DEONTOLOGA

tica Profesional
1
LA LEY DEL EJERCICIO
PROFESIONAL DEL LICENCIADO EN
ADMINISTRACIN

2
TEORAS BSICAS DE LA
ADMINISTRACIN

Escuela de la Administracin Cientfica.

3
Escuela de la Teora Clsica de la
Organizacin.
Escuela Conductista.

Escuela de la Ciencia de la Administracin.

ESCUELA DE LA
ADMINISTRACIN CIENTFICA
Por Qu Surge?

4
Necesidad de elevar la productividad.
Enfoque formulado por Taylor, Gantt y los Gilbreth.
Objetivo:
Determinar los mejores mtodos para realizar cualquier
tarea.
ESCUELA DE LA
ADMINISTRACIN CIENTFICA
Aportes:

5
Lnea moderna de montaje que incrementar
productividad.
Tcnicas para incrementar la eficiencia a organizaciones
no industriales.
ESCUELA DE LA
ADMINISTRACIN CIENTFICA
Limitaciones:

6
Excesiva importancia a la productividad y a la
rentabilidad.
Explotacin de trabajadores.
Aumento de trabajadores sindicalizados.
Ensombrecimiento de relaciones obrero-patronales.
ESCUELA DE LA TEORA
CLSICA DE LA
ORGANIZACIN.
Por Qu Surge:

7
Necesidad de lineamientos para administrar
organizaciones complejas.
Enfoque formulado por Fayol, Weber, Parker
Follet y Barnard.
Objetivo:
Identificar
principios y capacidades bsicas de la
administracin eficaz.
ESCUELA DE LA TEORA
CLSICA DE LA
ORGANIZACIN.
Aportes:

8
Creacin de doctrina congruente de la
administracin.
Cambio de paradigma Los gerentes nacen, pero
no se hacen.
Limitaciones:
Falta de eficiencia productiva y armona.
Los trabajadores no siguen patrones de conducta.
ESCUELA CONDUCTISTA

Por Qu Surge:

9
El enfoque clsico no lograba suficiente eficiencia
productiva ni armona en el centro de trabajo.
Objetivo:
Uso de sociologa, psicologa para proponer formas
eficaces de Direccin.
La Organizacin son las personas.
ESCUELA CONDUCTISTA

Aportes:

10

Primeros intentos por descubrir factores sociales y
psicolgicos.
Relaciones Humanas, es la manera en que los gerentes
interactan con sus empleados.
ESCUELA DE LA CIENCIA DE LA
ADMINISTRACIN
Por Qu Surge:

11
Avance tecnolgico genera problemas que no se
resuelven con medios convencionales.
Objetivo:
Resolver
problemas Administrativos mediante tcnicas
matemticas para modelarlos, analizarlos y resolverlos.
ESCUELA DE LA CIENCIA DE LA
ADMINISTRACIN
Aportes:

12
Se crea la Investigacin de Operaciones.
Ofrece a la Gerencia una base para la Toma de
Decisiones.
Nueva concepcin del tiempo.
Limitaciones:
No presta atencin a las relaciones
interpersonales.
Solo da importancia a las cifras.
ENFOQUE DE SISTEMAS

Concepcin de la organizacin como un

13
sistema, unido y dirigido, de partes
interrelacionadas.
Conceptos Claves:
Subsistemas - Sinergia
Sistema Abierto - Sistema Cerrado
Lmite del Sistema - Flujos
Retroalimentacin
ENFOQUE DE CONTINGENCIAS

La mejor Tcnica Administrativa varia de

14
acuerdo con las situaciones o circunstancias.
Enfoque Situacional.
ENFOQUE DE COMPROMISO DINMICO

Relacioneshumanas y tiempos obligan a

15
gerentes a reconsiderar enfoques
tradicionales por la velocidad y la
constancia de los cambios.
ENFOQUE DE COMPROMISO DINMICO

Condicionantes del compromiso dinmico:

16

Nuevos entornos organizacionales.
tica y Responsabilidad Social.
Globalizacin y Administracin.
Cmo inventar y reinventar Organizaciones.
Cultura y pluriculturismo.
Calidad.
TEORA MODERNA O DE RECURSOS
HUMANOS

Innovacin.

17
Cambio de Modelos Mentales.
Identificacin de empresa y personal.

Nueva concepcin en forma de trabajo.

AMBIENTE ORGANIZACIONAL Y TICA

18
EL MEDIO AMBIENTE Y LA
ADMINISTRACIN EMPRESARIAL
Cambios Tecnolgicos.

19
Reunin Cumbre de la Tierra (Ro de Janeiro
1992).
Poca preocupacin de los tericos de la

Administracin: recursos inagotables.

