santa Cruz
Proinco
Banco Nacional Honduras
Cooperativa Andaluca (Inicio de operaciones en Octubre 2013)
Cooperativa 29 de Octubre Banco Sol
Ficohsa
Cooperativa Progreso Banco Econmico
Grupo el Comercio
Banco Atlntida
Toyosa
El Salvador
(Inicio Enero 2015) Per Guatemala
(Inicio de operaciones en Febrero 2013) (Inicio de operaciones en Octubre
Davivienda Ficohsa 2013)
Diners Club Per
Muchas
Gracias