UNTELS

EMPRESA: CONTROLSATEL

PROFESOR: MG. RONULFO

DURAND

INTEGRANTES:
CHACMANA QUISPE, VCTOR
ESPINOZA ZEVALLOS, RODRIGO
NUEZ BUSTOS LUIS ANTONIO
RESUMEN EJECUTIVO

Descripcin de la empresa: La empresa se dedicara al sistema de geo localizacin y monitoreo

unidades de transporte. Monitoreando en tiempo real y dando seguridad a nuestros clientes.

Descripcin del producto: El producto es un hardware de 15 cm x 15 cm x 5 cm. Tiene 2

entradas (gps y gsm) con antenas. Una batera conectada al sistema elctrico del carro
abasteciendo una batera autnoma de 1500 mAH. Es de color negro metlico.

Mercado objetivo: Nuestro nicho de mercado es toda empresa o persona que deseen la
seguridad de sus automviles las 24 horas del da.
NOMBRE DE LA EMPRESA
Privada: Pequea Empresa
Razn Social: CONTROLSATEL
S.A.C
Razn Comercial: CONTROLSATEL
 HISTORIA DE LA EMPRESA

ControlSatel inicia sus actividades el 27 de Mayo de 2011,

especializndose en el desarrollo de sistemas de Localizacin,
seguimiento, monitoreo de flotas de vehculos, de mercadera e
integracin de otros dispositivos al GPS.
Nuestro equipo cuenta con profesionales y tcnicos especializados
con aos de experiencia de sistemas, servicios y dispositivos GPS
para la localizacin de unidades mviles en todo el territorio Nacional,
contar con dicho Know-How nos ha permitido identificar las
necesidades bsicas de las empresas de Transporte.
 MISIN

Ser socios estratgicos en atencin con productos

de calidad a nuestros clientes, brindndoles un
servicio eficiente y eficaz por parte de nuestros
experimentados profesionales y tcnicos con la
finalidad de contribuir con el desarrollo del pas.

Quines somos?
somos una empresa nueva que nace ante la
necesidad de impulsar la seguridad de vehculos
privados y pblicos mediante la tecnologa GPS.
Por qu lo hacemos?
Disminuir el porcentaje de robo de vehculos
pblicos y privados,
brindando seguridad a las unidades mediante
los equipos GPS con la localizacin en tiempo
real.
Para quienes trabajamos?
Para un publico con la necesidad de adquirir
los servicios de vigilancia satelital mediante
equipos GPS ya sea por seguridad o por saber
por k lugares circula la unidad.
 VISIN

Llegar a ser la mejor empresa

en brindar soluciones basadas
en la tecnologa GPS en el
Per.
 VALORES

Cumplir con las normas establecidas por el MTC.

Conseguir el respeto y buenas relaciones entre
trabajadores
Compromiso con los clientes
Buscar el desarrollo en transporte pblico con el uso
de nuevas tecnologas
 OBJETIVOS
Corto plazo:
Darse a conocer en el mercado por medio de volantes, redes sociales,
etc.
Buscar constantemente sectores donde haya ms demanda de
nuestros productos.
Hacer promociones con la finalidad de conseguir clientes.
Brindar la mxima seguridad a los vehculos.
Mediano plazo:
Mejorar los servicios para consolidar a nuestros clientes.
Buscar oportunidades para expandir la empresa a otras regiones.
Conseguir ms proveedores para obtener productos variados y de
calidad.

Largo plazo:
Contribuir con nuevas tecnologas al desarrollo del pas.
Llegar a ser una empresa lder en el pas.
 ANALISES PESTEC
Fuerzas Polticas:
La Ley regula en forma complementaria y desarrolla el proceso de formalizacin
de la empresa, inters social orientado a los sectores de menores recursos
econmicos y establecer el procedimiento para la ejecucin del mismo

Fuerzas Econmicas:
En lo ltimos aos el PBI del Per se ha ido incrementando lo cual es
conveniente para la invertir en este negocio.
Con la expansin demogrfica la de cantidad de autos aumentara y con ello la
aumentara la demanda de este tipo de servicio.
Con la ventaja de los TLC en los ltimos aos se puede adquirir con facilidad los
productos necesarios para un mejor servicio.
Fuerzas Sociales:
La inseguridad, se ha convertido en un problema en el pas por ello la importancia del
uso de este tipo de servicio.
Influye en la tasa de mortalidad ya que los automviles son controlados por medio de
este servicio.
Con la expansin demogrfica este se convierte en un servicio clave para mantener el
orden en el trnsito.

