GRFICO DE

BARRAS
 QU ES?
Los grficos de barras presentan los datos
en forma definida de tal modo que se
pueda percibir fcilmente datos esenciales
adems hay que tener en cuenta que los
grficos de barras son franjas
horizontales.
 PARA QU
NOS SIRVE?
Para ilustrar y presentar un conjunto de datos
relacionados entre s, de manera que facilite su
comprensin, comparacin y anlisis.
 PARA QU NOS SIRVE?

Esta representacin grfica nos

permite conocer, analizar y
comparar visual y rpidamente datos
sobre la evolucin de magnitudes
grandes, a lo largo del tiempo, en
uno o en distintos lugares en otras
cosas.
 CUNDO SE APLICA?
o Se aplica para ocasiones en las que necesitamos
mostrar las diferencias entre los datos, para detectar
alguna tendencia o para remarcar las similitudes o
contrastes en la informacin.
CUNDO SE APLICA?

No obstante hay que tener en

cuenta que las categoras se
organizan tpicamente a lo largo
del eje vertical y los valores a lo
largo del eje horizontal.
CMO SE APLICA?

Para realizar un grfico de barras, los datos recogidos

se representan con barras del mismo ancho. Como ya
lo he mencionado antes, un grfico de
barras muestra la magnitud de los datos, razn por la
cual el eje horizontal contiene valores numricos y el
eje vertical muestra los tems. .
A continuacin un ejemplo
PROCEDIMIENTO
Recopilacin la
informacin.

El primer paso que se debe realizar es

recopilar toda la informacin. Recuerda
que un grfico de barras debe mostrar
una comparacin entre categoras.
 Dibujar un eje x
y un eje y

Esto se ver como una letra L grande. Los

diagramas de barras a menudo se crean cuando
un grupo de informacin est expresado en
categoras (que pueden ser perodos de tiempo)
en cuyo caso ese grupo ser el eje y, el otro
eje representar los valores (ventas, costos,
notas, puntuacin, cantidades producidas, otras
cantidades, etc.).
 Etiqueta el eje X.

Se divide el nmero de cuadros (medida adecuada) de

acuerdo al nmero de barras que necesitas dibujar y
as determinar el ancho de cada barra. Si el resultado
es una fraccin, redondala al nmero entero ms
prximo. Si las barras no se topan, escoge la medida
del espacio que desees y deja este espacio en blanco
entre las barras, a menudo desde un punto de inicio
apropiado.
 Etiqueta el eje Y.

Se divide los valores de todas las barras entre el

nmero de cuadros que quedaron sobre el eje
inferior para determinar lo que representar
cada cuadro. Si el resultado es una fraccin,
redondala al nmero entero ms prximo. Se
incrementa segn la cantidad calculada hasta
que el valor es igual o mayor.
 Dibujar las barras

Se extiende la base que se ha marcado

en el eje inferior hasta la lnea horizontal
que tenga el valor de esa barra. Si el
valor cae entre dos lneas, aproxima la
ubicacin donde pueda estar el valor
correcto. Tener en cuenta que las barras
normalmente estn separadas (no
pegadas).
 Interpretar la
informacin

Ahora que se ha creado el grfico

de barras, puedes tener una mejor
comprensin de la informacin, ya
que se visualiza. Ahora se analiza y
se ve los aspectos importantes de
esta informacin.
Digital GrownUP es una compaa de diseo de software e
instalacin de redes. Su misin se basa en instalar redes
privadas para las organizaciones, adems brindan el
mantenimiento al sistema y proveen un software de monitoreo
para la organizacin que los contrata.
En el ltimo trimestre, la compaa ha registrado un aumento
de las quejas de los clientes orientado tanto en la instalacin
y mantenimiento de las redes, adems del comportamiento del
software.
Vamos a identificar las causas o categoras que generan el
aumento de quejas. Para esto, hacemos una revisin de las
quejas y obtenemos:
El personal de postventa no sabe cmo instalar el producto
(la red)
El servicio postventa no se presenta a tiempo
El producto no cuenta con repuestos
 El funcionamiento del producto (el software)
es confuso
El personal de postventa es grosero o no
tiene actitud de servicio
El precio del producto aument mucho
El producto se demora mucho en encender
El producto (la instalacin de redes) se daa
muy rpido
Las piezas del producto no llegan completas
El personal del centro de contacto es grosero
o no tiene actitud de servicio

Recolectamos los datos (frecuencia: es el

nmero de veces que se repite una causa en
este caso un tipo de queja) de las quejas y
adems nombramos a cada una de las quejas
por un numero para poder resumirlo. Los
datos brindados por el departamento de
control de calidad a Digital GrownUp son los
siguientes:
QUEJA # TIPO DE QUEJA FRECUEENCIA
El servicio postventa no se presenta a tiempo
Q1 36
El personal de postventa no sabe cmo instalar el producto
Q2 19
Q3 El personal del centro de contacto es grosero o no tiene 17
actitud de servicio
Q4 El personal de postventa es grosero o no tiene actitud de 6
servicio
Q5 El precio del producto aument mucho 4
Q6 El producto se daa muy rpido 10
Q7 El producto no cuenta con repuestos 5
Q8 Las piezas del producto no llegan completas 3
Q9 El producto se demora mucho en encender 2
Q10 El funcionamiento del producto (el software) es confuso 8
 Q10 8
Q9 2
Q8 3
Q7 5
QUEJAS

Q6 10
Q5 4
Q4 6
Q3 17
Q2 19
Nicara 36
0 5 10 15 20 25 30 35 40
NUMERO DE QUEJAS

El mayor nmero de quejas est concentrado en las 3

primeras causas. Podemos decir entonces que el problema
mayor radica de all. Esta distribucin es suficiente para
dirigir nuestros esfuerzos en dar solucin a estos
inconvenientes. De esta forma, iremos acabando con la
situacin problemtica poco a poco.