MISIN Y VISIN DE LA

EMPRESA

Prof. Econ. Plider M. Vsquez Ramn

2015
DEFINICIN DE LA MISIN
Define el negocio de la organizacin, establece su
visin y metas, e integra sus principales valores
filosficos

PROPSITOS DE LA MISIN
Es un indicador clave de cmo una organizacin
visualiza las exigencias de su grupo de inters.
Establece el contexto organizacional dentro del
cual se realizarn las decisiones estratgicas.
Proporciona a una organizacin el enfoque y
direccin estratgica.
Todas las decisiones estratgicas surgen de la
Misin.
COMPONENTES DE LA MISION DE UNA
ORGANIZACIN
La misin de una organizacin se debe definir en
funcin de las siguientes dimensiones
Qu es?Qu hace?
A quin satisface?
Qu se satisface?
(Cules Necesidades o
(Grupo de Clientes)
deseos del cliente)

MISION
Definicin del negocio
Qu es?

Cmo se satisfacen las necesidades del cliente?

(Mediante que destreza o Habilidades
Distintivas)
 La misin debe estar orientada al consumidor en vez
de establecer una definicin orientada al producto.
Al definir la misin en base al cliente puede proteger
a la organizacin de ser sorprendida por grandes
cambios en el ambiente.
Un producto o un servicio se convierten en un
negocio cuando satisfacen una necesidad o un deseo
sin la necesidad o el deseo no hay negocio.
Ejemplo: Nuestra misin es producir carretas
Debe decir:
Nuestra misin es satisfacer las necesidades del
transporte
 LOS GRUPOS DE INTERES Y LA MISION
Luego de establecer la misin de la organizacin
se consideran los diversos grupos de inters de
la compaa. Los grupos de inters son
individuos o grupos o bien sea dentro o fuera de
la organizacin, que posean algn derecho sobre
ellas. Sus intereses deben tenerse en cuenta
cuando se formula la exposicin de la misin.
LA RELACION ENTRE LA MISIN, LOS GRUPOS DE
INTERES Y LAS ESTRATEGIAS

PETICIONARIOS PETICIONARIOS
INTERNOS
EXPOSICION DE LA
MISION EXTERNOS
Funcionarios
Definicin del negocio Clientes
Ejecutivos
Junta Directiva Metas principales Proveedores

Accionistas
Empleados Principios filosficos Gobierno
Competidores
Comunidades Locales
Pblico en General
FORMULACION DE
ESTRATEGIAS
Guiada por la exposicin
de la Misin.
 EJEMPLOS DE MISIONES
JABONERA NACIONAL S.A. FABRICA DE ACEITES LA FABORITA S.A.
NUESTRA MISIN ESENCIAL ES LA DE PRODUCIR LOS MEJORES BIENES Y
PROPORCIONAR LOS MEJORES SERVICIOS, LLEGANDO A CADA VEZ MS
CLIENTES Y, A TRAVS DE ELLOS, A CADA VEZ MS CONSUMIDORES, AL
MEJOR PRECIO POSIBLE, Y SUSTENTANDO NUESTRO ACCIONAR EN LA TICA
EMPRESARIAL Y LA CONFIANZA EN NUESTROS COLABORADORES, A QUIENES
CONSIDERAMOS EL EJE CENTRAL DE NUESTRO XITO. LA EFICIENCIA Y
PRODUCTIVIDAD SON NUESTRAS ARMAS PARA SATISFACER A TODO AQUEL
QUE REQUIERE DE NOSOTROS, QUE COMPRA UN PRODUCTO NUESTRO, O QUE
SIMPLEMENTE, SE RELACIONA, DE CUALQUIER MANERA, CON NUESTRA
ORGANIZACIN. SOMOS, PUES, LDERES POR SER LOS MEJORES.

 MISIN DE LA FABRICA LA UNIVERSAL

ELABORAR Y COMERCIALIZAR
PRODUCTOS ALIMENTICIOS DE
CONSUMO MASIVO, SATISFACIENDO
LAS NECESIDADES DE NUESTROS
CONSUMIDORES CON CALIDAD, PRECIO
Y SERVICIO, A TRAVS DEL
MEJORAMIENTO CONTINUO EN EL
ASPECTO TECNOLGICO Y HUMANO.
 INSTITUTO DE EDUCACIN SUERIOR
TECNOLGICO PUBLICO APARICIO
POMARES IESTAP

El IESTP "Aparicio Pomares" es un Institucin de

Educacin Superior Tecnolgica que brinda servicios
educativos competitivos, eficientes y de calidad, con
principios y valores basados en la excelencia, tica,
democrtica y conciencia ambiental, promotora de
conocimientos cientificos humansticos y
tecnolgicos, orientados a resolver problemas y
satisfacer las necesidades del mercado laboral,
regional y nacional que contribuye al desarrollo socio
econmico y sustentable de la regin y del pais.
Qu es la Visin de una organizacin?

