Unidad N6 Estrs Ocupacional

Gestin de la Prevencin
y Psicologa Laboral

CLAUDIA CONCHA QUEVEDO

Licenciada en Ciencias Biolgicas
Biloga marina
Magister en gestin integrada en medio ambiente, riesgos laborales y responsabilidad
social empresarial

Noviembre 2016
 Hombre y Trabajo
El trabajo es una actividad productiva.
El hombre al trabajar siempre produce algo que
satisface o pretende satisfacer una necesidad,
conveniencia o demanda de la sociedad.

Un trabajo ser ms eficaz cuanto ms

favorezca, mediante la expresin de la
personalidad del trabajador, una alta produccin.

El trabajo, que permite al trabajador la posibilidad

de expresar su personalidad, desarrollndola y
enriquecindola, es un buen trabajo
El hombre, en toda su integridad es quien
trabaja, y en el trabajo forja su vida,
desarrolla su personalidad e influye en la
vida y personalidad de los dems. Por tanto,
es importante tener un trabajo que entregue
las mejores condiciones para desarrollarnos.
 El trabajo es una actividad social, el hombre trabaja en
una situacin interpersonal y su trabajo tambin
depende de los otros:

- De las relaciones humanas que existan en la empresa

- Del sentido que al trabajo se le d en la sociedad en
que la empresa se integre
- De la estructura general de la sociedad

El trabajo en este sentido es una forma de convivencia

y una escuela de formacin social.

El mayor inconveniente para el buen desarrollo del trabajo, es que estos tres aspectos
estn casi en continuo conflicto, resultando de ello situaciones laborales inestables que
plantean problemas nuevos a resolver.

Manejo de conflictos
Asertividad
 Teora XY de Mcgregor

Douglas McGregor, nacido en Estados Unidos, fue miembro de la

escuela administrativa de las relaciones humanas (1960)

Escribi dos teoras sobre como piensa la directiva en la empresa.

La primera supone que los directivos consideran que: los trabajadores slo
actan bajo amenazas
La segunda, se basa en el principio de que: la gente quiere y necesita
trabajar
Las denomin teora X y teora Y.

TEORA X

Se basa en la mediocridad del ser humano, asume que los

individuos tienen tendencia natural al ocio y que el trabajo
es una forma de castigo, lo que presenta 2 necesidades
urgentes para la empresa:
- La supervisin constante
- La motivacin constante
Los supuestos de la teora X son:

Los seres humanos, poseemos un disgusto por el trabajo y lo

evitaremos en lo posible.
Bajo esta caracterstica humana, la mayora de las personas
deben ser obligadas, supervisadas, dirigidas y amenazadas
con castigos para desempear su trabajo y cumplir con los
objetivos organizacionales.

TEORA Y
Considera que los seres humanos, encuentran en su trabajo
una fuente de satisfaccin y motivacin, se esforzarn
siempre por lograr los mejores resultados para la
organizacin.
Las empresas deben apoyar las aptitudes y capacidades de
sus trabajadores en favor de dichos resultados.
Los supuestos de la Teora Y son:

Las personas ejercen autocontrol a favor de los objetivos con los que
se comprometen.
El grado de compromiso con los objetivos est relacionada con la
importancia de las recompensas asociadas con su cumplimiento
(remuneracin, amistad, bienestar intelectual)
La Teora Y es la precursora de la integracin de los objetivos
individuales con los de la organizacin

Teora X Teora Y
Evita el trabajo El trabajo puede ser fuente de
Es supervisado y dirigido por satisfaccin
otros Posee capacidad de autocontrol
No asume responsabilidades Acepta y asume
Tiene poca ambicin responsabilidades
Evita los cambios, poca Las necesidades de autoestima y
imaginacin autorrealizacin las asocia a la
Su principal motivacin es la empresa
econmica Posee imaginacin y creatividad
Su intelecto est en uso
 Organizacin del trabajo

