UNIVERSIDAD NACIONAL

MAYOR DE SAN MARCOS

ESTRATEGIAS PARA MEJORAR LA PRODUCTIVIDAD Y

EFICIECIA DE UNA CENTRAL HIDROELCTRICA

ADMINISTRACIN DE PROCESOS

PROFESOR: Dr. Walter Barrutia Feijoo

ALUMNOS: Camarena Sullca, Eduardo

Padilla Ortiz, Karen

10070111
Dueas Morales, Francisco 10070117
10070221
CASO 2
Vallejos Gmez, Katherine 10070143
 Aspectos Estratgicos
Misin Visin
Ser una empresa de energa, de las
mejores en el sector elctrico a nivel
La Comisin Federal de
mundial, con presencia internacional,
Electricidad es el organismo
fortaleza financiera e ingresos
encargado de prestar el
adicionales por servicios relacionados
servicio pblico de energa
con su capital intelectual e
elctrica con criterios de
infraestructura fsica y comercial.
suficiencia, competitividad y
Una empresa reconocida por su
sustentabilidad, buscando la
atencin al cliente, competitividad,
satisfaccin de los usuarios,
transparencia, calidad en
contribuyendo decisivamente
el servicio, capacidad de su personal,
al desarrollo del pas y
vanguardia tecnolgica y aplicacin
participando de manera
de criterios de
activa en la preservacin del
desarrollo sustentable.
medio ambiente.
 Problemtica
La disminucin de trabajadores provocaba
que la productividad y eficiencia
descendieran, aqui se sitan algunas causas:
Bajos salarios
Malas relaciones entre
compaeros y jefes
Continuar estudiando
Cambiar de residencia
Enfermedad o
accidente
Demasiadas horas de
trabajo y explotacin

Operar sobre las bases de los
indicadores internacionales en
materia de productividad,
competitividad y tecnologa
OBJETIVOS
Elevar la productividad y
optimizar los recursos para
reducir los costos y
aumentar la eficiencia de
la empresa
Ser reconocida por nuestros
usuarios como una empresa de
excelencia que se preocupa por
el medio ambiente, y que est
orientada al servicio al cliente.
Promover la alta
calificacin y el
desarrollo profesional
de los trabajadores.
INDICADORES
INDICADOR CUANTITATIVO:
PRODUCTIVIDAD
EFICIENCIA

INDICADOR CUALITATIVO:
EFICACIA
 PRODUCTIVIDAD GLOBAL
* Crecimiento de personal de operacin El crecimiento del
personal de operacin
3.5 pas de 3.21% a
3 1.69% en el ao 2011
al ao 2012
Crecimiento de personal ( %)

2.5
2
tiempo Crecimiento de
1.5
2007 1.68
1
0.5
2008 1.38
0 2009 0.98
-0.5 2010 -1.3
-1 2011 3.21
-1.5 2012 1.69
-2
tiempo
 *USUARIOS POR TRABAJADOR DE
OPERACIN
Los usuarios por
trabajador de
operacin
425 incrementaron en 0.87
Usuarios por trabajador de

420 por ciento

415
tiempo Usuarios por traba
operacin

410
405 2007 381.14
400 2008 392.3
395
2009 401.5
390
385 2010 417.89
380 2011 415.71
375 tiempo
2012 419.34
2006 2008 2010 2012 2014
 *VENTAS POR TRABAJADOR DE
OPERACIN

2.6 Las ventas por

trabajador de operacin
aumentaron en 0.8 por
Ventas por trabajador de operacin

2.55
ciento

2.5
tiempo Ventas por trabajado
2.45 2007 2.34
2008 2.36
2.4
2009 2.32
2.35
2010 2.43
2011 2.54
2.3 2012 2.56
2006 2008 2010 2012 2014
Tiempo
 *CAPACIDAD INSTALADA POR TRABAJADOR EN GENERACIN

La capacidad
2.55 instalada por
Capacidad instalada por trabajador en

trabajador en
generacin fue
2.5 superior en un
1.45 por ciento
generacin

2.45
tiempo Capacidad instalad
2007 2.32
2.4 2008 2.36
2009 2.37
2010 2.43
2.35
2011 2.47
2012 2.51
Tiempo
2.3
2006 2008 2010 2012 2014
*LNEAS DE TRANSMISIN POR TRABAJADOR DE LNEAS DE TRANSMISIN

62
Lneas de transmisin por trabajador de

Los kilmetros de lneas de

transmisin
61
Disminuyeron en 0.86 por
lneas de transmisin

ciento
60

59 tiempo Lneas de transmis

2007 56.79
58 2008 57.52
2009 57.09
57
2010 60.57
56 2011 61.58
2006 2008 2010 2012 2014 2012 61.06
Tiempo
 EFICIENCIA
Disponibilidad promedio centrales Disponibilidad
90.00% Hidroelctricas Aos
promedio de
centrales
Hidroelctricas
88.00% 2007 84.55%
2008 86.60%
86.00% 2009 81.64%
2010 88.59%
2011 88.92%
84.00% 2012 88.51%