Grupos externos organizados.
ENTORNOS ORGANIZACIONALES
Ambiente Externo:

20
Elementosajenos a la organizacin
importantes para funcionamiento.
Insumos:
Recursosdel ambiente que intervienen en el
sistema organizacional.
Elementos de accin directa e indirecta
VARIABLES DE ACCIN DIRECTA DEL
MEDIO AMBIENTE
Grupos de inters:

21
Individuos son afectados directa e indirectamente por
la organizacin.
Clasificacin:
Externos: Agentes del ambiente externo que afectan a la
organizacin.
Internos: Agentes que no forma parte del entorno, pero son

responsabilidad de un gerente.
GRUPOS DE INTERS INTERNOS Y
EXTERNOS
Grupos de inters externos:

22
Consumidores.
Proveedores.
Gobiernos.
Grupos de inters especial .
Defensores de los consumidores.
Medios.
GRUPOS DE INTERS INTERNOS Y
EXTERNOS
Grupos de inters externos:
Sindicatos

23
Competidores
Instituciones
Financieras
Otros Grupos de Inters
Grupos de inters Internos:
Empleados
Accionistas y Directorio
VARIABLES DE ACCIN INDIRECTA
DEL MEDIO AMBIENTE
Variables afectan la organizacin

24
en dos formas:
Promueven la formacin de
futuros grupos de inters.
Crean clima adecuado para el
desenvolvimiento de la
organizacin.
VARIABLES DE ACCIN INDIRECTA:
CLASIFICACIN
Variables Econmicas:

25
Condiciones y tendencias
generales de la economa.
Variables Tecnolgicas:
Desarrollo de productos o procesos nuevos, as como
adelantos cientficos.
VARIABLES DE ACCIN INDIRECTA
DEL MEDIO AMBIENTE
Variables Poltico-legales:
Factores que influyen en

26
actividades de la organizacin.
Variables Sociales:
Factores como demografa, estilo
de vida y valores sociales que
pueden influir en la organizacin.
EL AMBIENTE NATURAL
Preocupacin por daos al medio ambiente, ha
adquirido gran importancia.

27
Impacto en las organizaciones por cambio en las leyes
y percepcin del pblico.
Creacin de nuevas oportunidades.
Surgimiento del movimiento ambientalista.
EL AMBIENTE NATURAL
Modelo Costo-Beneficio.
Desarrollo Sostenible.

28
El Entorno Internacional:
Factoresque influyen en las actividades de la
organizacin como consecuencia de cambios y
tendencias en el mundo.
GLOBALIZACIN
Proceso de internacionalizacin de la economa.
Enfoque global en lugar de local.

29
Esta compuesto por 3 factores interrelacionados:
Proximidad
Ubicacin
Actitud
GLOBALIZACIN
Nuevo orden mundial:
Avances a nivel tecnolgico y cientfico, que ayudan a

30
una existencia ms cmoda para el ser humano.
Requiere romper viejos paradigmas
Paradigmas: Creencias y modelos mentales
que pueden impulsar o frenar el xito.
GLOBALIZACIN
Interdependencia entre los pases: flujos
internacionales de bienes, servicios, capitales y

31
conocimientos.
Caractersticas:
Importancia de estructura financiera y creacin
global del crdito.
GLOBALIZACIN
Caractersticas:

32
La importancia en el aumento de la estructura del
saber.
Crecimiento y trasnacionalizacin de Tecnologa.
Desarrollo de las comunicaciones
Comercio, Produccin y Finanzas Globales.
GLOBALIZACIN
Ventajas:

33
Organizacin.
Eficacia.
Productividad.
Difusin de Conocimientos.
Mejora el Nivel de Vida.
Conocimiento entre las personas.
GLOBALIZACIN
Riesgos:

34
Deshumanizacin de la persona.
Aumenta desigualdad: pobres y ricos.
Prdida de identidad nacional.
Concentracin de capitales y deterioro de los
principios del libre mercado.
COMPETITIVIDAD
La posicin que tiene un competidor con relacin
a otros.

35
Capacidad de mantener sistemticamente
ventajas comparativas que permitan alcanzar,
sostener y mejorar una posicin en el entorno
socioeconmico.
COMPETITIVIDAD
Ventaja comparativa:

36
Habilidades, recursos, conocimientos y atributos, de
los que carecen sus competidores o los tienen en
menor medida
Se crea y se logra a travs de un largo proceso de
aprendizaje y negociacin.
COMPETITIVIDAD
Es el resultado de una mejora de calidad
constante y de innovacin.

37
Calidad Total: estrategia clave de la
competitividad.
Calidad Total (TQM):
Calidad
en procesos, Mejora continua y
Autoevaluacin.
TICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL
Responsabilidad Social de la Empresa: Marketing
de las 3 Ps:

38
Profit:cuidar los resultados de la empresa
(Trabajadores y Accionistas)
Planet: cuidado con el medio ambiente.
People: responsabilidad de la sociedad (Externos e
Internos)
TICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL
El Evangelio de la Riqueza:
Creadopor Andrew Carnegie en 1899, que se

39
fundamenta en dos principios:
De caridad: Los ms afortunados ayudan a los menos
afortunados
De custodia: Las empresas y los ricos se deben considerar

custodios de sus bienes para provecho de la sociedad entera

TICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL
tica:
El estudio de los derechos y a quin beneficia o

40
perjudica un acto.
Instrumentos:
Valores.
Derechos.
Obligaciones.
Reglas Morales.
Orden Moral.
DEONTOLOGA
La palabra deontologa es una neologismo que
significa tratado de los deberes y derechos.

