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QU ES CARACTERIZAR UN PROCESO?
La Caracterizacin de Procesos consiste en identificar condiciones y/o elementos
que hacen parte del proceso, tales como: quin lo hace?, Para quin o quienes
se hace?, Por qu se hace?, Cmo se hace?, Cundo se hace?, ?Qu se
requiere para hacerlo?.
Utilizacin de recursos.
RUTA PARA CARACTERIZAR PROCESOS
FORMATO DE CARACTERIZACIN DE PROCESOS
CARACTERIZACION DEL PROCESO
MAPA!A1
versin: 0,1 Pgina: 1 de 1 Cdigo: CP-
CONTENIDO:
Proceso:
Nombre Responsable:
Objetivo:
Responsable Alcance:
Alcance
Proveedores Verificar Actuar
Entradas
Ciclo PHVA (D) Requiere documentarse: C=Cronograma, P=Procedimiento-Instructivo, R=Registro, GD=Genera Documento
Salidas
Clientes
Documentacin Asociada Requisitos Legales
Recursos
Documentos
INDICADORES
Requisitos NOMBRE RELACION MATEMTICA RESPONSABLE FRECUENCIA DE ANALISIS FRECUENCIA DE REPORTE OBJETIVO
Indicadores
Durante la caracterizacin de los procesos es fundamental
construir los indicadores que permitan controlar y medir el
desarrollo y cumplimiento del proceso, por ello se hace
necesario revisar que es un indicador y como se construye,
pues la mala formulacin del indicador puede generar una
mala evaluacin del proceso o una falla en el control.
QU ES UN INDICADOR ?
Es un valor que sirve para medir el comportamiento de variables,
en funcin del nivel de logro de un objetivo o meta planificados.
Es relevante en el proceso de
Es una herramienta diseo, seguimiento y
de control operativo y evaluacin
de gestin ex post de las acciones
DEFINICION TERICA:
OBJETIVO
VARIABLE
INDICADORES
1. Identificar servicios.
2. Identificar clientes.