CLIMA

ORGANIZACIONAL
ALEJANDRO GUAZA
EDWARD OTERO
CLIMA ORGANIZACIONAL
El clima organizacional nace de la idea de que el hombre vive en ambientes
complejos y dinmicos, puesto que las organizaciones estn compuestas de
personas, grupos y colectividades que generan comportamientos diversos y
que afectan ese ambiente. El clima organizacional tiene efectos sobre los
resultados individuales debido a su impacto sobre el empleado, de acuerdo a
su percepcin.
CONCEPTO
El clima organizacional se define como las percepciones compartidas que
tienen los miembros de una organizacin acerca de los procesos
organizacionales, tales como las polticas, el estilo de liderazgo, las
relaciones interpersonales, la remuneracin, etc. Es importante recordar que
la percepcin de cada trabajador es distinta y sta determina su
comportamiento en la organizacin por lo que el clima organizacional vara de
una organizacin a otra.

Para entender el clima de una organizacin es preciso comprender el

comportamiento de las personas, la estructura de la organizacin y los
procesos organizacionales.
 TEORAS
Mndez (2006) manifiesta que el origen C.O est en la sociologa, resultado de la forma como las
personas establecen procesos de interaccin social y donde dichos procesos estn influenciados por un
sistema de valores, actitudes y creencias, as como tambin de su ambiente interno.

Dessler (1976) la importancia del concepto de clima est en la funcin que cumple como vnculo entre
aspectos objetivos de la organizacin y el comportamiento subjetivo de los trabajadores., por lo tanto
su definicin se basa en el enfoque objetivo , plantea que los empleados no operan en el vaco, llegan al
trabajo con ideas preconcebidas, sobre s mismos, quines son, qu se merecen y qu son capaces de
realizar.

Watters : define el trmino como las percepciones que el individuo tiene de la organizacin para la cual
trabaja y la opinin que se ha formado de ella en trminos de autonoma, estructura, recompensas,
consideracin, cordialidad, apoyo.

Sudarsky (1977) el c.o. es un concepto integrado que permite determinar la manera como las polticas y
prcticas administrativas, la tecnologa, los procesos de toma de decisiones, etc., se traducen a travs del
clima y las motivaciones en el comportamiento de los equipos de trabajo y las personas que son
influenciadas por ellas.

lvarez (1995): define el clima organizacional como el ambiente de trabajo resultante de la expresin o
manifestacin de diversos factores de carcter interpersonal, fsico y organizacional. El ambiente en el
cual las personas realizan su trabajo influye de manera notoria en su satisfaccin y comportamiento, y por
lo tanto, en su creatividad y productividad.
 Teoras
Chiavenato (2000) clima organizacional puede ser definido como las cualidades o propiedades
del ambiente laboral que son percibidas o experimentadas por los miembros de la organizacin y
que adems tienen influencia directa en los comportamientos de los empleados.

Garca (2003) representa las percepciones que el individuo tiene de la organizacin para la cual
trabaja y la opinin que se ha formado de ella en trminos de variables o factores como
autonoma, estructura, recompensas, consideracin, cordialidad, apoyo, apertura, entre otras.

Las anteriores definiciones permiten establecer que el clima organizacional es la identificacin de

caractersticas que hacen los individuos que componen la organizacin y que influyen en su
comportamiento, lo que hace necesario para su estudio, la consideracin de componentes fsicos y
humanos, donde prima la percepcin del individuo dentro de su contexto organizacional.

Por lo tanto, para entender el clima de una organizacin es preciso comprender el comportamiento
de las personas, la estructura de la organizacin y los procesos organizacionales.
 The Organizational Climate and its Diagnosis a
Conceptual Approximation

De acuerdo a los aspectos anteriores el autor, plantea su definicin de

clima organizacional como la percepcin y apreciacin de los
empleados con relacin a los aspectos estructurales (proceso y
procedimientos), las relaciones entre las personas y el ambiente fsico
(infraestructura y elementos de trabajo), que afectan las relaciones e
inciden en las reacciones del comportamiento de los empleados, tanto
positiva como negativamente, y por tanto, modifican el desarrollo
productivo de su trabajo y de la organizacin.