Diccionario Pequeo Larousse Ilustrado, 2003

Se ocupa principalmente de cuales son los

deberes u obligaciones de todos aquellos que
ejercen la misma profesin.
DEONTOLOGA
Carlos Arellano Garca afirma:

la palabra deontologa podra ser til para aludir a

los deberes que emergen de la tica profesional,
pero resulta una expresin mas amplia, pues
generalmente la empleamos para establecer una
comparacin entre el ser y el deber ser.
DEONTOLOGA
Procede etimolgicamente del griego Deon,
genitivo: Deontos= Lo que es necesario, preciso o
debido; deber, obligacin. Es decir, tratado del
deber.
El termino fue introducido a principios del siglo
XIX por el filsofo ingles Jeremy Bentham.
Cuando se aplica a una profesin definida se

refiere al conocimiento de lo que es justo y

conveniente para el ejercicio de la profesin.
CUANDO SURGE
La primera alusin al trmino deontologa la hizo
Bentham en su obra Science de la morale ( Paris
1832).
Con ella quera dotar de un enfoque algo ms
liberal al concepto tica y convertir en un concepto
laico el trmino, hasta entonces religioso, moral.

Pretenda lograr la frmula kantiana, esquivando

la carga de subjetividad de la moral y la tica que
exista hasta ese momento
44
NORMAS DEONTOLGICAS
Son escritas y deben ser conocidas por el Profesional. Estn
por tanto codificadas por un cdigo de conducta profesional.
Son normas que tratan de orientar a un colectivo profesional,
Pero necesitan de la razn de cada uno. Es el profesional el
que se responsabiliza de su actividad profesional individual.
Son prescriptivas, pero interiorizadas. No son coactivas.
Admiten cierto tipo de sanciones de las normas deontolgicas:
Llamada de atencin
Sanciones de carcter econmico
Inhabilitacin, e incluso despido
Garantizar una disciplina interna, desde y para los
profesionales.
Preservar el prestigio de los profesionales. 45
CDIGOS DEONTOLGICOS
Los cdigos deontolgicos, denominados tambin de prctica o
tica profesional, se presentan como documentos en los que se
describen los diferentes criterios, normas y valores que
formulan y asumen quienes llevan a cabo una actividad
profesional
Como base para hablar de la existencia de un cdigo
deontolgico a lo largo de la historia se parte de dos
supuestos:

1.La capacidad cultural de codificar normas de conducta. Se

remonta al surgimiento de las grandes civilizaciones de la
Antigedad.

2.La existencia de una actividad profesional que se plantee46

las normas morales propias de esa actividad.
FUNCIN Y UTILIDAD DE LOS CDIGOS
DEONTOLGICOS

1.Reconocimiento pblico de una actividad

profesional
2.Establecen las normas y obligaciones que deben
regir dicha actividad
3.Defensa de la profesin frente a intrusismos o
presiones externas
4.Crecimiento del prestigio profesional
5.Un instrumento para garantizar el compromiso
social que tienen para la ciudadana, titulares del
derecho a recibir informacin veraz
47
CARACTERSTICAS

La deontologa tiene como caracterstica que se

divide entre un sentido amplio y un sentido
estrecho

Sentido Amplio: Conjunto de todas las normas

legales, estatutarias y convencionales, adems de
los principios y costumbre tenidos como de general
aceptacin en la profesin. Es decir, la deontologa
engloba todas las normas. Entre los legales
estaran los estatutos profesionales y los convenios
colectivos de trabajo.
48
CARACTERSTICAS

Sentido Estricto: Conjunto sistemtico de normas,

usos, principios y deberes que no van a estar
respaldados por ninguna sancin legal, sino por una
aceptacin voluntaria de unos profesionales. Reglas
del buen hacer profesional o normas que pueden
someter a determinados profesionales.

Una caracterstica fundamental de la deontologa

profesional es que tiene un fuerte componente de
autorregulacin, entendida en un sentido colectivo.
Se trata de una interiorizacin de las normas
propias de la profesin. 49
IMPORTANCIA DE LA DEONTOLOGIA

Porque no se puede vivir sin moral, es decir, sin una regla

moral a que se sometan nuestras acciones. Es ella la base de
nuestras relaciones con Dios y la va por donde discurren
nuestras relaciones entre los hombres.
La deontologa es de sumo inters para el mundo profesional,
y en concreto, para profesiones que comparten una elevada
responsabilidad social (mdicos, abogados, , contadores,
docentes, terapeutas, psiclogos.)
La deontologa busca un equilibrio entre un determinado
estilo moral ( lo que antes denominbamos ethos o carcter
moral) y un alto nivel de profesionalismo tcnico-cientfico.
Esta doble dimensin ha de tratarse con armona y equilibrio
para una mayor dignificacin de la profesin.
50
PRINCIPIOS BSICOS:

1. Conciencia moral
2. Equidad y justicia
3. Independencia
4. Responsabilidad
5. Objetividad
6. Veracidad y lealtad
7. Confidencialidad

51
LOS VALORES

Los valores se refieren a los principios o ideas que

orientan elcomportamientode las personas. Los
valores varan de acuerdo a la sociedad, algrupo
ya las personas

52
CLASES DE VALORES

Losvaloresinfrahumanos:
Son aquellos que s perfeccionan al hombre, pero en aspectos
ms inferiores, en aspectos que comparte con otros seres,
con losanimales, por ejemplo. Aqu se encuentran valores
como el placer, lafuerza, la agilidad, lasalud.

