CONSTRUYENDO CONFIANZA

ENTRE PERSONAS

Relaciones Laborales Constructivas

Sergio Dittborn
Noviembre 2016
En un mapa de Europa del siglo XVI podemos trazar una
lnea que separe las naciones que empiezan a
desarrollarse de las que comienzan a estancarse.

Si proyectamos ese mapa sobra uno actual, la frontera

prcticamente coincide, es casi la misma.

Qu sucedi para que determinadas naciones se hayan

desarrollado y otras se hayan estancado?

Cul ha sido el factor determinante?

Ni el Capital ni el Trabajo, sino un tercer factor: el factor

cultural.
31-07-2017 Sergio Dittborn 2
La sociedad de la suspicacia es una sociedad estancada,
ganador-perdedor, donde la vida comn es un juego
de suma cero (si t ganas, yo pierdo), sociedad
proclive a la lucha de clases, a la envidia social, al
encierro y la vigilancia recproca.

La sociedad de la confianza es una sociedad en

expansin, ganador-ganador (si t ganas, yo gano),
sociedad de solidaridad, de proyecto comn, de
apertura, de intercambio y comunicacin.

La sociedad de la confianza, Alain Peyrefitte

31-07-2017 Sergio Dittborn 3

 Situacin actual en Chile

Estudio Nacional de Transparencia 2016

84% considera distante la relacin entre el Estado y la ciudadana
91% no confa en que los polticos solucionarn los problemas del pas
57% cree que los organismo pblicos son corruptos
84% cree que existe impunidad ante los delitos de corrupcin

31-07-2017 Sergio Dittborn 4

 Qu entendemos por confianza?

Confianza: con fe

Fe: creer

Creer en qu?: cumplimiento de los compromisos

Explcitos: contratos, acuerdos, declaraciones

Implcitos: tica, respeto

31-07-2017 Sergio Dittborn 5

 Consecuencias de la desconfianza

Regulacin excesiva: leyes para todo

Judicializacin de las disputas: solucin en tribunales

31-07-2017 Sergio Dittborn 6

 Situacin laboral actual

Sindicalizacin en Chile
tasa de sindicalizacin: 16,4%

Reforma laboral
Equilibrando los desequilibrios

Fortalecimiento de las organizaciones sindicales

31-07-2017 Sergio Dittborn 7

 Relaciones laborales

Marco organizacional
Jerarquizada

Autoritaria

Disciplinada

Orientada a resultados

Intereses no coincidentes (pero no antagnicos)

31-07-2017 Sergio Dittborn 8

 Relaciones laborales

Marco legal
Leyes
Cdigo del Trabajo
Contratos Colectivos de Trabajo
Contratos Individuales de Trabajo
Reglamento de Higiene, Orden y Seguridad
Acuerdos tcitos, habitualidad y primaca de la realidad
Instancias de resolucin de controversias
Inspeccin del Trabajo
Tribunales

31-07-2017 Sergio Dittborn 9

 Normas al interior de la empresa

Reglamento de Higiene, Orden y Seguridad

o Descripcin de cargos

o Jornadas y turnos

o Cdigo de conducta

o Cdigo de vestuario

o Sanciones

31-07-2017 Sergio Dittborn 10

 Sindicatos

Por qu existen?
Cmo relacionarse con ellos?
Instancias de relacin
Cotidianas
Jornadas
Turnos
Horas extra
Capacitacin
Incentivos
Especiales
Negociacin Colectiva

31-07-2017 Sergio Dittborn 11

 Pilares de una buena relacin

Respeto

Confianza

Transparencia

Etica

Escucha y participacin

31-07-2017 Sergio Dittborn 12

 Respeto

Aceptacin de la legitimidad de las organizaciones

sindicales, sus dirigentes y delegados.

Incorporacin a instancias institucionales.

31-07-2017 Sergio Dittborn 13

 Confianza

Establecimiento y cumplimiento de compromisos

ms all de los Contratos Colectivos

31-07-2017 Sergio Dittborn 14

 Transparencia

Compartir informacin de la marcha de la empresa

Expectativas

Eficacia de los sistemas de incentivos

31-07-2017 Sergio Dittborn 15

 Escucha y participacin

Escucha
Brexit
Paz en Colombia
Donald Trump
Demanda martima boliviana
No + AFP
Participacin
Plan de desarrollo de la compaa
Difusin de informacin
Actividades internas

31-07-2017 Sergio Dittborn 16

 Situaciones de crisis o conflicto

Demandas ante la Inspeccin del Trabajo

Despidos injustificados

Incumplimiento de Contrato Colectivo, normas legales o simples

acuerdos

Trato abusivo, acoso laboral, derechos fundamentales

Negociacin Colectiva: huelga

31-07-2017 Sergio Dittborn 17

 Negociacin colectiva

Igualar capacidad de entendimiento de la

informacin (suspicacia, temor y desconfianza)
Poltica de formacin de dirigentes sindicales
Ideologizacin vs pragmatismo
Mirada de largo plazo
Reconstruccin de confianza: conducta
Desafiar la hiptesis de la conducta racional (historia,
expectativas y sentimientos)
Representatividad e intereses
31-07-2017 Sergio Dittborn 18
 Huelga

Situacin contemplada en la ley

Herramienta legtima de los trabajadores

Un conflicto se supera con un acuerdo, pero requiere

adems una agenda para resolver los detalles.

31-07-2017 Sergio Dittborn 19

 Hay vida despus de la huelga

Debemos seguir trabajando juntos

Sugerencias de Winston Churchill
En la guerra: determinacin

En la derrota: resistencia

En la victoria: magnanimidad

En la paz: conciliacin

31-07-2017 Sergio Dittborn 20

 Muchas gracias

31-07-2017 Sergio Dittborn 21