INTRODUCCION A LA EMPRESA

1er. Cuatrimestre 2017

lliponetzky@uade.edu.ar
lauralipon@yahoo.com

1
Autores referentes en Administracin

2
 DISEADA A PROPOSITO
VISION DE LARGO PLAZO
TIENE UN OBJETIVO UNICO
HACER QUE LOS SABERES SEAN
PRODUCTIVOS
ORGANIZACIONES
ORGANIZACION COMO ORQUESTA
DEFINICION CLARA DE OBJETIVOS,
RESULTADOS Y MTODOS DE MEDICIN
Grupo humano
compuesto de INTENTA CONSEGUIR SU RECURSO MAS
ESENCIAL: PERSONAS CUALIFICADAS,
especialistas que
INTELIGENTES Y ENTREGADAS A LA
trabajan juntos en TAREA
una tarea comn.
ORGANIZACION COMO FACTOR
DESESTABILIZADOR SOCIAL (ABANDONO
SISTEMTICO E INTENCIONADO DE LO
ESTABLECIDO) GESTION DEL CAMBIO
3
Fuente: Peter Drucker, La sociedad poscapitalista
 QU ES UNA ORGANIZACIN?
Una organizacin es una agrupacin
deliberada de personas para el logro de algn
objetivo especfico.

FACTORES QUE CARACTERIZAN A UNA

ORGANIZACIN
Finalidad
Definicin de roles y distribucin de tareas. Intercambiabilidad
Divisin de la autoridad y del poder formal
Duracin, que puede ser indeterminada o definida en funcin de
su objetivo
Sistemas de comunicacin y coordinacin
Criterios de evaluacin y control de resultados
4
 MISIN
Objetivos trascendentes
determinados en el momento de la
creacin de la empresa (tambin
llamados objetivos fundacionales)

Delimita el campo de actividades posibles con el

fin de concentrar los recursos de la empresa en un
dominio general o dirigirse hacia un objetivo
permanente.
Define el negocio de la organizacin.
Es el por qu de una compaa.
5
 VISIN
Visualizacin de una situacin futura y
deseable, que se aspira a lograr en un horizonte
ms bien lejano, aunque no necesariamente
est claro el camino para ello

Se trata de lo que la empresa quiere ser en el futuro;

la visin define qu posicin en la sociedad desea
ocupar.

Establece cmo la empresa desea llegar a ser

considerada y percibida en el futuro.
6
 MISIN DE ARCOR S.A.
Contribuir al progreso y bienestar de las
personas apoyando y promoviendo
programas que, mediante la aplicacin
prctica del conocimiento y el uso eficiente
de los recursos, satisfagan las reales
necesidades de la comunidad.

VISIN
Queremos convertirnos, en los prximos
aos, en la empresa de golosinas y
chocolates nmero uno de Amrica Latina.
Nuestro compromiso se expresa en las cinco
palabras que definen nuestro slogan: Le
7
damos sabor al mundo .
 ESTRATEGIA
Direccin y alcance de una organizacin a
largo plazo; consigue ventajas para la
organizacin a travs de su configuracin de
los recursos en un entorno cambiante, para
hacer frente a las necesidades de los
mercados y cumplir las expectativas de los
stakeholders
Implica decisiones que afectan el largo plazo de una
organizacin, relacionadas con el alcance de las actividades
que realiza, y tendientes a adecuarse al entorno.
Otorga un sentido de unidad, orientacin y propsito.
Son un medio para alcanzar los objetivos a largo plazo.8
 LAS DIMENSIONES DE LA
ESTRATEGIA EMPRESARIAL SEGN
HAX Y MAJLUF
1. Como medio de establecer el propsito
2. Como definicin del campo competitivo
3. Como respuesta al anlisis F.O.D.A.
4. Como forma de abordar perspectivas
corporativas, de negocios y funcionales
5. Como modelo de decisiones coherente
6. Como definicin de la contribucin a los
stakeholders
7. Como medio de exigir a la empresa
8. Para desarrollar las competencias centrales
9. Como medio de invertir en recursos
9
La estrategia segn Henry Mintzberg (las 5 P)
Plan: orientacin o gua; visin hacia delante. Aquello que
significa los planes a futuro de las organizaciones.
Patrn: que enfatiza la coherencia en el tiempo; una
perspectiva que toma a la estrategia como modelo (realizado),
una visin hacia atrs; la determinacin de patrones a partir
del pasado.

