UBALDO VILLACOB LABRADOR

APRENDIZ

BLANCA ESTRELLA MENDIETA BAUTISTA

INSTRUCTORA

FICHA: 1126080

HUMANISTICA
PROTOCOLO,
GLAMOUR, ETIQUETA
Y BUENOS MODALES
Que Se Define Como Protocolo

Es un conjunto de normas o reglas impuestas por las costumbres destinadas a

reglamentar nuestros actos en la sociedad. Si conoce las costumbres de un pas,
de una familia, de un ncleo en general, puede conocer mejor a las personas, y
tratar de comportarse de forma adecuada a sus reglas y normas. El protocolo es
un tema muy amplio, que abarca muchos conceptos y temas que no son fciles
de clasificar. Es una Disciplina que determina las formas bajo las cuales se realiza
una actividad humana importante, son las pautas bajo las cuales se desarrolla un
determinado acto o evento.

Existen muchas definiciones sobre el PROTOCOLO

y lo ms importante es que una persona, adems
de saber, debe tambin ser, pues no solo con
educacin se puede actuar en sociedad. Una
persona no es solo cultura, formacin, educacin o
amabilidad. Una persona es un conjunto de todos
esos elementos, que combinados hacen posible
que una persona sea completa.
Muchas veces nos hemos encontrado con personas muy educadas, con grandes
ttulos profesionales, econmicamente bien posicionadas, pero faltas de cualquier tipo
de contenido; o por el contrario, grandes profesionales, expertos en determinadas
materias, pero faltos de educacin y buenas maneras.

Para lograr un equilibrio en nuestras relaciones deberamos saber que nuestro

comportamiento es ms importante que cualquier otra cosa que haga parte de
nuestras vidas.

El GLAMOUR: Se define como el encanto que posee

una persona, que ENCANTA, que IMPRESIONA, que
DEJA HUELLA. No solo es la belleza fsica, es
santificacin elegancia, se ve reflejado en todo
aspecto de una persona, en su manera de vestir, de
caminar, de sentarse, de hablar, de sonrer, de mirar,
en su pulcritud, y no solamente est asociado al lujo y
al refinamiento, sino a su manera de actuar en todo
aspecto. El glamour se diferencia de la belleza ms
simple y cotidiana, por que una persona puede ser
bella, pero si carece de elegancia pasar inadvertida.
La palabra glamour se utiliza frecuentemente en la
moda para designar las caractersticas atractivas de la
forma de vestir de determinada poca y mercado, el
estilo y la belleza intrnseca; marcando la esttica, el
exceso, la vanidad, la atraccin sexual y diversos
aspectos de la cultura popular.
La ETIQUETA es un cdigo que gobierna las expectativas del comportamiento social,
de acuerdo a las normas convencionales dentro de una sociedad, clase social o
grupo social, refleja frmulas de conducta establecidas social mente.

La palabra ETIQUETA nos describe un verdadero sistema de actos sociales, tanto en

eventos familiares, como en grandes ceremonias, que garantizan el respeto mutuo
en nuestro entorno, elementos que nos permiten unas buenas relaciones con los
dems, para vivir mejor.
Los cdigos de etiqueta prescriben y restringen las maneras en que las personas
interactan con los dems, basados en el respeto para los otros y las costumbres
aceptadas en una sociedad, como por ejemplo: saludar a nuestros familiares,
amigos y conocidos, con calidez y respeto, abstenerse de insultos, ser hospitalaria
con los invitados, usar ropa adecuada, tener un buen comportamiento en la mesa, la
puntualidad, entre otros.
LOS BUENOS MODALES

Es el sentimiento de los sacrificios

impuestos al amor propio por las
relaciones sociales, es no hacerse
molesto sobre cosa alguna, o burlarse
igualmente de sus sentimientos y sus
debilidades, como de los defectos y
virtudes de los dems, con tal que se
haga con gracia y que nunca se vaya
tan lejos que pueda herirse el amor
propio de alguna persona, es el respeto
de los derechos de los dems.

Los buenos Modales, son necesarios

para vivir en sociedad, para conseguir
las metas que nos hemos propuesto y
para poder disfrutar de una vida
tranquila. Hay que saber que en el trato
con las dems personas, hay unas
ciertas reglas que deben aplicarse, as
sea o no de tu agrado esa persona
BUENOS MODALES A LA HORA DE COMER

Ante todas cosas los alumnos han de recordar que es un acto grosero sentarse a la
mesa con las manos sucias; deben pues lavarse, y hecho esto, sentarse, no en tropel
y como si faltase tiempo para ello; es preciso observarse recprocamente, esperar a
los dems; que el ayo o superior lo indique, y no disputar jams acerca del lugar,
cediendo ms bien el puesto preferente a los de mayor edad.