Fuerzas Tecnolgicas:
Vemos ahora que las empresas muestran un grado de adopcin de las Tecnologas
de Informacin y Comunicacin, relativamente medio, lo cual se debe en gran manera
al desconocimiento de cmo usar las herramientas tecnolgicas y la falta de
destrezas o competencias necesarias para el manejo de estas tecnologas.
 Fuerzas Ecolgicas y Ambientales:
Con el ordenamiento del trnsito se evitara la contaminacin sonora.
La empresa tiene una cultura de reciclaje, y utilizamos los desechos de fabricacin a los
centros de reciclaje ms cercanos.

Fuerzas Competitivas
Nuestro Centro de innovacin e investigacin nos permite estar a la
altura y competir con otras empresas en el mercado.
MATRIZ FODA

ANALISIS
FODA
Oportunidades
Mano obra especializada y de gran
responsabilidad disponible.
Tratado firmado por China con el
Per.
Demanda de un seguro vehicular.
Amenazas
Existencia de grandes empresas
competidoras que van en aumento
Bajo poder adquisitivo de los clientes
Fortalezas
Formalidad del negocio, con todos los
documentos en regla .Seguridad
integral de unidades, equipadas con
sistema de rastreo.
Innovacin de nuevos servicios.
Servicio de calidad
Obtenerproductosdecalidaddeotrospases.
Mantenerlacalidaddelservicioparalograr
implantarnosenelmercado
Generarserviciodecalidadconunmarketing
beneficiosoparaeliminaralascompetencias.
Darserviciodecalidadsegnalpoder
adquisitivodecadacliente
Debilidades
Lneas de producto limitada.
Falta de experiencia en el rubro empresarial.
Falta de promocin de los servicios.
Dificulta en adquisicin de compras de
producto.
Poca capacidad de crdito ante los bancos por
ser un emprendimiento nuevo.
Disminuirlasbrechasdenegociacinparaobtener
productosdecalidaddepasesdepotenciamundial
Desarrollarestrategiaspromocionalesparaincrementar
lasventasseria
Conaumentodeventastenerunamayorcapacidad
crediticia
Aumentarlasvariedadesdeserviciosgenerando
alianzasestratgicasparaasidisminuirposibles
competencias.
Llegarefectivamenteanuestrosclientebrindndoles
facilidadesenlasformasdepago
MOF
GERENTE GENERAL
Finalidad
El gerente general tiene la responsabilidad de coordinacin, control y
evaluacin del funcionamiento y actividades de la empresa, en concordancia
con las polticas, planes y estrategias aprobadas.
Funciones
Formular planes estratgicos.
Formular y actualizar el MOF.
Supervisar y evaluar peridicamente al personal directamente a su cargo.
Disponer proyectos de capacitacin para el personal, orientados a su
desarrollo tcnico.
Evaluar y optimizar los usos de recursos.
Representar a la empresa ante toda clase de autoridades, entidades y
persona.
SECRETARIA
Finalidad
Organizar, programar y determinar las necesidades de la Gerencia General y Directorio y
brindar apoyo en el trmite administrativo y documentario correspondiente.
Tambin ser una persona activa, dispuesta a trabajar y no divulgar informacin confidencial
de las reas de trabajo.
Funciones
Organizar, recepcionar, clasificar, registrar, distribuir y archivar la documentacin de Gerencia
General.
Ordenar los documentos y mantener la instalacin ordenada.
Preparar despacho de la documentacin: Tener listos los documentos para ser enviados.
Atender y realizar la agenda diaria.
Redactar Informes, Memorndums, Cartas, y otros documentos, de acuerdo a lo dispuesto por
el Gerente General.
Controlar y distribuir el stock de tiles del proyecto es decir tener los materiales necesarios.
Organizar y ordenar los archivos del proyecto.
Dar seguimiento a gestiones importantes.
