UNIVERSIDAD NACIONAL AUTNOMA DE NICARAGUA.

UNAN-MANAGUA
FACULTAD DE CIENCIAS E INGENIERAS
DEPARTAMENTO DE TECNOLOGA
INGENIERA INDUSTRIAL Y DE SISTEMAS.

Importancia del Control de Calidad en una organizacin.

Asignatura: Gerencia de la calidad total.
Profesor: Ing. Julio Lpez.

Realizado por:
Fernando Josu Canales Gutierrez
Stiven Cruz Castro Flores.
Hernaldo Miguel Rodriguez Bello.
Cinthya Lisbeth Centeno Rodriguez.
Eliezer Francisco Soto Baltodano.

Miercoles 29 de Marzo del 2017

 Antecedentes de la
Calidad

Despus de la
Edad Media Principios del siglo XX 2da guerra
Mundial

Taylor desarrollo Surge la gestin de la calidad

Se castigaba a los mtodos para
productores por elaborar moderna con las ideas de
aumentar eficiencia Shewart y Deming, para
productos daados, en la produccin.
debido al alto costo de levantar la economa
los productos. Japonesa.
 Fases de la
Gestin de la
Calidad

1940-1950 1960-1970 1980-1990 2000-2010

Gestin de la calidad
Aseguramiento de la total, orientado a la Excelencia empresarial,
Surge el control de calidad, orientada a
calidad orientado a la satisfaccin del cliente, Orientado a la satisfaccin
la aptitud para el incluan aspectos de: de los clientes y eficiencia
conformidad con las uso del producto.
especificaciones. calidad en el producto, econmica.
servicio, en la gestin y
calidad de vida.
 Que es calidad?

La calidad se define como el cumplimiento de las necesidades y expectativas del cliente, al

menor tiempo posible, y al precio que este dispuesto a pagar. Segun Philip Crosby. "Calidad
es cero defectos".
 CONTROL DE CALIDAD

El control de la calidad, lleva a cabo un conjunto de operaciones para mantener la estabilidad

y evitar cambios adversos. para mantener la estabilidad, se mide el desempeo actual y estos se
comparan con las metas establecidas para tomar acciones en las diferencias que se encuentren.
PORQUE ES IMPORTANTE EL CONTROL DE
CALIDAD?

Para mantener a las organizacines en el mercado, esta tiene que brindar productos y
servicios de buena calidad.

Genera confianza por parte de sus clientes

Aumenta la productividad
Productos sin defectos
Reduce costes de produccin
Innovacin en los productos.
Disminuyen necesidades de la empresa.
Optimizacin de recursos.
 Herramientas para el control de calidad

Existen diversas Herramientas para el control de calidad:

Ciclo de Deming
Diagrama de ishikawa
Graficas de control
Casa de calidad
SIPOC
Flujogramas
Entre otros