Habilidades blandas

Alumno : Ivn Paredes Reyes

Curso : Tpicos de computacin
Habilidades blandas: un nuevo requisito para los ingenieros de hoy

Actualmente no solo se evalan las habilidades tcnicas, la experiencia y la formacin

acadmica; independientemente del cargo, tambin se valoran las habilidades blandas como
capacidad de innovacin y gestin, tolerancia a la frustracin, stress , adaptacin a las
cambiantes tecnologas del mercado, adems de habilidades de comunicacin, persuasin,
relacionamiento, resolucin de problemas y gestin de equipos.
Las habilidades blandas se han puesto de moda al comprobarse que son estas las claves
fundamentales para alcanzar metas individuales y organizacionales. Investigaciones
desarrolladas por la Universidad de Harvard, la Fundacin Carnegie y el Centro de Investigacin
de Stanford han concluido que el 85% del xito en el trabajo proviene de tener destrezas
blandas () y slo el 15% del xito laboral proviene de habilidades y conocimientos
tcnicos. (National Soft Skills Association, 2016)
Habilidades blandas de Ingeniero de software

Bsqueda y clasificacin de informacin

Redaccin de informes
Trabajo en equipo
Gestin de clientes y de las expectativas del cliente
Liderazgo y supervisin
Toma de decisiones
Gestin de conflictos
Pensamiento crtico
Evaluacin de resultados
Comunicacin de resultados
Habilidades blandas que requieren los profesionales TI

La comunicacin
Liderazgo
Manejo de conflictos
Trabajo en equipo
Empata
Habilidades blandas que requieren los Gestores de Proyectos

TEORA DE EL-SABAA (2001)

Reconocer los sentimientos

Tener una actitud, que permita a travs de la experiencia la reevaluar y aprender
Desarrollar la capacidad de entender lo que los dems, por sus acciones y palabras, estn tratando de
comunicar
Desarrollar la capacidad de comunicar con xito sus ideas y actitudes a los dems
 LA TCNICA DEL SANDWICH

El no tener una retroalimentacin adecuada y no saber gestionar los conflictos de nuestra parte ; genera una situacin
desagradable que se puede evitar utilizando algunas herramientas blandas que mencionamos a continuacin .
 LA TCNICA DEL SANDWICH

Hgalo en privado
La primera rebanada de pan: Comience con algo positivo acerca de la situacin en cuestin
La lechuga: Resalte las fortalezas de la persona
Los tomates: Haga cumplidos, haga saber que usted valora las fortalezas de la persona.
La carne o el Jamn del sndwich: Haga la crtica, refirase al hecho, no a la persona. Duro con el
problema y suave con la persona
La tocineta: Recurdele a la persona sus fortalezas, manifieste la esperanza de que ser capaz de
superar la situacin y/o modificar el comportamiento.
La segunda rebanada del pan: D las gracias, ofrezca apoyo en las reas de mejora, obtenga el
compromiso de mejoramiento y deje un ambiente positivo
Haga seguimiento para verificar s la conducta fue modificada. En caso positivo, d el
reconocimiento. S se presentan desvos, quizs no se haya encontrado la causa raz y se debe
empezar de nuevo.