LAS HABILIDADES

PERSONALES EN LA
DIRECCION
 El administrador y el lder
ADMINISTRADOR LDER

Creacin de una Planeacin y Presupuesto Establecer Direccin

agenda. Establecimiento de pasos detallados Desarrolla de una visin y de estrategias para el cambio
Asignacin de recursos necesarios Atencin en el largo plazo
Atencin en los detalles de corto tiempo Toma riesgos calculados
Eliminacin del riesgo

El desarrollo de un Organizacin y dotacin de personal Alineacin de personas

red humana
para lograr la El establecimiento de estructura. comunicar la direccin
agendas
Desarrollo de personal dentro de esta estructura y La delegacin de con palabras y obras
responsabilidades y autoridad para llevar a cabo la plan. Influencia en la creacin de equipos y coaliciones.
Proporcionar polticas y Se enfoca en la integracin
procedimientos para ayudar a
las personas Creador de compromiso en la gente
Creacin de mtodos o sistemas para monitoreo.
nfasis en la especializacin.
Conformidad.
Ejecucin El control, seguimiento y resolucin del problemas Motivar e inspirar
Planificar con cierto detalle Energizar a las personas para superar condiciones polticas,
Compara lo planeado Vs lo ejecutado. burocrticas y barreras de recursos.
Organizacin para resolver problemas Se centra en el empoderamiento
Consigue las personas adecuadas para el trabajo. Crea ambientes para el desarrollo de la gente.
Resultados Previsibilidad y el orden Produce cambio

Tiene el potencial de producir constantemente resultados clave, esperados por Produce cambios, a menudo a dramticos, extremadamente
diversas partes interesadas (por ejemplo, para clientes) tiles (por ejemplo, nuevos productos que los clientes quieren,
nuevos enfoques para el trabajo, nuevas relaciones que ayudan
a hacer una firma
ms competitiva).
Fuente: A Force for Change: How Management differs from Leadership, John P. Kotter (New York: Free Press, 1990).
Direccin o enfoque estratgico.

Acta, fundamentalmente, en el vnculo de la

organizacin con su entorno, garantizando que esta
responda a las demandas y oportunidades que
puedan identificarse, tomando en cuenta las
amenazas que puedan generarle dificultades para el
cumplimiento de la misin y de los objetivos de la
organizacin
Habilidades de Negociacin
Le permiten al directivo obtener los mejores resultados, tanto
en sus relaciones e intercambio con los factores de entorno con
los que se relaciona, (clientes, proveedores, instituciones
bancarias) como internamente, dentro de la organizacin.

Un trabajo clsico en esta esfera, de dos connotados

especialistas, Lax y Sebenius tiene el sugestivo ttulo de "El
Directivo como Negociador", en el que plantean que "la
negociacin es una forma de vida de los directivos"
 Manejo de Conflictos

deben proporcionarle al directivo las posibilidades de

convertir las situaciones de conflicto en oportunidades,
para mejorar los procesos de trabajo y las relaciones entre
diferentes unidades organizativas, grupos e individuos.

Adems, identificar y aplicar las estrategias mas efectivas

para enfrentar diferentes tipos de conflicto que pueden ir,
desde eludirlos, hasta estimularlos en determinada medida
que posibilite poner en tensin las mayores potenciales de
cada grupo.
Trabajo en Equipo
deben permitirle lograr que las decisiones se adopten considerando
los diferentes factores necesarios, que cada integrante de su equipo
sea capaz de poner por encima de sus posiciones e intereses
particulares o funcionales los de toda la organizacin, que pueda
garantizarse el principio que Alejandro Dumas concibi para "Los
Tres Mosqueteros", "todos para uno, uno para todos", que debe
traducirse en la existencia de un clima de colaboracin y apoyo
mutuo entre los diferentes factores y dependencias de la
organizacin.

Tener en cuenta lo que dijo el poeta espaol Len Felipe "Voy con
las riendas sueltas.. No es importante llegar solos ni primero, sino
todos juntos y en tiempo"
Liderazgo y Motivacin

efectivos deben permitirle identificar los factores y

comportamientos que puedan propiciar los mayores niveles
de actuacin y resultados de cada cual, aplicando los
mtodos y estilos de influencia ms acertados segn la
situacin, las caractersticas de la tarea y las particularidades
de cada grupo o individuo.