Realizar otras tareas asignadas dependiendo de la necesidad del rea.
AREA DE SISTEMAS
Finalidad
Desarrollar actividades para la administracin de los sistemas operativos y el soporte a los
usuarios administrativos y operativos.Garantizar la continuidad del funcionamiento del
Hardware, Software y los Servicios al mximo rendimiento; con el fin de facilitar su
utilizacin a todas las reas.
Funciones
Administracin de sistemas y soporte centralizados.
Gran parte de la actividad que desarrollamos en el rea de Sistemascorresponde a la
administracin de los sistemas operativos y al soporte a los usuarios de los computadores
centrales o corporativos, con los objetivos de garantizar la continuidad del funcionamiento
de las mquinas y del "software" al mximo rendimiento, y facilitar su utilizacin a todos los
sectores de la comunidadde la Empresa
Evaluacin de necesidades de recursos (memoria, discos, unidad central) y provisin de los
mismos en su caso.
Instalacin y actualizacin de utilidades de software.
Preservacin de la seguridad de los sistemas y de la privacidad de los datos de usuario,
incluyendo copias de seguridad peridicas.
Organizacin de otros servicios como copia de ficheros en cinta, impresin desde otros
ordenadores en impresoras dependientes de estos equipos.
AREA DE MARKETING
Finalidad
Disear un plan publicitario para incrementar las ventas e instalaciones de equipos GPS,
ofreciendo un servicio de calidad cumpliendo con todos los estndares establecidos.
Funciones
Analiza y evala las necesidades de expansin del servicio, en el marco de la perspectiva
de crecimiento de la demanda.
Planea, organiza, dirige y evala todos los aspectos relacionados con la comercializacin
del servicio.
Administra los recursos humanos, equipos y financieros asignados, garantizando su
utilizacin eficiente y eficaz.
Ejerce la representacin de la empresa ante los poderes pblicos, instituciones y otros en
el marco de los poderes recibidos por la gerencia general y/o directorio.
ATENCION AL CLIENTE
Finalidad
Garantizar k las actividades relacionadas con el aspecto tcnico comercial de atencin al
cliente sea oportuno y dentro de las normas tcnicas.
Funciones
Atender oportunamente a reclamos y solicitudes de revisin, y dar la solucin en los plazos
establecidos.
Registrar los reclamos y cumplir con lo establecido en la directiva que regula la solucin de
reclamos del servicio.
Establecer y mantener actualizados los sistemas de informacin y estadstica de
solicitudes y reclamos
Velar por el mantenimiento de la buena imagen de la empresa, mediante acciones
concretas y efectivas relacionadas con el trato al cliente
Emitir los duplicados de los comprobantes de pago emitidos por los ejecutivos de
comercializacin y ventas.
Cumplir con las responsabilidades especficas establecidos en los procedimientos,
instructivas y documentos asociados a la empresa.
ADMINISTRATIVO FINANCIERO
Finalidad
Desarrollar de manera eficiente las actividades de custodia, control, manejo y desembolso
de fondos, y documentos negociables que administra la empresa.
Funciones
Sugerir medidas encaminadas a mejorar la organizacin y funcionamiento de la direccin y
someterlas a consideracin de la autoridad.
Contabilizar las operaciones y transacciones que realiza la empresa, mediante el registro
sistemtico de las mismas.
Coordinacin de los registros financieros de la empresa.
Establecer y ejecutar el cronograma de pago de diferentes conceptos de pago de la
empresa.
Coordinar y dirigir las actividades relacionadas con el registro y control de la movilizacin y