Los Valores Humanos Inframorales:

Son aquellos valores que son exclusivos del hombre, ya no los
alcanzan los animales, nicamenteel hombree. Aqu
encontramos valores como los econmicos, la riqueza,
elxito, por ejemplo. Lainteligenciay elconocimiento,
elarte, el buen gusto. Y socialmente hablando, la
prosperidad, el prestigio, laautoridad, etc.
53
CLASES DE VALORES

Valores Instrumentales:
Son comportamientos alternativos mediante los
cuales conseguimos los fines deseados.

Valores Terminales:
Son estados finales o metas en la vida que
alindividuole gustara conseguir a lo largo de su
vida.

54
ELVALORY SUS
CARACTERSTICAS:
Cuando hablamos de valor, generalmente nos referimos a las
cosasmateriales, espirituales,instituciones,
profesiones,derechosciviles, etc., que permiten al hombre
realizarse de alguna manera.
El valor es, entonces, unapropiedadde las cosas o de las
personas. Todo lo que es, por el simple hecho de existir, vale.
Un mismo objeto (personao cosa) puede poseer varios tipos
de valores, por ejemplo, un coche puede ser til adems de
bello. El valor es pues captado como un bien, ya que se le
identifica con lo bueno, con lo perfecto o con lo valioso. El mal
es, entonces, la carencia o la ausencia de bien. Se llama mal
al vaco, es decir, a lo que no existe. Por ejemplo, el agujero en
el pantaln, es la falta o ausencia de tela.
55
LAS CARACTERSTICAS DE LOS
VALORES SON:

Independientes e inmutables:
Son lo que son y no cambian, por ejemplo: lajusticia, la
belleza, elamor.
Absolutos:
Son los que no estn condicionados o atados a ningn hecho
social, histrico, biolgico o individual. Un ejemplo puede
ser los valores como la verdad o la bondad.
Inagotables:
No hay ni ha habido persona alguna que agote la nobleza, la
sinceridad, la bondad, el amor. Por ejemplo, un atleta
siempre se preocupa por mejorar su marca.

56
LAS CARACTERSTICAS DE LOS
VALORES SON:
Objetivos y verdaderos:
Los valores se dan en las personas o en las cosas,
independientemente que se les conozca o no. Un
valorobjetivosiempre ser obligatorio por ser universal
(para todo ser humano) y necesario para todo hombre, por
ejemplo, la sobre vivencia de la propia vida. Las valores
tienen que ser descubiertos por el hombre y slo as es
como puede hacerlos parte de supersonalidad.
Subjetivos:
Los valores tienen importancia al ser apreciados por la
persona, su importancia es slo para ella, no para los
dems. Cada cual los busca de acuerdo con sus intereses.

57
LAS CARACTERSTICAS DE LOS
VALORES SON:

Objetivos:
Los valores son tambinobjetivosporque se dan
independientemente del conocimiento que se
tenga de ellos. Sin embargo, la valoracin es
subjetiva, es decir, depende de las personas que lo
juzgan. Por esta razn, muchas veces creemos
que los valores cambian, cuando en realidad lo
que sucede es que las personas somos quienes
damos mayor o menor importancia a un
determinado valor.

58
LAS CARACTERSTICAS DE LOS
VALORES SON:

Los valores Morales:

Como ya lo mencionamos son aquellos valores que
perfeccionan al hombre en lo ms ntimamente
humano, hacindolo ms humano, con
mayorcalidadcomo persona. Losvalore
moralessurgen primordialmente en el individuo
por influjo y en el seno dela familia, y son
valores como elrespeto, latolerancia,
lahonestidad, la lealtad,el trabajo,
laresponsabilidad, etc

59
EL PROCESO DE TOMA DE
DECISIONES
Cual esla metaque usted desea alcanzar?
Elija la meta que satisfaga sus "valores". Lainformacinobjetiva
sobre los cursos de accin tambin puede expandir su conjunto de
alternativas. Cuantas ms alternativas desarrolle, mejores decisiones
podr tomar. Las alternativas de decisiones creativas son originales,
relevantes y practicas.
2. Averiguo cual es el conjunto de cursos de accin posibles que puede
tomar y luego regar informacin confiable sobre cada uno de ellos.
PabloPicassose dio cuenta de esto y dijo:
"Todos los seres humanos nacen con el mismo potencial
decreatividad. La mayora lo derrochan en millones de cosas
superfluas. Yo invierto eltiempoen una sola cosa: mi arte".
3. Predecir el resultado de cada curso de accin individual mirando
hacia el futuro
Elija la mejor alternativa que tenga el menorriesgoinvolucrado en 60
llegar a la meta.
LA DECISIN:

Decisiones. Son combinaciones de situaciones y

conductas que pueden ser descritas en trminos de tres
componentes esenciales:accionesalternativas,
consecuencias y sucesos inciertos.
Resultado. Son situaciones describibles pblicamente
que ocurriran cuando se llevan a cabo las conductas
alternativas que se han generado. Como todas las
situaciones son dinmicas y suponen que si se contina
la toma la accin el resultado puede variar.
Consecuencias. Son las reacciones evaluativas
subjetivas, medidas en trminos de bueno o malo,
ganancias o prdidas, asociadas con cada resultado.
61
LA DECISIN:

Incertidumbre. Se refiere a los juicios de quien toma la

decisin de la propensin de cada suceso de ocurrir. Se
describe con medidas que incluyenprobabilidad, confianza, y
posibilidad? (likelihood)
Preferencias. Son conductas expresivas de elegir, o
intenciones de elegir, un curso de accin sobre otros.
Tomar una decisinse refiere al proceso entero de elegir
un curso de accin.
Juicio. Son los componentes del proceso de decisin que se
refieren a valorar, estimar, inferir que sucesos ocurrirn y
cuales sern las reacciones evaluativas del que toma la
decisin en los resultados que obtenga.

