Direccion Efica ZZ

CMO ORGANIZAR Y
DESARROLLAR EL
TRABAJO EN EQUIPO
RubenMontesinos
UNIDAD DIDCTICA 2. CMO ORGANIZAR Y
DESARROLLAR EL TRABAJO EN EQUIPO
1. Qu es el Trabajo en Equipo
2. Modelos grupales y tcnicas para dinmicas de grupo
Direccin Eficaz de Equipos de Trabajo @RubenMontesinos

1. Qu es el trabajo
en Equipo
TRABAJO EN EQUIPO
El ser humano precisa unirse a otros para conseguir alcanzar

determinados fines que a l solo le resultara imposibles. Este
hecho hace que de la complementariedad una necesidad si
quieren lograrse metas cuyas exigencias no pueden ser
satisfechas por las posibilidades individuales.

TRABAJO EN EQUIPO
Un equipo surge cuando:
1. Es la mejor manera de alcanzar un objetivo

2. Existe un reto de rendimiento excepcional que no pude ser
alcanzado de forma individual
3. Existe el reto de que trabajando en equipo se logra un
mejor resultado que de forma individual

TRABAJO EN EQUIPO
DIRIGIR
Direccin Eficaz de Equipos de Trabajo

CONCEPTOS BSICOS
DIFERENCIAS ENTRE GRUPO Y EQUPO
GRUPO EQUIPO
Cada uno va a lo suyo Tienen un objetivo comn
Son independientes Son interdependientes
Responsabilidad individual Responsabilidad individual y colectiva
Control individual Control individual y colectivo
Jefe: enfoque colaborador Jefe: enfoque equipo

EQUIPO
1. Entre 5 y 9 personas (mejor impar)

2. Grupos homogneos o heterogneos
3. Polivalencia de sus miembros
Personas 4. Personalidad compatible

5. La razn de ser un equipo es conseguir que
un grupo de personas no extraordinarias
produzcan resultados extraordinarios. Jos
Antonio Marina

EQUIPO
1. Existe un lder
2. Cada miembro tiene una misin dentro del
mismo
3. Hay interdependencia entre los componentes
Organizacin 4. Hay un tiempo y un plazo para lograr los
objetivos
5. Mtodo + sistema de medicin + indicadores
6. Se comparte la informacin y las experiencias
7. Las metas son globales y compartidas por todos

EQUIPO
1. Tener una misma meta es lo que une a un

equipo, es lo que produce una sinergia de
voluntades e intereses.
Fin Comn
2. Todos Ganan o todos pierden

Tipos grupos en las organizaciones
Grupos Permanentes
Dimensin Temporal
Grupos Temporales
Formales
Nivel de Formalidad
Informales

Produccin
Desarrollo de productos
y/o servicios
Finalidad
Toma de decisiones y
solucin de problemas
Solucin de conflictos, etc

Niv. Estratgico
Lnea
Diferenciacin Vertical Niv. Funcional
Staff
Niv. Operativo
Nivel Jerrquico
Diferenciacin Horizontal Servicios especializados

Los 2 pilares del Trabajo en Equipo
Viene determinada por el logro o

La Eficiencia superacin de los objetivos
previamente establecidos al menor
coste posible
Es lo que hace que, ante las

La Cohesin dificultades y problemas que puedan
surgir en cualquier momento, los
miembros del equipo estn dispuestos
a buscar remedios para superarlos.
Mantenerse juntos y de acuerdo

Vdeo:
El Vuelo de los Gansos

Este ejemplo de la naturaleza nos muestra muchos

elementos esenciales y consecuencias del trabajo en
equipo:
Mayor eficacia
Reparto de fuerzas
Liderazgo compartido
Motivacin
Solidaridad y apoyo entre los miembros