establecer los planes y programas a desarrollar en rea financiero.
CONTABILIDAD
Finalidad
Operar procedimientos necesarios para garantizar la exactitud y seguridad en la
capacitacin y registros de las operaciones financieras, suministrando informacin que
coadyuve a la toma de decisiones.
Funciones
Dirigir, supervisar y controlar todas las actividades relacionadas con el registro contable de
la empresa.
Emitir por escrito las principales polticas contables necesarias para asegurar que las
cuentas se operen bajo bases eficientes y consistentes.
Elaborar e interpretar la informacin financiera que coadyuve a una adecuada toma de
decisiones
Depurar permanentemente los registros contables y presupuestales.
RECURSOS HUMANOS
Finalidad
Tiene como propsito la planeacin, organizacin, desarrollo y coordinacin, as como
tambin de control de tcnicas, capases de promover el desarrollo eficiente del personal.
Funciones
Ayudar y prestar servicios a la organizacin.
Describir las responsabilidades que definen cada puesto laboral.
Evaluar el desempeo laboral.
Reclutar al personal idneo para cada puesto.
Llevar el control de beneficios de los empleados.
Supervisar la administracin de los programas y actividades.
Desarrollar un marco personal basado en competencias.
REA DE MONITOREO
Finalidad
Asegurar que el servicio brindado por la empresa en el rea de vigilancia sea
satisfactorio.
Funciones
Ver que se cumpla con todas las funciones de vigilancia
Mantener actualizado los reportes de las unidades
Reportar ante la gerencia general todas las acciones o problemas que tuvieron durante
el mes.
Evaluar al personal de vigilancia cada cierto tiempo y capacitarlos.
VIGILANCIA SATELITAL
Finalidad
Monitorear las unidades las 24 horas del da, los 7 das de la semana, para brindar la
mayor seguridad posible de las unidades vehiculares.
Funciones
Vigilar las unidades mediante un servidor las 24 horas del da.
Brindar la localizacin de los vehculos en tiempo real.
Atender las alarmas de pnico, sabotaje o desconexin de batera que los equipos GPS
envan al servidor de la empresa.
Bloqueo de las unidades que fueron robadas en tiempo real.
Solucionar los problemas que tienen los usuarios de los vehculos para ver sus unidades
va web.
SOPORTE TECNICO
Finalidad
Resolver los problemas que puedan presentrseles a los usuarios, mientras hacen uso
de los servicios ofrecidos.
Funciones
Ver que los equipos GPS estn en ptimas condiciones.
Encargado de solicitar los equipos GPS que necesita la empresa.
Recuperacin de datos que fueron eliminados de los equipos GPS
Elaboracin de manuales y guas de funcionamiento del servicio brindado por la
empresa, especificando las diferentes funciones que cumple el equipo GPS.
INSTALACION Y MATENIMIENTO
Finalidad
Asegurar que la instalacin o mantenimientos de los equipos GPS sean a la
satisfaccin del cliente
Funciones
Coordinar la instalacin de los equipos GPS a los vehculos.
Resolver algunas dudas de los clientes respecto a las funciones del equipo GPS.
Coordinar el mantenimiento de los equipos GPS, sea por alguna falla, revisin del
equipo a un intervalo de tiempo o a pedido del cliente.
 CROMNOGRAMA DE ACTIVIDADES
PRODUCTOS O
SERVICIOS
PRODUCTO O SERVICIO
A) Sector industrial al que pertenece
Tecnolgico
La tecnologa es una industria con un ritmo muy acelerado que se
caracteriza por una innovacin constante y por ciclos cortos de
produccin. Los mercados competitivos son la norma; con los
precios de los productos a la baja continua, requieren una gestin
efectiva de costos.