estrategias premeditadas: intenciones que se realicen

completamente (ningn aprendizaje)
estrategias no realizadas: intenciones que no se concretan
estrategias emergentes: un modelo realizado que no fue
pretendido expresamente (ningn control)
Todas las estrategias deberan permitir ejercer el
control a la vez que fomentar el aprendizaje. 10
La estrategia segn Henry Mintzberg (las 5
P)
Posicin: apunta a la ubicacin de determinados
productos en mercados particulares. La estrategia como
posicin mira abajo y afuera (hacia el lugar donde el
producto se encuentra con el cliente y el mercado externo).

Perspectiva: mira hacia adentro de la organizacin (al

interior de la organizacin y en realidad dentro de las
cabezas de los estrategas), y hacia arriba (hacia la visin
principal de la empresa).

Pauta de accin: maniobra (Procedure) realizada a fin

de burlar a un oponente o competidor.

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 OBJETIVOS
Los fines hacia los que se dirige la
actividad: son los resultados por lograr
Los objetivos en general deben ser:
comprensibles (no confusin)
aceptables (desafiantes)
cuantificables (medibles)
verificables (real vs. Ideal)

Objetivos estratgicos: son de largo plazo y

condicionarn los objetivos especficos de las
distintas reas de la organizacin.
Objetivos operacionales: son de corto plazo y
afectan a las personas que se encuentran en la
base de la pirmide organizacional
12
 JERARQUA DE OBJETIVOS Y SU
RELACIN CON LA JERARQUA DE LA
ORGANIZACIN
Consejo de
Misin o Administracin
Propsito

Objetivos
Estratgicos Gerentes de
(a largo Plazo) Alto Nivel

Objetivos especficos en
reas clave Gerentes de
Nivel Medio

Objetivos de Unidades e Gerentes de

Individuales
Nivel Inferior

13
Adaptado de Koontz Harold y Weihrich Heinz, Elementos de Administracin, Editorial Mc Graw Hill, Espaa, 1991, Pg. 70.
 CLASIFICACIN DE LAS
Segn su Segn sus ORGANIZACIONES
Segn sus Segn mbito Segn
Segn Segn
estructura actividades forma adhesin
fines geogrfico tamao
jurdica

.Simple .Agropecuarias .Con fines de .Domsticas .Grandes .Sociedades .Coercitivas

lucro Colectivas
.Burocrtica .Comerciales .Internacionales .Medianas .Remunerativas
.Sin fines de .Sociedades
En comandita .Normativas
.Por proyecto .Constructoras lucro .Corporaciones .Pequeas Simple
Multinacionales
-Holding .Industriales -Micro .Sociedades de
.Corporaciones Capital e
.Servicios Transnacionales industria
.Sociedades
.Organizaciones Accidentales
Sin fronteras
.Sociedades de
Responsabilidad
Limitada
.Sociedades
Annimas
.Sociedades en
Comandita por
Acciones
.Sociedades
cooperativas 14
 QU ES LA ADMINISTRACIN?
Es el proceso de disear y mantener un ambiente
en el cual las personas, trabajando juntas en
grupos, alcanzan con eficiencia metas
seleccionadas
Koontz y Weihrich, 1991
Se aplica en todas las organizaciones
Es un proceso continuo
Administracin Recursos Crear valor
agregado
FUNCIONES DE LA ADMINISTRACIN
Planificacin: Establecer objetivos y un curso de accin para
lograrlos (metas, estrategia, planes).
Organizacin: Determinar qu es necesario hacer, cmo se
llevar a cabo y quin lo realizar.
Direccin: Dirigir y motivar a todas las partes involucradas y
resolver conflictos.
Coordinacin: integracin de las actividades de partes
independientes de una organizacin con el objeto de alcanzar las
metas establecidas.
Control: Proceso para asegurar que las actividades reales se
ajusten a las planificadas.

