Administracin

de Recursos Humanos
 INTERACCIN
ENTRE PERSONAS
Y
ORGANIZACIONES
 LAS PERSONAS
Variabilidad humana
Cognicin humana
Teora de campo, de Lewin
Teora de la disonancia cognitiva
La naturaleza compleja del hombre
La motivacin humana
Ciclo motivacional
Jerarqua de las necesidades, segn
Maslow
Teora de los dos factores, de Herzberg
 LAS ORGANIZACIONES
Concepto de Organizaciones
La complejidad de las organizaciones
Diversas eras de la organizacin
Las organizaciones como sistemas
sociales
Las organizaciones como sistemas
abiertos
Enfoque de Katz y Kahn
Enfoque de Tavistock: el sistema
 LAS PERSONAS Y LAS
ORGANIZACIONES
Reciprocidad entre individuo y
organizacin
Relaciones de intercambio
Concepto de incentivos y contribuciones
Clima organizacional
Resumen
Temas principales
Preguntas y temas de repaso y anlisis
Informe para anlisis y discusin 3
 SISTEMA

Los recursos organizacionales

Estilos de administracin de recursos
humanos
La teora X y la teora Y de McGregor
TeoraZ
Sistemas de administracin de las
organizaciones humanas
Enfoque sistmico y situacional de la
administracin
 ADMINISTRACIN DE
RECURSOS HUMANOS
Carcter mltiple de la ARH
Carcter contingencial de la ARH
La ARH como responsabilidad de
lnea y funcin de staif
La ARH como proceso
Polticas de recursos humanos
Objetivos de la ARH
Dificultades bsicas de la ARH
Resumen
PARTE III - SUBSISTEMA DE
PROVISIN DE RECURSOS
HUMANOS
El ambiente organizacional
Mercado de recursos humanos y mercado laboral
Rotacin de persona!
ndice de rotacin de personal
Diagnstico de las causas de rotacin de personal
Determinacin del costo de la rotacin de personal
Ausentismo
Diagnstico de las causas del ausentismo
Clculo del ndice de ausentismo
Cmo reducir la rotacin y e! ausentismo
 RECLUTAMIENTO DE
PERSONAS
Investigacin interna
Planeacin de personal
Investigacin externa
El proceso de reclutamiento
Medios de reclutamiento
Reclutamiento interno
Reclutamiento externo
Reclutamiento mixto
Resumen
Temas principales
SELECCIN DE PERSONAL
Concepto de seleccin de personal
La seleccin como proceso de
comparacin
La seleccin corno proceso de decisin
Bases para la seleccin de personas
Recoleccin de informacin acerca del
cargo
Eleccin de las tcnicas de seleccin
Entrevista de seleccin
Etapas de la entrevista de seleccin
SUBSISTEMA DE APLICACIN
Socializacin organizacional
Mtodos para promover la socializacin
La empresa como sistema de roles
Desempeo del rol
Evaluacin de los procesos de aplicacin de
las personas
 DISEO DE CARGOS
Concepto del cargo
Concepto de diseo del cargo
Modelos de diseo de los cargos
Modelo clsico o tradicional de diseo de los cargos
Modelo humanista de las relaciones humanas
Modelo situacional o contingencial
Enriquecimiento de los cargos
Enfoque motivacional en el diseo de los cargos
Equipos de trabajo
Calidad de vida en el trabajo
Resumen
Temas principales
Preguntas y temas de repaso y anlisis
Informe para anlisis y discusin 7
La tarjeta lo dice todo
Caso 7
DESCRIPCIN Y ANLISIS DE
CARGOS
Descripcin de cargos
Anlisis de cargos
Estructura del anlisis de cargos
Mtodos de descripcin y anlisis de cargos
Mtodo de observacin directa
Mtodo del cuestionario
Mtodo de la entrevista
Mtodos mixtos
Etapas del anlisis de cargos
Etapa de planeacin .
Etapa de preparacin
Etapa de ejecucin
