TOMA DE

DECISIONES ETICAS
MG. MAUDY NATALIA LLANOS M.
TOMA DE DECISIONES ETICAS
La toma de decisiones responsables es vital en un
mundo complejo. Lo delicado de esto es que los
lderes deben de dirigir con dilemas ticos en
situaciones de negocios, donde usualmente hay
que tomar decisiones fuertes que deben realizarse
en un ambiente de intereses y conflictos
constantes
TOMA DE DECISIONES ETICAS

Un pilar fundamental para las empresas es el

contar con valores y practicarlos. Cuando en la
organizacin se topan con una encrucijada y
deben tomar una decisin, el apegarse al cdigo
de tica de la empresa, puede facilitar la toma de
decisiones.
 TOMA DE DECISIONES
ETICAS
Demostrar congruencia, fomenta la confianza de los
empleados en la empresa, de los clientes y de los
proveedores. Si lo queremos ver desde un punto de vista
pragmtico, es mejor escuchar decir que nada es ms hbil
que una conducta irreprochable.
Tener muy claros los valores de la empresa y la conducta
esperada, los empleados deben conocer la misin y visin de
la empresa, para conocer la razn de ser de la empresa y hacia
dnde se dirigen. Esto tambin debe de considerarse al tomar
una decisin.
 Toma de decisiones ticas en los
negocios
Las empresas son creadas con un propsito de servicio a
un sector de la comunidad, con objetivos y metas claras
que perseguir para lograr su subsistencia. Estos objetivos
deben concordar con los valores y con las conductas de
los empleados, por lo tanto las decisiones que se tomen
deben estar en esta misma alineacin.
Lo primero que tenemos que hacer para tomar una
decisin tica es identificar que efectivamente se trata
de un problema tico. Los problemas ticos tienen la
particularidad de que presentan un dilema entre lo que
es moralmente correcto y lo que no lo es.
Toma de decisiones ticas en los negocios

Posteriormente debe investigarse a profundidad el

problema, para as poder conocer todas las alternativas y
las consecuencias para decidirse por alguna de esas. Al
momento de tomar una decisin tomamos en cuenta los
beneficios y costos que implica esa medida, el impacto
que tendr en todas las personas relacionadas directa o
indirectamente con esa decisin; que todos aporten y
reciban lo que les corresponde y merecen; que no haya
disparidad entre lo que unos y otros reciben, vamos a
contar con todas las herramientas para tomar o no una
decisin tica.
TOMA DE DECISIONES ETICAS
La toma de decisiones responsables es vital en un mundo
complejo. Lo delicado de esto es que los lderes deben
de dirigir con dilemas ticos en situaciones de negocios,
donde usualmente hay que tomar decisiones fuertes que
deben realizarse en un ambiente de intereses y conflictos
constantes.
Un pilar fundamental para las empresas es el contar con
valores y practicarlos. Cuando en la organizacin se
topan con una encrucijada y deben tomar una decisin,
el apegarse al cdigo de tica de la empresa, puede
facilitar la toma de decisiones.
TOMA DE DECISIONES ETICAS
Demostrar congruencia, fomenta la confianza de los empleados
en la empresa, de los clientes y de los proveedores. Si lo
queremos ver desde un punto de vista pragmtico, en mejor
escuchar decir que nada es ms hbil que una conducta
irreprochable.
Tener muy claros los valores de la empresa y la conducta
esperada, los empleados deben conocer la misin y visin de la
empresa, para conocer la razn de ser de la empresa y hacia
dnde se dirigen. Esto tambin debe de considerarse al tomar
una decisin.
TOMA DE DECISIONES ETICAS

Una vez que se han ponderado las consecuencias,

puede optarse por alguna de las opciones
disponibles, tomar una decisin y llevar a cabo las
acciones necesarias
Es importante considerar que estamos inmersos
en un mundo globalizado, en donde la tica,
aunque se fundamente en valores universales,
puede tener variantes dependiendo de la cultura.
Muchas empresas multinacionales se encuentran
con el desafo de adoptar las normas ticas de los
distintos entornos en donde operan.
 TOMA DE DECISIONES ETICAS