PROCESO ADMINISTRATIVO: Conjunto de decisiones y actividades

de los gerentes
 Qu es el Management?
Perspectiva tradicional

El management encarna
el gobierno de las
organizaciones a fin de
que alcancen los objetivos
con eficacia y eficiencia.
17
Qu es el Management?

18
El Management: matriz de resultados

19
 QU HACEN LOS GERENTES
EN LAS ORGANIZACIONES?
Los Roles administrativos de H. Mintzberg

Interpersonales: Relacin con otras personas

De informacin: Recibir, recabar y divulgar

informacin

De decisin: Seleccin de opciones

 ROLES Derivados de la autoridad formal
INTERPERSONALES
Figura destacada El gerente como smbolo representativo de la
(Figurehead)
empresa

Lder El gerente motiva, dirige, capacita, alienta,

(Leader)
reprende, sanciona, estimula, etc.

Enlace Establece las relaciones fuera de su rea o sector,

(Liaison) crea una red de contactos.

ROLES DE Roles relacionados con el manejo de la

INFORMACIN informacin
Monitor Implica el examen del ambiente para reunir la
(Monitor) informacin necesaria para realizar sus funciones

Portavoz Aqu el gerente representa a la organizacin ante

(Disseminator) terceros.
Difusor Este rol consiste en dar informacin importante
(Spokesperson) externa o de otros subordinados hacia el interior
de la organizacin. 21
 ROLES DE Roles necesarios para el proceso de
DECISIN toma de decisiones
Empresario Implica la bsqueda, iniciacin, y supervisin de
(Entrepreneur) nuevos proyectos que tiendan a mejorar la
performance de la organizacin.
Controlador de Es un rol clave para solucionar problemas. El
perturbaciones gerente enfrenta a menudo situaciones no
(Disturbance-handler) previstas que debe resolver.

Asignador de Debe asignar eficientemente los recursos

recursos (Resource- (humanos, tcnicos, monetarios, etc.).
allocator)

Negociador Debe negociar con otras organizaciones o bien

(Negotiator) internamente con otras reas como por ejemplo
empresa proveedoras o representantes gremiales.

22
NIVELES DE ADMINISTRACIN Y
HABILIDADES NECESARIAS

Necesidades Habilidades
conceptuales
Nivel
Gerencial

Necesidades
Nivel Medio Habilidades
Humanas

Gerencia operacional Necesidades Habilidades

o de supervisin Tcnicas

23
 EFICIENCIA Y EFICACIA EN
ADMINISTRACIN
Eficiencia (medios) Eficacia (fines)

Uso de recursos Logro de metas

Desperdicio Alto Desperdicio Bajo Logros altos Logros bajos

La gerencia se esfuerza por:

desperdicio bajo de recursos
(alta eficiencia) logro alto de
metas (alta eficacia)
 PRINCIPIOS ORGANIZATIVOS
La organizacin debe ser transparente (estructura
conocida).
Debe haber una autoridad mxima.
La autoridad debe ser proporcional a la responsabilidad.
Cada persona en la organizacin debe tener un solo
jefe. No debera ponerse a nadie en conflicto de
lealtades ?????
Tener la menor cantidad posible de estratos.

25
Tendencia: Gerencia Humanista

Red de Gerencia Humanista

(Humanistic Management
Network)

Propsito: Influenciar a
empresarios, acadmicos,
polticos y pblico en general
para redefinir a rol de los
negocios en una sociedad
global.

Generar conocimiento
aplicable para que se 26
Gerencia Humanista: Lineamientos

Hacer bien las cosas y hacer el bien.

