2.

La comunicacin en la intervencin
profesional en educacin infantil

2.2 ELEMENTOS, DIMENSIONES Y

TIPOS DE COMUNICACIN. LA
COMUNICACIN VERBAL Y NO
VERBAL
ELEMENTOS DE LA COMUNICACIN

Emisor
Receptor
Mensaje
Canal
Cdigo
Contexto
Codificacin
Decodificacin
feed back
ELEMENTOS DE LA COMUNICACIN

EMISOR

Es toda persona o grupos de personas que producen un mensaje. Al emisor le

corresponden las siguientes funciones:

Determinar el contenido.
Desear comunicarlo.
Elegir el lenguaje adecuado.
Buscar la ocasin ms favorable.
Ejecutar la comunicacin.

En el caso de nuestra simulacin docente, nosotros seremos los emisores

ELEMENTOS DE LA COMUNICACIN
RECEPTOR

Personas o grupos de personas que perciben el mensaje.

Sus funciones son:

Tener actitud de receptividad.

Comprender el mensaje.
Asimilar el mensaje.

El receptor en nuestra simulacin ser nuestro pblico

MENSAJE

Es la idea, concepto, sentimiento o sensacin que el emisor enva al receptor.

En nuestro caso ser la simulacin en s

ELEMENTOS DE LA COMUNICACIN

CANAL

Es el medio o vehculo de transmisin, la va por la que circula el mensaje.

El canal puede ser visual, auditivo, olfativo Si se incrementa el nmero de canales

empleados en la comunicacin, no slo aumenta el inters, sino, el soporte de los
mensajes y el nivel de posibilidades de comprensin.

En nuestra simulacin podemos emplear todos los canales que se nos ocurran. Es
necesario que sea visual y auditivo (Power Point + explicacin verbal), pero
podemos aadirle alguno ms
ELEMENTOS DE LA COMUNICACIN

CDIGO

Es un sistema limitado de signos que se combinan mediante reglas conocidas por el

emisor y el receptor para comunicarse. Existen tres tipos de cdigos:

Cdigos lgicos: Son los que codifican las experiencias objetivas y lgicas del mundo
exterior. Ejemplos: alfabtico, mmico, de seales

Cdigos estticos: Corresponden a los sentimientos ntimos y puramente subjetivos.

Ejemplos: pintura, escultura, msica

Cdigos sociales: Utilizados para expresar las relaciones entre individuos o grupos
sociales diferentes. Ejemplos: uniformes, insignias
ELEMENTOS DE LA COMUNICACIN

CONTEXTO

Son las situaciones o circunstancias externas en las que se encuadra el proceso comunicativo que permiten
interpretar correctamente el mensaje y lo refuerzan.

CODIFICACIN

Proceso a travs del cual el emisor transforma en palabras sus ideas y

sentimientos.

DECODIFICACIN

Proceso inverso al anterior. El receptor del mensaje traduce las palabras

en ideas y sentimientos.

FEED BACK

Es el efecto de retorno o respuesta del mensaje. El proceso de comunicacin quedara incompleto si no se

produce una respuesta del receptor que indique que ste ha comprendido el mensaje. Mediante el feed back
las funciones de emisor y receptor se intercambian.
ELEMENTOS DE LA COMUNICACIN
COMUNICACIN VERBAL Y NO VERBAL

Para relacionarnos con los dems necesitamos de la comunicacin, en concreto,

de la comunicacin eficaz; es decir, saber llegar al receptor para que capte
aquello que queremos comunicar.
COMUNICACIN VERBAL

Es la forma de comunicacin propia de los humanos.

Mediante el cdigo verbal expresamos ideas, sentimientos, pensamientos, etc.

Este cdigo verbal debe ser conocido tanto por el emisor como por el receptor (mismo
idioma) para que la comunicacin sea efectiva.

Las palabras empleadas dependern de la situacin en que se encuentre una persona, su

papel en esa situacin y lo que est intentando lograr.

Pero adems de este sistema lingstico, utilizamos otros que

acompaan y enriquecen al anterior
COMUNICACIN NO VERBAL
La comunicacin no verbal es en la que se
incluyen elementos como los siguientes:

Contacto corporal

Proximidad fsica

Gestos

Expresiones faciales

Movimientos de diferentes partes del cuerpo

Apariencia fsica

Elementos paralingsticos
COMUNICACIN NO VERBAL

Hay tres disciplinas importantes que se han originado en el campo de la

Comunicacin No Verbal (CNV):

La paralingstica

La proxmica

La kinsica

y engloban todos los aspectos anteriores

COMUNICACIN NO VERBAL

PARALINGSTICA

Encontramos dos tipos de aspectos que estudia la paralingstica:

1. Variaciones vocales

2. Movimientos en los ojos y contacto visual

COMUNICACIN NO VERBAL

Variaciones Vocales:

La forma en que entendemos el significado de un mensaje est relacionada

directamente con el tono de la voz, la intensidad, el ritmo

El volumen de la voz:

El volumen alto de voz puede indicar seguridad y dominio.

