GRUPOS SOCIALES

QU ES UN GRUPO?

No todo conjunto de individuos es un

grupo; podemos distinguir tres
conjuntos de personas:

Agregados
Categoras
Grupos
 Agregados

Es un numero cualquiera de individuos

que se encuentran en estrecha
proximidad entre si en determinado
momento.

(Puesto que se hallan en estrecha

proximidad.)
 Categoras

Es un numero de personas que

comparten algunos atributos
particulares.

(Comparten atributos como asistir a la

escuela de psicologa.)
 Grupo

Se compone de individuos que poseen

un sentido de afinidad a consecuencia
de una interaccin mutua.

(Comparten un sentido de afinidad a

travs de la interaccin.)
 CLASIFICACIN DE LOS
GRUPOS?
Podemos clasificar los grupos
atendiendo a diversas variables como:
Funcin
Grado de participacin personal
Nivel de organizacin
 Contenido o funcin

Subtipos de las grandes clases de los

grupos que encontramos en una
sociedad compleja. (familia, origen
tnico, edad, sexo, filiacin poltica,
credo religioso, ocupacin, escolaridad)
 Grado de participacin
personal
Aqu podemos identificar dos tipos de
grupos:
Grupo primario: consiste en las relaciones
interpersonales, tiene lugar casi siempre
en forma personal, mucha frecuencia y en
la intimidad.
Grupos secundarios: son aquellas en que
la relacin de sus miembros es bastante
impersonal y formalizada.
 Grado de organizacin

Los grupos incluyen desde los que esta

relativamente desorganizados hasta
las formas muy estructuradas.
Grupos formales: poseen una estructura
bien definida
Grupos informales: son grupos primarios
caracterizados por una estructura
relativamente laxa, la usencia de metas u
objetos bien definidos, una interaccin sin
estructurar y reglas no estrictas.
 Los grupos primarios informales sin los
que inciden en los consumidores y por lo
mismo son los mas importantes para los
profesionales del marketing.

Los grupos secundarios informales

ocupan el segundo lugar por su influencia
en el consumidor, por ello algunas veces
se emplean actividades publicitarias.
 PROPIEDADES DE LOS
GRUPOS
Aqu se mencionaran otros conceptos
importantes para entender mejor la
naturaleza de los grupos, entre ellos
estn:
Estatus
Normas
Roles
Socializacin
Poder
 Estatus
Designa la posicin alcanzada o
asignada a un individuo en un grupos en
una sociedad y esta constituido por los
derechos y obligaciones relacionadas
con la posicin.
El estatus tambin se refiere algunos
agrupamientos hechos atendiendo a la
edad, al sexo, a la familia, a la ocupacin
y a la amista o a un inters comn
 Normas

Las normas son reglas o directrices de

conducta que un grupo estn obligadas
a observar.
 Rol
Todos los patrones conductuales asociados a
un estatus en particular. El rol o papel es el
aspecto dinmico del estatus y engloba las
actitudes valores y conducta asignados por la
sociedad a las personas que ocupan dicha
estatus.
Los roles en los grupos se aprenden, pero no
todos aprenden un rol en la misma forma. Los
roles ejercen una influencia fuerte y
generalizada sobre las actividades del
consumidor.
 Socializacin

Es el proceso en virtud del cual los

nuevos miembros aprenden el sistema
de valores, normas y patrones
conductuales obligatorios del grupo al
que ingresan.
 Poder
Los grupos tiene el poder de influir en la
conducta de sus miembros. Varias fuentes
de poder social se observan en distintas
situaciones de los grupos sociales:
Poder de premiar
Poder coercitivo
Poder legitimo
Poder del experto
Poder del referente
 Poder de premiar

Se basa en la percepcin de la
habilidad que tiene el otro para
premiarlos, su fuerza aumenta con la
magnitud de los premios que se
piense que el otro puede otorgar.
Los grupos sociales a menudo poseen
un gran poder de premio que pueden
conceder a sus miembros .
 Poder coercitivo

Es el poder de influir en el
comportamiento mediante el castigo o
la no concesin de premios. En este
caso el castigo no se refiere a
sanciones corporales si no a sanciones
mas sutiles de ndole psicolgica.
 Poder legitimo

Se origina en la percepcin de los

miembros sobre el hecho del que el
grupo tiene el derecho legitimo de
influir en ellos. Nos referimos a esas
conductas empleando verbos como
debera, es obligatorio y otros
afines.
 Poder experto

La influencia proviene de los

conocimientos especializados del
individuo o del grupo. Los
consumidores normalmente aceptan la
influencia de aquellos que consideran
que poseen experiencia, conocimientos
o habilidades superiores.
 Poder referente

Esta influencia se debe al sentimiento

de identificacin que el individuo tiene
con el grupo. A causa de este
sentimiento de unin o deseo de
identidad, el individuo querr
convertirse en miembro o bien lograr
una asociacin mas estrecha con el
grupo.
 GRUPOS DE REFERENCIA

Influencia del grupo de referencia

 Tipos de grupos de
referencia
Son aquellos de que un individuo se
vale al emitir juicios, creencias, y
patrones de conducta.
Distincin entre pertenencia y no
pertenencia: son aquellos a que pertenece
el individuo.
Grupos positivos y negativos: pueden
clasificarse as mismo segn atraigan o
repelen al individuo.
 Razones para aceptar la influencia
del grupo de referencia
Los consumidores aceptan la influencia
del grupo de referencia por lo
beneficios que esperan conseguir de
ello.
Los consumidores aceptan la influencia
del grupo de referencia por que aporta
beneficios de tipo:
Informativo, utilitario y relacionados con el
valor
 Beneficios informativos

