EMPRESA TURISTICA

TITIkAkA TRAVEL
ANTECEDENTES DE LA EMPRESA
La empresa se inicia con un minibs con la cual se hacan servicios desde Cuzco a la cuidad de
Puno, al ao siguiente apuesta por implementar servicios de lanchas de viajes a las distintas islas
del Lago Titicaca; posteriormente incrementa su flota de buses y sus operaciones, llegando a
adquirir buses modernos de dos pisos, las cuales ayudaron al crecimiento de la empresa, contando
con unidades vehiculares de distintas capacidades para satisfacer todas las necesidades de nuestros
clientes, con el compromiso de ofrecer un medio de transporte seguro y satisfactorio.
DEFINICION DEL PROBLEMA
la empresa TITICACA TRAVEL, ofrecen paquetes tursticos que no cuentan con la promocin
adecuada para captar turistas, por ello se pretende determinar la influencia de los componentes de
la promocin en toda la empresa TITICACA TRAVEL.

PROBLEMA GENERAL

Cmo influye los componentes de la promocin: venta personal, venta masiva y promocin de
ventas en la empresa Titicaca travel?
 PROBLEMAS ESPECIFICOS

Cmo influye la venta personal en la empresa Titicaca Travel?

Cmo influye la venta masiva en la empresa Titicaca Travel?
Cmo influye la promocin de ventas en la empresa Titicaca Travel?
 OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL

Determinar la influencia de los componentes de la promocin: venta personal, venta masiva y

promocin de ventas en la empresa Titicaca travel.
OBJETIVOS ESPECIFICOS

Determinar la influencia de la venta personal en la empresa Titicaca Travel?

Determinar la influencia de la venta masiva en la empresa Titicaca Travel?
Determinar la influencia de la promocin de ventas en la empresa Titicaca Travel?
 HIPOTESIS

HIPOTESIS GENERAL

Los componentes de la promocin influyen de manera significativa en la empresa TITICACA TRAVEL.

HIPOTESIS ESPECFICAS

La venta personal es considerada como la ms importante en la prestacin de servicios de la

empresa TITICACA TRAVEL, por ende su influencia es en gran magnitud.
La venta masiva de la empresa TITICACA TRAVEL es insuficiente para captar turistas.
La promocin de ventas influye en la captacin de turistas en cantidades considerables.
 DESARROLLO DEL ENFOQUE DEL PROBLEMA

MARCO OBJETIVO/ TEORICO

LA PROMOCIN
Consiste en comunicar informacin entre el vendedor y el comprador potencial u otros miembros del canal para que influyan
en las actitudes y en el comportamiento. El gerente de marketing se encarga de decirle a los clientes que el producto idneo
est disponible en la plaza adecuada y al precio correcto.

VENTA PERSONAL
Consiste en entablar una comunicacin oral entre vendedores y clientes potenciales .en la venta personal se da una
retroalimentacin inmediata que le ayuda a los primeros a hacer los ajustes pertinentes .se incluye a los vendedores en la
mezcla de marketing, pero la venta personal a veces resulta muy costosa. De ah la conveniencia de combinarla con la venta
masiva y la promocin de ventas.

VENTA MASIVA
Consiste en establecer comunicacin con grandes cantidades de prospectos al mismo tiempo. Es menos flexible que la venta
personal, pero costara menos si el mercado meta es numeroso y est disperso.
 LA PROMOCIN DE VENTAS
Designa las actividades promocionales que no sean publicidad comercial, publicidad gratuita y venta personal, que
estimulen el inters, la prueba del producto su compra por parte del consumidor final o de otros miembros del canal.
Puede estar dirigido al pblico, a los intermediarios hasta los empleados de la empresa. Pero antes en necesario entender
la funcin de la mezcla promocin total una combinacin de venta personal, venta masiva y promocin de ventas -, de
modo que el lector entiende como la promocin encaja en el resto de la mezcla de marketing.

PUBLICIDAD
Es la forma principal de la venta masiva .En cualquier forma pagada de prestacin no personal de idea s, bienes o
servicios por un patrocinador identificado. Abarca el uso de los medios tradicionales como revistas, peridicos, radio,
televisin, letreros y correo directo, al igual que los medios ms recientes como el internet. Adems de la publicidad
comercial, existe tambin otra forma de venta masiva, la publicidad gratuita.