La garanta de xito de un equipo reside en la conviccin

por parte de cada miembro de pertenencia a un YO
colectivo formado por varias opiniones individuales
El papel que adopta cada miembro influye sobre el

desarrollo eficaz del grupo. La actitud de su conducta y
la aptitud adquirida por cada uno de ellos garantiza la
creacin de un TODO estructurado, homogneo y
consolidado

7 Caractersticas bsicas que pueden influir en la eficacia del
equipo de trabajo:
1. Objetivo comn
2. Capacitado y facultado
3. Relacin y comunicacin
4. Flexibilidad
5. Resultados ptimos
6. Reconocimiento y aprecio
7. Orgullo de pertenencia

Fases de evolucin de los equipos de trabajo
Se describen en funcin de la 1. Madurez profesional (productividad)

combinacin de las siguientes variables 2. Madurez grupal (compromiso)
Fase 1. Iniciacin
Fase 2. Orientacin
4 FASES
Fase 3. Clarificacin
Fase 4. Integracin

Mejora en el rendimiento de un equipo de trabajo:
1. Observacin
1. Contenido
2. Proceso
2. Habilidades de diagnstico
1. Fase de orientacin
2. Fase de insatisfaccin
3. Fase de Resolucin
4. Fase de Produccin
5. Fase de Finalizacin

1. Observacin
CONTENIDO:
- Qu objetivos persigue?
- Cmo toman las decisiones? Por poder, por mayora, por consenso
- Cmo es el liderazgo? Formal, informal
- Cmo se definen las metas y roles? Responsabilidades, eficacia y
lmites
- Cmo es el comportamiento individual de cada miembro?
Evaluacin del desempeo

1. Observacin
PROCESO:
- Cmo funcionan?
- Cmo se comunican y participan? Participan, se quedan al margen
- Cmo son los conflictos que surgen? Repetitivos, se resuelven,
personales, desmotivacin, cansancio..
- Cmo emergen las normas informales? Comportamientos, descansos
- Cmo es el clima o ambiente de trabajo? Recelo, confianza,
innovacin

1. Fase de Orientacin:
- Productividad y las metas no son claras

- Motivacin y tambin las expectativas
- Las habilidades y el conocimiento del equipo an no se ha
desarrollado
- Los miembros sienten ansiedad por el proceso de trabajo

2. Fase de Insatisfaccin
- Aumenta lentamente la productividad del equipo

- La motivacin porque no es tan fcil trabajar en equipo,
surgen sentimientos de Frustracin, Competitividad,
Confusin, Conflictos interpersonales
- Pueden aparecer reacciones negativas ante el lder o los
miembros del equipo

3. Fase de Resolucin
- La Productividad , los conocimientos , las habilidades , y

la coordinacin del grupo tambin
- Las metas se perciben ms claramente e incluso han sido
definidas.
- La motivacin porque el grupo desarrolla mtodos para
trabajar juntos, se resuelven sentimientos negativos y hay
cohesin

4. Fase de Produccin
- Se trabaja bien en grupo ya que hay Sentimiento de

Pertenencia
- Se van consiguiendo los resultados deseados, se reconocen los
logros

5. Fase de Finalizacin
- En general, el rendimiento del grupo disminuye

- Puede existir sensacin de prdida
- Estas cinco fases no se presentan siempre en estado puro, ni
tienen una duracin temporal idntica.

Desarrollo de un equipo de trabajo:
Para administrar eficazmente un equipo de trabajo hay que:
Definir el ambiente de trabajo

Administrar los lmites dentro del equipo
Dar espacio suficiente a los miembros para que asuman su rol
Dejar claro los objetivos bsicos
Dotar de los recursos suficientes para asumir el rol
Conocer cmo est funcionando el equipo

Desarrollo de un equipo de trabajo:
Y para conseguirlo necesitamos 3 tareas:
Establecer una estrategia y filosofa operativa
Ofrecer feed-back
Negociar los recursos

