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Cooperacin
Toma de decisiones
ptimos resultados
COMUNICACIN EFECTIVA Responda
Ideas clara
pregunta.
y seguras
ptimos resultados
Actitudes
Valorativa: aporta valorando y recordando deberes.
Interpretativa: trata de averiguar los verdaderos motivos.
Exploratoria: usada para formarnos un criterio.
Consoladora: produce respuestas tranquilizadoras.
Identificacin: no ofrece soluciones; es calidad que genera seguridad y
apoyo.
Comprensiva y emptica: no interpreta, no juzga e intenta captar los
sentimientos detrs de las palabras.
Organizaciones
- Se basa en el liderazgo palabras y acciones trascienden.
- Un comunicacin bilateral horizontal
- Una comunicacin cara a cara Apoyndose en acciones y elementos
grficos y escritos audiovisuales y no verbales permite ver a la
persona y observar sus reacciones permite combinar el lenguaje
verbal con l no verbal permite una retroalimentacin mas autentica e
inmediata permite lograr conclusiones antes de finalizar ojo
requiere de: una buena disposicin y habilidades para escuchar,
comprender y emitir la accin que sea necesaria.
Sugerencias para mejorar la comunicacin
- Aprender a expresarse en forma apropiada usando una voz cordial y
amable.
- Aceptar el hecho que no todos van a coincidir
- Darle a la otra parte la libertad de expresar
- Sea tolerante
- Despus de escuchar, medite sobre lo que dijo.
- Procure ser simple, sencillo, claro y lo mas concreto posible en lo que
dice su mensaje.
- Se sugiere apoyarse con ilustraciones repetir y repasar de nueva forma
lo dicho.
- Sea emptico y piense de que manera puede mi interlocutor entender
mejor esto?
- Es mejor que usted se ajuste a el y no pretender al revs.
- Escuche con efectividad, cuando alguien habla por muchos minutos el
que escucha a veces sin darse cuenta empieza a divagar.
- Expresarse apropiadamente
- Aceptar la deferencia tolerantes
- Medite lo escucha
- Sea emptico
- Ajstese al que escucha
- Escuche activamente
Pasos para incrementar la habilidad de escuchar
- Escuchar con:
- Postura
- Usar preguntas o afirmaciones
- Resumir puntos clave
- Comenzar con algo fuera de lo comn
- Ideas clara y seguras
- Responda pregunta.