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SEUS CLIENTES
VIA CELULAR
MODELOS DE MENSAGENS
E BOAS PRTICAS PARA
VOC VENDER
MAIS IMVEIS
NDICE Mensagens para vender imveis.......................................................................... 3
Whatsapp................................................................................................................ 7
VivaPro.................................................................................................................... 10
Facebook Messenger............................................................................................. 11
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MENSAGENS PARA VENDER IMVEIS
KIT COM MODELOS E BOAS PRTICAS DE MENSAGENS DE TEXTO
As nossas relaes com os meios de comunicao Que tal aproveitar os intervalos entre visitas para
passaram por uma revoluo. Se h 10 anos o jeito mais responder imediatamente seus contatos utilizando seu
fcil de entrar em contato com algum era uma simples celular? Alis, voc sabia que o corretor que faz o
ligao, hoje dificilmente voc o faz. primeiro atendimento a uma pessoa interessada em
comprar ou alugar tem 238% mais chances de fechar a
No mercado imobilirio no diferente. Uma pesquisa negociao?
mostrou que mais de 80% das pessoas que procuram
imveis no querem que o primeiro contato do corretor As mensagens podem ser trocadas via aplicativos como
seja feito por telefone. WhatsApp, mas voc certamente j reparou que recebe
cada vez menos contatos com nmero de telefone. Para
Mas por que falar com seu potencial cliente por mensagem voc, que cliente do VivaReal, isso no problema, j
enviada pelo seu celular? Pela praticidade, pela agilidade. A que com o VivaPro voc responde direto do aplicativo
troca de mensagens exige que o corretor se mostre rpido para o cliente. Sua mensagem chegar a ele por e-mail
em atender as demandas do cliente. At porque ningum e, em breve, no prprio aplicativo do VivaReal em que ele
quer perder um cliente porque o colega foi mais rpido no est realizando suas buscas.
atendimento, no mesmo?
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APLICATIVOS
PARA TROCAR
MENSAGENS COM
CLIENTES
1.WHATSAPP
O QUE ?
O QUE ?
Atualmente 89% dos usurios de smartphone utilizam o Whatsapp
diariamente, o que faz dele o principal aplicativo de troca de
mensagens via celular no Brasil.
BENEFCIOS:
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1.WHATSAPP
Utilize o Whatsapp
tambm em seu
computador!
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Instalando a verso
1.WHATSAPP Whatsapp web
1. Acesse https://web.whatsapp.com/
3. Mire a cmera do celular no cdigo que
aparece na tela. Pronto! Automaticamente o
Web Whatsapp carregar para voc usar
com muito mais facilidade!
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2.VIVAPRO
O QUE ?
Aplicativo exclusivo para os anunciantes do portal VivaReal
gerenciarem com muito mais eficcia e praticidade os seus imveis e
clientes
BENEFCIOS:
No aplicativo, possvel responder as mensagens dos seus clientes,
cadastrar e atualizar seus imveis. Isso tudo diretamente do celular
ou tablet, sem precisar estar em uma mesa, com seu computador.
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3.FACEBOOK MESSENGER
O QUE ?
Aplicativo para trocar mensagens com seus amigos do Facebook.
Atualmente o segundo aplicativo mais utilizado para troca de mensagens
via celular no Brasil.
BENEFCIOS:
Possibilidade de contato fcil e rpido para quem est navegando no
Facebook. No necessrio possuir o celular do seu cliente para se
comunicar com ele.
ATENO:
preciso ter muito cuidado ao utiliz-lo como forma de comunicao com
clientes. O Facebook um ambiente muito pessoal em que, no geral, as
pessoas no esto pensando em fazer negcios. Adicionar ou entrar em
contato com seu cliente utilizando o Facebook Messenger para falar de
imveis pode ser algo muito chato, prejudicando a sua imagem e afastando
os clientes. Utilize apenas com clientes quase amigos.
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MODELOS DE
MENSAGENS PARA
ATENDER SEUS
CLIENTES
COMO USAR OS MODELOS DE MENSAGENS
PARA ENVIAR AO SEU CLIENTE
Ol, Maria
1. Salve o arquivo com todas as mensagens Meu nome Joo da Silva, sou
corretor de imveis da
em seu computador e no seu celular. Imobiliria Feliz.
Por exemplo, confira como ficaria a mensagem Agradeo pelo seu interesse.
para responder contatos genricos:
Seu nome
Corretor(a) de Imveis
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Ol, (nome do cliente que consta no e-
MODELOS DE MENSAGENS mail)
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Ol, (nome do cliente que consta no e-
MODELOS DE MENSAGENS mail)
Nos casos em que o cliente j pediu Voc deseja mais alguma informao?
informaes especficas ao preencher o Gostaria de marcar uma visita para
contato, apresente-se, entregue a conhecer o imvel?
informao solicitada e encerre
Agradeo o seu contato e fico
perguntando sobre a possibilidade de disposio.
agendamento de uma visita ou reunio.
Seu nome
Corretor (a) de Imveis
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MODELOS DE MENSAGENS Oi, (nome do cliente que consta no a
mensagem), tudo bem?
Quando utilizar? No dia XXX, enviei as informaes
sobre imvel XXX (mencionar algo
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MODELOS DE MENSAGENS Oi, (nome do cliente que consta no e-
mail), tudo bem?
Quando utilizar?
Dia XXX, nos falamos sobre seu
interesse em um imvel de X
CONTATAR CLIENTE dormitrios no bairro X (faa o cliente
se lembrar do que ele queria). Por
acaso posso lhe ajudar com mais
Agradeo novamente.
Entrar em contato com potenciais clientes com os quais voc Seu nome
no fala por mais de um ms pode ser surpreendentemente Corretor (a) de Imveis
ruim para o corretor de imveis, pois em alguns destes casos
o silncio deste cliente pode significar que ele simplesmente
comprou o imvel que procurava. Para descobrir isto e tentar
reativar este contato, voc pode seguir o seguinte modelo de
mensagem:
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Ol, (nome do cliente que consta no e-
MODELOS DE MENSAGENS mail), tudo bem?
CONTATAR PARA
voc solicitou a respeito do imvel XXX
(mencionar algo que identifique o
imvel. muito provvel que o cliente
tenha solicitado informaes de mais
POSICIONAR SOBRE de um imvel e tenha se esquecido).
Seu nome
Para diminuir o risco de perder o cliente para um concorrente, Corretor (a) de Imveis
utilize o modelo de mensagem ao lado:
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Ol, (nome do cliente que consta no e-
mail)
MODELOS DE MENSAGENS
Quando utilizar? Meu nome (seu nome profissional), sou
corretor/a de imveis da (nome da
imobiliria que voc trabalha).
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Ol, (nome do cliente que consta no e-
MODELOS DE MENSAGENS mail), tudo bem?
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Realizao: