Doctorado en Educacin

Clima Organizacional y Sndrome de Desgaste Profesional (Burnout)

en docentes de diversos niveles educativos de la Ciudad de San Luis Potos
 Sociedad actual:
Avances teconolgicos,
transformaciones sociales y
econmicas.
Nuevo contexto en organizaciones
laborales
Requiere gran capacidad de
adaptacin de los trabajadores

La profesin docente, de
manera particular, se encuentra Consecuencias de los
profundamente afectada por cambios actuales en las
los cambios cientfico- instituciones:
tecnolgicos, econmicos,
sociales y culturales de la Factores psicosociales y
estrs
sociedad actual. (Mena, L.
2010). Planteamiento Sndrome de Burnout
del problema

Los problemas de salud

Un aspecto principal que se
asocian con el estrs laboral es
el referente al Clima
Organizacional.
psicolgica y fsica
relacionados con el trabajo, se
han reconocido como
cuestiones mundiales que
afectan a todos los
trabajadores, debido a las
condiciones cambiantes en el
mundo actual (28 de abril de
2010. Da mundial dela
seguridad y la salud en el
trabajo )
JUSTIFICACIN Y RELEVANCIA DE LA INVESTIGACIN
De acuerdo a la experiencia como docente y por las opiniones de
profesores de diferentes niveles, hoy es ms difcil la prctica
educativa:
existe menos disciplina entre los alumnos,
faltas de responsabilidad y respeto,
las tutoras son ms conflictivas,
existe poco apoyo de los directivos,
las exigencias de trabajo para los docentes han aumentado,
la colaboracin entre compaeros es pobre
el clima laboral no es siempre el ptimo.
 JUSTIFICACIN Y RELEVANCIA DE LA INVESTIGACIN

Es de importancia para este estudio, la

consideracin no solo de la influencia del Clima
Organizacional sino de las variables sociolaborales
personales de los docentes, que puedan influir en
la presencia de este llamado Sndrome de Burnout
o Desgaste Profesional en su labor acadmica.
 JUSTIFICACIN Y RELEVANCIA DE LA INVESTIGACIN

Relevancia:

De sus resultados se derivarn intervenciones que

contribuyan al mejoramiento del Desgaste
Profesional en los docentes, redundando en
aumentar la satisfaccin por su prctica educativa y
por ende, en el rendimiento acadmico de sus
alumnos.
 Cul es la relacin
existente entre los
niveles del Clima
Organizacional y los
ndices del Sndrome de
Desgaste Profesional
(Burnout) percibidos por
Existe diferencia docentes de ambos
significativa entre los gneros que laboran en
niveles del Clima distintos niveles Cul es el nivel Clima
Organizacional y los educativos de la Ciudad Organizacional de los
ndices de Desgaste de San Luis Potos? docentes participantes
Profesional (Burnout)
en la investigacin?
percibidos por docentes
segn la carga laboral
semanal?

Existe diferencia
significativa entre los Cules son los niveles
niveles del Clima
Organizacional y los
ndices de Desgaste
Preguntas de del Sndrome de
Desgaste Profesional
(Burnout) en los
Profesional (Burnout)
percibidos por docentes investigacin docentes participantes
en la investigacin?
segn la antigedad en
la docencia?

Existe diferencia
Existe diferencia
significativa entre los significativa entre los
niveles del Clima
niveles del Clima
Organizacional y los
Organizacional y los
ndices de Desgaste
Existe diferencia ndices de Desgaste
Profesional (Burnout)
significativa entre los Profesional (Burnout)
percibidos por docentes
niveles del Clima percibidos por docentes
segn el nivel educativo
Organizacional y los de acuerdo al gnero?
en que trabajan?
ndices de Desgaste
Profesional (Burnout)
percibidos por docentes
segn el tipo de
institucin pblica o
privada en que laboran?
 Describir la relacin
existente entre los
niveles del Clima
Organizacional y los
ndices del Sndrome de
Desgaste Profesional
Determinar los niveles (Burnout) percibidos por
del Clima docentes de distintos Identificar los niveles
Organizacional y los niveles educativos del Clima
ndices de Desgaste
Organizacional de los
Profesional (Burnout)
docentes participantes
percibidos por docentes
en la investigacin
segn la carga laboral
semanal