82.00% Las centrales hidroelctricas

tuvieron un decremento de
0.41 puntos porcentuales
80.00% con respecto al mismo
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 periodo.
 EFICIENCIA

Eficiencia trmica centrales Eficiencia

trmica de
Termoelctricas base Aos centrales
37.00% Termoelctricas
base
36.90% 2007 36.41%
36.80% 2008 36.36%
2009 36.59%
36.70% 2010 36.95%
36.60% 2011 36.61%
2012 36.84%
36.50%
36.40%
La eficiencia trmica
36.30% aumento en 0.23
2006 2008 2010 2012 2014 puntos porcentuales.
EFICIENCIA

Prdidas de energa Aos

Prdidas de
energa
11.40% 2007 10.60%
11.30% 2008 10.66%
2009 11.26%
11.20% 2010 11.00%
11.10% 2011 11.29%
2012 10.95%
11.00%
10.90% Las prdidas de energa
observan una disminucin de
10.80% 0.34 puntos porcentuales
10.70% respecto del mismo periodo
del ao anterior, al pasar
10.60% de 11.29 por ciento a 10.95
10.50% por ciento.
2006 2008 2010 2012 2014
 EFICACIA (CALIDAD DE SERVICIO)
Tiempo de interrupcin por
usuario (incluyen terremotos y
Minutos/usuario
Ao meteoros)
200
Minutos/usuario

Minutos/usuario
2007 180.58 150
2008 131.26
2009 97.52
2010 135.66
100
2011 111.79
2012 65.68 50

0
El tiempo de interrupcin por
usuario (TIU) resultante fue de 2006 2008 2010 2012 2014
65.68 minutos por usuario. Ao
 EFICACIA (CALIDAD DE SERVICIO)
Tiempo de interrupcin por
Ao usuario Tiempo de interrupcin por usuario
Minutos/usuario 100

Minutos/usuario
2007 83.54
2008 79.27 80
2009 72.6
2010 60.06 60
2011 50.06
2012 45.9 40
El TIU considerado sin causas 20
ajenas de 2012 result de 45.90
minutos por usuario, que 0
comparado con el de 2011, que
fue de 50.06 minutos por
2006 2008 2010 2012 2014
usuario, refleja un decremento Ao
de 4.16 minutos por usuario.
 EFICACIA (CALIDAD DE SERVICIO)
Inconformidades por 1000
usuarios por mes (incluyen
inconformidades
Inconformidades por 1000 usuarios/mes
Ao improcedentes) (incluyen inconformidades
por cada 1000 usuarios/mes
Promedio de
improcedentes)
Promedio inconformidades
inconformidades por cada
1000 usuarios/mes
2007 5.44 6
2008 5.15
2009 4.54
2010 4.47 4
2011 4.34
2012 3.9
2
Las inconformidades por cada
1000 usuarios (incluidas las
inconformidades improcedentes) 0
registraron una mejora al pasar
de 4.34 en 2011 a 3.90 en el
2006 2008 2010 2012 2014
2012. Ao
 EFICACIA (CALIDAD DE SERVICIO)
Plazo de conexin a
Ao nuevos usuarios Plazo de conexin a nuevos usuarios
Das 2 1.76
2007 1.02
2008 0.96 1.5
2009 1.76
1.02 0.96 0.95
Das

2010 0.95
2011 0.83 1 0.83 0.79
2012 0.79
0.5
El plazo de
conexin a nuevos 0
usuarios alcanz un 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
valor de 0.79 das
al cierre del 2012. Ao
 TOMA DE DECISIONES PARA
MEJORAR LA EFICIENCIA Y EFICACIA

Programa de Obras e Inversiones

Integracin entre todas las unidades para aumentar la capacidad instalada
de produccin Para disminuir gastos de la central, tambin la construccin
administrativos. de grandes represas resultara positivo
en el aspecto econmico y ambiental.

El crecimiento del personal de

operacin. Incrementndose la Contratacin de nuevos y Mejores
capacidad instalada por trabajador; Tcnicos e Ingenieros. Con el fin de
los kilmetros de lneas de transmisin evitar cortes constantes y de larga
instaladas y el nmero de usuarios por duracin en el servicio elctrico.
trabajador.
CONCLUSIONES
1. Siempre se ha considerado que la electricidad de origen hidrulico es
una alternativa energtica limpia. Aun as, existen determinados efectos
ambientales debido a la construccin de centrales hidroelctricas y su
infraestructura.
2. Es importante que en el momento de construir una nueva central se
analicen muy bien los posibles impactos ambientales en frente de la
necesidad de crear un nuevo embalse.
3. La correcta gestin y toma de decisiones permitir obtener grandes
beneficios como la disminucin de la prdida de la energa en la
central, aumento de la eficiencia trmica, etc. Elevando la eficiencia y
disminuyendo costes de produccin.