BENCHMARKING

PROFESOR:

ING. MARCO PAZ

ALUMNOS:

LUJAN GAMBOA GIANCARLOS JAVIER

VERTIZ ZAPATA CELENE YSABEL

 BENCHMARKING
Consiste
ElBENCHMARKING es una tcnica oherramienta de engestinque
investigar las estrategi

consiste en tomar como referencia los mejorescompetencia y de compaas

aspectos o prcticas de lderes
usarlas
otras empresas, ya sean competidoras directas en nuestroa negocio
o pertenecientes otro (DEFINICI

sector (y, en algunos casos, de otras reas de la propia empresa), y

adaptarlos a la propia empresa agregndoles mejoras.
IMPORTANCIA
La importancia del Benchmarking radica en
que nos ofrece un contexto de comparacin
inmediato con respecto a nuestros iguales
(competidores directos e indirectos)
permitindonos saber si estamos haciendo
bien las cosas o bien tenemos margen para
mejorarlas. Adems supone un ejercicio
perfecto para detectar oportunidades,
amenazas as como debilidades y fortalezas
que provienen de nuestro entorno de
competidores.
 VENTAJAS
Es aplicable a cualquier proceso.
Es una excelente herramienta de mejoramiento continuo.
Es til para hacerpronsticosdelcomportamientode
losmercados, y de los efectos de poner en prctica tal o cual
estrategia
Es fuente de nuevas ideas para mejorar procesos y prcticas
laborales.
Ayuda a la fijacin de objetivos y metas, al establecer
estndares, omodeloscon los cuales compararse se da a la
organizacin un norte hacia el cual dirigirse.
Ayuda a laplanificacinestratgicas de las organizaciones,
pues es una herramienta til para recopilar informacin
sobre el mercado meta, los requerimientos financieros, lo
ms avanzado en los productos o servicios, etc.
 DESVENTAJAS
Alto costo

Se requiere recurso humano capacitado

Proceso largo, continuo, que requiere muchas

horashombre.

No es un proceso que deba elegirse cuando se

investigan cuestiones rutinarias o de baja o
mediana importancia, debe reservarse a cuestiones
de importancia vital, que impacte
significativamente el desempeo final de la
organizacin.
Es conveniente aplicar BECHMARKING
cuando:
Los mtodos de trabajo han comenzado a ser obsoletos.

La cantidad de competidores ha aumentado.

Los usuarios recomiendan que los mtodos de trabajo deben mejorar.

La cuota de mercado est siendo afectada por la forma en que estamos

actuando y dejar actuar a los competidores.

Se siguen utilizando los mtodos de trabajo de otros tiempos.

Se ha tomado conocimiento que hay otras organizaciones hacen las

cosas de mejor manera.

La organizacin toma la decisin de mejorar los procesos.

Se desea superar a la competencia.

Cuando queremos o necesitamos competir a un nivel de mucha mayor

exigencia en materia de calidad y/o servicio.
Cmo APLICARLA?
 BENEFICIOS DEL BENCHMARKING
Obtener un mayor conocimiento sobre la posicin de nuestra empresa frente a

las mejores de su clase.

Mejora los procesos o actividades que realiza la empresa.

Influenciado por lo anterior,permite la mejora de la calidad de los productos y/o

servicios que ofrece la empresa.

Consigue mejorar la eficacia en la realizacin de numerosas actividades y

operaciones.

Potencia la innovacin.

Permite vencer la resistencia al cambio.

Mejora de forma destacable el nivel de servicio al cliente.

Supone una ventaja competitiva.