Objetivos de la descripcin y el anlisis de cargos
Resumen
Temas principales
Preguntas y temas de repaso y anlisis
Informe para anlisis y discusin 8
Sodexho capacita personal para preparar refrigerios
Caso8
 EVALUACIN DEL
DESEMPEO HUMANO
En qu consiste la evaluacin del
desempeo
Responsabilidad por la evaluacin del
desempeo
El gerente
El empleado
El empleado y el gerente
El equipo de trabajo
El rgano de gestin de personal
Comit de evaluacin
Evaluador de 360
 SUBSISTEMA DE
MANTENIMIENTO
Recompensas y castigos
Teora de la inequidad
Compensacin y productividad
Evaluacin de los procesos de
mantenimiento de personal
 COMPENSACIN
(ADMINISTRACIN DE
SALARIOS)
El carcter variado del salario
El salario para las personas
El salario para las organizaciones
El compuesto salarial
Concepto de administracin de salarios
Evaluacin y clasificacin de cargos
Mtodos de evaluacin de cargos
Comit de evaluacin de cargos
Clasificacin de cargos
Investigacin salarial
Seleccin de los cargos de referencia
Seleccin de las empresas participantes
 PLANES DE BENEFICIOS
SOCIALES
Orgenes de los beneficios sociales
Tipos de beneficios sociales
Costos de los planes de beneficios
sociales
Criterios para el planeamiento de
servicios
y beneficios sociales .
Principio del retorno de la inversin
Principio de responsabilidad mutua
HIGIENE Y SEGURIDAD EN
EL TRABAJO
Higiene en el trabajo
Objetivos de la higiene en el trabajo
Condiciones ambientales de trabajo
Iluminacin
Ruido
Condiciones atmosfricas
Temperatura
Humedad
Seguridad en el trabajo
Prevencin de accidentes
Prevencin de robos
Prevencin de incendios
RELACIONES LABORALES
Polticas de relaciones laborales
Poltica paternalista
Poltica autocrtica
Poltica de reciprocidad
Poltica participativa
El sindicalismo
Medios de accin sindical
Formas ilcitas de presin sindical
Medios de accin patronal
Lock-out o cierre patronal
Lista negra
Representacin de los trabajadores en la
 SUBSISTEMA DE
DESARROLLO
Aprendizaje
Evaluacin de los procesos de desarrollo de
las personas
 ENTRENAMIENTO Y
DESARROLLO DE PERSONAL
Conceptos y tipos de educacin
Entrenamiento
Ciclo del entrenamiento
Inventario de necesidades de entrenamiento
Anlisis organizacional como inventario de
necesidades de entrenamiento: sistema
organizacin
Anlisis de los recursos humanos como
inventario de necesidades de
entrenamiento: sistema de entrenamiento
Anlisis de las operaciones y tareas: sistema
de adquisicin de habilidades
Medios para inventariar necesidades de
SUBSISTEMA DE CONTROL
Administracin por excepcin
Proceso de control
Criterios de control
Medios de control
Evaluacin de los procesos de monitoreo de
personas
 BASE DE DATOS Y
SISTEMAS DE
INFORMACIN
Conceptos de datos e informacin
Base de datos en recursos humanos
Procesamiento de datos
Sistema de Informacin Gerencial (SlG)
Sistemas de informacin de recursos
humanos
Planeacin de un sistema de informacin de
RH
Principales aplicaciones de! sistema
de informacin de recursos humanos
Jornada de trabajo
Disciplina
 AUDITORA
Patrones de evaluacin y control en recursos
humanos
Fuentes de informacin
Amplitud y profundidad de accin de la
auditora
El agente de auditora de recursos humanos
Contabilidad de RH y balance social
Clasificacin de las cuentas sociales
Responsabilidad social de la empresa
Resumen
Temas principales
Preguntas y temas de repaso y anlisis