62
EL ENFOQUE DESISTEMASY LA TOMA
DE DECISIONES

La toma de decisiones es fundamental para cualquier

actividad humana. En este sentido, somos todos
tomadores de decisiones. Pero hay decisiones
programadas y no programadas.

Las Decisiones Programadas:

Estas son apropiadas para problemas estructurados
y decisiones de rutina.

Las Decisiones no Programadas:

Estas se usan para decisiones no rutinarias
63
EL PROFESIONAL Y SUS VALORES
Dignidad
Patriotismo

Honestidad

Solidaridad

Responsabilidad

Humanismo

Laboriosidad

Honradez

Justicia

64
CONCIENCIA MORAL DE LAS
PERSONAS
Clases de conciencia
La conciencia sociolgica abarca la totalidad de
nuestro "yo", la misma que nos permite darnos
cuenta de nuestra propia existencia, como
entidades individuales y de existencia de las
otras personas y del mundo material que nos
rodea, como algo fuera de nuestro" yo".
Encambiola conciencia moral es consciente delos
valoresticos, es decir conocimiento de lo que se
debe hacer y de lo que no se debe hacer, y en esta
formapoderdiferenciar lo bueno y lo malo.
65
CONCIENCIA MORAL DE LAS
PERSONAS
La conducta obligatoria
La conducta moral es una conducta obligatoria
conforme al deber, es decir, el individuo se haya
obligado a comportarse de acuerdo a una regla o
norma deacciny a evitar los actos prohibidos
por ella. La obligatoriedad moral impone deberes
al sujeto. Toda norma establece un deber.

66
CONCIENCIA MORAL DE LAS
PERSONAS
La conducta obligatoria
Elcarctersocial de la obligacin moral, viene
dado por las siguientes razones:
- En primer lugar, existe obligatoriedad moral para un
individuo cuando sus decisiones y sus actos afectan a los
dems, o a lasociedadentera;
- En segundo lugar, lo obligatorio de un acto no es algo que el
individuo establece, sino que lo encuentra ya establecido,
en una sociedad dada u
- En tercer lugar, las normas morales, no son modificadas
por cada individuo, sino que cambian de una sociedad a
otra; por tanto el individuo decide y acta en el marco de
una obligatoriedad dada socialmente. 67
CONCIENCIA MORAL DE LAS
PERSONAS
El deber moral
El deber es la obligacin moral que la afecta a
cadapersonay que se fundamenta en obrar
segn losprincipiosdela moral, lajusticiao su
propia conciencia. Entica, el deber es
comnmente asociado con conciencia, razn,
rectitud,leymoral y virtud.
En el deber se compendian aquellas exigencias de
tipo moral que la sociedad va planteando al
individuo conforme a su etapa dedesarrollo.

68
CONCIENCIA MORAL DE LAS
PERSONAS
Conciencia Moral
En la actividad intelectual del individuo, en el uso
de suinteligencia, se presentan dos tipos de
conciencia. Una es la conciencia Psicolgica y otra
la conciencia MORAL, que tienen caractersticas
diferentes, pero que ambas son como una
reflexin del intelecto sobre hechos y realidades.

69
CONCIENCIA MORAL DE LAS
PERSONAS
Conciencia Psicolgica
La conciencia psicolgica es un darse cuenta de la
presencia de s mismo; de las cosas y los hechos
que se encuentran fuera del yo, y de la reflexin
resultante de los propios actos y de las realidades
existentes en el mundo que le rodea. De este
aspecto psicolgico resulta la Concientizacin.
Medianteprocesosdeenseanzao de
sensibilizacin, las personas se dan cuenta de lo
que acontece en el mundo natural y social. As se
puede hablar de concientizacin turstica" o
"concientizacin ecolgica" 70
ORIGEN DEL DEBER
El Concepto: deber es aquello a que est obligado el
hombre por los preceptos religiosos o por las leyes
naturales o positivas o por lo que le ordene su
conciencia moral, sus principios ticos. (Diccionario de
la Real Academia de la Lengua)

El deber para Kant, es consecuencia de la capacidad

humana que permite el desarrollo de la conciencia,
de la conciencia moral y por consiguiente de la
capacidad para distinguir en entre el bien y el mal

De la capacidad, en reconocerse protagonista de su

propio destino por medio de la voluntad 71
 LOS DEBERES MORALES DEL
HOMBRE
Deberes del hombre para consigo mismo:
a) El cuidado y desarrollo de s mismo
b) Cultivarse por medio del trabajo.