Determinar los niveles

del Clima
Identificar los niveles
Organizacional y los
de Desgaste Profesional
ndices de Desgaste
Profesional (Burnout)
percibidos por docentes
Objetivos (Burnout) en los
docentes participantes
en la investigacin?
segn la antigedad en
la docencia

Determinar los niveles

Determinar los niveles
del Clima
del Clima
Organizacional y los
Organizacional y los
ndices de Desgaste
ndices de Desgaste
Profesional (Burnout)
Determinar los niveles Profesional (Burnout)
percibidos por docentes
del Clima percibidos por docentes
segn el nivel educativo
Organizacional y los de acuerdo al gnero?
en que laboran
ndices de Desgaste
Profesional (Burnout)
percibidos por docentes
segn el tipo de
institucin pblica o
privada en que laboran
 Marco Terico

Antonio Damasio (2005)

Teoras sobre la organizaciones Emociones, percepciones y
sentimientos

Sndrome de Desgaste
Clima Organizacional Profesional(Burnout)
 Emociones, sentimientos y percepciones

Una emocin est siempre referida a una secuencia de acciones.

los sentimientos se refieren a los resultados de esa secuencia de acciones.

Las emociones son unos cambios muy reales y perceptibles en el sistema nervioso, no algo que flota en
el ter.

Los sentimientos tienen una realidad, son conscientes, son objetos mentales idnticos a los estmulos
que desencadenaron la emocin.

Percepcin, deriva del trmino latino perceptio y describe tanto la accin como a la consecuencia de
percibir.

Consiste en una funcin que le posibilita al organismo recibir, procesar e interpretar la informacin que
le llega de los sentidos.
 Frederick W. Taylor Taylor formul 4 principios:
1. Administracin cientfica: lo importante es el cambio de actitud, de mentalidad. Estudio cientfico del trabajo u organizacin
cientfica del trabajo. Divisin de procesos y tareas. Aplicar el estudio de tiempos y movimientos y a esto se le llam cronometraje
Tayloriano.
2. Principio de Seleccin Cientfica: acompaada de una capacitacin y entrenamiento permanente de los obreros.
3. Principio: Cooperacin entre direccin y los trabajadores de tal forma que ambas partes salgan ganando.
4. Principio de Direccin obrera en trminos de la responsabilidad.

Teoras clsicas o
racionalistas
Henry Fayol Fayol deca que toda organizacin deba tener un proceso administrativo que consta de:
Planear: disear un plan de accin para el maana.
Organizar: construir la estructura orgnica (organigrama) y social (integracin del factor humano)
Dirigir: seleccionar y evaluar el personal con el propsito de llegar a lo planificado.
Coordinar: enlazar, unir y armonizar los esfuerzos colectivos
Controlar: verificar que todo se desarrolle de acuerdo con las normas establecidas y rdenes dadas.

Max Weber Principios bsicos de una organizacin burocrtica

Estructura jerrquica
Divisin del trabajo
Relaciones impersonales
Control basado en normas y reglamentos
Orientacin hacia la carrera

Elton Mayo Enfatiza la satisfaccin en el trabajo

La calidad de vida en la organizacin
La participacin de los trabajadores en la toma de decisiones
Importancia del estado de las relaciones entre los individuos y sus procesos de desarrollo

Teora de las relaciones

humanas Carl Rogers Su teora se basa en los siguientes postulados:

Visin holista y optimista del ser humano.

El objetivo de la Psicologa Humanista es comprender y mejorar la personalidad.
Todas las personas tienen un potencial de crecimiento y el fin de la persona es el desarrollo de sus capacidades positivas.
El eje vertebrador del comportamiento son los procesos motivacionales.

Para Rogers, lo que diferencia a una persona sana de otra desadaptada es la calidad de la relacin entre su yo (ideales, valores,
expectativas, intereses) y su experiencia.