Proceso que integra a los recursos humanos, los medios de trabajo, los
materiales del proceso de trabajo y la seguridad laboral con la tecnologa,
mediante la aplicacin de procedimientos que posibiliten trabajar de
forma justa, con niveles ideales de:
- Seguridad y salud
- Exigencias ergonmicas y ambientales
Para lograr la mxima productividad y satisfacer las necesidades de la
sociedad y sus trabajadores

Como se organiza el trabajo es la base Cuando se diagnostica el tem como

que sustenta el xito en la empresa
En la actualidad las empresas ms competitivas son
las que incorporan la mejora continua de los procesos
de trabajo y al desarrollo de la calidad de los mismos
se organiza el trabajo, se revelan:
-Las necesidades de capacitacin y
desarrollo de los trabajadores
- El mejoramiento de las condiciones
de trabajo
- Los ingresos de los mismos

Ello exige un proceso de instauracin del orden y la disciplina

laboral para continuar avanzando y dejar atrs la
improductividad y otras deficiencias
 Jornada laboral
Es el tiempo durante el cual el trabajador
debe prestar efectivamente sus servicios en
conformidad al contrato.
Se considera tambin jornada de trabajo el
tiempo en que el trabajador se encuentra a
disposicin del empleador sin realizar labor.

Segn lo establecido en los artculos 22 y 28 del Cdigo del Trabajo:

La jornada ordinaria de trabajo se encuentra sujeta a lmites que las
partes deben respetar al convenirla en el contrato de trabajo, siendo
stos los siguientes:

a) no puede exceder de 45 horas semanales

b) el mximo legal, esto es, las 45 horas, debe ser distribuido en la
semana en no menos de cinco ni en ms de seis das
c) no puede exceder de 10 horas diarias

El aumento del horario y el exceso de

trabajo nos provoca estrs
 Sobrecargas de trabajo

El exceso de trabajo es una de las fuentes ms comunes de estrs en

el mbito laboral.
Se presenta cuando asignan demasiadas tareas por realizar, o cuando
el trabajo est por encima de las habilidades o conocimientos del
empleado

Lo ms fcil es alargar la jornada laboral, pero, si esto no es suficiente nos

llevamos trabajo a casa
Si tenemos familia, amigos etc, estos pasan a un segundo plano, no hay tiempo
para dedicarlo a ellos, la nica prioridad es el trabajo.
Tambin sacrificas horas de sueo, duermes poco y de mala calidad, la
preocupacin y estrs impiden que duermas de manera profunda.

En caso de que esta situacin perdure, tendrs sntomas tanto fsica

como mentalmente, tus niveles de estrs se elevarn y estars
propenso a tensin nerviosa, apata y desarrollar enfermedades como
depresin, lo que finalmente se refleja en una baja en tu rendimiento
laboral y baja preocupacin por tu seguridad en el trabajo
 Sobrecarga fsica
Implica un esfuerzo muscular y comprende todo el conjunto
de:
- Esfuerzos y actividades fsicas
- Posturas de trabajo
- Manipulacin manual de carga
A los que se somete el trabajador durante su jornada laboral,
lo que es un riesgo permanente.

El esfuerzo fsico esttico, requiere que los El esfuerzo fsico dinmico implica una
msculos se mantengan contrados durante sucesin peridica de contracciones y
cierto periodo de tiempo, tal como relajaciones de los msculos, como
permanecer de pie o como por ejemplo lo manipular una pala durante
que hace un pintor la preparacin de una mezcla de concreto

Como podramos evitar estos efectos del trabajo?

1. Combinar los esfuerzos estticos y dinmicos en el desarrollo de las actividades, as

lograr que el consumo de energa e incremento del ritmo cardaco se mantengan
estables
2. Combinar y tratar de alternar la postura de trabajo de pie con descansos y pausas
3. Realizar una evaluacin rpida de la carga, cuando su manipulacin se realizar
manualmente, no superando los 50 kilos (solicitar cooperacin)
 Sobrecarga mental
Se refiere al nivel de actividad intelectual que un trabajador
hace uso para desarrollar su trabajo.
Se considera como factor de presencia de carga mental cuando
un trabajador debe procesar gran cantidad de informacin en
su puesto de trabajo, exigiendo un desgaste mental

Los factores que influyen de modo significativo en la carga mental

pueden ser:
La cantidad de informacin que se maneja
La complejidad que involucra dar una respuesta
El tiempo que se dispone para responder
La capacidad individual a resolver problemas
Las malas relaciones laborales
Horarios de trabajo

Como podramos evitar estos efectos del trabajo?