Poner a la gente en primer lugar.
Obtener beneficios saludables.
Renunciar al objetivo nico de maximizar
ganancias.
Su razn social incluye la promocin del
beneficio social.
Ser una organizacin auto-sostenible.
No aplicar racionalidad del mercado si
27
afecta beneficios sociales.
Gerencia Humanista: Dimensiones

28
Las Empresas B

B Corporation

Misin:
Construir un ecosistema
favorable para fortalecer
empresas que utilizan la
fuerza del mercado para
dar solucin a problemas
sociales y ambientales

29
 Los que dirigen y administran.
Perfiles gerenciales

A un gerente ideal actual se

le exige ()

Poseer alto nivel de autoconocimiento y de la

motivacin humana
Saber establecer redes de conocimiento y
aprendizaje
Poder analizar informacin compleja
Flexibilidad y capacidad de respuesta rpida
Manejar recursos limitados
Tomar decisiones en condiciones ambiguas 30
 Los que dirigen y administran.
Perfiles gerenciales
En la realidad los gerentes
rutinariamente afectan la creatividad, la
productividad y el compromiso de las
personas en el trabajo en 4 formas
evitables:

oNo tomando en cuenta la importancia del

trabajo de sus subordinados, o sus ideas.
oDestruyen el sentido de pertenencia
cambiando a las personas de equipos o
proyectos.
oCambian objetivos tan frecuentemente. 31
 Los que dirigen y administran.
Perfiles gerenciales
4 trampas en las cuales un gerente
puede caer y matar el significado del
trabajo:

1.Cuando un gerente seala lo opuesto a lo establecido

en la misin organizacional a travs de sus palabras y
acciones.
2.Cuando se asume que un lder estar constantemente
preguntndose qu estn planeando los competidores?
qu pasa en la economa global? Etc..
3.Cuando los gerentes piensan que todo va sin problemas
en el funcionamiento cotidiano pero en realidad son
inconscientes que predicen su decadencia.
4.Cuando la misin se convierte en declaraciones 32
Cmo evitar caer en las trampas?
1.Comunicar a los empleados claridad
estratgica que sea consistente con las
capacidades de la organizacin.

2.Implementar auditoras peridicas que

ayuden a detectar cuando la visin desde
arriba no coincide con lo que est
pasando en el terreno.

3.Y encarar las acciones cotidianas de

manera consistente a fin de que puedan 33
 Los Gerentes y la delegacin

D
Empleados, gerentes o equipos de todos
los niveles de la organizacin reciben
Delegac poder (autoridad) para tomar decisiones
sin solicitar autorizacin a sus
in
superiores.

A
Autorid
ad
Discrecin conferida a las personas para
utilizar su juicio en la toma de
decisiones y dar instrucciones.

La Administracin enfatiza el concepto de

Autoridad delegada, responsabilidad 34
asumida
 Los Gerentes y la delegacin

DProceso
de la
delegaci
Aspectos:
Determinacin de resultados
n esperados de una posicin

Asignacin de tareas

Delegacin de autoridad

Hacer responsable a la persona que

ocupa posicin de cumplimiento
35
 Los Gerentes y la delegacin

La Administracin enfatiza el
concepto de Autoridad delegada,
responsabilidad asumida
Los directores son los nicos
responsables no slo de sus
acciones, sino tambin de las
de sus subordinados.

36
Perfil gerencial en Argentina

37
 Perfil gerencial en Argentina
De micro a gran empresa
Presidente Aumenta significativamente la proporcin de Baby
boomers
Director-Gerente Aumenta la proporcin de generacin X
general
Gerente Sin variaciones significativas
Jefes Cambio importante. Mayor dotacin de Baby boomer.
Sin generacin Y a una mayormente generacin X y
un cuarto de generacin Y
Supervisores Disminuye la proporcin de generacin Y a menos de
la mitad

La generacin Y esta recin iniciando la conduccin

de las empresas de menor dimensin. Las ms
grandes siguen siendo dirigidas por la generacin
Baby Boomer en su mayor proporcin. 38