The Execution Premium

Integrando la estrategia y las

operaciones para lograr ventajas
competitivas

R. Kaplan and D. Norton

Febrero 2013

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 INTRODUCCIN
Los creadores del Balance Score Card, nos traen
un nuevo libro en el que crean las etapas para
sistematizar la operacin de la ESTRATEGIA.
Uno de los grandes retos del mundo empresarial
es lograr que los empleados del front desk
ejecuten eficazmente las estrategias definidas
en la alta direccin; en el libro The Execution
Premium, los autores plantean un rumbo de
accin para que el gerente se asegure de
administrar el proceso de implantacin de la
estrategia. En esta presentacin podrs
encontrar el resumen de cada etapa planteada
por los autores.www.raulestevezf.wordpress.c
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 Estrategia y Operaciones
Entre el 60 y 80% de las
organizaciones NO logran cumplir los
planes propuestos en sus mapas
estratgicos (Pg. 22)
Nuestro problema no es la
estrategia en s, sino su ejecucin
CEO de BP
El 73% de las empresas que alcanzan
un desempeo sobresaliente
comunican con claridad su estrategia
y sus indicadores estratgicos. (Pg. 24)
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 Rol de los lderes
Trabajo diurno: asegurarse de que las
operaciones sean productivas y
eficientes
Trabajo nocturno: supervisar la
ejecucin de la estrategia.
De da los LDERES deben hacer que
el barco navegue y por las noches
deben verificar el rumbo con las
estrellas.
Procura ser OSO y GUILA!
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Sistema de Gestin: Integrando la estrategia y las
operaciones
2. Planificar la
1. Desarrollar la
estrategia
- Mapas estratgicos estrategia
- Indicadores / metas - Misin, valores,
- Carteras de visin
iniciativas - Anlisis estratgico
- Financiamiento / - Formulacin de la
STRATEX estrategia
6. Probar y
Planeacin adaptar
- Anlisis de
3. Alinear la
ESTRATGICA rentabilidad
-organizacin
Unidades de - Mapa estratgico
- Correlaciones de la
negocio - BSC
- STRATEX estrategia
- Unidades de - Estrategias
soporte emergentes
- Empleados
4. Planificar Planeacin
operaciones OPERATIVA
- Tableros de 5. Controlar y
- Mejoras clave a los
control aprender
procesos - Revisin estratgica
- Proyeccin de
- Planificacin de - Revisiones
ventas
ventas operativas
- Requerimientos
- Planificacin de la
de recursos
capacidad de
- Presupuesto
recursos
- Presupuestos
EJECUCI
N:
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om Proceso
 1. Desarrollar la Estrategia
Proceso de Objetivo Barreras Herramientas
desarrollo representativ
as
1. Clarificar la Afirmar pautas de La visin puede Misin
misin, valores alto nivel sobre el estar escrita en Valores
y visin. propsito y trminos que no Agenda del
Porqu estamos conduccin de la conducen a la cambio
en este negocio? organizacin ejecucin estratgico
Visin superior
2. Realizar un Identificar los Con frecuencia el Anlisis del
anlisis eventos, fuerzas anlisis se entorno
estratgico y experiencias focaliza en los (PESTEL)
Cules son los que impactan y resultados y no Anlisis
problemas clave modifican la en los competitivo
que afectan a estrategia impulsores de la (FODA)
nuestra estrategia Puntos
estrategia? estratgicos
3. Formular la Definir dnde y Existe un gran Anlisis de
estrategia cmo competir nmero de problemas
Cmo podemos la organizacin metodologas. No
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competir mejor? om hay consensos Metodologas
 Resumen:
Rol principal de los lderes es crear
un sentido de urgencia, comunicar la
necesidad de cambio (porqu
cambiar) y formular una meta que
desafe a los empleados

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Sistema de Gestin: Integrando la estrategia y las
operaciones
2. Planificar la
1. Desarrollar la
estrategia
- Mapas estratgicos estrategia
- Indicadores / metas - Misin, valores,
- Carteras de visin
iniciativas - Anlisis estratgico
- Financiamiento / - Formulacin de la
STRATEX estrategia
6. Probar y
Planeacin adaptar
- Anlisis de
3. Alinear la
ESTRATGICA rentabilidad
-organizacin
Unidades de - Mapa estratgico
- Correlaciones de la
negocio - BSC
- STRATEX estrategia
- Unidades de - Estrategias
soporte emergentes
- Empleados
4. Planificar Planeacin
operaciones -OPERATIVA
Tableros de 5. Controlar y
- Mejoras clave a los
control aprender
procesos - Revisin estratgica
- Proyeccin de
- Planificacin de - Revisiones
ventas
ventas operativas
- Requerimientos
- Planificacin de la
de recursos
capacidad de
- Presupuesto
recursos
- Presupuestos
EJECUCI
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om Proceso
 Agenda de cambio
estratgico
Desde A travs de Hasta
Lder mercado Diseo y Desarrollo, Lder regional en
local de colchones Capacidades comerciales, industria del sueo
Capacidades productivas,
Estructura por lnea de
negocio.
Especializacin en Diseo y Desarrollo, Especializacin en
colchones Estructura organizacional industria del sueo
Canales Franquicias Canales de venta
compartidos con exclusivos de la
la competencia industria del sueo