1. Incluir pausas suficientes entre el trabajo

2. Adecuar las tareas a las capacidades individuales de los empleados
3. Incluir capacitaciones sobre como lidiar con la sobrecarga mental
 Formas de detectar el estrs laboral
Cuando un trabajador est pasando por un cuadro de estrs laboral,
se asume, que tuvo que enfrentarse a situaciones de sobrecarga de
trabajo, en reiteradas oportunidades (sobrepaso su lmite).
El estrs es el efecto de repetidas conductas del trabajo que
influyeron negativamente en el bienestar del empleado.
Es importante conocer las
causas del estrs, para
Claves para detectar el estrs laboral combatirlo correctamente

Poner atencin a las conductas de los trabajadores

Realizar test de estrs laboral
Trabajar en la mejora de la comunicacin interna, con el fin de que el
empleado cuente sus experiencias antes que se conviertan en una
enfermedad del trabajo
Observar el puesto de trabajo (Iluminacin, ruido, temperatura,
contaminacin)

Cambios de nimo frecuentes

En general son actitudes
Actitudes agresivas
negativas, nada en el mbito
Intolerancia hacia los colegas
laboral se percibe como
Sentirse enfermo, desganado
positivo
Cansancio permanente
 Consecuencias del estrs

1. Fsicas Una respuesta eficaz al estrs representa una adaptacin

2. Sicolgicas exitosa. Pero el organismo no siempre responde
3. Empresa perfectamente o de forma adecuada; cuando esto sucede,
sobreviene un resultado fsicamente negativo

1. Este tipo de padecimiento puede afectar al

corazn, los vasos sanguneos y el rin, e
incluye ciertos tipos de artritis y afecciones de
la piel.

Trastornos gastrointestinales: lceras, intestino irritable, colitis

Trastornos cardiovasculares: hipertensin arterial, enfermedades coronarias
Trastornos respiratorios: asma bronquial hiperventilacin
Trastornos endocrinos: hipoglucemia, diabetes, hipertiroidismo
Trastornos dermatolgicos: prurito, dermatitis, sudoracin excesiva, alopecia
Trastornos musculares: dolores musculares, tics, calambres y contracturas
Otros: cefaleas, insomnio, trastornos inmunolgicos, gripe, falta de apetito,
artritis reumatoide
 2. Los efectos del estrs pueden provocar una alteracin en el
funcionamiento del Sistema Nervioso que afecta al cerebro.
2. Sicolgicas Cualquier alteracin en el cerebro tiene efecto en las
conductas, ya que el cerebro es el rgano rector de aqullas.

Mantener los efectos del estrs

Preocupacin excesiva
Incapacidad para tomar decisiones
Dificultad para concentrarse y para mantener la atencin
Frecuentes olvidos y Bloqueos mentales
Hipersensibilidad a las crticas
Mal humor
Mayor susceptibilidad a sufrir accidentes
Consumo de frmacos, alcohol, tabaco ...
Entre los signos o manifestaciones externas
a nivel motor y de conducta estaran:
Hablar rpido
Temblores
Tartamudeo
Explosiones emocionales
Voz entrecortada
Comer excesivamente/Falta de apetito
Conductas impulsivas
Risa nerviosa
puede provocar el desarrollo de
trastornos psicolgicos:
Trastornos del sueo
Ansiedad, miedos y fobias
Adiccin a drogas y alcohol
Depresin, trastornos afectivos
Trastornos de la personalidad
Todos estos efectos deterioran la calidad de las
relaciones interpersonales, tanto familiares
como laborales.
El estrs es perjudicial para la salud de la
persona, el ambiente social, adems, inhibe la
creatividad, la autoestima y el desarrollo
personal como trabajador.
 Los efectos negativos citados anteriormente pueden producir un
3. Empresa deterioro en el mbito laboral, influyendo negativamente tanto en las
relaciones interpersonales como en el rendimiento y la productividad.
Pueden inducir a la enfermedad, al ausentismo laboral o incluso a la
incapacidad laboral.

