Facultad de Ingeniera

Escuela de Ingeniera Industrial

Comercio Electrnico y Medio Digital

INTEGRANTES:
ASMAT DEL CASTILLO LUCERITO
BLAS PAREDES EDER
BLANCO STANLEY
CAVERO ALVA JOSEPH
GONZALES MIRANDA SAYURI
LINARES DVILA KIARELY
PEREZ LOPEZ TATIANA
REBAZA GONZALEZ DAYANA
Roldan Alfaro Guadalupe
Las tecnologas de la informacin, y especialmente
los sistemas basados en Internet, se estn usando
cada vez ms en todas las formas de servicios de
transporte.

Al mismo tiempo, los servicios de transporte y logstica

se estn convirtiendo en un elemento esencial del
crecimiento del comercio electrnico de bienes
fsicamente transportables.
Entre el comercio electrnico y el transporte
hay una relacin complementaria

El comercio
electrnico est
teniendo una
importante influencia La entrega de las
en el transporte de mercancas
muchas maneras. comercializadas son las
La demanda de mismas, los camiones,
servicios de transporte trenes, barcos o aviones
siguen siendo necesarios
aumentar.
para trasladar los
productos y no pueden
viajar mucho ms rpido.
Comercio Electrnico o e-Commerce
Este sistema de venta, consiste en un catlogo virtual con fotos ilustrativas de los
productos a vender. Este permite a las empresas captar nuevos segmentos de
mercado que no estaban siendo atendidos. Adems, otro punto importante a tener
en cuenta es que los potenciales compradores pueden escoger los productos en la
tranquilidad de sus hogares, sin la asistencia o presin, segn sea el caso, de un
vendedor. La venta tom mayor impulso con la ayuda de las tarjetas de crdito;
adems de determinar un tipo de relacin de mayor anonimato entre el cliente y el
vendedor.
Si en el Per se busca un martillo en un portal
online no es como en Estados Unidos, donde
llega en menos de seis horas, sino que
ofrecen traerlo en dos o cuatro das. Y si se
quiere una pizza, algunos portales la ofrecen
de 60 a 90 minutos, cuando por telfono est
en menos de media hora.
Este desfase, se da porque la cadena logstica
del mundo real en el Per an no camina al
ritmo del mundo online. La orden se genera en
segundos, pero ni el courier, ni los
proveedores, ni los distribuidores tienen
procesos pensados para atender esos pedidos
unitarios y se les hace un mundo organizarse
para entregar rpido.

Fuente: El Comercio Retos del comercio

electrnico en el Per
 Tipos de Comercio electrnico

Comercio electrnico B2C

Es el comercio entre una empresa y sus clientes individuales.
Ejemplo: Sagafalabella.com

Comercio electrnico C2C

Es el modelo de comercio que realiza entre consumidores finales
Ejemplo: Mercadolibre.com

Comercio Electrnico B2B

El comercio entre empresas, por ejemplo un minorista/mayorista
y su distribuidor.
Ejemplo: Deltron.com.pe

Comercio Electrnico G2C

Tramites en lnea que realizan los consumidores con su
gobiernos municipal.
Ejemplo: reniec.gob.pe
 COMERCIO ELECTRONIO C2C

