BARRERAS PARA LA COMUNICACIN

EFICAZ
 En el proceso de la
Percepcin Selectiva
comunicacin los
receptores ven y
escuchan selectivamente
las informaciones
basados en sus
necesidades,
motivaciones,
experiencias,
antecedentes y otras
caractersticas
personales. Los
receptores tambin
proyectan sus intereses y
esperanzas en las
comunicaciones cuando
 Sobrecarga de informacin

Los individuos tienen una capacidad finita

para procesar informacin. Cuando la
informacin con la que tenemos que trabajar
excede nuestras facultades se produce una
sobrecarga de informacin.

Lo que ocurre cuando los individuos tienen

ms informacin de la que pueden manejar
para clasificar y aprovechar la descartan,
ignoran, la pasan por alto, la olvidan o
aplazan el procesamiento hasta que la
sobrecarga cede, en cualquier caso se pierde
informacin y la comunicacin es menos
eficaz.
 Emociones
El estado de nimo que se tenga
en el momento de recibir un
mensaje influir en la forma de
interpretarlo, el mismo mensaje
recibido cuando uno est
enojado o perturbado se
interpreta de otra manera
cuando uno est contento, las
emociones extremas como el
jbilo y la depresin entorpecen
la comunicacin efectiva.
 Lenguaje
En una organizacin, los empleados
tienen diversos orgenes, ms aun, el
agrupamiento de los empleados en
departamentos crea especialistas que
acuan sus palabras como jerga tcnica.
En las organizaciones grandes, los
miembros tambin estn dispersos
geogrficamente y aun operen en pases
distintos, las personas de cada lugar
usan trminos peculiares de su regin, la
existencia de niveles verticales tambin
causa problemas de lenguaje.

El punto es que aunque usted y yo

hablemos el mismo idioma, estamos lejos
de usarlo de manera uniforme.
 Comunicacin Aprensiva o
Ansiedad por la comunicacin
Otra barrera importante para la
comunicacin efectiva es que algunas
personas de la poblacin sufren de
ansiedad, miedo a la comunicacin.
Aunque muchas personas se sienten
aterradas de tener que hablar frente
a un grupo, el miedo a la
comunicacin es un problema mucho
ms grave porque afecta a toda una
categora de tcnicas de
comunicacin.
DIFERENCIA DE GENERO
Los estudios de
Deborah Tannen
demuestran que los
hombres tienden a
usar el habla para
resaltar el estatus,
mientras que las
mujeres lo usan para
crear conexiones.
omunicacin Polticamente Correcta
Son aquellas que denotan tanto
cuidado para parecer inofensivo
que se pierden el significado y
la sencillez, o se obstaculiza la
libre expresin (Robbins,
2009,p.370)
En una fuerza laboral cada vez
ms diversa debemos tener
sensibilidad acerca de cmo las
palabras pueden ofender a
 Implicaciones Globales
Existen factores interculturales que con
toda claridad crean el potencial para
que haya problemas de comunicacin,
en esas formas no verbales de
comunicacin existen diferencias
culturales que pueden dar como
resultado interpretaciones equivocadas
muy serias. (Robbins,2009)

Barreras Guia Cultural

Contexto Cultural
Culturales

Las culturas suelen diferir en 1. Suponer que hay

Las palabras implican
cuanto a la importancia en la
cosas diferentes en que el contexto influye en el
idiomas distintos, En significado que los individuos
ciertas culturas el
dan a lo que en realidad se
lenguaje es formal y en dice o escribe, a la luz de
otras es informal quin es la otra persona.
(Robbins, 2009)
diferencias hasta que no se
demuestre la similitud.
2. Haga nfasis en la
descripcin y no en la
interpretacin o evaluacin.
3. Practique la empata
4,Considere sus
interpretaciones como
hiptesis de trabajo
BIBLIOGRAFIA
Robbins, S. (2009).
Comportamiento Organizacional.
Mexico: Pearson
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