La Visin describe lo que la organizacin habr logrado

en el futuro. Es decir, la visin establece lo que la
organizacin aspira a ser.

UNA VISIN:
MOTIVA EL CAMBIO
PROVEE DIRECCIN GUA Y ENER-GA

SIN UNA VISIN:

INCERTIDUMBRE
ANSIEDAD ( NO SABEMOS ADNDE VAMOS).
BAJA MOTIVACIN
Con la visin, se determina llevar a la
organizacin de un situacin actual a
una situacin deseada :

Situacin Situacin
Actual Deseada

Una visin bien elegida y una misin del negocio a

largo plazo preparan a una compaa para el futuro
 REQUISITOS DE LA VISIN

QUE SEA COMPARTIDA

CON PROPSITOS CLAROS
QUE SEA RETADORA
CONGRUENTE CON LA MISIN
QUE SEA POSITIVA
LOS ADMINISTRADORES NECESITAN COMU-
NICAR LA VISIN EN PALABRAS QUE INDUZ-
CAN LA ACEPTACIN DE LOS EMPLEADOS,
QUE DESARROLLEN EL ORGULLO DE SEN-
TIRSE PARTE DE LA COMPAA Y CREEN UN
PODEROSO SENTIDO DEL PROPSITO
ORGANIZACIONAL. LA VISIN ESTRATGICA
EN UN LENGUAJE ATRACTIVO, PROVOCA
EMOCIN Y ESTUSIASMO: TIENE UN ENORME
VALOR MOTIVACIONAL; ELEVA LOS
PENSAMIENTOS POR ENCIMA DE LA RUTINA
DIARIA DEL NEGOCIO.
VISIN

Kodak
Ser la mejor del mundo en lo que se
refiere a la produccin de imgenes
qumicas y electrnicas.
 VISIN DEL BANCO CONTINENTAL
EN EL AO 2002 NOS VEMOS POSICIONADOS COMO EL
PRIMER BANCO EN CALIDAD Y TRANSPARENCIA,
VIVIENDO UNA SLIDA CULTURA DE EXELENCIA EN EL
SERVICIO, BASADA EN ESTDARES INTERNACIONALES
DE CUMPLIMIENTO, Y CON UNA ORGANIZACIN
FLEXIBLE, EFICIENTE Y MODERNA. NOS VEMOS
BRINDANDO A NUESTROS CLIENTES LA MAYOR
SATISFACCIN A SUS NECESIDADES FINANCIERAS,
LOGRANDO SER SU PRINCIPAL BANCO A TRAVS DE
PRODUCTOS Y SERVICIOS PERSONALIZADOS, FCILES
DE USAR, Y AS SER UNO DE LOS BANCOS MS
RENTABLES DEL PAS.
FILOSOFIA CORPORATIVA

Plantea la manera como la organizacin intenta desarrollar

sus actividades, reflejando el recono-cimiento de su
responsabilidad social y tica.

La filosofa corporativa incluye: principios, valo-res,

aspiraciones, prioridades filosficas, funda-mentales e
ideales con los cuales se comprometen quienes toman las
decisiones estratgicas. En otras palabras la filosofa
corporativa constituye el mar-co moral y de valores de la
empresa.
Contina..

Muchas organizaciones establecen un credo filo-

sfico, el cual constituye la base para establecer
su cultura corporativa.

Si una organizacin desea establecer los

valores, la forma de empezar es contestando las
siguientes preguntas: Como deseamos
conducir la organi-zacin Como deseamos
tratar a los grupos de inters Que es lo que
valoramos
 VISIN DE SONY
EN LA DCADA DE LOS 50 LA META DE SONY ERA
CONVERTIRSE EN LA COMPAA MS CONOCIDA POR
CAMBIAR LA IMAGEN DE MALA CALIDAD QUE TENAN
LOS PRODUCTOS JAPONESES A NIVEL MUNDIAL. SONY
HIZO REALIDAD ESTA META AL DECIR: DE AQU A CINCO
AOS, EL NOMBRE DE NUESTRA MARCA SER TAN
CONOCIDA COMO CUALQUIER OTRA EN EL MUNDO Y
SIGNIFICAR CALIDAD MADE IN JAPAN SIGNIFICAR
ALGO BUENO, NO ALGO DE MALA CALIDAD.
 INSTITUTO DE EDUCACIN SUERIOR
TECNOLGICO PUBLICO APARICIO
POMARES IESTAP

Ser una Institucin de Educacin Superior

Tecnolgico Pblico lider en la formacin de
Profesionale Tcnico y competentes de acuerdo a la
demanda laboral, con infraestructura moderna y
equipada acorde al avance cientficp y tecnolgico,
promotora de investigacin, produccin e
innovacin, con personal altamente capacitado que
practica valores en un clima institucional favorable
para contribuir al desarrollo socio-econmico y
sustentable de la regin y el pais.