B)Descripcin del servicio

Nuestra empresa ofrece el servicios de mantenimiento e instalacin
de equipos GPS de calidad, a precios competitivos y con garanta
de carcter tcnico y operativo.
Ciclo de vida del servicio
Si nos enfocamos en el equipo GPS, su duracin es de aproximadamente tres aos.
si nos enfocamos por el servicio de monitoreo no tendra un ciclo de vida especifico,
puesto que dependera del cliente y/o la empresa
C)Proceso de elaboracin
ESTUDIO DE MERCADO
SEGMENTACIN DE MERCADO
Luego de analizar el mercado nos ubicaremos en un lugar estratgico donde
brindaremos nuestros servicios con fines de satisfacer mejor las necesidades
del cliente y as conseguir el objetivo de la empresa.

Segmentacin Socioeconmico:

Localizacin: San Luis.

Nivel socioeconmico: media y alta

Caractersticas de vivienda: lugares que ofrecen las distintas empresas

Canal de distribucin: sucursales

PLAN DE MARKETING
1.Producto(servicios)

Estos son los servicios principales que ofrecemos a nuestros clientes

Hardware y Creacin de Reportes e Eventos

Dispositivos Geocercas Informes Instalados
 Reportes e Informes

Reporte de historia en un rango de fecha determinado, reporte de estado (ltima

posicin de toda la flota).

Eventos Instalados

Alarma por descarga o desconexin de batera del vehculo, Sensores de apertura de

puerta de furgn.

Hardware y Dispositivos(instalacin)

Los dispositivos ofrecidos a nuestros clientes son probados para un correcto

funcionamiento en los vehculos.

Creacin de Geocercas

Crear corredor/ruta lineal, Delimitar geocercas creadas, Definir propiedades que

ayudan a distinguir.
2.Precio

Estos montos son estimados y sern a manera de introduccin para ganar terreno o para
adaptarnos al mercado ya que es muy difcil fijar precios en los servicios ya que muchos
de
estos estarn en funcin al grado de dificultad que pueda tener cada uno de los servicios
solicitados.
Servicio Precio(S/.s)
Geolocalizacin(boleta) mensual 50
Geolocalizacin(Factura) mensual 60
Equipo GPS 600
instalacin 0
mantenimiento 0
3.Promocion

Usamos las siguientes estrategias comerciales con la finalidad de incrementar las

ventas a corto plazo consiguiendo posicionarnos en el sector comercial.

a)Descuentos: Ofrecemos descuentos de 20% los 3 primeros meses de servicio.

b)Obsequios: Obsequios para nuestros clientes antiguos como llaveros, tasas, etc.

c)Sorteos: Sorteos para nuestros clientes con sus pagos puntuales por aniversario o
fiestas.

d)Publicidad: A traves de redes sociales (Facebook, twitter) realizamos algunas

promociones para nuestros seguidores con la finalidad de aumentar nuestra
publicidad en este medio.
4.Plaza (distribucin)
Segn el servicio ofrecido y haciendo el anlisis de mercado hemos decidido el tipo
de canal mas conveniente para evitar gastos de distribucin innecesarios.

Tipo de canal: Directo

Intermedio Consumidor
ANLISIS DE COMPETENCIA
1.Analisis del sector: Pertenecemos al sector tecnolgico.

2.Identificar Competidores: Se identifico un competidor directo de este sector en lima.

3. Cuadro comparativo:

MIX servicio Precio Venta Publicidad distribucin

Control Servicio con Tarifas de Equipo comercial A travs de Distribucin rpida y

trato amable y introducido en el redes sociales y eficiente
SATEL de calidad
50 -60 soles sector peridicos

GPS del Per Servicio eficiente Tarifas de Introduccin de A travs de Distribucin con
y de calidad pedidos online redes sociales lentitud
60 -70 soles
4. Antecedentes Empresariales: Servicio inestable y no tan eficaz con la localizacin en
tiempo real.

5.Analisis de cifras estadsticas sobre ventas:

Cuadro comparativo de las ventas entre GPS del Per y control SAC:

Ventas de
GPS del Per

Ventas de
control SAC
6. Anlisis del Plan Estratgico:

Aprovechar nuestras ventajas en la distribucin del servicio ya que los pedidos

se atienden en seguida a diferencia de GPS del Per que se tiene que hacer una
reserva online para esperar una posterior respuesta.
Tambin mantenernos con los precios que son los mas cmodos en el sector.
PLAN FINANCIERO
Registro de caja

Registro de caja
Fecha Detalle Entrada Salida Saldo
01-05- Deposito de caja mensual 500 - 500
2015
01-05- tiles de oficina - 50 450
2015
01-05- Servicios de agua luz telfono - 250 200
2015
01-05- Reparacin de infraestructura - 200 0
2015
Registro de Clientes