En la empresa, el ausentismo por enfermedad genera problemas considerables

de planificacin, de logstica y de personal.
El estrs, por consiguiente, induce a una prdida de produccin y puede crear un
mal ambiente de trabajo.

Entre los signos que indican la existencia de estrs en las Por tanto, entre las
organizaciones estaran: consecuencias del estrs
Disminucin de la produccin para la empresa estaran:
Falta de cooperacin entre compaeros
Aumento de peticiones de cambio de puesto de trabajo Elevado ausentismo
Necesidad de una mayor supervisin del personal Rotacin elevada de los
Aumento de quejas en los clientes ----puestos de trabajo
Empeoramiento de las relaciones humanas Dificultades de relacin
Falta de orden y limpieza Baja calidad de productos -
Aumento del ausentismo, de incidentes y accidentes ----y servicios
Aumento de quejas al servicio mdico
Aumento en el consumo de tabaco, alcohol y medicamentos
 Tipos de tcnicas y programas preventivos

1 Descripcin clara del trabajo que hay que realizar, de los medios materiales que se
dispone y de las responsabilidades. La falta de claridad de lo que se espera de un individuo,
es un factor importante en la generacin de estrs.

2 Asegurarse de que las tareas sean compatibles con las capacidades y los recursos de los
individuos y proporcionar la formacin necesaria para realizarlas de forma competente,
tanto al inicio del trabajo como cuando se produzcan cambios.

3 Controlar la carga de trabajo. Un exceso de trabajo o la poca actividad pueden convertirse

en fuentes de estrs.

4 Establecer rotacin de tareas y funciones en actividades montonas, tambin en las que

implican una exigencia muy elevada: cadenas de montaje, ciertos trabajos administrativos e
informticos repetitivos, etc.

5 Proporcionar el tiempo que sea necesario para realizar satisfactoriamente un trabajo,

evitando prisas y plazos de entrega ajustados. Usar pausas en las tareas especialmente
arduas, fsicas o mentales. Planificar el trabajo, considerando imprevistos y tareas extras, no
prolongando en exceso la jornada laboral.
6 Favorecer iniciativas de los individuos en cuanto al control y el modo de ejercer su
actividad: forma de realizarla, calidad de los resultados, cmo solucionar problemas,
tiempos de descanso, eleccin de turnos, etc. Las posibilidades de intervencin
personal sobre la tarea favorecen la satisfaccin en el trabajo.

7 Explicar la funcin que tiene el trabajo de cada individuo en relacin con toda la
organizacin. Saber el sentido e importancia que tiene la tarea asignada y como
repercute de manera positiva en la realizacin del trabajo.

8 Disear horarios laborales que no entren en conflicto con las responsabilidades no

relacionadas con el trabajo (vida social). Los horarios de los turnos rotatorios deberan
ser estables y predecibles, con una alternancia que vaya en el sentido maana-tarde
noche.

9 Controlar la exposicin de los trabajadores a ambientes laborales muy agresivos, con

condiciones cambiantes de luz, ruido, t, qumicos, vibraciones etc.

10 Fomentar la participacin y la comunicacin en la empresa a travs de los canales

que sean ms idneos para cada organizacin: charlas de trabajo, instrucciones de
trabajo escritas, tabln de anuncios, buzn de sugerencias, peridico de la empresa,
reuniones del Comit de Empresas, Comit de Seguridad y Salud, etc.
 La Organizacin
Dedicadas a realizar actividades para perseguir fines econmicos o
comerciales y as satisfacer las necesidades de bienes
o servicios de los solicitantes, a la par de asegurar la continuidad
de la estructura productivo-comercial as como sus
necesarias inversiones.

Extraccin MP

Transformacin

Distribucin
Ejemplo de la organizacin de una empresa