PUBLICIDAD NO PAGADA
Si una empresa tiene un mensaje muy novedoso que transmitir, la publicidad no pagada puede ser ms eficaz que la
pagada. Por ejemplo las revistas especializadas publican artculos que muestran productos interesantes de los anunciantes
regulares, en parte precisamente porque son clientes regulares .los publicistas de la empresa redactan el texto bsico y
luego tratan de convencer a los editores de que lo impriman .Cada ao, las revistas imprimen fotografas y reportajes
dedicados a los nuevos automviles y, desde luego, a menudo la fuente de informacin son los fabricantes de automviles.
 MODELO ANALTICO

MODELO VERBAL

Jerome McCarthy (2001), La promocin consiste en comunicar informacin entre el vendedor y el comprador potencial u otros miembros del
canal para que influyan en las actitudes y en el comportamiento. El ejecutivo de marketing puede combinar lo siguiente: venta personal, venta
masiva en la cual se considera la publicidad y la publicidad no pagada, como ltimo la promocin de ventas.

MODELO GRFICO
AUDIENCIA
META

VENTA TIPO DE
PERSONAL PUBLICIDAD
PUBLICIDAD
MIX DE TIPO DE
VENTA MASIVA
PROMOCIN MEDIOS
PUBLICIDAD
NO PAGADA FUERZA DEL
PROMOCIN
TEXTO
DE VENTAS
PUBLICITARIO
MODELO MATEMTICO

Y=f(X1, X2, X3,)

Donde:
Y= MIX DE PROMOCIN
X1= Venta personal
X2= Venta masiva
X3= Promocin de ventas

DISEO DE LA INVESTIGACION

Para el presente trabajo de investigacin se tom como referencia a la clasificacin realizada por (Malhotra). Se eligi el diseo de
investigacin concluyente, descriptiva, transversal mltiple; ya que contara con dos muestras de encuestados y se obtendr una sola
informacin de cada muestra.
TIPO DE ENCUESTA

ENCUESTAS PERSONALES

Aplicaremos este tipo de encuestas personales en lugares aledaos a la empresa y al terminal de la empresa, ya que nuestra muestra son turistas
nacionales e internacionales; es ms efectico y eficaz hacerles la entrevista para la obtencin de datos.
La estructura de la encuesta realizada en el presente trabajo contiene preguntas dicotmicas (preguntas que tienen dos alternativas: s, no), y de
opcin mltiple. Incluyendo respectivamente tambin preguntas con la escala de Likert.

Escala de Likert:
Al ser una escala de clasificacin de uso muy difundido, requiere que los encuestados indiquen en grados la manera o la actitud ante diferentes,
diversas preguntas, es por eso que se aplicara este mtodo de medicin y escalamiento; utilizando grados en el que se mide la respuesta del
cliente la cual es de manera gradual de totalmente en desacuerdo a totalmente de acuerdo; los cuales tienen las siguientes equivalencia:

Muy bueno 1

Bueno 2

Indiferente 3

Malo 4

Muy malo 5
POBLACION Y MUESTRA

SIMBOLO VALOR
N 200
Z 1.65
p 0.5
q 0.5
e 0.1
n 65
MUESTREO ESTRATIFICADO
PROMEDIO SEMANAL DE TURISTAS QUE UTILIZARON EL
SERVICIO DE TITIKAKA TRAVEL

ESTRATOS POBLACION PROPORCION MUESTRA

Turistas 66 33% 21
extranjeros

Turistas 134 67% 44

nacionales
TOTAL 200 100% 65
 TRABAJO DE CAMPO
Equipo de encuestadores: 2
encuestadores
Distribucin de la muestra
encargado Numero de encuestas
Pealoza Vilca Thala Violeta 33
Llanos Mamani Vernica 32

Programacin para aplicacin del cuestionario

actividad Fechas para realizar la encuesta

Aplicacin del cuestionario 08 de julio
Aplicacin del cuestionario 09 de julio
CONCLUSIONES

Primero que la venta personal influye de manera significativa en la

adquisicin del servicio esto est reflejado en las ventas que realiza la
empresa, ofrecen buena atencin y las ventas son mayores al de sus
competidores.
Segundo que la publicidad que realiza la empresa Titikaka Travel es un poco
deficiente, ya que las personas adquieren el servicio por recomendacin de
amigos pero no por los diversos medios de informacin que hoy en da se
utilizan.
Tercero que la promocin que realiza la empresa es muy poca, a pesar de
esto la empresa tienes gran cantidad de ventas.
RECOMENDACIONES

Se recomienda a la empresa Titikaka Travel que a los turistas nacionales se

debera de ofrecer promociones por ejemplo: descuentos por mayor cantidad
de personas.

Tener siempre al alcance los folletos informativos para la mayor informacin.

Se recomienda que hagan publicidad en Facebook sobre todo para turistas

nacionales ya que atreves de esta red social comparten la informacin sobre
empresas.

Se recomienda que su pgina web sea totalmente activa actualizando

promociones ya que la mayora de los turistas nacionales y extranjeros se
informan atreves de internet.
GRACIAS