No hay un estilo de liderazgo mejor que otro, su

efectividad depende de muchos factores que el directivo
debe ser capaz de identificar y, a partir de esto, aplicar las
estrategias y habilidades ms efectivas en cada caso.
 Diagnstico de Problemas y la Toma de
Decisiones

es un componente esencial en el trabajo de un

directivo. Su manejo adecuado debe permitirle: la
formulacin certera del problema, identificar las
causas principales que estn influyendo, la
generacin de alternativas de solucin, la
definicin de criterios para la seleccin de la(s)
alternativa(s) de solucin de mayores efectos y la
elaboracin de los planes de implementacin,
control y evaluacin de los resultados.
Comunicacin interpersonal

Las habilidades para las Comunicaciones Interpersonales,

deben proporcionar al directivo el conocimiento de las
leyes, principios y partes componentes del proceso de
comunicacin,
identificar las caractersticas, disposicin y posibilidades del
receptor, formular adecuadamente el mensaje para que
resulte efectivo, saber escuchar, utilizar adecuadamente
la retroalimentacin, y saber cmo ser comunicarse con
diferentes tipos de receptores, entre otros aspectos.
Realizacin de Reuniones Productivas

La necesidad de desarrollar habilidades para la

realizacin de Reuniones Productivas, se fundamenta
en que esta actividad, segn algunas
investigaciones, ocupa entre un 25-35% del tiempo
de trabajo de los directivos.16.

En el sustancioso trabajo de Whetten y Cameron

sobre habilidades directivas se plantea que "cerca del
15% de los gastos del presupuesto de personal se
gasta en reuniones..". A partir de esto sealan
que "...convertirse en un hbil conductor de
reuniones es un prerequisito para la efectividad
organizacional y del trabajo de direccin..".
 La Gestin del Cambio

Este es un tema relativamente reciente en el sistema

conceptual del management.

Los textos de administracin de los aos ochenta apenas lo

mencionaban. Sin embargo, es uno de los temas
a los que se han dedicado ms artculos y libros
en la ltima dcada y, en estos momentos, se
incluye como un tema e inclusive un captulo
independiente en las ediciones de los aos
noventa de los principales textos de
administracin
 Las Habilidades y
la inteligencia emocional
 El PAPEL DEL DIRECTIVO

Los roles gerenciales son categoras concretas del

comportamiento de los gerentes; se agrupan en tres categoras
principales:
HENRY MINTZBERG

Las relaciones interpersonales

La transferencia de informacin
La toma de decisiones
 ROLES INTERPERSONALES

Cabeza visible. Est obligado a llevar a cabo una
serie de deberes rutinarios de orden legal o
social. Por ejemplo, recibir visitas, firmar
documentos legales

Lder. Responsable de la motivacin y activacin de los

empleados, responsable de asignar personal y
capacitarlo. Por ejemplo, ejecutar todas las actividades
relacionadas con los empleados
Enlace. Mantener una red de contactos e informadores
externos, que le proveen informacin. Por ejemplo,
responder correspondencia, realizar trabajo externo,
desarrollar otras actividades en las que intervienen
personas ajenas a la organizacin
 ROLES DE TRANSFERENCIA DE INFORMACIN

Monitor. Busca y recibe informacin para adquirir una comprensin

profunda de la organizacin y el ambiente; se perfila como el centro
nervioso de informacin interna y externa sobre la organizacin. Por
ejemplo, lectura de publicaciones peridicas e informes, mantener
contactos personales con todo el personal de la organizacin.

Divulgador. Transmite a los miembros de la organizacin

informacin recibida de fuera de la misma o de sus
subordinados. Por ejemplo realizar reuniones informativas,
hacer llamadas telefnicas para transmitir informacin.
Portavoz. Transmite informacin hacia el exterior de la
organizacin sobre los planes de sta, polticas, acciones,
resultados etc. Por ejemplo realiza reuniones de consejo
directivo, provee informacin a los medios.
 ROLES DE DECISIN

Empresario. Busca oportunidades en la organizacin y

su ambiente, e inicia proyectos de mejoramiento
para introducir cambios, supervisa el diseo de
proyectos. Por ejemplo Organiza sesiones de
estrategia y revisin para el desarrollo de nuevos
programas.

Controlador de perturbaciones. Responsable de

aplicar medidas correctivas cuando la
organizacin enfrenta perturbaciones
importantes e inesperadas. Por ejemplo
organizar sesiones con el personal en situaciones
de crisis.
Asignador de recursos.
Responsable de la asignacin de
recursos de todo tipo. Por
ejemplo elaborar programas,
presupuestos y programacin del
trabajo de los subordinados.

Negociador. Responsable de representar a la organizacin en

negociaciones externas importantes. Por ejemplo, participar
en negociaciones contractuales con sindicatos.