Cmo boicotear el trabajo en equipo?
Formas ms habituales de boicoteo del trabajo en equipo:
1. Ante una propuesta, presentar siempre la opuesta, para concluir que el

trmino medio representa la mejor opcin
2. Indicar que vamos demasiado deprisa, que hay que ir ms despacio, que
no se puede digerir lo que estamos realizando
3. Pedir ms, y ms, y ms informacin, con la finalidad de entretener y
dar largas al planteamiento. Esta forma es muy habitual
4. Poner la situacin en duda con expresiones tales como no lo vemos
muy claro o haciendo preguntas valorativas que hagan dudar al grupo
5. Defender el que se establezca un comit.

Cmo boicotear el trabajo en equipo?
Formas ms habituales de boicoteo del trabajo en equipo:
6. Evitar la discusin del problema, argumentando que el asunto no est lo

suficiente maduro, que faltan elementos de juicio o que su implantacin
podra originarnos mltiples problemas
7. Posponer la decisin hasta consultar a un experto. Cuando tengamos la
opinin del experto, utilizarla segn nuestra conveniencia
8. Agradecer efusivamente al que ha presentado un proyecto o efectuado
una propuesta, pero no hacerle ni caso. Aparcar la situacin
9. Dejar para una prxima reunin que no se tratar nunca
10. Formar coalicin con otros que colaboren con nuestra postura contra la
propuesta presentada

Gestin de Equipos:
Existen 2 elementos bsicos que marcan el

funcionamiento cotidiano de cualquier equipo de
trabajo:
La comunicacin
El tratamiento de conflictos

Gestin de Equipo: LA COMUNICACIN
PARTE DE UNA Conocido de uno No conocido por

PERSONA mismo uno mismo
Ventana de JOHARI
Conocido por otros
No conocido por
otros

Gestin de Equipo: TRATAMIENTO DE CONFLICTOS
En un equipo es inevitable que surjan conflictos, los

individuos, experimentan conflictos cuando sus opiniones,
valores, necesidades o acciones se oponen a las de otros.
Hay que aceptar el conflicto y gestionarlo de forma que

resulte eficaz para el desarrollo del trabajo

Definicin de Conflicto
Es el enfrentamiento, latente o explcito, entre individuos o

grupos que surge cuando una de las partes percibe que los
objetivos, valores, decisiones o acciones de la otra dificultan o
impiden la consecucin de las metas propias

Cuando surgen los conflictos?
1. Hay posiciones enfrentadas (distinta percepcin 6 o 9)

2. No hay una autoridad lo suficientemente fuerte y capaz de
evitarlos, al menos de una forma visible.
3. Las partes adoptan posiciones firmes y dicen no
4. Las partes creen que pueden imponer su posicin y estn
seguros de ganar

Aspectos NEGATIVOS del conflicto
1. Hay un coste emocional

2. Rompen la armona de las partes (tensiones y fricciones)
3. Bloquean iniciativas
4. Distraen de la actividad ordinaria
5. Disminuyen el rendimiento del equipo

Aspectos POSITIVOS del conflicto
1. Clarificar las posiciones (obligan a establecer posiciones claras)

2. Refuerzan y consolidan las ideas mejor concebidas
3. Refuerzan el crecimiento personal y del equipo (gran esfuerzo)
4. Estimulan la creatividad
5. Fomentan la cohesin
6. Fortalecen los sentimientos de identidad y estimulan a la accin

Aceptndolo y vindolo como

una oportunidad
2 formas
diferentes
de entender
el Conflicto Resistindose a el y vindolo
como una amenaza

Hay que tener en cuenta en un conflicto
La intensidad del conflicto La interdependencia de las partes
La gravedad de los daos El grado de poder relativo de las partes
La potencialidad del conflicto El nmero de las partes afectadas
La urgencia en resolverlo La comunicacin entre las partes
La autoridad resolutoria La representatividad de las partes

