COMUNICACIN NO-

VERBAL
"El Lenguaje del Cuerpo
 Aspectos Generales
Los gestos, las posturas, las miradas, los tonos de voz y
otros signos y seales no verbales, constituyen un
lenguaje complementario al de las palabras, con el que
nos comunicamos en forma constante.
En cualquier encuentro y conversacin la CNV expresa el
complejo mundo afectivo compuesto por emociones,
sentimientos y estados de nimo.
Refleja cmo se sienten las personas y tambin
manifiesta la marcha de los procesos cognitivos
relacionados con la atencin, la memoria y la
imaginacin.
 Aspectos Generales
A travs de los actos no-verbales se evidencian las
valoraciones positivas o negativas que experimentamos
hacia otras personas.
Por otro lado, la CNV exterioriza las intenciones, como la
sinceridad y el engao; as como el estado biofsico, es
decir, el cansancio o la vitalidad, la salud o la
enfermedad.
 Secuencia del Lenguaje de la
CNV

Gesto Postura Actitud Estilo

Constituyen El Preponderancia Implica el comn

el comportamient de un cierto denominador de
comportamie o corporal se tipo de las actitudes en
nto ms hace ms posturas y situaciones
fugaz. estable. gestos diferentes.
repetidos
dentro de un
contexto.
 Ejemplo
Si durante una conversacin se despierta enojo en uno de los
interlocutores, este manifestar gestos que denoten tal estado
emocional: fruncir el ceo, cruzar los brazos, apretar el puo, etc.

Pero si esta persona se mantiene enojada , lo que

manifestar ser una postura de enojo porque la
intensidad o la continuidad de su emocin es mayor.

Si la persona ha estado enojada durante toda la

reunin, se hablar de una actitud de enojo.

Si manifiesta la misma actitud no-verbal en situaciones

diferentes para definir su comportamiento, se utilizar el
concepto de estilo.
 Postura
La postura es la clave no verbal ms fcil de descubrir.
Con sorprendente frecuencia, las personas imitan las
actitudes corporales de los dems postras congruentes.
 Gestos
Como cualquier otro lenguaje, el del cuerpo tiene tambin
palabras, frases y puntuacin.
Cada gesto es como una sola palabra y una palabra
puede tener varios significados.
Slo cuando la palabra forma parte de una frase, puede
saberse su significado correcto.
La figura muestra un conjunto de
gestos que expresan evaluacin
crtica. *
La frase no verbal dice algo as
como no me gusta lo que est
diciendo y no estoy de acuerdo.
Gestos con las Manos
 La Palma de la Mano
Hay tres gestos principales de mando con las palmas:
La palma hacia arriba: es un gesto no amenazador que
denota sumisin.
 La Palma de la Mano
La palma hacia abajo: Cuando alguien coloca la palma
hacia abajo adquiere inmediatamente autoridad. La
persona receptora siente que se le est dando una orden.
 La Palma de la Mano
La palma cerrada en un puo, con el dedo sealando la
direccin: es el plano simblico con el que uno golpea
al que lo escucha para hacer que le obedezca.
El Apretn de Manos
Apretones de manos sumisos y
dominantes

El dominio se transmite cuando la palma queda

hacia abajo. Esta posicin le indica a uno que
el otro quiere tomar el control.

Ofrecer la mano con la palma hacia arriba

resulta efectivo cuando se desea ceder al otro
el control de la situacin, o hacerle sentir que lo
tiene.

Cuando dos personas dominantes se

estrechan las manos tiene lugar una lucha
simblica. El resultado es un apretn de manos
vertical en el que cada uno trasmite al otro un
sentimiento de respeto y simpata.
Estilos para Estrechar la Mano

Extender el brazo con la mano

estirada y la palma hacia abajo es el
estilo ms agresivo de iniciacin del
saludo, pues no da oportunidad a la
otra persona de establecer una
relacin en igualdad de condiciones.
Estilos para Estrechar la Mano

En el apretn de manos estilo guante se

trata de dar la impresin de ser una persona
digna de confianza y honesta, pero cuando
usa esa tcnica con alguien que se acaba de
conocer, el efecto es opuesto.

La trituracin de los nudillos es la marca de la

persona ruda y agresiva.
Estilos para Estrechar la Mano

La intencin que se manifiesta al extender

las dos manos hacia el receptor
demuestra sinceridad, confianza o un
sentimiento profundo.

Tomarlo de la parte superior del brazo

transmite ms sentimiento. Y ms an
transmite el tomar del hombro.