Deberes del hombre para con sus semejantes:

a) El respeto a la vida e integridad fsica ajena.
b) El Derecho a la libertad personal y respeto a la libertad ajena
c) El respeto a la dignidad e integridad moral ajena
d) La obligacin de veracidad

Deberes del hombre para con la sociedad:

a) Como miembro de una familia: padre, madre o hijo
b) Deberes cvicos: como ciudadano o gobernante
c) Como empresario
d) Como profesional y/o trabajador
72
DEONTOLOGA Y TICA
PROFESIONAL

La deontologa sin embargo se mueve mas por lo que

se ha aprobado colectivamente

Se traduce en los cdigos de tica profesional

Los colegios profesionales por medio de estos cdigos

buscan establecer un control sobre la calidad de las
prestaciones profesionales

73
DEONTOLOGA Y TICA
PROFESIONAL
El axioma bsico de un cdigo de tica profesional
es que lo bueno para la profesin y el profesional,
es lo bueno para los clientes y usuarios de la
misma profesin

El cdigo es una garanta de que los servicios se

entregaran en un buen nivel en un nivel
profesional.

El profesional no debiera requerir de un cdigo de

tica profesional, para responder ante la fe
pblica de que actuar profesionalmente. 74
 TICA
PROFESIONAL
75
La profesin y el
profesionalismo
LA PROFESIN Y EL
PROFESIONALISMO

El concepto de profesin se refiere a una amplia

serie de ocupaciones relativamente prestigiadas,
de muy diversa ndole, ejercidas por personas que
por lo general han tenido algn tipo de educacin
superior que les certifica haber logrado un
conjunto de competencias y habilidades laborales
por lo general conducentes a un ttulo
profesional.

76
QUE SE ENTIENDE POR PROFESIN
Ocupaciones que tienen rasgos caractersticos
comunes asociados a las habilidades o destrezas de
una institucin (oficio con reconocimiento social).

Se asocia a la profesionalizacin o al
profesionalismo la capacidad para desempear en
forma diligente un oficio en base a los
conocimientos y habilidades requeridos para
hacerlo

77
HISTORIA DE LA PROFESIN

Tiene un origen religioso que alude a una vocacin y a

una misin

Originalmente se reconocan slo tres:

los sacerdotes, los mdicos y los juristas

El desempeo de estas tres exige vocacin, llamado a

su desempeo, todas las personas no pueden
desempearlas, solo las escogidas
78
HISTORIA DE LA PROFESIN
Los profesionales desde un inicio deban hacer un
juramento pblico sobre el compromiso de con
desempeo.

La formacin superior era eventual y solo

complementaria

Las tres profesiones tenan de algn modo un carcter

sagrado, ya que atendan los intereses del alma, el
cuerpo la justicia y la cosa pblica
79
HISTORIA DE LA PROFESIN
Mas tarde tambin se considero profesionales a
los militares y marinos

Recin en el contexto del desarrollo de la

modernidad, la profesin adquiere su sentido
actual, sustentado en una tica secular

Es en el contexto de la modernidad que la

profesiones se multiplican por la progresiva
divisin del trabajo.
80
HISTORIA DE LA PROFESIN
En el siglo XIX en Europa y USA fueron la principal
ocupacin de la pujante clase media

Ellos fueron quienes reclamaron un estatuto que les

permitiera obtener reconocimiento asociado a la
profesin

Esto se materializa en la institucionalizacin de un

nuevo tipo de ttulo uno basado un noble
compromiso con el desempeo
81
HISTORIA DE LA PROFESIN

Desde sus orgenes tienen un carcter corporativo.

Son ellos mismos los que muchas veces los que
tienen que crear las instancias para estudiar y para
certificar los estudios

La participacin del estado en esto era mnima o

inexistente

En un inicio, el ttulo profesional se asociaba solo a

las ocupaciones exitosas con el tiempo se convirti
en la clasificacin oficial 82
HISTORIA DE LA PROFESIN
En un inicio en USA los profesionales se
organizaban en gremios para que se les
reconociera su condicin y;

En Europa las universidades validaban los

ttulos, pero el valor del ttulo se asociaba al
prestigio de las universidades, mas que a las
competencias obtenidas y el despeo alcanzado

83
HISTORIA DE LA PROFESIN
Las profesiones angloamericanas obtenan su
prestigio, por sus competencias y por su
identidad como ocupaciones particulares
organizadas corporativamente

Poseen un conocimiento especializado, una tica

generada corporativamente y, una importancia
reconocida por la sociedad

84
HISTORIA DE LA PROFESIN
En sntesis:
En el origen la profesin tiene que ver con una
actitud de vida

Con un compromiso frente a la sociedad de

desempeo dedicado y de excelencia

La multiplicacin de las profesiones ha sido una

exigencia de la modernidad

85
CONDICIONES DE LA PROFESIN
Para que un conjunto de actividades ocupacionales
pueda llamarse profesin en un pleno sentido se
requiere:

a) Dedicacin estable a ese conjunto de actividades

que tienen una funcin social especfica

b) La profesin es para el profesional un medio para

ganarse la vida

c) Cuerpo especfico de conocimiento del que carecen

los que no son profesionales, da espacio para la
dicotoma lego experto 86
CONDICIONES DE LA PROFESIN
c) Transmisin institucionalizada de esos
conocimientos a lo nuevos profesionales y; solo
as se puede acceder a la acreditacin, condicin
para ejercer

d) Control de los profesionales sobre el ejercicio de

la profesin; para estos efectos se constituyen los
colegios como entes vinculantes para todos los
que quieran ejercer la profesin

En Chile existe una normativa muy precaria

para regular el ejercicio de los profesionales, en
otros pases los colegios profesionales juegan un 87
rol ms protagnico.
CONCEPTO DE PROFESIN
Segn el Diccionario de la Real Academia
Espaola, entre otras acepciones profesin es la
accin y efecto de profesar

Profesar es ejercer una ciencia, un arte un oficio,

es creer (en una doctrina o religin); es sentir un
afecto, inclinacin o inters, y perseverar
voluntariamente en ellos. En una orden religiosa
obligarse a cumplir los votos.