Hay algunos pases, como Estados Unidos, en donde el

comportamiento de los negocios est regulado por
disposiciones legales y en muchas ocasiones la violacin
de una norma tica implica la violacin de la ley. Esto no
es igual para todos los pases, incluso hay multinacionales
que tienen un doble estndar para las normas ticas que
manejan en su pas de origen y en los otros pases en
donde operan. A pesar de las diferencias culturales y lo
que esto implica para la tica, las variantes que puede
haber de una cultura a otra, hay valores y normas
supraculturales, que trascienden el espacio y el tiempo.
 TOMA DE DECISIONES ETICAS
Romero (s.f.) cita una investigacin realizada por Chen-
Fong en 2002, quien declara que varias encuestas han
examinado los valores individuales y actitudes ticas de
los tomadores de decisiones en para saber el grado de
comportamiento tico de las corporaciones como
resultado de esos valores y actitudes. Los resultados
demostraron que las decisiones individuales entre los
intereses personales y la tica impacta en la tica de los
negocios, para bien o para mal.
 TOMA DE DECISIONES ETICAS
Por otra parte, estudios hechos por Navran y Morris
en 1997 (Citados por Romero, s.f.) han demostrado (y
con esto confirman lo investigado por Che Fong en
2002) que la toma de decisiones ticas de manera
individual puede influenciar la tica corporativa.
Adems Verschoor en 1998 y Cheng-Fong (citados
por Romero, s. f.), probaron que la tica
corporativa puede influenciar el desarrollo
organizacional.
TOMA DE DECISIONES ETICAS
Un factor de vital importancia para cualquier empresa es
la correcta seleccin de personal, no slo en cuanto a la
adecuacin al perfil del puesto, sino tambin en cuanto a
concordancia con los valores de la empresa. Hay
habilidades que pueden desarrollarse en el individuo,
pero la formacin en valores es algo que se aprende en
casa y sera muy riesgoso para la empresa incorporar a
alguien que no comparta sus valores, para intentar
despus desarrollarlos. Es ms aconsejable asegurarse,
en la medida de lo posible que exista una concordancia
entre los valores del empleado y los de la empresa, para
evitar posteriormente que stos tomen decisiones y
medidas antiticas.
TOMA DE DECISIONES ETICAS

Otro aspecto que puede facilitar y estandarizar

la conducta esperada dentro de una empresa
es el contar con un cdigo tico. Esto permite
tener un parmetro por escrito sobre lo que se
espera del empleado, que no d lugar a
interpretaciones personales. El contar con un
cdigo tico y con valores organizacionales,
marca una pauta que pueden servir como gua
para tomar decisiones de tipo tico .
 CONCLUSIN
Las personas tienen que tomar decisiones
constantemente, estas decisiones afectarn a
aquellas personas que nos rodean, tanto en
nuestra vida familiar como profesional; por lo
tanto se hace imperativo que actuemos de
acuerdo a nuestros valores ticos. Estos valores
deben estar bien cimentado, lo que nos dar la
certeza de que nuestras decisiones nos
conducirn por el camino correcto.
 Mtodos de deliberacin y toma de
decisiones ticas

Deliberacin
La deliberacin es un acto en el cual se evalan los pros y
contra relevantes con objeto de llegar a una decisin
determinada, este proceso puede ser individual o colectivo.
La deliberacin moral: un mtodo para la biotica
Uno de los captulos que ms desarrollo y reflexin est
teniendo en la biotica es el de toma de decisiones, es decir,
el conocimiento de los criterios para decidir qu est bien y
qu est mal. As lo viene haciendo la tica mdica desde sus
orgenes. Ha sido necesario llegar hasta mediados del siglo
XX para que la beneficencia paternalista impuesta al
paciente fuese el nico criterio para tomar decisiones
Mtodos de deliberacin y toma de
decisiones ticas
La deliberacin como mtodo
1) Presentacin del caso
2)Discusin de los aspectos mdicos
3)Identificacin de problemas morales y eleccin
del problema a discutir
4)Cursos de accin posibles
5)Decisin final
6)Argumentos en contra de la decisin y
argumentos en contra de estos.
Mtodos de deliberacin y toma de
decisiones ticas
ANALISIS EN 2 FASES
Principios en juego.
Consecuencias previsibles.
Conclusin:
La deliberacin ayuda a resolver muchos
conflictos o al menos a clarificar situaciones
complejas.
El objeto del proceso no es tomar decisiones si no
que tiene un carcter consultivo.
La deliberacin puede ser individual o colectiva.
 Principios involucrados en cada caso e
identificacin de conflictos
1) autonoma: se refiere a la independencia, a la libertad de
accin y eleccin; a la responsabilidad del consultor de
animar a los consultantes a tomar sus propias decisiones y
actuar de acuerdo a sus valores.
Implica el respeto por la libertad del otro, legitimado en la
obligacin del consentimiento informado y libre, para que
no sea tomado como un medio, sino como un fin en s
mismo.
La autonoma implica darse normas a uno mismo

2) No maleficencia: se refiere a no causar dao, no infligirlo

intencionalmente, as como no involucrarse en acciones
donde haya riesgo de daar a otros.
Principios involucrados en cada caso e
identificacin de conflictos

3) Beneficencia: implica la responsabilidad del consultor de

contribuir y promover el bienestar del consultante, realizar el
bien teraputico y prevenir todo dao posible.
Implica por parte del profesional mantener su conocimiento
actualizado, favorecer los intereses del consultante y reducir los
propios prejuicios y pareceres.

