CONCEPTOS DE GESTIN EMPRESARIAL

CURSO: CALIDAD EN LA CONSTRUCCIN

Ing. Juan La Torre R.

jrlatorre@gmail.com
971421140
 GESTIN EMPRESARIAL TIENE
RELACIN CON LA CONSTRUCCIN?
Definicin de Empresa
Visin y Misin de una Empresa?
 Visin

Se refiere a lo que la empresa quiere

crear, la imagen de la futura organizacin.
Visin
 Misin
Es la razn de ser de la empresa, el motivo por el
cual existe. As mismo es la determinacin de la o
las funciones bsicas que la empresa va a
desempear en un entorno determinado, para
conseguir tal misin.
Misin
Qu entendemos por Organizacin?
Organizacin
 Estructura Organizacional
Kast y Rosenzweig consideran a la
estructura como el patrn establecido de
relaciones entre los componentes o partes
de la organizacin.
En base a esto se puede decir que la
estructura organizacional es un modelo
donde se dividen y establecen las
actividades por grupos, se asegura una
comunicacin efectiva y as poder
coordinas los distintos departamentos,
tambin se identifican los niveles de
autoridad o de mando.
 Importancia de la
Estructura Organizacional
Con el pasar del tiempo, el avance de las
nuevas tecnologas el crecimiento de la
competencia en los distintos mbitos del
mercado, han llevado a las compaas a una
reorganizacin del trabajo y por ende del
personal laboral, ya que cada vez ha sido ms
evidente que la estructura organizacional
produca importantes efectos sobre la
organizacin. A travs de la estructura
organizacional se tiene claro la responsabilidad y
el cargo que ocupa cada empleado de la
organizacin y se distribuyen mejor las
actividades de cada departamento.
Clasificacin de las organizaciones
 Caractersticas
Organizacin formal
Bien definidas las normas y la regulacin
Estructura arbitraria
Objetivos y polticas fijadas
Estatus
Limitacin de las actividades de la persona
La estricta observancia del principio de coordinacin

Organizacin informal
En constante evolucin
Dinmica y flexible
Excelente en la motivacin
Requiere contar con experiencia para ser vista
Trata a las personas como individuos
Cohesionado por la confianza y la reciprocidad
difcil de definir
Esencial para las situaciones que cambian rpidamente o no se entienden todava
completamente
 Organizaciones jerrquicas

Una organizacin jerrquica (estructura

organizativa vertical) es una estructura organizativa
donde cada entidad en la organizacin, excepto uno,
est subordinada a una entidad nica. Este acuerdo
es una forma de una jerarqua. En una organizacin,
la jerarqua est formada normalmente por un grupo
singular y de poder en la parte superior con los
niveles posteriores por debajo de ellos.

Una jerarqua suele visualizarse como una pirmide,

donde la altura de la clasificacin o persona
representa su estado de energa y la anchura de ese
nivel representa cuntas personas o divisiones de
negocio estn en ese nivel en relacin con el todo
(en la parte alta hay muy pocos de ellos, la base
puede incluir a miles de personas que no tienen
subordinados).
 Organizaciones Planas
Organizacin plana (tambin conocida como
organizacin horizontal) se refiere a una estructura
organizativa, con pocos o ningn nivel de intervencin
de gestin entre el personal y los directivos. La idea es
que los trabajadores bien entrenados sern ms
productivos cuando estn ms directamente
involucrados en la toma de decisiones, y no
supervisados de cerca por muchas capas de gestin.