Hablar demasiado alto sugiere agresividad, ira o tosquedad.
Los cambios en el volumen de voz pueden emplearse en una conversacin para enfatizar puntos.
Una voz que vara poco de volumen no ser muy interesante de escuchar.
Una voz demasiado baja puede indicar sumisin o tristeza
COMUNICACIN NO VERBAL

La entonacin:

Una escasa entonacin, con un volumen bajo, indica aburrimiento o tristeza.

Un tono que no vara puede ser aburrido o montono.

Se percibe a las personas como ms dinmicas y extrovertidas cuando cambian la entonacin de sus

voces a menudo durante una conversacin.

Las variaciones en la entonacin pueden servir tambin para ceder la palabra.

COMUNICACIN NO VERBAL

La fluidez:

Las perturbaciones excesivas del habla pueden causar una impresin de inseguridad,
incompetencia, poco inters o ansiedad.

Demasiados perodos de silencio podran interpretarse negativamente, especialmente como

ansiedad, enfado o incluso, una seal de desprecio.

Expresiones con un exceso de palabras de relleno durante las pausas (por ejemplo, "ya sabes",
"bueno") o sonidos como "ah" y "eh" provocan percepciones de ansiedad o aburrimiento.
COMUNICACIN NO VERBAL

La claridad:

Si se habla arrastrando las palabras, a borbotones, con un acento o vocalizacin excesivos, uno se
puede hacer ms pesado a los dems.

La velocidad:

Hablar lentamente puede hacer que los dems se impacienten o se aburran.

Si se habla con demasiada rapidez, uno puede no ser entendido.

Un habla lenta puede significar tristeza, aburrimiento, afecto y un habla rpida alegra o sorpresa.

Una conversacin en la que se den diferentes velocidades de ritmo puede resultar ms interesante.
COMUNICACIN NO VERBAL

El tiempo de habla:

El tiempo de conversacin de una persona puede ser problemtico por ambos extremos, es decir,
tanto si apenas habla como si habla demasiado. Lo ms adecuado es un intercambio recproco de
informacin.
La latencia:

Es el intervalo de tiempo que transcurre entre la terminacin de la frase por parte de un

interlocutor y el inicio de la frase por parte del otro interlocutor.

El timbre:

Es la calidad de la voz o resonancia y sus caractersticas estn determinadas por la forma de las
cavidades orales.
COMUNICACIN NO VERBAL

Movimientos en los ojos y contacto visual:

La mirada:

Actitudes:

La gente que mira ms es vista como ms agradable,.

La forma extrema de mirada fija es vista como hostil y/o dominante.

Expresin de emociones:

Mirar ms intensifica la expresin de algunas emociones, como la ira.

Mirar menos intensifica otras, como la vergenza.

Acompaamiento del habla:

Si el oyente mira ms, genera ms respuesta por parte del que habla.
Si el que habla ms mira ms, es visto como persuasivo y seguro.
COMUNICACIN NO VERBAL

La dilatacin de la pupila:

Son los dos puntos negros que tenemos en el iris de los ojos y que varan de
tamao en funcin de la luz que les llega (se contraen o dilatan) y del estado emocional de
la persona.

Se dilatan ms de lo que correspondera a la cantidad de luz ante algo que estimula nuestro
inters.

Se contraen cuando rechazamos algo ocurrido.

Las variaciones sealadas no tienen control de la persona, por lo que pueden ser un
indicativo certero de emociones.
 PROXMICA

Se refiere al estudio sobre cmo la persona utiliza y estructura de forma inconsciente el

microespacio (distancia entre las personas en el proceso de interaccin), el espacio en
el hbitat, etc

Estas reas son:

ntima:

Cercana: Hay contacto real. Correspondera a la pareja, amistades muy

ntimas o a padres con sus hijos.

Lejana: Entre 15 y 45 centmetros. No se usara entre dos personas

adultas
 Personal:
La cercana: Entre 45 y 75 centmetros. Se suele dar cuando mantenemos una
reunin

La lejana: De 75 a 120 centmetros. No es posible tocar con comodidad a la otra

persona, lo que hace mantener la privacidad personal al encontrarnos con el otro, sin
que ello impida la conversacin.