88
PROFESIN Y PROFESIONALISMO
Podemos inferir a partir de lo que nos indica el
diccionario que, la profesin implica una actitud
mas all del oficio mismo, es una actitud desde el
oficio frente a la vida, hacia el mundo.

De profesional dice que es quien ejerce alguna

actividad como profesin, con relevante capacidad
y aplicacin

El profesionalismo es definido como el cultivo o

utilizacin de cierta disciplina o arte como medio
de lucro.
89
PROFESIN Y PROFESIONALISMO

Ahora bien, el lucro en el desempeo de un oficio es

muy importante, el dinero nos permite comprar lo
que necesitamos; sin embargo, cualquiera que
desarrolle una actividad profesional solo por lucro,
no lo hace con profesionalismo, para ello se debe
cultivar

En el sentido ms amplio del trmino, una

determinada disciplina y; es ello, el profesar y es lo
que le confiere al profesional las aptitudes para un
debido y correcto desempeo, por esto se dice que
la profesin importa una vocacin.
90
PROFESIN Y VOCACIN
El trmino Vocacin, proviene del verbo latino
vocare, que significa llamar.

En primer lugar, es importante sealar que la

vocacin no es algo con lo cual uno nace.

Las personas nacemos con ciertas caractersticas

personales las que podemos desarrollar o no
durante la vida, dependiendo del medio ambiente
familiar y social que nos rodee, que estimularn
unas caractersticas o habilidades y no otras.
91
PROFESIN Y VOCACIN
As, las personas que nos rodean nos transmiten
sus gustos y valoraciones por una actividad y, a
su vez nuestras experiencias, nos van dando la
posibilidad de ejercitar ciertas destrezas sobre
otras, descubrir nuestras habilidades.

La vocacin es tambin la expresin de nuestros

valores, los que buscamos poner en concordancia
con algunos de nuestros gustos, intereses,
aptitudes o con algunos factores de nuestra
personalidad.
92
PROFESIN Y VOCACIN
Es algo que podemos buscar y desarrollar entre
los distintos planos de nuestra compleja
personalidad para dar un espacio a nuestros
sueos, nuestros anhelos, lo que nos inspira, lo
que nos hace sentirnos llamados

La vocacin es el sentimiento de un llamado a

ser, es un camino una direccin, por la que uno
siente puede llegar hacer realidad su condicin
de persona, en trminos laborales o profesionales

93
PROFESIN Y VOCACIN
Es el presentimiento de que mis competencias y
habilidades personales siguiendo una
determinada lnea de especializacin se podrn
desarrollar para hacer efectivos mis valores, mis
gustos y preferencias.

La vocacin, es una llamada a realizar en alguna

actividad, oficio o labor. Y es as como hablamos
de una vocacin por las letras y la justicia, por la
msica o, por la medicina.

94
PROFESIN Y VOCACIN
La vocacin permite dar respuesta a las
interrogantes profundas que guarda relacin con el
sentido de la existencia. Es un llamado, una
demanda interna relacionada ntimamente con la
propia identidad o forma de ser.

Nos entrega sentido para la vida, dndonos la

sensacin de estar cumpliendo con ella y que no es
en vano nuestra existencia

La vocacin debe entenderse como la disposicin que

hace a la persona especialmente apta para una
determinada actividad profesional. 95
PROFESIN Y VOCACIN
Exige de la persona ciertas aptitudes y un gran
deseo o aficin por realizarse y ser fiel a esa
llamada por duro o exigente que sea el camino para
lograrlo.

Todas las actividades humanas responden a una

vocacin. Y no solo, como algunos se piensan, se da
en carreras como las sacerdotales o mdicas

Muchas veces encontramos nuestra vocacin, al

descubrir una nueva actividad y transformarla en
una herramienta para potenciar nuestra
96
habilidades y materializar nuestros valores
 PROFESIN Y VOCACIN
Muchas veces descubrimos nuestra vocacin al descubrirnos
nosotros mismos. Por esto podemos descubrir en nosotros
muchas vocaciones a lo largo de nuestra vida.

La palabra vocacin suele utilizarse como garanta de

felicidad; es decir, quien realiza algo para lo cual tiene
vocacin lo ms probable es que logre la felicidad al menos
en el mbito laboral.

La vocacin implica un sentido de entrega hacia la actividad,

un modo de profesar la vida que nos facilita la actitud
profesional. Descubrimos que su desempeo conlleva un
placer personal, que no encuentramos en otras actividades.