Vendedores Vendedores Banco del

de artculos de artculos cliente

Plataforma de
compra
e-Shop

LEYENDA

Flujo de Producto

Cliente Cliente Cliente Flujo de informacin

s s s
 COMERCIO ELECTRONIO B2C

Banco del
cliente

Plataforma de
compra
e-Shop

LEYENDA

Flujo de Producto

Cliente Cliente Cliente Flujo de informacin

s s s
 Impacto del comercio electrnico.
Costos Desempeo
Transporte Si una compaa puede poner su producto en una forma que pueda ser
descargada, Internet le permitir ahorrar en costo y tiempo de entrega
Informacin El comercio electrnico comparte la informacin de la demanda a lo largo de su
cadena de suministro para mejorar la visibilidad, pero aumenta el costo por el uso
de software y hardware.
Instalaciones El comercio electrnico reduce los costos de la red de instalaciones al centralizar
las operaciones, porque disminuye el nmero de instalaciones requeridas
Inventario puede disminuir los niveles y costos de los inventarios al mejorar la coordinacin
de la cadena de suministro y crear una mejor coordinacin entre la oferta y la
demanda.
Servicio al cliente Desempeo
Tiempo de respuesta Le toma ms tiempo cumplir la peticin del cliente que a una tienda debido al
lapso que tarda el envo.
Variedad de producto Ofrecer una gran seleccin de productos que a una tienda fsica
Experiencia del cliente Afecta la experiencia del cliente en trminos de acceso, personalizacin y
conveniencia.
Visibilidad de pedido Internet hace posible proporcionar visibilidad del estado del pedido
Retornabilidad Es ms difcil con los pedidos colocados en lnea, los cuales llegan de una
 EMPRESAS
Hacer ms sencilla la labor de
los negocios con sus clientes
VENTAJAS Desarrollo de ventas
electrnicas.
Globalizacin y acceso a
mercados potenciales de
millones de clientes
Agilizar las operaciones del
negocio.
Se pierde el contacto cara a
cara y la asesora que se puede
DESVENTAJAS brindar al momento de
comprar.
Los delitos informticos
presencia de los hackers
amenazan la seguridad para los
clientes.
CLIENTES
Inmediatez al realizar los
pedidos.
Encontrar un producto a
menor costo
Un medio que da poder al
consumidor de elegir en un
mercado global acorde a sus
necesidades.
Genera comodidad en la
adquisicin del bien o
producto
Informacin inmediata sobre
cualquier producto
Cercana entre el vendedor y el
comprador para proceder con
una queja del producto, si algo
sali mal.
generar ciertas dificultades
para hacer valida la garanta
del producto comercializado.
 1995 cadabra.com
Jeff Bezos
PRINCIPALES CLAVES ESTRATGICAS
AMPLIA OFERTA:

Amazon vende
directamente
Se asocia a
aquellas categoras
centenares de
que son ms
comerciantes
populares y de las
para rellenar el
que son expertos,
resto de la oferta.
aprovechando las
economas de
escalas
EXPERIENCIA DE COMPRA

Ofreciendo la oferta ms amplia Precios ms bajos:

Amazon hace
competir a
los
comerciantes
al listarlos en
los resultados
de bsqueda
de acuerdo a
los precios de
venta del
producto
Calidad de servicio
entregas antes del tiempo
previsto, devolucin sin
costes, entre otros

Experiencia de navegacin

Es una tecnologa tan

avanzada que a partir
de los libros que un
usuario compra (o
incluso ve), interfiere
qu tipo de msica,
pelculas y vdeos le
gustar y se los
recomiendan.
LOGSTICA AUTOMATIZADA POR EL MUNDO

Amazon tiene distribuidos por el mundo casi un

centenar de centros logsticos. Amazon cuenta con
29 almacenes en siete pases europeos: Italia,
Espaa, Reino Unido, Alemania, Repblica Checa,
Francia y Polonia, llegando hasta una superficie
superior a 100000 metros cuadrados.
INNOVACIN

Cuenta con un sistema, la compaa busca reducir al mximo

los desplazamientos de sus empleados y con ello el tiempo entre
el click y la entrega.
Este mismo software, presente en todos los procesos del centro
e invisible para el ojo humano, calcula tambin cul es la ruta
ms corta al buscar varios artculos diferentes en un mismo
viaje por el almacn y el peso que est portando el trabajador en
todo momento.
MEDIOS DIGITALES
mquinas que Babbage
1800
diseado para resolver el problema del error en
los clculos.

Los primeros medios verdaderamente digitales llegaron

CHARLES a existir con la aparicin de las computadoras digitales.

BABBAGE
 Los medios de transporte
no son ajenos al rpido
avance tecnolgico

Por ejemplo, para las flotas de

camiones y autobuses se estn
empleando sistemas de control
que mantienen comunicacin
permanente entre la central y el
conductor, pudiendo ste
solicitar cualquier tipo de
informacin en tiempo real
VENTAJAS: Seguimiento
durante el
tiempo de
envo

Inmediatez
en la entrega
del pedido

Satisfaccin
del cliente

Menos
extravos de
embarques
 Los medios
digitales son
fciles de copiar,
almacenar,
compartir y
modificar.

Tiene
beneficios
econmicos

Han creado
miles de nuevos
puestos de
trabajo y
especializacione
s
DESVENTAJAS

Se ha
Se ha generado
cambiado la una prdida de
forma de puestos de
utilizar las trabajo en los
bibliotecas medios impresos.
 EJEMPLO DE LA EMPRESA
DOSEGUER S.L.

SOFTWARE PARA EL TRANSPORTE

CONCLUSIONES

El comercio electrnico permite a la empresa ofrecer una gran

variedad de productos y mejorar la disponibilidad del producto
al centralizar los inventarios.

Esto es especialmente benfico para productos de volumen bajo

y variedad alta. Un negocio electrnico mejora la experiencia
del cliente al proporcionar 24 horas de acceso y permitiendo
una experiencia ms personalizada.

Los medios de comunicacin se han digitalizados, los clientes se

han digitalizado, es por ello que la digitalizacin est
impactando todos los aspectos de los negocios.