APRENDIZ:

LEYDA SANABRIA
ROMERO
FICHA: 1198555

GC-F-004 V.01
 ASEGURAMIENTO DE LA
CALIDAD EN HARDWARE
Por hardware debe entender no solo
los computadores sino todos
aquellos elementos fsicos con los
cuales interacta el cliente para
recibir los diferentes servicio que
presta la empresa. Ejemplos de
hardware son las instalaciones
fsicas, los equipos, las salas de
espera, los lectores de cdigo de
barras, las bandas transportadoras,
las gndolas, las vitrinas, los
aparatos telefnicos, entre otros. GC-F-004 V.01
GC-F-004 V.01
CALIDAD BASICA

Es intrnseca al hardware que se analiza; viene

incorporada con l; corresponde a los elementos,
caractersticas y recomendaciones que el
fabricante le ha incorporado.

TECNOLOGIA FUNDAMENTAL:
Se refiere al anlisis del conocimiento que existe
en la empresa (por parte de los colaboradores
que tienen relacin directa con el hardware de
anlisis) con respecto a su construccin,
desempeo y funcin.
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CONOCIMIENTO FUNDAMENTAL:
En este tem se analiza el concepto de diseo y el principio de
ciencia e ingeniera sobre el cual funciona el hardware.

TCNICA FUNDAMENTAL:
Comprende la operacin, el mantenimiento y los
procedimientos de reparacin del hardware. Aqu es
importante analizar si los colaboradores de la organizacin
que tienen bajo su tutela el hardware conocen las
recomendaciones del fabricante para su operacin y si
efectivamente lo operan adecuadamente GC-F-004 V.01
 CALIDAD MEJORADA

Corresponde a las adiciones, fsicas o de procesos, que la

empresa ha realizado al hardware, ms all de lo bsico, con base
en sus necesidades, su comportamiento y su experiencia.
Generalmente lo hace para lograr mayor productividad, mayor
rentabilidad, ahorro de costos y/o ahorro de tiempo

TECNOLOGIA:
Plan de mejoramiento para el desempeo y funcin.
Procedimientos de identificacin de problemas en forma
temprana y oportuna.
Procedimiento para aislarla raz del problema en forma
temprana y oportuna
Mejoramiento de los procedimientos de mantenimiento.
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CONOCIMIENTO:
Identificacin de las necesidades y la satisfaccin del
cliente en forma temprana u oportuna.
En este tem se analiza si la empresa desarrolla actividades
que le permitan identificar las necesidades que le surgen al
cliente con respecto al hardware que l utiliza y de esta forma
dar respuestas satisfactorias a dichas necesidades.

TCNICA:
Mejoramiento de la ingeniera del mantenimiento.
Aseguramiento de la mano de obra del mantenimiento

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GRACIAS
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