Habilidades bsicas para resolver conflictos con xito

Resolver conflictos con xito depende,

bsicamente, de la capacidad de regular el
estrs y de la capacidad para controlar las
emociones.

Aprender a resolver los conflictos de manera

saludable aumentar la comprensin del
otro, generar confianza y fortalecer la
relacin, sea del tipo que sea.
Por esto, para resolver La capacidad de
con xito un conflicto, reducir rpidamente
es necesario aprender el estrs en el
y practicar dos momento necesario
competencias bsicas
y la capacidad de
indispensables:
seguir estando lo
suficientemente
cmodo con las
propias emociones
como para reaccionar
de manera
constructiva, incluso
en medio de una
discusin.
 Reducir rpidamente el estrs: Primer pilar
bsico para la resolucin de conflictos

Ser capaz de gestionar y aliviar el estrs en el momento es la clave

para mantenerse equilibrado y centrado, y para mantener control.

Las personas que no son capaces de

mantener en control sobre s mismos se
sienten abrumadas en situaciones de
conflicto e son incapaces de responder de
manera saludable.
 La mejor manera de aliviar y reducir el
estrs de forma rpida y fiable es a travs
de los sentidos y de la estimulacin
sensorial:
un olor, un sabor, un sonido, una imagen,
acariciar o apretar algo; todas las personas
tienen algn truco para relajarse y
tranquilizarse. Pero como cada persona
reacciona de manera diferente a estos
estmulos es necesario que cada uno
encuentre aquellos que le tranquilizan y que
sea capaz de evocarlos o ponerlos en
prctica cuando lo necesiten.
Conciencia emocional: Segunda habilidad
fundamental para resolver un conflicto

La conciencia emocional es un factor clave

en la resolucin de conflictos porque ayuda a
gestionar los sentimientos propios de
manera apropiada, sustentando la base del
proceso de comunicacin necesaria para
solucionar desacuerdos.
La conciencia emocional le ayuda a entender
lo que realmente est molestando a otras
personas, a entenderse a uno mismo
(incluyendo lo que realmente le preocupa), a
mantenerse motivado hasta que se resuelva el
conflicto, a comunicar de forma clara y eficaz
y a atraer e influenciar a los otros.