Una visin del futuro

sin accin es un sueo.

Una accin sin visin
carece de sentido
 MISIN Y VISIN

Misin:
Es responder a la pregunta Cul es nuestro
negocio, es el propsito que distingue a una
empresa de otra (Drucker:1998).

Visin:
Es responder a la pregunta Qu queremos
llegar a ser (Drucker:1998).
 Direccionamiento estratgico
Qu es la misin?
Es la declaracin que busca hacer realidad los
principios y valores que expresan la razn de ser
de una empresa
QU
(Productos y servicios)

POR QU
CMO A QUIN
(Mtodos y tecnologa) (Segmentos de clientes)
Cmo analizar o proponer una declaracin de Misin?

Las declaraciones de Misin pueden variar en cuanto a

extensin, contenido, formato y especificidad.
Los expertos en Administracin Estratgica concuerdan en
que usualmente contiene una combinacin de nueve (9)
elementos :
1. CLIENTES
2. PRODUCTOS O SERVICIOS
3. MERCADOS
4. TECNOLOGA
5. OBJETIVOS ECONMICOS
6. VALORES, FILOSOFA
7. COMPETENCIA DISTINTIVA
8. SENSIBILIDAD SOCIAL
9. INTERS POR LOS EMPLEADOS
 Preguntas de Evaluacin
ELEMENTO PREGUNTA DE EVALUACIN
1. CLIENTES Quines son los clientes de la empresa?

2. PRODUCTOS O Cules son los principales productos o

SERVICIOS servicios de la empresa?
3. MERCADOS Dnde compite la empresa?

4. TECNOLOGA Es la tecnologa un inters primordial de la empresa?

5. OBJETIVOS Trata la empresa de alcanzar objetivos econmicos?

ECONMICOS Tiene fines de lucro?
6. VALORES, Cules son las creencias, valores, aspiraciones y
FILOSOFA prioridades filosficas fundamentales de la empresa?
7. COMPETENCIA Cul es la competencia distitntiva de la
DISTINTIVA empresa o su principal ventaja competitiva?
8. SENSIBILIDAD Se preocupa la empresa por asuntos sociales,
SOCIAL comunitarios, ambientales?
9. INTERS POR LOS Se considera que los empleados son un
EMPLEADOS activo valioso de la empresa?
 Hoja de Anlisis de Misin

Para evaluar la composicin de una Declaracin de Misin se emplea una Matriz, donde
se coloca una "X" o una circunferencia sobre las palabras "SI" o "NO" segn
corresponda. Marcar un "SI" indica que la declaracin de misin seleccionada responde
a la pregunta correspondiente al elemento en anlisis. Por ejemplo, una marca sobre la
palabra "SI" en CLIENTES siginifica que la declaracin de misin seleccionada
responde a la pregunta "Quines son los clientes de la empresa?

9 . IN T ER S PO R L O S
2 . PR O D U C TO S O

7 . C O M PET EN C IA
EC O N M IC O S

8 . SEN SIBIL ID AD
4 . T EC N O L O G A

EM PL EAD O S
3 . M ER C AD O S

5 . O BJET IVO S

D IST IN T IVA
SERVIC IO S

F IL O SO F A
1 . C L IEN T ES

6 . VAL O R ES,

SO C IAL
EMPRESA

Empresa eirl SI NO SI NO SI NO SI NO SI NO SI NO SI NO SI NO SI NO
Ejemplo: Cambio de misin en la UNALM

9 . IN T ERS PO R LO S
2. PR O DU C TO S O

7. C O M PET EN CIA
EC O N M IC O S

8. SENSIBILIDAD
4. T EC NO L O G A

EM PLEAD O S
3. M ER CAD O S

5. O BJET IVO S

D IST IN T IVA
SERVICIO S

F IL O SO F A
1 . C LIENT ES

6. VAL O R ES,

SO C IAL
EMPRESA

Empresa eirl SI NO SI NO SI NO SI NO SI NO SI NO SI NO SI NO SI NO

La UNALM es una institucin especializada en la formacin de

profesionales lderes, proactivos, innovadores, competitivos, con
capacidad de gestin y compromiso social. Genera y aplica
conocimientos obtenidos de la investigacin bsica y aplicada para el
desarrollo sostenible de los sectores agropecuario, forestal, pesquero
y alimentario de la Costa, Sierra y Selva del Per. (Plan E- UNALM
2007-2011)
 VISIN

Los gerentes y los ejecutivos de una organizacin

deben estar de acuerdo con la visin principal que la
empresa intenta hacer realidad a largo plazo.
Una visin definida proporciona el fundamento para
crear una declaracin de la misin integral.
Debe ser corta, formada de preferencia por una
oracin y desarrollada por tantos gerentes como sea
posible
 rbol de Indicadores para la Visin

Nuestra visin consiste en situarnos entre los mejores

diez de comunicacin del mundo. Nos distinguimos de
la competencia gracias a la excepcional calidad de
nuestro servicio al cliente, a nuestro liderazgo
tecnolgico, al excelente trato que daremos a nuestros
empleados, y al valor sobresaliente que
proporcionaremos a nuestros clientes y accionistas.