Social:

La cercana: se sita entre 120 y 210 centmetros. En ella se dan las relaciones
comerciales.
La lejana: entre 210 y 360 centmetros. Se dan las relaciones sociales o negocios
ms formales.

El contacto que se da es nicamente visual y es necesario mantener la mirada

durante la conversacin con la otra persona para que no se sienta excluida
 Pblica:

La fase cercana est entre 360 y 750 centmetros. correspondera a situaciones

como un discurso en un aula.

La fase lejana a ms de 750 centmetros. Corresponde al discurso de un poltico.

 Kinsica

Se refiere a todos aquellos movimientos del cuerpo que realizamos cuando

estamos hablando.

Los movimientos corporales tambin suponen un cierto tipo de

comunicacin.

Incluso los movimientos que pasan desapercibidos comunican

determinadas cosas.

Cada movimiento corporal dependiendo de la persona, el contexto y el

momento pueden significar cosas diferentes.
 La expresin facial:

La cara es el principal sistema de seales para mostrar las emociones.

Hay 6 emociones principales y 3 reas de la cara responsables de su expresin.

Las emociones son: alegra, sorpresa, tristeza, miedo, ira y asco o desprecio.

Las tres regiones faciales implicadas son: la frente/cejas, los ojos/prpados, la parte
inferior de la cara.

Una conducta socialmente habilidosa requiere una expresin facial que est de
acuerdo con el mensaje.
 La sonrisa:

Puede utilizarse como sonrisa defensiva, como gesto de pacificacin, puede

servir para transmitir el hecho de que a una persona le gusta otra, puede
suavizar un rechazo, comunicar una actitud amigable y animar a los dems
a que le devuelvan a uno una sonrisa.

Es un elemento que puede ser controlado fcilmente por la persona.

 Los gestos:

Un gesto es cualquier accin que enva un estmulo visual a un observador.

Para llegar a ser un gesto, un acto tiene que ser visto por algn otro y tiene que
comunicar alguna informacin.

Los gestos son bsicamente culturales. Las manos y, en menor grado, la cabeza y
los pies, pueden producir una amplia variedad de gestos, que se emplean para una
serie de propsitos diferentes.

Los gestos se constituyen en un segundo canal de comunicacin; aqullos que

sean apropiados a las palabras que se dicen servirn para acentuar el mensaje
aadiendo nfasis, franqueza y calor.

Los movimientos desinhibidos pueden sugerir tambin franqueza, confianza en

uno mismo y espontaneidad por parte del que habla.
Las manos son, tras la cara, la segunda parte del cuerpo ms visible y expresiva. Las
funciones de los movimientos de las manos pueden ser cuatro:

Ilustradora: es la principal; acompaa al habla y enfatiza o ilustra el mensaje verbal.

Reemplazo de palabras: es el caso del lenguaje de sordos.

Muestra de estados emocionales: no suelen ser movimientos intencionales.

Muestra de autoacicalamiento: (frotarse, hacerse presin en una parte del

cuerpo,etc.). se suele limitar o eliminar en los encuentros sociales.
 Movimientos de piernas/pies:

Al ser una parte alejada de la cara parece que le damos menos importancia, por lo
que no tenemos un control consciente sobre estas partes del cuerpo; ello hace que
puedan expresar el verdadero estado de nimo de la persona.

La postura:

La posicin del cuerpo y de los miembros, la forma en que se sienta la persona,

como est de pie y cmo pasea, reflejan sus actitudes y sentimientos sobre s misma
y su relacin con los otros.

Solemos imitar posturas de los dems; es lo que se denomina "posturas

congruentes" y se suele dar cuando se comparten puntos de vista.
 La orientacin:

Es el grado en que los hombros y piernas de una persona se dirigen o desvan hacia la
persona con la que se est comunicando. El tipo de orientacin espacial denota el grado de
intimidad/formalidad de la relacin. Cuanto ms cara a cara es la orientacin, ms ntima
es la relacin y viceversa.

Apariencia personal:

El desarrollo tecnolgico actual permite modificar mucho el aspecto exterior de una

persona (maquillaje, ciruga esttica, peluquera, rgimen de adelgazamiento, etc.). La
ropa y los adornos desempean un papel importante en la impresin que los dems se
forman de un individuo.

Los componentes en los que se basan el atractivo y las percepciones del otro son el fsico,
la ropa, la cara, el pelo y las manos. El objeto de la modificacin de la apariencia es la
autopresentacin ante los dems.

El cambio de estilo del pelo es uno de los aspectos que ms influyen en la apariencia
personal.

El atractivo fsico puede ser un elemento importante en un primer momento, pero a la

hora de establecer una relacin ms duradera son otros los elementos que tienen ms
peso.