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 2. Planificar la Estrategia
Proceso de Objetivo Barreras Herramientas
traslado de la representativ
estrategia as
Creacin del Desarrollar un Las estrategias Mapa
mapa modelo tpicas son estratgico
Estratgico integrado y construidas por (causa y
Cmo amplio de la distintos grupos efecto)
expresamos estrategia que de diferentes Objetivos
nuestra unifique los sectores de la estratgicos
estrategia? diversos organizacin.
componentes No estn
del plan integradas
Seleccin de Convertir las Los objetivos y BSC
indicadores y declaraciones metas de nivel -
metas del rumbo ms bajo no Indicadores
Cmo estratgico en estn alineados - Metas
medimos indicadores y con los - Brechas
nuestra metas que objetivos de
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estrategia? puedanom
ms alto nivel
 Resumen:
Los temas estratgicos siguen siendo planes.
No brindan resultados hasta que se realicen los
cambios a nivel operacional y de los procesos.
Tarea de los lderes COMUNICAR, INFLUIR,
PERSUADIR, es preciso convencer y no solo dar
rdenes

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Sistema de Gestin: Integrando la estrategia y las
operaciones
2. Planificar la
1. Desarrollar la
estrategia
- Mapas estratgicos estrategia
- Indicadores / metas - Misin, valores,
- Carteras de visin
iniciativas - Anlisis estratgico
- Financiamiento / - Formulacin de la
STRATEX estrategia
6. Probar y
Planeacin adaptar
- Anlisis de
3. Alinear la
ESTRATGICA rentabilidad
-organizacin
Unidades de - Mapa estratgico
- Correlaciones de la
negocio - BSC
- STRATEX estrategia
- Unidades de - Estrategias
soporte emergentes
- Empleados
4. Planificar Planeacin
operaciones -OPERATIVA
Tableros de 5. Controlar y
- Mejoras clave a los
control aprender
procesos - Revisin estratgica
- Proyeccin de
- Planificacin de - Revisiones
ventas
ventas operativas
- Requerimientos
- Planificacin de la
de recursos
capacidad de
- Presupuesto
recursos
- Presupuestos
EJECUCI
N:
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om Proceso
 3. Alinear la organizacin
Proceso de Objetivo Barreras Herramientas y
alineacin habilidades
1. Alinear las Desdoblar e Las estrategias Desdoblar los
unidades de incorporar la de las unidades mapas
negocios estrategia de negocio se estratgicos a
Cmo alineamos corporativa a las desarrollan y las unidades
las unidades de estrategias de las aprueban de de negocios
negocios para unidades de manera Alineacin
crear sinergias negocios independiente. vertical y
corporativas? Falta integracin horizontal
entre las
unidades de
negocios
2. Alinear las Garantizar que A las unidades de Acuerdos de
unidades de cada unidad de soporte se las nivel de
soporte soporte tenga trata como servicio
Cmo alineamos una estrategia centros de Mapas
las unidades de que mejora el gastos estratgicos y
soporte con las desempeo de discrecionales BSC de las
unidades de las estrategias de con objetivos
www.raulestevezf.wordpress.c unidades de
negocios y las la compaa
om y as para minimizar soporte
Proceso de Objetivo Barreras Herramientas y
alineacin habilidades
3. Alinear a los Todos los La mayora de Programa de
empleados empleados empleados no comunicacin
Cmo comprenden la conocen o no formal de
MOTIVAMOS a los estrategia y entienden la estrategia.
empleados para estn motivados estrategia. Sus Objetivos de
que nos ayuden a para ejecutarla objetivos e los empleados
ejecutar la de manera incentivos se con una lnea
estrategia? exitosa focalizan en el de visin clara
desempeo de los
tctico y local y objetivos
no en los estratgicos
objetivos Programas de
estratgicos incentivos y
recompensas.
Programa de
www.raulestevezf.wordpress.c desarrollo de
om
competencias
 Resumen:
Todos los empleados deben entender la
estrategia y estar motivados para ayudar a la
empresa a triunfar con ella.
La estructura de la organizacin debe estar
alineada con la estrategia.
Las reas de apoyo deben centrar su rol como
generadores de valor para reas de negocio y
no como centros de ahorro de costos.