4) Justicia: implica tratar igual a los iguales y desigual a los

desiguales, en proporcin a sus diferencias destacadas.
Principios involucrados en cada caso e
identificacin de conflictos

Es el derecho a la proteccin de la salud como bien social

primario y requiere de una equitativa distribucin de los
beneficios, para evitar discriminaciones e injusticias en la
asignacin de los recursos. Por lo tanto se debe tratar a cada uno
como corresponda, para remediar la desigualdad, y equiparar el
desequilibrio.

5) Fidelidad: (y veracidad) se refiere a la lealtad y confianza que

debe drsele al consultante, en pos de honrar el compromiso que
se toma con l. Implica tambin abstenerse de toda accin que
amenace la relacion teraputica.
Mtodos de deliberacin y toma
de decisiones ticas

En la vida cotidiana profesional y personal,

con frecuencia enfrentamos situaciones
conflictivas o dilemas que exigen
decisiones, los dilemas ticos surgen
cuando aspectos relacionados con la
moral, con asuntos de conciencia.
 TOMA DE DECISIONES
ETICAS
Tomar decisiones ticas, es un desafo y
todo profesional est llamado a tomarlas;
a elegir en medio de una variedad de
cursos de accin, del cual a veces, slo uno
parece ser el mejor para el consultante.
La toma de decisiones ticas, requiere del
profesional virtudes tales como: carcter,
integridad, coraje moral.. Adems de
conocimiento.
 TOMA DE DECISIONES ETICAS
Los cinco tipos de dilemas ticos ms comunes son :
la confidencialidad, el conflicto de roles, la
competencia del profesional, los conflictos entre
empleador e institucin, el grado de peligrosidad.

As, las formas ms comunes de conductas no ticas

en el ejercicio profesional son: violar la
confidencialidad, exceder el nivel de competencia
profesional, realizar una prctica negligente, declarar
una experiencia que no se posee, imponer al
consultante los propios valores, crear dependencia,
mantener relaciones duales (sexuales, afectivas o
comerciales) con los consultantes.
Gua para la resolucin de Dilemas ticos

1) Identificar el problema: implica reunir toda la

informacin posible para iluminar la situacin, de forma
especfica y objetiva. Escribir todos los datos, separar los
hechos de las suposiciones e hiptesis y sospechas.
Determinar la naturaleza del dilema (tico, moral,
profesional, legal) o combinacin de varias. Determinar
con qu se relaciona: con la institucin, con el consultor,
con las personas significativas para el consultante, etc...

2) Aplicar el cdigo de tica: clarificado el problema,

dirigirse al cdigo de tica para ver si el problema est
mencionado all.
 Gua para la resolucin de
Dilemas ticos
3) Determinar la naturaleza y las dimensiones del
problema: considerar los principios morales y la prioridad
de cada uno que estn en juego o en conflicto.
Revisar la bibliografa sobre el tema para asegurarse que
est bien actualizado sus conocimientos
Consultar con colegas ms experimentados y
supervisores, para tener otra perspectiva
Consultar con las Asociaciones profesionales que puedan
ayudar.

4) Generar cursos de accin potenciales: genere tantos

cursos de accin como sea posible, considerando todas las
opciones.
 Gua para la resolucin de Dilemas
ticos
5) Considere las consecuencias potenciales de todas las
opciones y determine los cursos de accin.
Evale cada opcin y determine las consecuencias
potenciales para las partes involucradas.
6) Evale el curso de accin seleccionado: revise el curso
de accin elegido para ver si presenta alguna
consideracin tica adicional y asegrese de estar
utilizando los parmetros de:
-justicia: utilice su propio sentido de justicia
preguntndose si Uds. tratara a otros de igual forma si se
encontrara en esta situacin
-publicidad: pregntese si le gustara aparecer en la prensa
-universalidad: podra recomendar el mismo curso de
accin a otro Consultor en la misma situacin?
 Gua para la resolucin de Dilemas
ticos

Si en la accin elegida aparecen nuevos dilemas ticos:

vuelva a empezar el proceso, sino implemntelo.

7) Implementar el curso de accin: lleve a cabo su plan,

implemente el curso de accin y evale el desarrollo del
mismo para ver si tuvo o no las consecuencias
anticipadas.
GRACIAS