El publico acepta sin dificultad las

fuentes de informacin que juzga mas
crebles. La interaccin fsica con el
grupo no es indispensable en este tipo
de bsqueda de informacin. Una
fuente personal de informacin a
menudo influye mas en la compa de
las fuentes comerciales como la
publicidad y los vendedores .
 Beneficios utilitarios

Designan la presin que siente el

individuo para conformarse a las
preferencias o expectativas de otra
persona o grupo.
La visisbilidad es muy importante para
que pueda entrar en juego de esta
influencia normativa.
 Beneficios expresivos de
valor
Se relacionan con la motivacin de una
persona para mejorar o apoyar su auto
concepto, al asociarse con grupos de
referencia positivos y al desligarse de los
negativos.
Adopta la conducta inspirada en el grupo
por que desea establecer o conservar la
relacin deseada con el y la auto imagen
obtenida a travs de esta relacin.
 NATURALEZA DE LA INFLUENCIA
DE LOS GRUPOS DE REFERENCIA
La influencia de los grupos puede ser
muy fuerte. Un grupo puede ejercer
fuerte presin sobre un individuo para
que se conforme.
Los consumidores aceptaran la
informacin suministrada por lo grupos
coetneos sobre la calidad de un
producto, el estilo y otros aspectos, que
resultan difciles de evaluar
objetivamente.
 Cuando un comprador acepta la norma
del grupo, al conservar un nuevo
producto o al adoptar un nuevo estilo
pero conservando su independencia al
comprar una marca o un color
diferente; a esto se le llama reactancia.
Los grupos de referencia pueden influir
tambin en los hbitos de compra.
 VARIABILIDAD DE LA INFLUENCIA
DE LOS GRUPOS DE REFERENCIA
Los grupos de referencia pueden influir
profundamente en la conducta general
o tambin en el comportamiento del
consumidor.
 Variabilidad entre productos
El carcter llamativo de un producto era
un importante determinante en su
susceptibilidad a dicha influencia. Primero
el producto a de ser exclusivo de alguna
forma. Segundo, es necesario que el
producto sea visto o identificado por otros.
Productos de lujo que se consumen en pblico:
los dems influirn en el hecho de que el
producto sea o no propiedad de alguien y
tambien en la marca.
 Producto de lujo que se consume en
privado: la marca no es llamativa ni
importante desde el punto de vista social y
depende de la preferencia individual, pero
la propiedad del producto comunica un
mensaje de poder.
Articulo necesario que se consume en
pblico: este grupo lo compone un
producto utilizado por toda la gente o por
un vasto sector pblico, aunque difieren en
cuanto a la marca seleccionada.
 Articulo necesario que se consume en
privado: ni los productos, ni las marcas
tienden a ser conspicuos desde el punto de
vista social y casi todos lo poseen.
Es obvio que el consumidor subestima
considerablemente la influencia percibida
de los grupos de referencia. Se cree muy
independiente de las presiones sociales
implcitas que los grupos ejercen sobre
su eleccion de producto o marca.
 Otros grupos influyen mas cuando se
trata de productos vinculados a la
visibilidad o al estatus social.
El profesional del marketing habla de
percatarse de que, con el tiempo,
cambian un poco las percepciones de
los productos.
 Variabilidad entre grupos
Se a comprobado que en la influencia de un
grupo de referencia varia segn las
caractersticas del grupo o su tipo. Por qu?
Quiz las diferencias en las necesidades o
motivaciones en los grupos originan
distintas respuestas este tipo de influencia.
Algunos factores grupales que parecen
influir en la conformidad son: la cohesin del
grupo, proximidad, relacin individual y
similitud.
 La proximidad: con los miembros del
grupo puede favorecer la conformidad.
La relacin individual: con el grupo
constituye otro factor determinante de
su influencia para lograr la
conformidad. La integracin social del
grupo y su rol en el son factores que
generalmente guardan una relacin
positiva con el grado de la influencia
grupal individuo.
 Similitud: con las caractersticas del
grupo, con sus puntos de vista y con
sus valores tambin es importante.
El carisma persuasivo puede ser muy
importante en cierta situaciones de
marketing.
 Variabilidad entre
individuos
Algunas personas son mas susceptibles a la
influencia grupal que otras. Los factores
relacionados con la personalidad son muy
importantes (bajo nivel intelectual,
extroversin, un ego dbil, autoritarismo, ser
primognito o hijo nico ) el tipo de carcter
social de los consumidores es otro factor que
repercute en le influencia del grupo de
referencia. Otro factor relativo a la
susceptibilidad son los atributos
demogrficos del consumidor.
 Variabilidad como tipo de
influencia
Como un estudio dedicado a la influencia que los
grupos de referencia ejercen sobre las decisiones
de marca hechas por estudiantes y amas de casa.
Los consumidores amenudeo adquieren productos
distintos a los de sus grupos para comprar lo que
consideran un buen producto. De manera parecida
un individuo en una situacin de compra podr
utilizar las reacciones de otros compradores como
criterio para deducir el valor de los productos que
no puede evaluar enteramente mediante una
observacin directa.
 Variabilidad por situacin

En algunos casos la influencia pareca

asociarse a tipo de producto, a su
visibilidad social y a otras
circunstancias. La presin ejercitada
por un grupo dentro de un contexto
conductual no necesariamente se
ejercer tambin dentro de otro. Es
decir, al parecer la influencia tendiente
a la conformidad es un fenmeno
vinculado a la situacin.
 Los profesionales del marketing habrn
de evaluar rigurosamente hasta que
punto ser en su producto, una
influencia de los grupos de referencia,
que tipo de influencia parece ser mas
generalizada y por que la
susceptibilidad a la influencia puede
ser diferente entre los segmentos de
clientes.