Considera que las bases de la relacin humana son: la comprensin, la tolerancia, el respeto y la aceptacin.
 Un estado de fatiga o de frustracin que se produce por la dedicacin a una causa, forma de
vida o de relacin que no produce el esperado refuerzo.
Freudenberger (1974)

Una experiencia general de agotamiento fsico, emocional y actitudinal" que

posteriormente tendra un desarrollo ms completo
(Pines, Aronson y Kafry, 1981
Burnout

Sndrome de agotamiento emocional, despersonalizacin y baja realizacin personal, que

puede ocurrir entre individuos que trabajan con personas.
Maslach y Jackson (1986)

Una respuesta al estrs laboral crnico, acompaado de una experiencia subjetiva de

sentimientos, cogniciones y actitudes, las cuales provocan alteraciones psicofisiolgicas en
la persona y consecuencias negativas para las instituciones laborales-
Gil-Monte y Peir (1997)

Proceso de adaptacin del estrs laboral que se caracteriza por desorientacin profesional,
desgaste, sentimientos de culpa por falta de xito profesional, frialdad o distanciamiento
emocional y aislamiento
Burke (1987),citado por
Martnez (2010)
 DIFERENCIACIN ENTRE ESTRS Y BURNOUT

ESTRS BURNOUT

Sobre implicacin en los problemas Falta de implicacin de los problemas

Hiperactividad emocional Embotamiento emocional

El dao fisiolgico es el sustrato primario El dao emocional es el sustrato primario

Agotamiento o falta de energa fsica Agotamiento emocional y fsico

La depresin puede entenderse como reaccin La depresin es como una prdida de ideales
a preservar las energas fsicas de referencia-tristeza

Puede tener efectos positivos en exposiciones Slo tiene efectos negativos (distrs)
moderadas (eustrs)
 DESGASTE PROFESIONAL (BURNOUT)

1. Cansancio o agotamiento emocional: constituye el sntoma central relacionado con el

estrs, se refiere al sentimiento de haber agotado los recursos emocionales y fsicos
personales.

2. Despersonalizacin: se entiende como una respuesta negativa, endurecida o

indiferente en extremo ante varias facetas del trabajo, con referencia especial a las
relaciones interpersonales.

3. Abandono de realizacin personal: se van retirando todas las actividades que no sean
las laborales vinculadas con las actividades que generaron el estrs crnico. Aparece
autoevaluacin negativa, prdida del sentimiento de competencia, infelicidad,
insatisfaccin, disminucin de la capacidad de interactuar.
 El clima organizacional es la atmsfera dentro de la organizacin y tiene que ver con el
conjunto de sentimientos y emociones favorables y desfavorables que perciben los
empleados sobre su lugar de trabajo, la toma de decisiones, las relaciones
interpersonales, la comunicacin informal, entre otros. (Robbins, 2004, citado por
Pintos & Rodrguez s.f.)
Clima Organizacional

El clima organizacional es la percepcin colectiva sobre una serie de variables internas de la organizacin.
Mientras
Mientras que
que la
la cultura
cultura organizacional
organizacional es
es relativamente
relativamente estable
estable aa lo
lo largo
largo del
del tiempo,
tiempo, el
el clima
clima organizacional
organizacional vara,
vara,
al
al igual
igual que
que el
el clima
clima atmosfrico.
atmosfrico. (Rodrguez,
(Rodrguez, 2005).
2005).

Para Chiavenato, (2006) el clima organizacional constituye el medio interno de una

organizacin, la atmosfera psicolgica caracterstica que existe en la misma: tales como el
tipo de organizacin, la tecnologa, las polticas, reglamentos internos, actitudes y sistema
de valores.