97
EL PROFESIONALISMO
Esuna actitud necesaria para poder ser un
buen profesional

Ser profesional es entonces implica:

Tener dominio de competencias sobre una
actividad laboral

Tener una dedicacin estable a ella para

ofrecerla al servicio propio y de los dems

Tener una actitud vocacional, sentirse llamado a

ser y tener una predisposicin a desarrollarse en
98

su que hacer
 TICA
PROFESIONAL
99
Deberes y derechos del
profesional
PROFESIN Y POSICIN SOCIAL
Ser profesional permite acceder a una posicin
social ser profesional otorga un estatus, un
prestigio.

Esto es un reconocimiento social de las

capacidades tcnicas y actitudes ticas de los
profesionales

En virtud de esto, a la persona que ocupa esta

posicin se le confieren derechos y deberes
asociados a su estatus.
100
DEBERES DE UN PROFESIONAL

1. El secreto profesional

2. La actualizacin permanente

3. El cumplimiento de los compromisos

4. La entrega vocacional

5. La honestidad y el uso del

conocimiento
101
EL SECRETO PROFESIONAL
El profesional no tiene derecho de divulgar
informacin que le fue confiada para poder llevar
a cabo su labor. Esto se hace con el fin de no
perjudicar al cliente o para evitar graves daos a
terceros.

El secreto involucra toda la informacin a la que

el profesional tiene acceso en funcin de su
desempeo, no solo al que se le confa
expresamente, por ejemplo todo lo que cuenta el
paciente sobre el o terceros

Involucra cuidar con discrecin la informacin 102

EL SECRETO PROFESIONAL
En el ejercicio de la profesin como empleado se
conocen modos de operar de las empresas o
simplemente informacin relevante para su xito
que se consideran secretos industriales, en estos
casos la reserva es un deber.

El celo con que la sociedad trata la reserva de la

informacin es tal que, cuando se califica como
informacin privilegiada su uso mas all de lo
que demande el cargo, est considerado como un
delito

103
EL SECRETO PROFESIONAL
En el secreto se incluye adems, el cuidado que se
debe tener con la confidencialidad de la
informacin para que no se divulgue.

Implica tambin el cuidado de los documentos

que nos son encomendados

Los documentos no pueden quedar en cualquier

lado del escritorio, la pantalla del computador
abierta expone el material, etc.
104
LA ACTUALIZACIN PERMANENTE
El profesional debe estar preparado para
enfrentar todos los desafos que le demande su
profesin en forma competente

Por esta razn dada la evolucin del conocimiento

se ve obligado ha estar en permanente
actualizacin

Independientemente de la especializacin, el
profesional no tiene excusa para no saber no
conocer alguna materia que sea de su
competencia profesional en trminos genricos
105
EL CUMPLIMIENTO DE LOS
COMPROMISOS
El profesional debe conocer sus capacidades y no
contraer compromisos que lo sobrepasen, tanto
en trminos cuantitativos como cualitativos.

Es decir no debe contraer compromisos laborales

para los que no est preparado

O para aquellos que no tendr el tiempo

suficiente de tratar profesionalmente.

El cumplimiento de los compromisos se extiende

al cumplimiento de la agenda y su horario 106
LA ENTREGA VOCACIONAL
El profesional debe desarrollar sus tareas con una
especial entrega la que debe ser completa
independiente de su paga.

Es decir independientemente de que como todo

trabajador el profesional tenga derecho a sus
reivindicaciones laborales su compromiso con las
tareas debe ser al nivel de todas sus capacidades.

Debe comprometer todas sus capacidades para

lograr un desempeo profesional

Se debe tener presente que cuando se le llama a

servir un cargo, se est pensando que en su
desempeo el profesional podr efectuar las tareas
que le estn asociadas en forma competente 107
 HONESTIDAD Y USO DEL
CONOCIMIENTO
La integridad es una demanda que al profesional le
efecta la sociedad con mayor fuerza,

Por cuanto se supone que l ha recibido no slo una

capacidad tcnica si no tambin una formacin
valrica, tica, para comprender las responsabilidades
asociadas a su ejercicio profesional

Debe evitar defender situaciones injustas, usar sus

conocimientos como instrumento de crimen o vicio

108
HONESTIDAD Y USO DEL
CONOCIMIENTO
No producir artculos o dar servicios de mala
calidad, hacer presupuestos para su exclusivo
beneficio, proporcionar falso informes, etc.

Cuando un profesional tiene una conducta honesta,

dentro y/o fuera del ejercicio de su profesin, le
atraer confianza y prestigio.

Como funcionario pblico el profesional tendr un

compromiso con quienes reciben sus servicios, no
con un determinado gobierno
109
LOS DERECHOS

1. La posicin social.

2. El logro de requisitos.

110
LA POSICIN SOCIAL
El hecho de tener un ttulo profesional le da a
la persona que lo posee un reconocimiento social
no solo sobre el dominio de determinadas
competencias laborales y la capacidad para
desempear el oficio, si no que se le asocia la
actitud profesional, es decir el profesionalismo

El ejercicio de la profesin no puede separarse

del profesionalismo y su tica

111
EL LOGRO DE REQUISITOS
Para el desarrollo de determinadas tareas

Para el acceso a determinados cargos de la

administracin pblica, es necesario estar en
posicin de un ttulo profesional o tcnico profesional

Adems, puede ser requisito para hacer carrera o

exceder a bonos o reconocimientos econmicos, los
que en funcin al profesionalismo en el desempeo,
en ocasiones pueden aumentar.

Para incorporarse al gremio correspondiente u otros

grupos 112