Universidad Nacional Mayor de San Marcos

Facultad de Ciencias Administrativas

 I. IMAGEN COORPORATIVA

Laimagen corporativase refiere a cmo se percibe una

compaa.
La imagen corporativa definir a una empresa, le dar
personalidadaunamarcaydistinguiraunnegociosobre
sucompetencia.
La imagen corporativa crear un impacto visual que
fortalecer los valores, objetivos y estilo de todos los
productosyserviciosquepuedanofrecer.

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FACTORES QUE INFLUYEN EN LA CREACN DE UNA
IMAGEN CORPORTIVA

Internamente:
Infraestructura del local
Personal de contacto
Plataforma de atencin al cliente
Presentacin del Producto y/o Servicio
Campaa Publicitaria
Tecnologa

Externamente:
Los medios de comunicacin, sindicatos,
organizaciones medioambientales y otros.

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 II. IDENTIDAD CORPORATIVA

La identidad corporativa, es la manifestacin fsica de la

MARCA. Esta identidad corporativa est relacionada
directamente con los siguientes atributos: Historia o
trayectoria de la empresa, proyectos y cultura corporativa,
es decir, cmo se hacen las cosas.

As mismo, LA PAPELERA COMERCIAL y aplicaciones

diversas sern la manifestacin fsica de la empresa, las
cuales funcionarn como una referencia a LA MARCA y
crearn una identidad corporativa, y sta tendr como
elemento principal el logotipo de la empresa.
 2.1
LA PAPELERA COMERCIAL

Papel membretado
Sobre membretado
Tarjetas personales
Carpeta membretada
Papelera Contable
 Undiseocuidadosodelapapeleracorporativa
(internayexterna)colaborarenformanotable
enelfuncionamientodeunaempresa.

La papelera comercial es el medio por el cual

se transmite la imagen de la empresa a los
clientes,proveedoresypersonal.

Transmite el posicionamiento de la empresa,

plasmadoeneldiseodelamarca.
Papel membretado
Sobre membretado
Tarjetas personales
Carpeta membretada
Papelera contable
 2.2
LA MARCA
 MARCA:
Es un nombre o smbolo con el que se trata de
identificar el producto del vendedor y de
diferenciarlo de los productos de la competencia.

NOMBRE DE MARCA:
Consiste en las palabras, letras, nmeros que se
pueden enunciar verbalmente.

SMBOLO DE MARCA:
Es la parte de sta, que aparece en forma de signo,
trazo, dibujo, color o tipo de letra distintivos

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Smbolo Nombre
de de
marca
+ marca

MARCA
 RAZONES PARA EL MANEJO DE MARCAS

Para los consumidores:

Las marcas facilitan la identificacin de los bienes o
servicios
Las marcas les aseguran tambin a los consumidores
que obtendrn calidad uniforme cuando vuelvan a pedir
sus productos.

Para los vendedores:

Las marcas pueden promover; se reconocen fcilmente
cuando se exhiben en una tienda.
El manejo de marcas, reduce las comparaciones de
precios.
La reputacin de una marca, influye en la lealtad del
cliente
En la actualidad, existen compaas que
gastan enormes cantidades de dinero para
comprar empresas que tienen marcas
ampliamente reconocidas:

Por ejemplo, Procter & Gamble Co. Acept

pagar ms de 50 mil millones de dlares
para adquirir la empresa Gillette Co,
obteniendo de esta manera no slo el
famoso nombre Gillette, sino otras marcas
populares como Oral- B, y Duracell

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 RAZONES PARA NO MANEJAR LAS MARCAS

Existen dos responsabilidades que acompaan a la

propiedaddelamarca:

1. Promover la marca
2. Mantener una calidad uniforme de produccin

Porlotanto,muchasempresasnoleponenmarcaasus
productosporquenotienenlacapacidadolavoluntadpara
asumirestasresponsabilidades

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As mismo, algunos artculos se quedan sin marca
porque no se pueden diferenciar fsicamente de los
productosdeotrasempresas.

Por ejemplo:
Clavos, Carbn, frutas y otros

Nota:Noobstante,existenempresasqueestniniciandoa
introducirlasmarcasenestosproductos,teniendobuenos
resultados

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 SELECCIN DE UN BUEN NOMBRE DE MARCA

Algunos nombres de marcas son tan buenos que

contribuyen al xito de los productos. (Viceversa)

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 Sugerenciaenlascaractersticasdelas
marcas:
Que sugiera algo del
producto, en particular
sus beneficios y su uso.
Que sea fcil de
pronunciar, deletrear y
recordar
Que sea distintivo.
Que se adapte a los
agregados de la lnea de
productos.
Que se pueda presentar
al registro y acoger la
proteccin legal
 ESTRATEGIAS DE LA MARCA

1. Una sola marca a diferentes productos (Sony)

2. Una marca por cada segmento (Cromatismo)

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3. Marcas mltiples (Procter & Gamble)

4. Marca distribuidora (Wong)

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