Sentados y arrimada la silla suficientemente, se desdoblar la servilleta, colocando

una de sus puntas en el ojal de la casaca o levita, los de corta edad, para evitar el
mancharse, cortando en seguida el pan en pedazos de tamao regular para usarlo
despus.

Si un alumno est encargado de servir la mesa, debe hacerlo en primer lugar a la

persona de ms edad, si la hubiere, y siendo solo alumnos los presentes, ir
sirviendo por la derecha, cuidando todos de ir siguiendo el plato por el mismo lado,
anunciando su clase y preguntando a cada uno si gusta de l.

Jams se servir con la cuchara que se hubiere usado; se pone una limpia en el plato
que se entrega para servirse, volvindola cada uno a l despus de haber tomado.
ASPECTO RELEVANTE DE UNA PERSONALIDAD AGRADABLE

1. Utilizar un tono de voz bajo y bien modulado.

2. Saber escuchar.
3. Mirar a los ojos a nuestro interlocutor.
4. No hablar excesivamente de nuestros propios intereses.
5. No jactarnos de nuestras cualidades ni hablar en exceso de nuestros bienes.
6. Evitar el uso de bromas pesadas.
7. La edad y la virtud de una mujer no se deben cuestionar.
8. Evitar discutir sobre temas de poltica o religin con desconocidos.
9. Evitar las quejas continua de nuestro trabajo y de nuestra vida en general.
Esta actitud slo provoca el reforzamiento de esa situacin y que los dems
rehyan nuestra compaa.
10. Evitar el uso de palabras vulgares tanto de palabras rebuscadas y gestos
exagerados, son una clara seal de inseguridad.
11. Evitar ser arrogante, petulante. La sabidura no se impone simplemente se
manifiesta
y los dems la perciben.
12. Respetar lo ajeno.
13. Las oficinas Privadas (en las oficinas) y las habitaciones (en las casas), no deben
penetrarse sin antes tocar a la puerta y esperar aprobacin.
14. Evitar discusiones estriles.
15. Por Favor Y Gracias son palabras mgicas que nos abren todas las puertas.
16. Sonra al solicitar, ofrecer o agradecer un servicio o favor.
17. Aceptar los defectos de los dems. Es la nica opcin en nuestras relaciones
humanas, pues cada persona es un universo, con sus virtudes y sus defectos.
18. Responder siempre a una invitacin que se le haga, ya sea confirmando su
asistencia o excusando su ausencia.
 DIFERENTES VESTUARIOS

PARA CCTELES REUNIN PARA

SOCIAL CON MATRIMONIO
AMIGOS O
BAUTISMOS
 Glamour Etiqueta y Protocolo Empresarial

El protocolo y la etiqueta empresarial

son una herramienta que se esta
implementando cada da mas en las
empresas por que un buen uso de
este se refleja en la cuanta de
resultados, el protocolo empresarial
incluye desde las normas de etiqueta
y cortesa hasta la manera como
regula la presencia de los miembros
de la empresa en los actos pblicos
 Objetivo
Proporcionar conocimientos,
habilidades, actitudes y valores que
permitan mejorar el desenvolvimiento
de los profesionistas; con el fin de
aplicar los protocolos empresariales,
tanto en su desarrollo personal, como
profesional.
Definicin de Protocolo
Diferentes Protocolos
Protocolo Empresarial

PRINCIPIOS DEL PROTOCOLO

EMPRESARIAL
1. Ser respetuoso
2. Ser puntual
3. Ser discreto
4. Ser corts, agradable y positivo
5. Interesarse por los dems
6. Vestirse de acuerdo a las
circunstancias
7. Utilizar un adecuado lenguaje oral,
escrito y corporal
 Apariencia Personal

1. Imagen
2. Caractersticas de una buena presentacin
3. Diferentes partes del cuerpo
ACTITUD

1. Nadie puede dar lo que no tiene

2. Qu informacin queremos dar?
3. Tener un propsito
Comunicacin

No verbal Verbal
 Vestimenta

Mujer Hombre
 El dinero y la elegancia no necesariamente van juntos.

Sin embargo, si se carece de estilo y personalidad el dinero

es determinante

Torino Lamborghini
 Mujer

Traje Sastre
Blusa
Accesorios
Medias
Zapatos
Lentes
 Hombre

Traje
Camisa
Corbata
Accesorios
Calcetines
Zapatos
Lentes
 Un traje no es un uniforme de trabajo, es
una declaracin de estilo individual.

Vestirlo adecuadamente es una prueba de

elegancia, porte y conocimiento personal.
Servicio
Vinos
Bebidas
Estilo para comer
 Bibliografa

Gordoa V. Imagologa. Grijalbo. Mxico; 2003.

Buchanan I. Protocolo. Edamex. Mxico; 1999.
Benito P. Gua de Estilo, Protocolo y Etiqueta en la
Empresa. CISS. Mxico
Estebanez B. Protocolo Social y Eempresarial. London
Diplomatic Academy. Gran Bretaa.