Curso

Tcnicas de
Vendas

Consultor:
Everton Saulo Silveira
 Tcnicas de Vendas

CURSO: TCNICAS DE VENDAS

Objetivos
Compreender os caminhos e estratgias de vendas, para obter melhores
resultados em seus negcios; Refletir sobre a importncia do vendedor, para a
empresa, para os clientes e para si mesmo; Atuar de maneira estratgica, para
promover as vendas de produtos ou servios.
 Grupos
Nome
Empresa que trabalha
Formao profissional
O que mais gosta de fazer
O que detesta fazer
Outros cursos que j participou
Expectativa para o curso ...
 Everton Saulo Silveira

- Administrao UFSJ
- Mestrando em Gesto de Empresas
- MBA Gesto de Negcios e Marketing
- Master Practitioner em Programao Neurolingstica
- Trainer em Jogos de Empresas
- Membro do Rede EmprendeSur
- Consultor de Marketing do Sebrae MG
 Pergunta Fechada Ruim para estimular o dilogo,
porque em geral, tem como resposta apenas um Sim
ou um No; mas tima para direcionar uma escolha.
 Pergunta Aberta Este o tipo de pergunta ideal para
estimular o cliente a falar de si mesmo e de suas
necessidades.
 Pergunta Eco Tem a principal finalidade de estimular o
cliente a falar mais sobre alguma opinio que ele tenha
manifestado. uma forma de aprofundar uma questo.
 Pergunta Reflexiva Como o nome indica, como se
fosse um espelho. S que um espelho verbal. Repete os
principais pontos de uma conversa ou de algo que o
vendedor acabou de ouvir.
 Pergunta com Benefcio Voc pode achar que o seu
produto tem um argumento de venda muito
interessante. Mas no sabe se esse aspecto tambm
importante para o cliente. Ento este o momento de
usar uma pergunta com benefcio.
 Pergunta Teste O mais valioso tipo de pergunta para
um profissional de vendas. um verdadeiro termmetro
da conversa. Pode ser usada a qualquer momento do
contato com os clientes, sem afetar o andamento da
relao ou a fase da negociao.
 1. Exemplo de pergunta de
Fechamento direto:

Ento, podemos fechar o pedido agora? ou

Vamos embrulhar para presente?.
 2. Exemplo de pergunta de
fechamento por Opo:

O senhor quer o modelo luxo ou o bsico?

3. Exemplo de pergunta da tcnica do
Resumo:

Ento, sua famlia tem quatro pessoas, o ideal

este modelo plus. Ele precisa ser entregue
antes de sbado, e a melhor forma de
pagamento para a senhora o plano em
quatro vezes sem juros. isso?
 4. Exemplo de pergunta da Forma de
pagamento:

Prefere pagar vista ou em trs vezes sem

juros?
5. Exemplo de pergunta de Suposio:

Quer dizer que a senhora vai levar este

ento?
 6. Exemplo de pergunta de
fechamento usando a Entrega:

Onde quer que a mercadoria seja entregue?

 7. Exemplo de pergunta da
ltima Chance:

A senhora gostaria de aproveitar este

momento, pois assim poderemos entregar at
sbado e surpreender a sua famlia j no final
de semana?
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Escolha 3 tipos de fechamento e crie/planeje

seu fechamento de venda.
Atividade para casa

Plano de Ao - Individual