UNIVERSIDAD ANTENOR ORREGO - UPAO

PRODUCTIVIDAD Y CALIDA
FACULTA DE INGENIERA CIVIL
UNIVERSIDAD ANTENOR ORREGO UPAO
FACULTAD DE INGENIERA CIVIL
MS: ING. OSWALDO HURTADO ZAMORA
ALUMNO: LUIS TEOFILO RODRIGUEZ BRICEO

PRODUCTIVIDAD Y CALIDA
TRABAJO INDIVIDUAL
2) problemtica donde se aplique las
7 herramientas de la calidad
GESTION DE CALIDAD EN LA CONSTRUCCION
 Calidad
Es la Totalidad de prestaciones y
caractersticas de un producto o
servicio que son la base de su
capacidad para satisfacer
necesidades explicitas o implcitas
Calidad es cumplir con los
requerimientos o tambin el
grado de satisfaccin que
ofrecen las caractersticas del
producto o servicio, en relacin
con las exigencias del
consumidor.
Es principio unificador que
constituye la base de toda
estrategia, planificacin y actividad
de la empresa, basado en la
dedicacin total al cliente. Es decir,
la empresa se dedica por entero a
la satisfaccin del cliente.

La calidad no sucede por accidente, debe ser planeada.Definicin

 Calidad Total en la Construccin
Es la optimizacin de la Calidad de todo el
proceso de la gestin completa de la obra,
desde su concepcin hasta su etapa de
post entrega, en forma gradual y
permanente.
Esto implica como mnimo:
El compromiso y liderazgo por el cambio
de los responsables tcnicos de estudiar
las propuestas, realizar la programacin,
los mtodos de trabajo y los encargados
de llevar el control del trabajo.
El compromiso y liderazgo por el Cambio
de los profesionales proyectistas y
ejecutores de las obras.
Transmitir los conceptos de Cambio y
Calidad a todos los operadores del
proceso constructivo.
Formar Equipos Integrados interactivos e
interdisciplinarios
 Poltica de Calidad
Es
Lograr la satisfaccin de los clientes y
consumidores, logrando que excedan sus
expectativas en trminos de calidad y costo
competitivo, con un equipo de trabajo
competente y comprometido en un proceso
continuo de mejoramiento
Objetivos de Calidad
Desarrollar un sistema de calidad para promover el
mejoramiento continuo de procesos y la prevencin
de problemas, el cual se basa en la participacin de los
empleados y en su compromiso hacia la excelencia.
Establecer y mantener un ambiente de trabajo seguro
que soporte la produccin y la entrega de productos y
servicios de alta calidad.
Establecer relaciones tanto con los clientes como con
los proveedores con el fin de mejorar la calidad en todos
los aspectos tanto de uso de productos como de las
partes adquiridas.
Proveer una atmsfera que motiva a cada empleado a
utilizar todo su potencial y a sentirse orgulloso de su
trabajo.
 Planificacin De Calidad
Es la identificacin de los estndares, normas,
reglamentos, cdigos, etc., que son aplicables a
los proyectos de construccin, adems de analizar
la forma de organizacin del equipo de proyecto
para poder atender tales requerimientos.
Otorga un enfoque estructurado y participativo en
la planificacin de nuevos productos, procesos y
servicios.
Cmo se hace el plan de calidad ?

o Conocer los objetivos y criterios de aceptacin

que afectan al proyecto
o Planificar las acciones que se llevaran a cabo
durante la ejecucin del mismo para garantizar Objetivos que persigue:
que estos se cumplen a su finalizacin.
o Estas acciones pueden planificarse en base a dos Establecer un rumbo claro.
estrategias, Lograr el compromiso de todos aquellos
responsables.
Determinar quienes son los clientes.
1. Calidad Preventiva (Cumplir con los
Determinar la necesidades de los clientes.
requisitos organizativos y tcnicos del
Desarrollar las caractersticas del producto que
proyecto)
respondan a las necesidades de los clientes
2. Control de calidad (acciones encaminadas a
Desarrollar procesos capaces de producir esas
comprobar la calidad del entregable una vez
caractersticas.
este se ha ejecutado como ensayos y
Transferir los planes resultantes al personal
controles de calidad. operativo
 El Proceso de planificacin:
Identificar necesidades expresadas e implcitas y de otras
partes interesadas.
Establecer canales de comunicacin con todas las partes
interesadas y obtener informacin de ella a lo largo de
todo el proyecto.
Resolver cualquier conflicto entre las partes interesadas.
Se debern definir los objetivos del proyecto para
cumplir los requisitos acordados y si es necesario,
depurarlos durante el desarrollo del proyecto.
La planificacin del proceso y sus interdependencias.
Tomar decisiones basadas en datos de informacin
objetiva.
Proporcionar evaluaciones sobre la marcha del proceso y
utilizarlas a favor de la calidad.
Involucrar a todo el personal del proyecto.
Establecer relaciones de beneficio mutuo con
subcontratistas y otras organizaciones
Concentrarse en la calidad de los procesos y de los
productos para cumplir los objetivos del proyecto
Definir responsabilidades y autoridades.
Identificar necesidades de capacitacin.
Identificar los recursos necesarios.
Identificar puntos de control y determinar mtodos
 Planificacin de Calidad
Circulo de Deming
 PLAN DE GESTION DE CALIDAD