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Sistema de Gestin: Integrando la estrategia y las
operaciones
2. Planificar la
1. Desarrollar la
estrategia
- Mapas estratgicos estrategia
- Indicadores / metas - Misin, valores,
- Carteras de visin
iniciativas - Anlisis estratgico
- Financiamiento / - Formulacin de la
STRATEX estrategia
6. Probar y
Planeacin adaptar
- Anlisis de
3. Alinear la
ESTRATGICA rentabilidad
-organizacin
Unidades de - Mapa estratgico
- Correlaciones de la
negocio - BSC
- STRATEX estrategia
- Unidades de - Estrategias
soporte emergentes
- Empleados
4. Planificar Planeacin
operaciones -OPERATIVA
Tableros de 5. Controlar y
- Mejoras clave a los
control aprender
procesos - Revisin estratgica
- Proyeccin de
- Planificacin de - Revisiones
ventas
ventas operativas
- Requerimientos
- Planificacin de la
de recursos
capacidad de
- Presupuesto
recursos
- Presupuestos
EJECUCI
N:
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om Proceso
 4. Planificar operaciones
Proceso de Objetivo Barreras Actividades
ejecucin de representativ
la estrategia as
1. Mejorar los Garantizar que No hay Gestin de
procesos los cambios alineacin entre calidad total.
clave requeridos por las prioridades Mejoras a los
Cules son los los temas estratgicas y procesos de
cambios a los estratgicos se los programas negocios.
procesos de traduzcan en de mejora Factores
negocios que cambios a los continuos y de clave para el
requiere la procesos calidad xito
estrategia? operacionales KPI / Tableros
control
2. Desarrollar Garantizar que Las Rolling
el plan de la capacidad de proyecciones, forecasts
capacidad de recursos, los presupuestos y Modelo ABC
recursos planes planes Planificacin
Cmo operacionales y operativos se de recursos
relacionamos la presupuestos desarrollaron de Presupuestos
estrategia con reflejen los manera
www.raulestevezf.wordpress.c (OPEX/CAPEX
los planes rumbosom y independiente )
 Resumen
El desempeo que depende del
poder de lderes individuales no
suele ser sostenible a largo plazo. Se
necesita sistematizar la ejecucin de
la estrategia.

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operaciones
2. Planificar la
1. Desarrollar la
estrategia
- Mapas estratgicos estrategia
- Indicadores / metas - Misin, valores,
- Carteras de visin
iniciativas - Anlisis estratgico
- Financiamiento / - Formulacin de la
STRATEX estrategia
6. Probar y
Planeacin adaptar
- Anlisis de
3. Alinear la
ESTRATGICA rentabilidad
-organizacin
Unidades de - Mapa estratgico
- Correlaciones de la
negocio - BSC
- STRATEX estrategia
- Unidades de - Estrategias
soporte emergentes
- Empleados
4. Planificar Planeacin
operaciones -OPERATIVA
Tableros de 5. Controlar y
- Mejoras clave a los
control aprender
procesos - Revisin estratgica
- Proyeccin de
- Planificacin de - Revisiones
ventas
ventas operativas
- Requerimientos
- Planificacin de la
de recursos
capacidad de
- Presupuesto
recursos
- Presupuestos
EJECUCI
N:
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om Proceso
 5. Controlar y aprender (actuar y adaptar)
Proceso de Objetivo Barreras Actividades
retroalimen representativas
tacin y
aprendizaje
1. Controlar y Los KPI y tableros de Modelos de
Reuniones gestionar el control que los impulsores
de revisin desempeo gerentes revisan no Anlisis de
de las operacional son centrales para la varianza
operaciones y financiero estrategia Revisin de los
de corto tableros de
Estn plazo control KPI
nuestras Resolucin de
operaciones problemas de
bajo control? equipo
Programa de
seguimiento
2. Controlar y Tiempo inadecuado Control de temas
Reuniones e gestionar para analizar la Control de la
revisin de las implementacin de cartera de
la iniciativaswww.raulestevezf.wordpress.c
la estrategia en las iniciativas
estrategia estratgicaom reuniones de gestin. Equipos temticos
Proceso de Objetivo Barreras Actividades
retroalimen representativas
tacin y
aprendizaje
3.Reuniones Evaluar si No hay datos Estudios analticos
para probar los disponibles para Estudios ABC de la
y adaptar la resultados probar hiptesis que rentabilidad de
estrategia supuestos subyacen a la productos y
en los estrategia clientes
Est diagramas Capacidad Prueba y anlisis
funcionando de causa y inadecuada en los de causa y efecto
nuestra efecto anlisis estratgicos Revisin de las
estrategia? estn para probar la estrategias
ocurriendo estrategia emergentes
como se A los empleados no
haba se los alienta a
anticipado proponer nuevas
opciones
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estratgicas
 Resumen
El definir un curso de accin no es
garanta de xito del plan, se
requiere monitorear, controlar,
aprender y adaptar la estrategia y
las operaciones.

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 6. Actuar y adaptar
Revisin peridica:
1. Es nuestra estrategia adecuada?
2. Es nuestra estrategia superior a la de
nuestros competidores?
3. Todos nuestros miembros reconocen y
aceptan nuestra estrategia?
4. Estamos ejecutando la estrategia con
suficiente determinacin?
5. Cules son los riesgos asociados a la
ejecucin de la estrategia y cmo lidiaremos
con ellos?
6. Tenemos escenarios estratgicos cuando
ejecutamos la estrategia?
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