Herramientas de Anlisis de Problemas
1. Tcnica de los porqus en secuencia

2. Diagrama de las seis palabras
3. Esquema de los ocho interrogantes bsicos
4. Diagrama causa efecto
5. El diagrama CEDAC
6. Diagrama de flujo
7. Brainstorming
8. Diagrama de Pareto

Reunin del Equipo de Trabajo
El encuentro de varias
personas predispuestas a
colaborar en el logro de
Reunin uno o varios objetivos en
un clima de intercambio
integral de contenidos y
relajado en las formas

Reunin del Equipo de Trabajo
4 Elementos fundamentales para su xito
El ambiente en el cual se desarrolla
El proceso seguido en la reunin
El contenido de la reunin
La evaluacin de la reunin y el seguimiento a las

conclusiones y compromisos

Ambiente de una reunin
Ambiente Fsico:
-Cmodo
-Aseado
-Bien ventilado
-Aislado, para permitir la concentracin del grupo
-Dotado con los elementos necesarios
La atmsfera psquica (basada en:)
-Un clima de confianza y credibilidad
-Una atmsfera de apertura
-Un ambiente positivo para recibir informacin (crticas constructivas)
-Una atmsfera de sinceridad (que permita expresarse libremente)
-Una actitud de lealtad y compromiso con los objetivos del equipo

Proceso seguido en la reunin
Es la forma como se desarrolla la reunin y la manera como acta cada uno de sus
integrantes
1. Qu todos conozcan la agenda de la reunin

2. N limitado de temas a tratar
PLANIFICACIN
(importancia y tiempo)
3. Disciplina en el cumplimiento de horarios
DIRECCIN El xito de la reunin depende del coordinador

Contenido de una reunin
Son los temas que se tratan y los resultados que se obtienen
Contenido general de toda reunin:
1. Informaciones del director de la reunin a los participantes

2. Informacin ascendente de los miembros del equipo al coordinador
3. Balance de la reunin anterior (si procede)
4. Plan de trabajo para la siguiente reunin (si procede)
5. Temas generales que requieren ser tratados por el grupo

Evaluacin y seguimiento de una reunin
1. Se analiza lo realizado
2. Aspectos positivos y negativos
3. Registro de asistencia y temas tratados
EVALUACIN
SEGUIMIENTO
4. Registro principales conclusiones y compromisos
adquiridos
5. Responsables asignados y tiempo ejecucin
6. Redactar un acta y enviar a cada participante
7. Seguimiento por parte del director de la reunin
de la evolucin de las asignaciones
8. Informar de las acciones ejecutadas y resultados
obtenidos

1. Fase de Apertura
2. Fase de Anlisis y discusin

Fases de una reunin
3. Fase de Toma de decisiones
4. Fase de cierre y acuerdos

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Solucin de conflictos, etc

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Diferenciacin Horizontal Servicios especializados

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Viene determinada por el logro o

Es lo que hace que, ante las

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Este ejemplo de la naturaleza nos muestra muchos

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La garanta de xito de un equipo reside en la conviccin

El papel que adopta cada miembro influye sobre el

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Se describen en funcin de la 1. Madurez profesional (productividad)

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- Productividad y las metas no son claras

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- Aumenta lentamente la productividad del equipo

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- La Productividad , los conocimientos , las habilidades , y

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- Se trabaja bien en grupo ya que hay Sentimiento de

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- En general, el rendimiento del grupo disminuye

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Definir el ambiente de trabajo

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Establecer una estrategia y filosofa operativa

Negociar los recursos

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1. Ante una propuesta, presentar siempre la opuesta, para concluir que el

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6. Evitar la discusin del problema, argumentando que el asunto no est lo

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Existen 2 elementos bsicos que marcan el

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PARTE DE UNA Conocido de uno No conocido por

Conocido por otros

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En un equipo es inevitable que surjan conflictos, los

Hay que aceptar el conflicto y gestionarlo de forma que