La toma de la mueca y del codo es

aceptada solamente entre amigos ntimos
o parientes. Si esto lo realiza una persona
ajena, esto descoloca al receptor y no es
bueno.
Manos con los Dedos Entrelazados

Es un gesto de frustracin o actitud

hostil y la persona que lo hace est
disimulando una actitud negativa.

Parece que existe una relacin entre la

altura a la que se sostienen las manos
y la intensidad de la actitud negativa.

Cuanto ms altas estn las manos,

ms difcil ser el trato con la persona.
Manos en Ojiva

La persona que se tiene confianza, que es

superior, o la que usa mnima
gesticulacin, con frecuencia hace este
gesto, y con l expresa su actitud de
seguridad.

La ojiva hacia arriba se usa cuando la

persona esta opinando, cuando es la que
habla.

La ojiva hacia abajo se usa ms cuando

se est escuchando.
Tomarse las manos, los brazos y las
muecas

El caminar con la cabeza levantada, el

mentn hacia delante y las manos
tomadas detrs de la espalda son
gestos comunes de todas las personas
que tengan autoridad. Es un gesto de
superioridad y seguridad.

Pero no debe confundirse este gesto

con tomarse de la mueca o del brazo,
ya que estos ltimos muestran
frustracin y el intento de
autocontrolarse.
 Los Gestos con el Pulgar

Los pulgares sealan la fuerza del carcter y el ego. Se usan para expresar dominio,
superioridad e incluso agresin.

El hombre que corteja a una mujer las emplea delante de sta.

Las mujeres agresivas o dominantes usan tambin este gesto.

Los brazos cruzados con los pulgares hacia arriba, es una seal doble pues los
brazos indican una actitud defensiva o negativa, mientras que los pulgares
representan una actitud de superioridad.
 Las Manos en la Cara
Las posiciones de las manos en la cara son la base de
los gestos humanos para engaar.
Cuando alguien hace un gesto de llevarse las manos a
la cara no siempre significa que est mintiendo, pero
indica que esta persona puede estar engaando.
Las Manos en la Cara

La mano cubre la boca y el pulgar se oprime contra la mejilla

cuando el cerebro ordena, en forma subconsciente, que se
supriman las palabras engaosas que acaban de decirse.

El gesto de tocarse la nariz es una versin disimulada de

tocarse la boca. *

El gesto representa el intento de bloquear la visin del

engao o de evitar tener que mirar a la cara de la persona a
quien se le est mintiendo.
 Rascarse el Cuello

El gesto indica duda, incertidumbre, y es caracterstico de la persona que dice:

No s si estoy de acuerdo.
Los dedos en la boca

Meterse los dedos en la boca es una manifestacin

inconsciente de la persona de la necesidad de seguridad.

El adulto no slo se pone los dedos en la boca sino que

inserta en ella cosas como cigarrillos, pipas, lapiceras, etc.
Gestos con los Brazos
 Brazos Cruzados
Al cruzar uno o los dos brazos sobre el pecho se forma una barrera.

Cuando una persona tiene una actitud defensiva, negativa o nerviosa, cruza los
brazos y muestra as que se siente amenazada.

Actitud defensiva o negativa Defensa y hostilidad

Brazos Cruzados

Es una actitud negativa de restriccin, como queriendo

sujetar a los brazos y no permitiendo dejar el cuerpo
expuesto.

Esta actitud es comn en las personas que deben

enfrentar al pblico. Es como revivir la sensacin de
seguridad que se experimentaba cuando uno era nio
y los padres lo llevaban de la mano en situaciones de
temor.
 Expresin Facial

Los signos faciales juegan un papel clave en la

comunicacin. Estas expresiones son los indicios ms
precisos del estado emocional de una persona.*

El punto ms importante de la comunicacin facial lo encontraremos en los ojos, el

focus ms expresivo de la cara. El contacto ocular es una seal clave en nuestra
comunicacin con los dems.
Mirada de Negocio: si se mantiene la
mirada dirigida a esa zona y no baja por
debajo de los ojos se percibe seriedad y el
otro percibir que se habla en serio.

Mirada Social: Cuando la mirada cae por

debajo del nivel de los ojos se desarrolla
una atmsfera social. En los encuentros
sociales la mirada se dirige al tringulo
formado entre los ojos y la boca.

Mirada ntima: Recorre los ojos, pasa por

el mentn y se dirige hacia otras partes del
cuerpo. Si la persona esta interesada
devolver una mirada del mismo estilo.
Gesto con las Piernas

Las piernas cruzadas indican la posible

existencia de una actitud negativa o defensiva.

