PLANEAMIENTO DE SISTEMAS

DE INFORMACION
METODOLOGA DE SISTEMAS
BLANDOS: LA CRUZ DE MALTA
Es una tcnica para apoyar el anlisis y rediseo de Sistemas
de Informacin, desarrollada en 1980 por Brian Wilson de la
Universidad de Lancaster a partir de un proyecto para la
British Airways. Recibe su nombre por el parecido en la forma
de la condecoracin de la antigua orden de la Cruz de Malta.

Por su estructura y funcionamiento, permite adquirir una

visin integral de los procesos de informacin y su relacin
con las funciones del sistema; de tal manera que permite
plantear los cambios necesarios para el manejo efectivo de la
informacin.
Wilson establece que para el desarrollo de los sistemas de informacin
se deben considerar 2 aspectos:
Como las organizaciones existen en un ambiente cambiante, los
Sistemas de Informacin, en su funcionalidad y utilidad, necesitan ser
revisados continuamente.
Dada la situacin cambiante, los nuevos Sistemas de Informacin
necesitan ser desarrollados paralelamente a los existentes.
 Ubicando los 4 puntos cardinales en el centro de la cruz, se forman en
los extremos 4 matrices: NO, NE, SO y SE.
El eje norte es una lista de las actividades (As) relevantes del sistema
bajo estudio, por ejemplo: Facturar, medir, cobrar, etc.
Los ejes este y oeste son idnticos y contienen los datos o las categoras
de informacin (CIs) esenciales para el soporte de las actividades, al
nivel de resolucin elegido.
El eje sur es un listado de los procedimientos para el procesamiento de
la informacin (PPIs) y representa el estado existente de la red de
procesamiento, manual o automatizada.
Procedimiento de Desarrollo
La tcnica se realiza en dos fases: La fase de construccin de la cruz de
malta y la fase de interpretacin de la misma.
A continuacin, en la Figura 2, se presenta el procedimiento para su
aplicacin.
1. Construccin de la Cruz de Malta
Esta fase se integra por cinco etapas:

a) Construir el modelo conceptual del sistema o parte del sistema

objeto de estudio, de acuerdo a la metodologa propuesta por
Checkland.
b) Identificar para ese nivel, el conjunto necesario de actividades (As),
o tareas primarias, que deben de realizarse para cumplir el
propsito del sistema.
c) Definir la informacin mnima necesaria para soportar
estas actividades. Esta informacin determina las
categoras de informacin (CIs) para cada actividad.
d) Identificar quin (en trminos de funcin) es el
responsable para qu conjunto de actividades.
e) Definir el conjunto de procedimientos para el
procesamiento de la informacin (PPIs) que representa
el uso eficiente de los recursos. Estos no necesariamente
estn preestablecidos, ms bien la idea es disearlos aqu
2. Interpretacin de la Cruz de Malta
Habiendo llenado la Cruz de Malta se pueden obtener algunas
conclusiones de acuerdo al significado de cada matriz, es as que:
La matriz NO indica los datos que son necesarios para realizar
las actividades primarias y seala quines, de los que realizan
las actividades, necesitan tener acceso a qu PPIs.
Los datos que son producidos por las actividades primarias se
muestran en la matriz NE. En esta matriz se define aquellas
actividades que tienen la responsabilidad de monitorear y
almacenar el contenido de los datos, por lo que el personal que
realiza dicha actividad, ser el responsable directo de actualizar
la informacin y vigilar que fluya correctamente.
 Mediante el anlisis de las columnas de la matriz SO se pueden
observar los requerimientos para el diseo y operacin de bases de
datos. Siempre que exista una columna con demasiadas xs, significa
que la informacin asociada es frecuentemente utilizada por varios
PPIs. De all la necesidad de crear una base de datos compartida.
 La matriz SE muestra las salidas generadas por PPIs, y por la
distribucin de las xs, se puede identificar la existencia o no de
duplicacin de informacin. Varias entradas en una columna de esta
matriz representa una duplicidad potencial de PPIs, y se debe
examinar que cada proceso no repita datos y ms bien, cada proceso
proporcione cierta parte de datos correspondiente a la categora de
informacin de manera complementaria. Asimismo, se puede
identificar la informacin que nadie produce y que es requerida por
varias actividades. Aqu tambin se identifican quines proporcionan
la informacin y qu reas requieren ser estudiadas con mayor
detenimiento. Las interacciones ms significativas que existen en la
Cruz de Malta pueden identificarse mediante el examen de esta
matriz.
 CONCLUSIONES
La aplicacin de la metodologa de la cruz de malta nos
facilita encontrar soluciones a diversos problemas
sociales.
No es necesario construir una Cruz Maltesa con decenas
de As, Cls y PPIs.
Cambios impactan directamente a la estructura
organizacional por lo que hay ms posibilidad de
resistencia al cambio.
En general es una muy buena tcnica que permite un
manejo saludable de la informacin.
 Bibliografa
Wilson, Brian. (1992). Systems : concepts, methodologies,
and applications . Chichester ; New York : Wiley, : 2nd ed.,
reprinted with corrections. p. 215-260.
Snchez, Gabriel. (2003). Tcnicas Participativas para la
Planeacin. Mxico, D.F. Fundacin ICA, A.C. p. 309-320.