Xcorp Group
Cmo analizar o proponer una declaracin de Visin?

Evaluando el estado futuro deseado de:

1. nuestros accionistas?
2. nuestros stakeholders?
3. nuestros clientes?
4. nuestro personal?
5. la ciudadana en general?
Evaluando qu pasa con :
6. Factores Crticos de xito?
7. Valores?
 Dos definiciones
Stakeholders Factores Crticos de Exito
Son grupos de inters (FCE)
Son actores (internos o Son aquellas actividades que
externos) que afectan o son tienen que funcionar bien
afectados por los objetivos o para la buena marcha del
resultados de una negocio.
organizacin dada, en Son actividades que NO
diferentes grados. pueden fallar
 Algunas Palabras Clave (ejemplos)

FRASE, ORACIN, PRRAFO (DE LA VISIN) QUE

RESPONDE LA PREGUNTA

El
El 2010
2012 cmo queremos que nos LDER, RENTABLE, SOLVENTE, SLIDA, EFICIENTE
vean nuestros accionistas?
El
El 2010
2012 cmo queremos que nos EFICAZ, CONFIABLE
vean nuestros stakeholders?
El
El 2010
2012 cmo queremos que nos CONFIABLE, SOLVENTE, SLIDA, EFICIENTE, INNOVADOR,
vean nuestros clientes? PREOCUPADA POR SUS CLIENTES

El
El 2010
2012 cmo queremos que nos SOLVENTE, SLIDA, EFICIENTE, PREOCUPADA POR SU
vean nuestro personal? PERSONAL

El
El 2010
2012 cmo queremos que nos TIL, QUE RESPETA EL MEDIO AMBIENTE, CON GRAN
vea la ciudadana en general? SENSIBILIDAD SOCIAL

FRASE, ORACIN, PRRAFO (DE LA VISIN) QUE

RESPONDE LA PREGUNTA

El
El 2010
2012 qu pasa con nuestros
SE DESARROLLAN, SE CONSOLIDAN
Factores Crticos de xito?
El
El 2010
2012 qu pasa con nuestros SE FORTALECEN, SE MASIFICAN, SE DIFUNDEN
Valores?
 Hoja de Anlisis de Visin

FRASE, ORACIN, PRRAFO (DE LA VISIN) QUE

RESPONDE LA PREGUNTA

En El 2010 cmo queremos que nos

el futuro
vean nuestros accionistas?

En El 2010 cmo queremos que nos

el futuro
vean nuestros stakeholders?
En El 2010 cmo queremos que nos
el fuutro
vean nuestros clientes?

En El 2010 cmo queremos que nos

el futuro
vean nuestro personal?
En El 2010 cmo queremos que nos
el futuro
vea la ciudadana en general?

FRASE, ORACIN, PRRAFO (DE LA VISIN) QUE

RESPONDE LA PREGUNTA

En elEl 2010 qu pasa con nuestros

futuro
Factores Crticos de xito?

En El 2010 qu pasa con nuestros

el futuro
Valores?
 Qu son los valores?

Conjunto de creencias y normas que

regulan la vida de una empresa

MISIN

VISIN

VALORES
 Qu son los valores?
Valor viene del latn valre (estar en forma, ser fuerte, ser capaz de
algo, valerse por s mismo), y del griego axios, (lo que vale, lo que
tiene precio, lo que es digno de estimacin). El valor puede ser
considerado como un concepto o ideal deseable (civismo,
generosidad...), sin referirlo a nadie en concreto, pero tambin
como algo realizado, incorporado a la vida, que no se queda en
la aspiracin, en el deseo, en el concepto, en el ideal general.
(Derisi)

Valores tales
como: honestidad, lealtad, respeto, responsabilidad, solidaridad, toleran
cia, sinceridad etc, son fundamentales para el convivir pacfico de la
sociedad.