Cruzar las piernas es el intento de defender la

zona genital.
El Cruce de Piernas

Indica una actitud defensiva, reservada o

nerviosa. Sin embargo, este gesto es de
apoyo a otros gestos negativos y no debe
interpretarse aislado del contexto.

Este cruce de piernas indica que existe una

actitud de competencia o discusin.
 a medida que comiencen a
sentirse cmodos

Cuando las personas no se conocen y Comenzar el proceso de apertura y adoptarn

estn conversando, sus cuerpos con una posicin ms relajada y abierta.
brazos y piernas cruzadas, estn
demostrando una actitud cerrada.
Cruce de Tobillos

El gesto seala el disimulo de una actitud

o emocin negativa: nerviosismo o temor.*
 Cruce de Pies

Es un gesto casi exclusivamente femenino. Un pie se

engancha en la otra pierna para fortalecer la actitud
defensiva.

Esta posicin es propia de las mujeres tmidas.

 Gestos de la Cabeza

La cabeza hacia arriba es la que adopta la persona que

tiene actitud neutral respecto a lo que esta
escuchando.

Cuando la cabeza se inclina hacia un costado significa

una demostracin de inters.

Cuando la cabeza esta inclinada hacia abajo seala que

la actitud es negativa y hasta opuesta.
Gestos de la Cabeza

Este gesto es tpico de personas que sienten

confianza en s mismas, o son dominantes, o
se sienten superiores en algn aspecto.

Como si para adentro dijeran tal vez algn da

llegues a ser tan inteligente como yo.

Es un gesto que irrita a mucha gente.

Gestos de Coquetera

Qu gestos y movimientos
del cuerpo usan las
personas para comunicar su
deseo de tener una
relacin?
Gestos Masculinos de
Coquetera

*
Gestos Femeninos de
Coquetera
Sacudir la cabeza

Exhibir las muecas

Las piernas abiertas

Ondulacin de las caderas

Miradas de reojo

La boca entreabierta y los labios hmedos

Cruzar y descruzar las piernas con lentitud frente al

hombre, acaricindose suavemente los muslos

Sealar con la rodilla

Acariciar el zapato
 Gestos al Fumar

La persona que tiene una actitud positiva, que se siente

superior o que confa en s misma, exhala hacia arriba la mayor
parte del tiempo.

Quien est en actitud negativa, de sospecha, exhala hacia

abajo casi todo el tiempo.
 Gestos al Fumar

Soplar hacia abajo por un lado de la boca ndica una actitud de

reserva o ms negativa.

Exhalar el humo por la nariz indica que la persona se siente segura

y superior.
 La CNV de la Empata y la
Asertividad
Las personas con las que mejor encajamos son
aquellas con las que sentimos armona
emocional, la que es experimentada como una
sensacin fsica de bienestar: esa es la base del
rapport.
Si nos predisponemos para conocer, comprender
y actuar estratgicamente respecto de la CNV
de los dems, tenemos ms posibilidades de
empatizar.
 La CNV de la Empata y la
Asertividad
Evitar las posturas cerradas
- Afectan el dilogo en un sentido de desacuerdo o rivalidad.
Manifiestan barreras en la relacin.

-Rostro inexpresivo,
arrogante o agresivo. -Carcter hostil, competitivo, defensivo.

-Ceo fruncido. -Actitud precavida, suspicaz o crtica.

-Elevacin pronunciada de -Mala predisposicin.

una sola ceja.
-Estado cognitivo de desinters.
-Sonrisa desdeosa.
- Intencin de insinceridad o rechazo.
- Mirada distante, apagada
o fra.
 La CNV de la Empata y la
Asertividad
Manifestar posturas abiertas
Indicadoras de un estado emocional positivo

-Sonrisa franca. -Buena predisposicin.

- Mirada solcita y -Estado cognitivo de atencin al tema.

amable.
-Valoracin positiva o acuerdo puntual.
-Las manos y las
palmas a la vista. -Intencin de aceptacin y sinceridad.
 La CNV de la Empata y la
Asertividad
Sincronismo postural
Ecos posturales o espejos, consisten en la realizacin
simultnea del mismo movimiento corporal, o la adopcin
de posturas similares.
El sincronismo de gestos y posturas es una metfora de
que existe un estado de armona entre las personas.
Podemos recurrir a un comportamiento no-verbal que
haga uso estratgico de este sincronismo como recurso.