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INVESTIGACIN
DE MERCADOS
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CID Investigacin de mercados
I N T R O D U C C I O N
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CID Investigacin de mercados
CONCEPTO DE MERCADO.
El mercado es un conjunto de clientes con unas necesidades
que satisfacer, recursos para pagar esas necesidades y deseo de
satisfacerlas.
Se puede hablar de :
Mercado potencial, todo agente con intencin manifiesta de
compra.
Mercado disponible, son los que tienen intencin y
capacidad de compra.
Mercado objetivo, es aquella parte del mercado disponible
que desea para usted.
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SUB-MERCADOS
De esta forma se debern considerar cuatro mercados
diferentes para la recoleccin de informacin pertinente para el
proyecto
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Mercado
Mercado Distribuidor Mercado
Proveedor
Consumidor
Mercado
Competidor
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GERENCIA
MARKETING
INV DE
MERCADOS
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INVESTIGACION DE
MERCADOS
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CID Investigacin de mercados
QUE ES INVESTIGACION
DE MERCADOS ?
Es el enfoque sistemtico y
objetivo para el desarrollo y el
suministro de informacin, para el
proceso de la toma de decisiones
por parte de la gerencia o cualquier
persona destinada a tomar una
decisin importante relacionada a
cualquier negocio o empresa.
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DEFINICIN DE IM
DEFINICIN DE IM
MISIN
Proveer informacin
esencial, vlida y confiable
acerca de:
Los consumidores y del
mercado para la empresa;
as como, contribuir en la
fijacin de objetivos
comerciales y procesos de
decisin, consistentes con
los requerimientos de los
consumidores y del
mercado.
OBJETIVO CENTRAL
El objetivo central implica
mejorar la calidad de las
decisiones, reduciendo el
nivel de incertidumbre,
permitiendo reducir tambin
el riesgo financiero implcito
de las mismas e incrementar
las ganancias.
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TIPOS DE INVESTIGACION DE
MERCADOS
La investigacin de mercados
es un trabajo nico que es
usado por el marketing para
lograr informacin clasificada,
vlida para la toma de
decisiones en materia de
mercado. Sin embargo, existe
una variedad en funcin a los
autores del trabajo y al trabajo
en s.
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Gerentes de MKT
Segmentacin de MK
Seleccin del MK objetivo
Programas de MKT
Ejecucin y Control 26
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DISEO DE
INVESTIGACIN
Plano o estructura que sirve para llevar
a cabo el proyecto de investigacin de
mercados. Especifica los detalles de los
procedimientos necesarios para obtener
la informacin requerida y estructurar o
resolver los problemas de investigacin.
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Investigacin Exploratoria
Observacin del Fenmeno
Formulacin de la Hiptesis
Investigacin Concluyente
Prueba de la Hiptesis
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Diseo de investigacin
Diseo de muestra
Diseo Diseo
Diseo longitudinal
Transversal
representativa Longitudinal
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INV. EXPLORATORIA Vs
INV. CONCLUYENTE
Exploratoria Concluyente
Objetivo es proporcionar Objetivo es probar hiptesis
ideas y comprensin y analizar relaciones
Informacin necesaria se Proceso de investigacin es
define en forma aproximada formal y estructurado
Proceso es flexible y no Muestra grande y
estructurado representativa
Muestra pequea y no Anlisis de datos es
representativa cuantitativo
Anlisis de datos es Resultados concluyentes y
cualitativo se utilizan para tomar
Resultados tentativos decisiones
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DISEOS DE INVESTIGACIN
CONCLUYENTE
Descriptivos Causales
Describir las Determinar las relaciones
caractersticas del de causa y efecto
mercado Manipulacin de una o ms
Diseo previamente variables independientes
planeado y estructurado Control de las hiptesis
especficas
Datos secundarios
Experimentos
Estudios
Paneles
Datos de observacin y
otros
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Descriptivo
Smil:
Un sistema de informacin descriptivo longitudinal es como una pelcula.
Un sistema de informacin descriptivo transversal es como una fotografa.
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Causal
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CLASIFICACION DE LA INVESTIGACION
DE MERCADOS
Potencial de mercado
Investigacin de Segmentacin
Imagen
Investigacin de Producto
Participacion de mercado
Investigacin de Precios
Caracteristicas del mercado
Investigacin de Promocin
Tendencias de las ventas y el
Investigacin de Distribucin
comportamiento del consumidor
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EL PROCESO DE LA INVESTIGACION
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DINAMICA Nro.1:
Reunirse en equipos y en funcin a un proyecto de
negocio planteado, definan el problema que llevara
posteriormente a la investigacin.
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Seleccin del
Mtodo Bsico
de Investigacin
Seleccin del
Diseo de la
Muestra
Probabilstica No Probabilstica
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Analisis de datos:
Datos secundarios
Son datos que se recopilaron para un propsito diferente al
que nosotros perseguimos
Datos primarios
Son recopilados por el investigador para aplicarlos
especficamente para el problema que estamos
investigando.
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Datos Secundarios
Internos Externos
Requieren un Bases de
Listos para Materiales Fuentes
procesamiento datos para
usarse publicados independientes
posterior computadoras
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Datos Secundarios
Publicados
Fuentes
Empresariales Fuentes
Generales Gubernamentales
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DATOS SECUNDARIOS
Ventajas y Usos de los datos secundarios
Identificar el problema
NATURALEZA DE
LOS DATOS
Datos primarios Datos secundarios
Para el problema que Para otros problemas
se resuelve El proceso es rpido y
Mucha participacin en fcil
el proceso de recopilacin
Costo relativamente
Costo alto
bajo
Tiempo de recopilacin
prolongado Tiempo de recopilacin
breve
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DINAMICA Nro.2:
Reunirse en equipos de 5 personas y en funcin al
problema planteado para la investigacion de mercado
de su proyecto de negocios, definan que fuentes
secundarias pueden utilizar de manera relevante.
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Encuesta y observacin
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ENCUESTA
Cuestionario estructurado que se da a una
muestra de la poblacin y esta diseado para
obtener informacin especfica de los
entrevistados.
Estructurado se refiere al grado de
estandarizacin que tiene el proceso de
recopilacin de datos (orden establecido).
Investigacin directa: los entrevistados conocen
el propsito real de la entrevista.
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ENCUESTA
Tpicamente son preguntas alternativas de
respuesta fija (cerrada).
Fcil de aplicar
Codificacin, anlisis e interpretaciones
sencillos.
No es fcil redactar las preguntas
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ENCUESTA TELEFNICA
Entrevistas tradicionales: el encuestador
anota en la hoja de cuestionario.
Asistidas por PC (CATI) son ms
populares. Los audfonos y el micrfono
sustituyen al telfono. Se reduce
el tiempo de la entrevista. Se
elimina la digitacin.
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MTODOS PERSONALES
Entrevistas hogares: se han reducido por
costos altos.
Intercepcin en centros comerciales (locacin
central): instalaciones de prueba permanentes.
Ejemplo: Automviles.
Asistidas por PC (CAPI): est presente
un entrevistador. Generalmente en
centros comerciales, conferencias y
exposiciones.
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