CAPITULO 3

EL PROCESO DE INVESTIGACION DE MERCADOS: UN ANLISIS GENERAL

EL PROCESO DE INVESTIGACIN DE MERCADO: UN
ANLISIS GENERAL
Toma de decisiones

Es el proceso en que consiste en resolver

un problema o elegir oportunidades
alternativas.

Reconocer la naturaleza del problema o de

la oportunidad.

Tres categoras

Certeza
Incertidumbre
Ambigedad
Tres categoras

Certeza

Se Tiene toda la informacin y se

conoce la naturaleza exacta del
problema u oportunidad de
mercadotecnia
 Tres categoras

Incertidumbre

La informacin sobre las

alternativas es incompleta.
Tres categoras

Ambigedad

La naturaleza del problema no es

clara. Los objetivos son vagos y
las alternativas de decisin son
difciles de definir.
 Tipos de investigacin de mercados

Proporciona informacin para reducir la

incertidumbre y ayuda a orientar la toma
de decisiones.

La clasificacin segn su
tcnica propsito o funcin.
 INVESTIGACIN EXPLORATIVA

Se realiza para aclarar situaciones

ambiguas o descubrir ideas
potenciales para oportunidades de
negocios.
 INVESTIGACIN DESCRIPTIVA

Describir las caractersticas

de objetos, personas, grupos,
organizaciones o entornos.
 Investigacin causal

Las inferencias causales son muy

poderosas porque llevan a un mayor
control. identifica las relaciones
entre causa y efecto.
LA INCERTIDUMBRE INFLUYE EN EL TIPO DE
INVESTIGACIN

El tipo ms apropiado y la cantidad de

investigacin que se requiere estn
determinados en parte por el grado de
incertidumbre que rodea a la situacin que
motiva la investigacin,
 ALTERNATIVAS EN EL PROCESO DE INVESTIGACIN

El investigador escoger entre varias alternativas durante

cada proceso de investigacin, este proceso puede
compararse a un mapa donde algunas rutas estn mejor
definidas que otras, algunas son ms difcil de seguir y
otras son ms interesantes.
La exploracin de diversas rutas para la toma de
decisiones en la investigacin de mercados es el
propsito principal.
 DESCUBRIMIENTO Y DEFINICIN DEL PROBLEMA

Definicin del problema

Definir con claridad los objetivos adecuados de la

investigacin. Una vez tenido el propsito de la
investigacin bien definida las oportunidades para
recopilar informacin necesaria y relevante y para
omitir informacin intil sern mayores.
Para llegar a que la investigacin sea buena, se debe
de tener objetivos claros y diseos definidos.
 Investigacin exploratoria

Reducir en forma progresiva la

amplitud del tema a investigar y
transformar los problemas
ambiguos en problemas bien
definidos que incorporen objetivos
de investigacin especifica.
 Investigacin exploratoria

La investigacin de mercado puede emplear tcnicas que

proceden de cuatro categoras bsicas para obtener una
idea ms clara del problema:

Anlisis de datos secundarios

Estudios piloto
Estudio de casos
Encuestas sobre experiencias
 Anlisis de datos secundarios

Llamados tambin histricos son datos

recopilados previamente y organizados para algn
proyecto distinto del que se realiza en ese
momento.
Los datos secundarios casi siempre se obtienen
en forma rpida y amenos costo que los datos
primarios.