El concepto est definido y descrito en la normativa

ISO 9001 de Sistemas de Gestin de Calidad, en la
que se proporciona un marco de accin que orienta a
las empresas a mejorar los procesos que tienen
lugar en cada una de sus reas o departamentos

Se entiende como sistema de gestin para dirigir y

controlar una organizacin con respecto a la calidad.
Consiste en un conjunto de actividades
planificadas y sistemticas, aplicadas en el marco del
sistema de la calidad, que se ha demostrado que son
necesarias para dar confianza adecuada de que una
entidad satisfar los requisitos para la calidad.
Son actividades coordinadas para dirigir y controlar
una organizacin en lo relativo a la calidad; se basa
en: planificacin, control, aseguramiento,
mejoramiento continuo de la actividad.
Ha habido cierta confusin respecto del significado
del control de la calidad y gestin de la calidad, en
trminos simples:
 ADMINISTRACIN DE CALIDAD
SISTEMA DE CALIDAD
ASEGURAMIENTO DE CALIDAD

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CONTROL DE LA CALIDAD
 QUE REALCION EXISTE ENTRE EL CLIENTE Y LA CALIDAD EN LA CONSTRUCCION
QUE ES CALIDAD EN LA CONSTRUCCIN

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HERRAMIENTAS DE LA GESTION DE CALIDAD
LA NORMA ISO 9001
CONCEPTO

ISO 9001 es una norma muy implantada en organizaciones de

todo el mundo. Las organizaciones que se deciden a poner en
marcha su Sistema de Gestin de la Calidad pueden hacerlo a
travs de un consultor o por s mismos.

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DEFINICIONES ISO9001 utiliza
una serie de definiciones ligadas a la gestin de la calidad,
que tambin deben ser comprendidas por la organizacin
que se dispone a implantar el Sistema de Gestin de la
Calidad.

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QU ES UN SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD?
Un sistema de gestin de la calidad es la forma en que la organizacin
dirige y controla aquellas actividades que estn asociadas con la calidad. De
una manera ms amplia consiste de la estructura de la organizacin junto
con la planificacin, los procesos, los recursos y la documentacin que se
usa para alcanzar los objetivos de la calidad, para mejorar los productos y
servicios y para cumplir los requisitos de los clientes.

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 QU ES UN SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD ISO 9001?
Un sistema de gestin de la calidad ISO 9001 es aqul implementado
segn los requisitos

Norma ISO 9000 que establece los conceptos, principios,

fundamentos y vocabulario para los sistemas de gestin de la
calidad.
Norma ISO 9001 que establece los requisitos que deben ser

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alcanzados.
Norma ISO 9004 que proporciona directrices para la mejora del
desempeo global de la organizacin
Norma ISO 19011 que da orientaciones sobre auditoras de sistemas
de gestin de la calidad (as como sistemas de gestin ambiental)
CERTIFICACIONES Y SELLOS DE LA DIRECCIN GENERAL DE TRIBUTOS
ISO 9001: Sistemas de gestin de Calidad. Requisitos. Especifica los
requisitos que un sistema de gestin de calidad debe cumplir para
demostrar su capacidad de satisfacer las necesidades de los clientes.
Promueve la adopcin de un enfoque basado en procesos cuando se
desarrolla, implementa y mejora la eficacia de un sistema de gestin de
la calidad, para aumentar la satisfaccin del cliente mediante el
cumplimiento de sus requisitos.
En la norma ISO 9001 se introduce el concepto de mejora continua para

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estimular la eficiencia de la organizacin, incrementar su ventaja
PROYECCION DEL COMPORTAMIENTO DEL SECTOR
CONSTRUCCION PARA EL AO 2018

El Citi mantiene el optimismo sobre la economa peruana, cuya

proyeccin de crecimiento estara incluso por encima de las mediciones
oficiales del gobierno. El PBI del 2017 crecera a ritmo de 3.3% y en 4.2%
el 2018, seal Munir Jalil, jefe de Estudios Econmicos de Citibank para
la regin andina.

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La reconstruccin nacional, principal driver de la economa
peruana para este ao segn el Citi, demorara mximo tres
trimestres, desde ocurrido el evento, en impactar positivamente
en el PBI. Eso significara el 2017, no el 2018. No veo al Per
demorndose un ao haciendo inversiones

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Leves crecimientos a futuro. De acuerdo al informe, la economa peruana
crecer 3.8% en el 2018 y 3.6% en el 2019, proyecciones por debajo de
las que el MEF estim de 4.3% para el 2018 y 4.1% para el 2019.
POR SECTORES PARA EL AO 2018

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 POR SECTOR ECONOMICO

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