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Comunicao na interao
com a pessoa apoiada,
cuidador e/ou famlia (50 H)
AGRESSIVIDADE
Comportamentos tpicos
Discurso acusativo
Irrita-se facilmente
Prejudica pessoas
Comportamentos tpicos
Sinais clnicos
Roer as unhas
Mexer os msculos da face, rangendo os dentes
Bater com os dedos na mesa
Riso nervoso
Mexer frequentemente os ps
Est frequentemente ansioso
Tem insnias
PASSIVIDADE
Alibis do passivo
No quero dramatizar
preciso deixar as pessoas vontade
No sou o nico a lamentar-me
Admito que os outros sejam diretos comigo, mas eu
tenho receio de os ferir/magoar
No sou capaz
preciso no dar nas vistas
preciso agradar os outros
PASSIVIDADE
Comportamentos tpicos
Comportamentos tpicos
Fala por meias palavras, especialista em rumores e
diz-que-disse
mais hbil a criar conflitos do que a reduzir as
tenses existentes
A sua arma preferida a culpabilidade. Explora as
tradies, convices e escrpulos de cada um, faz
chantagem moral.
Tira partido do sistema (das leis, das regras), adapta-se
aos seus interesses e considera que quem no o faz
estpido
Apresenta-se sempre cheio de boas intenes
MANIPULAO
Alibis
Ser sincero e transparente tpico dos santos
Temos de saber mexer os cordelinhos
O fim justifica os meios
Mostra-te mais esperto que os outros
MANIPULAO
Consequncias negativas
O manipulador perde a sua credibilidade medida que
os seus truques forem descobertos
Uma vez descoberto, o manipulador tende a vingar-se
dos outros e, se tem poder, utiliza-o para isso
Dificilmente recupera a confiana dos outros
MANIPULAO
Comportamentos tpicos
Comportamentos tpicos
Tem um discurso centrado na soluo
verdadeiro consigo mesmo e com os outros, no dissimulando ou
escondendo os seus sentimentos.
Coloca as coisas muito claramente s pessoas, negoceia na base de
objetivos precisos e claramente determinados
Procura compromissos realistas em caso de desacordo.
No deixa que o pisem, mas tambm no pisa os outros.
Estabelece com os outros uma relao baseada na confiana e no
na dominao, nem no calculismo
Nunca pensa antes de falar?
Marta, por favor, envia todos os materiais hoje tarde, tal como
previmos no plano semanal.
No fazes nada de jeito. Tenho de verificar tudo quanto fazes!
D escrever
E xpressar
S ugerir
C onsequncias
Tcnicas Descrio Apropriado usar quando...
Acknowledging Uma resposta que mostra ... deixar a outra pessoa saber
outra pessoa que a ouviu, o que ouviu; incentiva-a a
sem isso afectar as suas comportar-se de forma mais
emoes. assertiva; controla os seus
sentimentos.
Disco riscado Repetir a mesma frase vezes ... mostrar firmeza no seu
sem conta. ponto; proteger a pessoa de
manipulao; encorajar os
outros a procurar um
compromisso.
Tcnicas Descrio Apropriado usar quando...
Apontar a Apontar outra pessoa que no ... confrontar a pessoa com a
discrepncia fez algo a que se comprometeu, situao sem a prejudicar.
que o seu comportamento ou
desempenho est abaixo do
esperado, ou que o seu
comportamento ou performance
est fora da norma.
Exemplo:
Elogiar a roupa e no a pontualidade da Beatriz,
por sabermos que a aparncia mais valorizada
que a pontualidade
Se no comes espinafres, no brincas
Se comes os espinafres, depois podes ir brincar
Outras estratgias de
Comunicao Eficaz
COMO LIDAR COM A CRTICA ASSERTIVAMENTE:
1. Escute a crtica atentamente
2. Verifique se :
a) Totalmente verdadeira
b) Globalmente falsa
c) Parcialmente verdadeira
Ex:
Esta atividade para o Natal no est bem feita.
Escute e veja se concorda ou no
No entanto, esta informao vaga e por isso
insuficiente para voc tomar uma deciso
3. Pea esclarecimentos
Pergunta: Pode dizer-me o que lhe desagrada
na atividade ou o que no gosta na atividade?
Resposta: A atividade est muito vaga, pouco
organizada
Escute e decida ento. totalmente
verdadeira, globalmente falsa ou parcialmente
verdadeira?
4.Reagir Crtica
ASSERTIVIDADE