Fuente : Clima Organizacional y su Diagnstico: Una aproximacin Conceptual (Monica Garcia Solarte)
HERRAMIENTAS O MTODOS DE DIAGNSTICO DEL CLIMA
ORGANIZACIONAL
 Para Mndez (2006) la medicin del clima
organizacional a travs de instrumentos, se orienta
hacia la identificacin y el anlisis de aspectos
internos de carcter formal e informal que afectan el
comportamiento de los empleados, a partir de las
percepciones y actitudes que tienen sobre el clima de
la organizacin y que influyen en su motivacin
laboral.
Medicin

la medicin es hacer un diagnstico

sobre la percepcin y la actitud de
los empleados frente al clima
organizacional especficamente en
las dimensiones que elija el
investigador.
 Estrategias de Medicin

Segn Garca y Bedoya (1997) dentro de una organizacin existen tres estrategias
para medir el clima organizacional:

1. Observar el comportamiento y desarrollo de sus trabajadores.

2. Hacer entrevistas directas a los trabajadores.

3. ( ms utilizada), es realizar una encuesta a todos

los trabajadores a travs de uno de los
cuestionarios diseados para ello.
 Cuestionario Escrito

Segn Brunet (1987) el instrumento de medida

privilegiado para la evaluacin del clima
organizacional, es el cuestionario escrito.
 Cuestionarios

preguntas que describen hechos particulares de la organizacin,

sobre los cuales deben indicar hasta qu punto estn de acuerdo o
no con esta descripcin.

Existe una gran variedad de cuestionarios que han sido aplicados

en los procesos de medicin del clima, a continuacin se describen
los ms implementados en el contexto colombiano.
 Para Brunet (1987) la investigacin del clima
organizacional a travs de cuestionarios como
instrumento de medida, se desarrolla generalmente
alrededor de dos grandes temas:

Una evaluacin del clima organizacional existente en las

diferentes organizaciones (estudios comparativos).

Un anlisis de los efectos del clima organizacional en una

empresa en particular (estudios longitudinales).
 El Cuestionario de Rensis Likert. Perfil
Organizacional Dessler (1976)

Likert clasifica los sistemas de gestin en cuatro grupos:

sistema I autoritarismo explotador,
sistema II autoritarismo paternalista,
sistema III consultivo
sistema IV participacin en grupo.
 Por lo tanto, para Likert el clima es multidimensional,
compuesto por ocho dimensiones: los mtodos de
mando, las fuerzas de motivacin, los procesos de
comunicacin, la influencia, la toma de decisiones, la
planificacin, el control y los objetivos de rendimiento y
perfeccionamiento.
 John Sudarsky Test de Clima
Organizacional (TECLA)

John Sudarsky, profesor de la Universidad de los Andes,

desarroll en Colombia un instrumento de diagnstico del clima
organizacional llamado TECLA

El cual est fundamentado en la teora de la motivacin de

McClelland y Atkinson, en donde se identifican las necesidades
de afiliacin, poder y logro.
 Medicin Objetiva
Litwin y St ringe r, co n si de ra da s co mo dime ns io ne s de l c lima o rg an iza c ion a l.

C o nfo rmid ad
re s po ns a bil ida d
N o rmas
R e co mp e ns as
C la rid ad in s titu c ion al
Esp ri tu de g ru po
Seg ur id ad y sa la rio .
 Suarez y Valencia

Segn Suarez y Valencia (1997) Sudarsky y un grupo de investigadores de la

Universidad de los Andes, desarrollaron un modelo operativo que permite
generar informacin necesaria para orientar el desarrollo organizacional en la
empresa.
 Hernn Alvarez Londoo
Hacia un Clima Organizacional
Plenamente Gratificante
Este modelo de evaluacin del clima organizacional fue desarrollado por el
profesor lvarez (1995) de la Universidad del Valle y permite al encuestado dar
su opinin respecto a 24 factores incidentes en el clima organizacional,
Valorndolos en un contnuum de uno a 10 (donde uno representa la calificacin
ms baja y 10 la ms alta, que corresponde a un clima plenamente gratificante
 Reflexin
La evidencia que no existe una unificacin en la definicin, sin embargo, todas las
teoras analizadas coinciden en tres elementos fundamentales; el primero es la
percepcin, que se refiere al proceso por el cual los individuos a travs de los
sentidos reciben, organizan e interpretan.

Como aquellos elementos de la organizacin que se consideran influencia dores

directos de la motivacin y desempeo de los empleados y afectan la consecucin de
los objetivos organizacionales).

comportamiento organizacional, interpretado como la manera en que las personas de

forma individual y grupal actan en las organizaciones.
GRUPO XITO
http://youtu.be/eTNEDZihzVg