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Contacto

Intercambio de ideas, pensamientos,


sentimientos
Usando signos o smbolos
El Intercambio de ideas es BILATERAL
INFORMAR
Es transmitir ideas en un solo sentido
Emisor
Receptor
Receptor
Emisor

Cooperacin
Toma de decisiones

ptimos resultados
COMUNICACIN EFECTIVA Responda
Ideas clara
pregunta.
y seguras

TRANSMITE Comienza con algo


fuera de lo comn Organizacin
Resumir puntos
- liderazgo: una buena
clave
disposicin y habilidades
Ideas Usar preguntas o para escuchar,
Pensamientos Postura afirmaciones comprender y emitir la
accin que sea necesaria.
sentimientos - bilateral y horizontal
Escuchar - Una comunicacin cara a
cara que le permite:
Receptor- Usar audiovisuales
Actitudes Receptor LIDER Receptor Emisor - observar sus
Receptor
Valorativa: aporta Emisor Emisor Receptor Emisor reacciones
valorando y recordando Emisor - combinar el
deberes. lenguaje verbal
Interpretativa: averigua con l no verbal
los verdaderos motivos. - una
Exploratoria: Permite retroalimentacin
formarnos un criterio. mas autentica e
Consoladora: produce inmediata
respuestas - lograr conclusiones
tranquilizadoras. antes de finalizar
Identificacin: no
soluciona; es calidad que
genera seguridad y
apoyo.
Comprensiva y emptica:
no interpreta, no juzga e
intenta captar los Cooperacin
sentimientos detrs de
Toma de decisiones
las palabras.

ptimos resultados
Actitudes
Valorativa: aporta valorando y recordando deberes.
Interpretativa: trata de averiguar los verdaderos motivos.
Exploratoria: usada para formarnos un criterio.
Consoladora: produce respuestas tranquilizadoras.
Identificacin: no ofrece soluciones; es calidad que genera seguridad y
apoyo.
Comprensiva y emptica: no interpreta, no juzga e intenta captar los
sentimientos detrs de las palabras.
Organizaciones
- Se basa en el liderazgo palabras y acciones trascienden.
- Un comunicacin bilateral horizontal
- Una comunicacin cara a cara Apoyndose en acciones y elementos
grficos y escritos audiovisuales y no verbales permite ver a la
persona y observar sus reacciones permite combinar el lenguaje
verbal con l no verbal permite una retroalimentacin mas autentica e
inmediata permite lograr conclusiones antes de finalizar ojo
requiere de: una buena disposicin y habilidades para escuchar,
comprender y emitir la accin que sea necesaria.
Sugerencias para mejorar la comunicacin
- Aprender a expresarse en forma apropiada usando una voz cordial y
amable.
- Aceptar el hecho que no todos van a coincidir
- Darle a la otra parte la libertad de expresar
- Sea tolerante
- Despus de escuchar, medite sobre lo que dijo.
- Procure ser simple, sencillo, claro y lo mas concreto posible en lo que
dice su mensaje.
- Se sugiere apoyarse con ilustraciones repetir y repasar de nueva forma
lo dicho.
- Sea emptico y piense de que manera puede mi interlocutor entender
mejor esto?
- Es mejor que usted se ajuste a el y no pretender al revs.
- Escuche con efectividad, cuando alguien habla por muchos minutos el
que escucha a veces sin darse cuenta empieza a divagar.

- Expresarse apropiadamente
- Aceptar la deferencia tolerantes
- Medite lo escucha
- Sea emptico
- Ajstese al que escucha
- Escuche activamente
Pasos para incrementar la habilidad de escuchar
- Escuchar con:
- Postura
- Usar preguntas o afirmaciones
- Resumir puntos clave
- Comenzar con algo fuera de lo comn
- Ideas clara y seguras
- Responda pregunta.

Claves para una comunicacin efectiva en un equipo de trabajo


- La ideal es que para personas diferentes haya mensajes diferentes
- Renase
- Combine la comunicacin horizontal con la vertical
- Sea claro, especifico y coherente
Sugerencias para mejorar la comunicacin
- Aprender a expresarse en forma apropiada usando una voz cordial y
amable.
- Aceptar el hecho que no todos van a coincidir con lo que diga
- Darle a la otra parte la libertad de expresar cualquier diferencia que
tenga.
- Sea tolerante y acepte las diferencias de opinion.
- Despus de escuchar, medite sobre lo que dijo.
- Procure ser simple, sencillo, claro y lo mas concreto posible en lo que
dice su mensaje.
- Se sugiere apoyarse con ilustraciones repetir y repasar de nueva forma
lo dicho.
- Sea emptico y piense de que manera puede mi interlocutor entender
mejor esto?
- Es mejor que usted se ajuste a el y no pretender al revs.
- Escuche con efectividad, cuando alguien habla por muchos minutos el
que escucha a veces sin darse cuenta empieza a divagar.
Pasos para incrementar la habilidad de escuchar
- Buscar una postura cmoda
- Usar preguntas o afirmaciones para obtener mas informacin
- Resumir puntos clave de la conversacin. Puntos clave para ser un
comunicador efectivo.
- Siempre debe comenzar con algo sorpresivo fuera de lo comn.
- Despus de tener la atencin de su oyente transmita su idea en forma
clara y segura.
- Despus de exponer su idea escuche con atencin las preguntas para
identificarlas y responderlas.

Claves para una comunicacin efectiva en un equipo de trabajo


- La ideal es que para personas diferentes haya mensajes diferentes
- Cuando le sea posible renase con sus equipo de trabajo
- La comunicacin no puede ser solamente de arriba hacia abajo
- Los mensajes deben ser transmitidos con claridad, especificidad y
coherencia.