Esta estructura general es posible slo en

organizaciones ms pequeas o unidades individuales
dentro de organizaciones ms grandes. Cuando
alcanzan un tamao crtico, las organizaciones pueden
mantener una estructura simplificada, pero no puede
mantener una estructura completamente plana sin
afectar la productividad. Ciertas responsabilidades
financieras tambin pueden requerir una estructura
ms convencional. Algunos teorizan que las
organizaciones se vuelven ms planas cuando empiezan
a estar orientadas hacia la productividad.
Tipos de Estructura Organizacional
 Estructura Funcional
En una estructura funcional, la divisin del
trabajo en una organizacin se agrupa por las
principales actividades o funciones que deben
realizarse dentro de la organizacin: ventas,
marketing, recursos humanos, y as
sucesivamente. Cada grupo funcional dentro de la
organizacin est integrado verticalmente desde
la parte inferior hasta la parte superior de la
organizacin.
 Estructural Divisional
Cada divisin dentro de una estructura de
divisiones, contiene todos los recursos
necesarios y las funciones dentro de ella. Las
divisiones se pueden clasificar desde
diferentes puntos de vista. ejemplo, una
empresa de automviles con una estructura de
divisin podra tener una divisin de vehculos
utilitarios deportivos, otra divisin de
compactos, y otra divisin de automviles. Cada
divisin tendr sus ventas
 Estructura Matricial
Se organiza por dos criterios a la vez: funciones
y productos. Esta estructura puede combinar lo
mejor de ambas estructuras. As, estas se
utilizan con frecuencia a travs de equipos de
empleados que llevan a cabo el trabajo, con el fin
de aprovechar los puntos fuertes, as como
compensar las debilidades, de las estructuras
funcionales, divisionales y burocrticas donde si
no est claro quin es el responsable surgen
controversias.
GESTIN DE LA CALIDAD
 EVOLUCIN DE LA CALIDAD
ETAPA AUTOR CARACTERISTICAS
INICIOS DEL La bsqueda de la calidad consista
HOMBRE Hombre en seleccionar alimento y vestido.

Se negociaba sin especificaciones ni

COMUNIDADES Comunidades garantas, slo buscando un
Humanas bienestar.

Creacin de un mercado estable de

CREACIN productos y servicios,
DE Pequeos desarrollndose las especificaciones
CIUDADES Talleres para productos y procesos,
resultando nuevas formas de
organizacin.
 EVOLUCIN DE LA CALIDAD
ETAPA AUTOR CARACTERISTICAS
Revolucin Surgen para satisfacer nuevas
Industrial Las Industrias necesidades y con ellas pequeas
exigencias y problemas de calidad.
Ambas teoras separan la
Frederick Taylor planeacin, el control y el
Inspeccin mejoramiento, de la ejecucin del
Henry Fayol trabajo. Inspeccionar la tarea, es
decir encontrar las fallas al finalizar
el proceso.

Control La calidad es un problema de

Estadstico Walter Shewhart variacin el cual puede ser
de Procesos controlado y prevenido. Se crean
(1930) las grficas de control.
 Control de la Calidad

Edwards Aplicacin de principios y tcnicas

Deming estadsticas en todas las etapas de
produccin para lograr una
manufactura econmica con
mxima utilidad del producto por
parte del usuario. Ciclo P-H-V-A.

Kaoru Control de Calidad es desarrollar,

Ishikawa disear, manufacturar, y
mantener un producto de calidad
que sea el ms econmico, el ms
til y siempre satisfactorio para el
consumidor.
Ciclo de Deming
 Aseguramiento
de la Calidad

Segn Juran, la calidad es adecuar

las caractersticas de un producto
al uso que le va a dar el
consumidor.
ISO 9000:2000
Parte de la Calidad orientada a
proporcionar confianza en que se
cumplirn los requisitos de la calidad.
 Calidad Total
Philip B.Crosby :La calidad es una actitud
hacia hacerlo bien.

Resume la calidad en cuatro principios bsicos:

* Calidad es cumplir con los requisitos
del cliente.
* El sistema de calidad es la
prevencin.
* El estndar de desempeo es cero
defectos.
* La medicin de la calidad es el
En la Norma ISO 9000 (fundamentos y vocabulario) se define

calidad como:

Grado en el que el
conjunto de
caractersticas
inherentes cumple con
los requisitos.
Cul tiene mayor grado?
PRECISIN Y EXACTITUD
PRECISIN Y EXACTITUD
NORMAS ISO
GESTIN DE PROYECTOS GUA PMBOK
OBJETIVO DEL PMBOK
OBJETIVO DE LA GUA PMBOK
TALLER
1. DISCUTIR
2. DEFINIR MISIN Y VISIN PARA UNA EMPRESA ESPECFICA - EXPONER