La Entrevista es una conversacin entre dos o ms personas, en

la cual uno es el que pregunta (entrevistador). Estas personas

dialogan con arreglo a ciertos esquemas o pautas de un problema
o cuestin determinada, teniendo un propsito profesional.
Presupone la existencia de personas y la posibilidad de
interaccin verbal dentro de un proceso de accin recproca. Como
tcnica de recoleccin va desde la interrogacin estandarizada
hasta la conversacin libre, en ambos casos se recurre a una gua
que puede ser un formulario o esquema de cuestiones que han de
orientar la conversacin.
Otra definicin sencilla sera:
La Entrevista es la comunicacin interpersonal establecida entre
investigador y el sujeto de estudio a fin de obtener respuestas
verbales a los interrogantes planteados sobre el tema propuesto.
EL ENTREVISTADO deber ser siempre una persona que
interese a la comunidad. El entrevistado es la persona que tiene
alguna idea o alguna experiencia importante que transmitir.
EL ENTREVISTADOR es el que dirige la Entrevista debe
dominar el dialogo, presenta al entrevistado y el tema principal,
hace preguntas adecuadas y cierra la Entrevista.
FUNCIONES DE LA ENTREVISTA:
Existen cuatro funciones bsicas y principales que
cumple la Entrevista en la investigacin cientfica:
Obtener informacin de individuos y grupos
Facilitar la recoleccin de informacin
Influir sobre ciertos aspectos de la conducta de una
persona o grupo (opiniones, sentimientos,
comportamientos, etc.)
Es una herramienta y una tcnica extremadamente
flexible, capaz de adaptarse a cualquier condicin,
situacin, personas, permitiendo la posibilidad de
aclarar preguntas, orientar la investigacin y resolver
las dificultades que pueden encontrar la persona
entrevistada.
FASES DE LA ENTREVISTA DE SELECCIN
En el proceso de la entrevista de seleccin podemos sealar
tres fases: inicial, desarrollo y cierre (Daz y Rodrguez, 2003).
La fase inicial es de suma importancia en el proceso de
entrevista. El objetivo en esta fase es incrementar la empata
(rapport) y reducir la ansiedad del candidato a entrevistar
As, por ejemplo, suele comenzar la conversacin con una
charla introductoria sobre algn tema no comprometido de
manera que, aunque no sea muy relevante para el proceso
selectivo, nos permita reducir la ansiedad del entrevistado.
Posteriormente, se explica de manera resumida el desarrollo
de la entrevista Tambin se le pedir permiso para grabar la
conversacin (si fuera el caso), as como se le informar de
que durante el proceso iremos tomando algunas notas.
Es cierto que el uso de instrumentos puede provocar ciertas
distorsiones en el entrevistado; sin embargo, con
entrevistadores altamente experimentados stas desaparecen
en los primeros minutos. En cualquier caso, aunque se utilice
grabadora, es conveniente tomar notas sobre aspectos no
verbales.
FASE DE DESARROLLO
Tras esa fase inicial, se pasar de manera natural y espontnea a la
segunda fase de desarrollo, en la que ser el candidato quien ocupe
la mayor parte del tiempo hablando.
En ella, se plantearn las preguntas sobre aspectos de inters para
la empresa. Estas primeras preguntas se referirn a datos que
contiene su currculum, ya que stas van a generar un bajo grado de
ansiedad en el candidato y sus respuestas las tiene preparadas. El
orden puede ser el mismo, pasando de los puntos bsicos del
currculum (formacin y experiencia) a aspectos personales y
familiares, a otros aspectos relacionados con sus aficiones o que
consideremos de inters).
Las primeras cuestiones (formacin y experiencia) son de menor
implicacin personal, de manera que vamos paulatinamente
aumentando su nivel conforme avanzamos en la entrevista. En este
primer momento, las preguntas versarn sobre aspectos tales como
su historial acadmico, xitos y fracasos, carencias,
compatibilizacin de los estudios con trabajos (remunerados o no
remunerados), anlisis de las empresas en las que ha trabajado
(caractersticas de la empresa, tareas que realizaba, nivel de
responsabilidad y autonoma, retribuciones, etc.).
FASE DE CIERRE
La ltima fase sera la de cierre, cuya dificultad estriba en
cmo podemos cerrar una entrevista de manera no abrupta.
En esta fase, adems, se le debe ofrecer la posibilidad al
candidato para que pregunte aquellas dudas que tenga
sobre el proceso o el puesto en particular.
Como en cualquier interaccin social, los ltimos momentos
son importantes, por lo que deberemos finalizar la
entrevista de manera amable y cordial, agradeciendo al
candidato el tiempo que nos ha dedicado.
Al finalizar, es conveniente rellenar la ficha de la entrevista
en la que recojamos puntos fuertes y dbiles, a favor y en
contra del candidato en cuestin, sealando si es idneo
para el puesto. Hemos de ser conscientes de tener en cuenta
slo aspectos relacionados con los criterios de seleccin que
emanan de la descripcin y anlisis del puesto, no
realizando inferencias y atribuciones sobre otras
caractersticas.

VENTAJAS:
La Entrevista es una tcnica eficaz para obtener datos
relevantes y significativos
La informacin que el entrevistador obtiene a travs de
la Entrevista es muy superior que cuando se limita a la
lectura de respuesta escrita
Su condicin es oral y verbal.
A travs de la Entrevista se pueden captar los gestos, los
tonos de voz, los nfasis, etc., que aportan una
importante informacin sobre el tema y las personas
entrevistadas.
La ventaja esencial de la Entrevista reside en que son
los mismos actores sociales quienes nos proporcionan los
datos relativos a sus conductas, opiniones, deseos,
actitudes, expectativas, etc. Cosas que por su misma
naturaleza es casi imposible observar desde fuera.
DESVENTAJAS:
Limitaciones en la expresin oral por parte del
entrevistador y entrevistado.
Se hace muy difcil nivelar y darle el mismo peso a
todas las respuestas, sobre todo a aquellas que
provienen de personas que poseen mejor elocuencia
verbal, pero con escaso valor informativo o cientfico.
Es muy comn encontrar personas que mientan,
deforman o exageran las respuestas y muchas veces
existe un divorcio parcial o total entre lo que se dice y
se hace, entre la verdad y lo real.
Muchas personas se inhiben ante un entrevistador y
les cuesta mucho responder con seguridad y fluidez
una serie de preguntas.
Existen muchos tema tabes entre las personas,
algunos de los cuales producen rechazo cuando se
trata de responder preguntas concretas, como por
ejemplo temas polticos sexuales, econmicos, sociales,
etc.