Registro de clientes
Clientes: Diana Sanchez
Direccin: Av. Espaa 456
Telfono:55985465
Fecha Concepto Deuda Abono Saldo Vencimiento
04/01/2014 Geolocalizacin(factura) - 60 60 30/01/2014
mensual
05/02/2014 Geolocalizacin(factura) - 60 60 30/02/2014
mensual
06/03/2014 Geolocalizacin(factura) - 60 60 30/03/2014
mensual
04/04/2014 Geolocalizacin(factura) - 60 60 30/04/2014
mensual
 Registro de cuentas por pagar
Proveedor: GEO SUPPLY
Direccin: Calle Monterrosa 168 Of. 10 Chacarilla del Estanque Santiago de Surco
Telfono: 55985465
Fecha Concepto Deuda Abono Saldo Vencimiento
01/01/2015 Productos GPS 3000 1500 1500 31/01/2015
01/01/2015 Servicio de 0 0 0 31/01/2015
mantenimiento
01/01/2015 Capacitacin de personal 800 800 0 31/01/2015

Proveedor: angela nuez

Direccin: Av. San luis168 Of. 10 San luis
Telfono: 5598523435
Fecha Concepto Deuda Abono Saldo Vencimiento
01/01/2015 Alquiler local 2000 2000 0 31/01/2015
01/01/2015 publicidad 500 300 200 31/01/2015
 Registro de cuentas por cobrar
Cdigo Cliente:05518654
Direccin: Calle bOLIVIA 168 Of. 10 Chacarilla del Estanque Santiago de Surco
Telfono: 55985465
Fecha Concepto Deuda Abono Saldo Vencimiento
04/01/2014 Geolocalizacin(factura) - 60 60 30/01/2014
mensual
05/02/2014 Geolocalizacin(factura) - 60 60 30/02/2014
mensual
06/03/2014 Geolocalizacin(factura) - 60 60 30/03/2014
mensual
04/04/2014 Geolocalizacin(factura) - 60 60 30/04/2014
mensual
 Registro de ventas
Fecha Detalle Contado Crdito
Monto total por servicio de
01-05-
Geolocalizacin(Factura) 22800 -
2015
mensual en Enero
Monto total por servicio de
01-05-
Geolocalizacin(Boleta)
2015 1200 -
mensual en Enero

01-05- Monto total por servicio de 0

2015 Geolocalizacin(Factura) -
mensual en Enero
01-05- Monto total por servicio de
0
2015 Geolocalizacin(Boleta) -
mensual en Enero
 Registro de gastos administrativos

Detalle Sueldo
personal
Personal gerencial y administrativo 8600

Tecnico Operativo 1500

Libros Contables
1.El Libro Diario:

Formato de libro diario

NUEMRO DE ASIENTO DEBE HABER

Fecha
PRESUPUESTO DE INGRESO
PRESUPUESTO DE INGRESO MESESE

concepto AGOSTO SETIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE

por equipos 380 400 420 425 450

Ventas pronosticadas S/. 22,800 S/. 24,000 S/. 25,200 S/. 25,500 S/. 27,000

Ventas en efectivo S/. 13,680 S/. 14,400 S/. 15,120 S/. 15,300 S/. 16,200

Cobranza de cuentas por cobrar

con vencimiento a un mes S/. 0 S/. 9,120 S/. 9,600 S/. 10,080 S/. 10,200

Otros servicio que se brinda S/. 7,000 S/. 5,000 S/. 4,000 S/. 6,500 S/. 8,000

Total de ingresos S/. 20,680 S/. 28,520 S/. 28,720 S/. 31,880 S/. 34,400
PRESUPUESTO DE EGRESOS
PRESUPUESTO DE EGRESOS MESESE

concepto AGOSTO SETIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE

Administracin

S/. 10,100 S/. 10,100 S/. 10,100 S/. 10,100 S/. 10,100
Gastos del personal administrativo
S/. 2,500 S/. 2,500 S/. 2,500 S/. 2,500 S/. 2,500
Seguros y alquileres
S/. 300 S/. 300 S/. 300 S/. 300 S/. 300
Arbitrios




S/. 12,900 S/. 12,900 S/. 12,900 S/. 12,900 S/. 12,900
Total
 Determinacin del punto de equilibrio

costo variable (por unidad)

mano de obra en la instalacion(gratuita) 0

materiales directos(insumos para una unidad) 7

transporte 4

costo del chip 15

Total 26 *

costo fijo mensual

alquiler de oficina(incluye agua y lUz) 2000

internet 129

movil rpc 60

movil entel 200

sueldo 10100

Total 12489

precio del servicio por vehculo mensual 60 *