Brunet, (2007) afirma que el concepto de clima organizacional fue introducido por primera vez al
rea de psicologa organizacional por Gellerman en 1960. Este concepto estaba influido por dos
grandes escuelas de pensamiento: la escuela de Gestalt y la escuela funcionalista.
Autor Estudio Resultados

Farfn (2009)
Relacin del clima laboral y sndrome de Burnout en Existe un Nivel medio en ambos tipos de instituciones
docentes de educacin secundaria en centros educativos Correlacin no significativa entre clima y dimensiones del Burnout
estatales y particulares en Lima, Per

Arias Gallegos &

Jimnez Barrios Varones 93.7 % un nivel moderado 6.3 % nivel severo, Mujeres 91.5 % de las mujeres
(2013 nivel moderado y el 7.5 % un nivel severo
Sndrome de Burnout en docentes de educacin bsica Relaciones significativas (p<,000) entre el tipo de gestin educativa y la despersonalizacin
regular de Arequipa, Per y la baja realizacin personal.

Acosta (2008)
Relacin entre variables sociodemogrficas, sociolaborales
y organizacionales con las dimensiones del Sndrome de
Burnout en 119 profesores universitarios chilenos,
21 profesores universitarios (17.6 %) presentan Burnout cuando se cumple la condicin
de presencia de altos o muy altos niveles de agotamiento y cinismo; y bajo o muy bajo
nivel en autoeficacia profesional. En cuanto a la dimensin de despersonalizacin se
observ, que 33 (27.7 %) profesores universitarios poseen niveles muy bajos o bajos. 51
(42.9 %) poseen niveles medios. Mientras que 31 (26 %) poseen niveles altos o muy altos.

Mio (2012),
estudio correlacional que busca evaluar la asociacin entre
el clima organizacional y el estrs laboral asistencial
(Burnout) en una muestra de 200 docentes de Enseanza Los resultados demuestran correlaciones significativas entre los elementos del Clima
Media de liceos cientfico-humanista municipalizado y Organizacional y Burnout
particular-subvencionado de la comuna de Santiago de
Chile

Mercado & Noyola

Corts, (2011) El sndrome de quemarse por el trabajo (burnout) en Prevalencia de 2.7 % y 2.4 % respectivamente para profesores de Educacin Primaria (ES)
docentes de educacin bsica en el estado de y de Educacin Secundaria (ES). Los ms altos niveles de afectacin se encontraron en la
Aguascalientes, Mxico dimensin de Desgaste psquico con 30.4 % para EP y 26.6 % para ES

Jaik Dipp,
Villanueva, Garca, Los participantes fueron 1823 alumnos y 118 docentes de un total de 27 instituciones de
& Ten (2011 nivel superior.
Valoracin del desempeo docente y presencia de Burnout Se destaca un desempeo docente caracterizado como muy bueno y un nivel del
en maestros de educacin superior del estado de Durango, Sndrome de Burnout leve.
Mxico. No se observ una correlacin significativa entre los dos parmetros estudiados.
Autor Estudio Resultados

Murillo & Becerra (2008)

Percepciones de docentes directivos y
alumnos del clima escolar en 189
sujetos de diversas instituciones
educativas pblicas y privadas de la
Ciudad de Temuco en Chile
Entre los resultados ms destacados, constataron que docentes y
directivos vinculan el clima escolar mayoritariamente, a las relaciones
interpersonales que tienen lugar en el centro, mientras que los alumnos y
alumnas lo vinculan exclusivamente a los contextos de aprendizaje

Rodrguez, Retamal, Lizana & Cornejo

(2011)
Determinar si el clima organizacional y
la satisfaccin laboral son predictores
significativos tanto del desempeo Se evidencia que existe una relacin significativa entre el clima, la
laboral como de sus dimensiones satisfaccin y el desempeo.
especficas de trabajadores de un
organismo pblico de la Regin del
Maule en Chile

Fuentes (2002

Evaluar las interrelaciones de los

constructos Satisfaccin Laboral
Docente, Ambiente o Clima Social del Los resultados aportaron evidencia emprica a las hiptesis planteadas,
Aula y la capacidad predictiva de los comprobando que las variables Satisfaccin Laboral Docente y
mismos en el Rendimiento Ambiente o Clima Social del Aula, se correlacionan significativamente
Acadmico de los estudiantes entre s y con el Rendimiento de los alumnos (calificaciones) de las dos
universitarios de II, V, VII y IX niveles de universidades consideradas en el estudio.
las carreras de Ingeniera Comercial y
Servicio Social de dos universidades
chilenas
 TIPO DE ESTUDIO
Estudio de campo, ex-post-facto, no experimental y de enfoque
DISEO cuantitativo

Correlacional; transversal.
ALCANCE Y
TEMPORALIDAD

Docentes de los niveles educativos:

Primaria
Secundaria
Bachillerato
UNIDAD DE Superior
ANLISIS
Se requiri que los participantes estuvieran laborando en instituciones
educativas pblicas o privadas y que tuvieran como mnimo el grado de
Licenciatura
 Poblacin:
docentes de los distintos
niveles e instituciones
educativas tanto pblicas
como privadas de la
Ciudad de San Luis
Potos.

Muestra no
probabilstica:

200 docentes

Gnero:
100 femenino
100 masculino
 HIPTESIS

HIPTESIS ALTERNA HIPTESIS NULA

Existe una correlacin significativa entre las
dimensiones y los niveles percibidos del clima
organizacional y las subescalas e ndices de
Desgaste Profesional (Burnout)
experimentados por docentes de distintos
niveles educativos e instituciones pblica y
privadas
No existe una correlacin significativa entre
las dimensiones y los niveles percibidos del
clima organizacional y las subescalas e
ndices de Desgaste Profesional (Burnout)
experimentados por docentes de distintos
niveles educativos e instituciones pblicas y
privadas
 VARIABLES

El sndrome de Desgaste
Niveles del clima
Profesional (Burnout), con
organizacional, con cuatro
sus tres subescalas:
dimensiones: Comunicacin,
agotamiento emocional,
liderazgo, motivacin y
despersonalizacin y
satisfaccin laboral
realizacin personal
 Gnero
Antigedad en la docencia
Nivel educativo
Tipo de institucin: pblica o privada
Carga laboral en horas/semana
Factores sociolaborales
 Opintico o intencional: inclusin en la
muestra de grupos supuestamente tpicos
Casual o incidental: Seleccin directa e
intencionalmente de los sujetos de la
poblacin
Bola de nieve: Localizacin de individuos
que a su vez conducen a otros y stos a
Tipos de muestreo otros, hasta conseguir la muestra suficiente
Tcnica e instrumentos para la recoleccin de datos
Tcnica: la encuesta
Instrumentos: 3 cuestionarios

1. Cuestionario elaborado ex profeso para datos

generales de los encuestados

2. Inventario sobre Desgaste Profesional (se

tom como base el MBI de Maslach y Jackson,
1981)

3. Inventario psicolgico de Clima

Organizacional (IPCO) diseado por Aguilar
(s.f.),
INVENTARIO SOBRE DESGASTE PROFESIONAL

Consta de 32 enunciados con relacin a actitudes, emociones y sentimientos

personales del profesional en su contexto laboral.

Las respuestas son de tipo escala de Likert, en las que se indica la recurrencia con la
que han experimentado las situaciones descritas.

La escala tiene 7 grados de frecuencia:

Algunas Una vez Algunas Una vez Varias Todo el

veces al al mes o veces al a la veces a tiempo/s
Nunca ao o menos mes semana la iempre/
menos semana mucho

0 1 2 3 4 5 6
INVENTARIO PSICOLGICO DE CLIMA ORGANIZACIONAL (IPCO) DISEADO POR
AGUILAR (s.f.).

Mide el nivel de actitudes comunicativas existentes en las organizaciones, la

capacidad y la habilidad de liderazgo dentro de la administracin educacional,
el grado de motivacin que perciben los trabajadores y la satisfaccin laboral
como resultado de logros alcanzados.

Consta de 47 reactivos, su puntaje mximo es de 188, que se obtiene de la

suma de las sub escalas o dimensiones.

Opciones de respuesta:

Algunas Con
Nunca Rara vez Siempre
veces frecuencia
0 1 2 3 4