Qu implementar con

BizAgi
Qu Ofrece BizAgi como BPM

Aplicacin WEB basada en la definicin grfica de los procesos, que

apoya a los empleados en la ejecucin de los procesos y a la
gerencia en la gil gestin y mejoramiento de los mismos
Ofrece un panel de control (Cockpit), desde el cual la gerencia
pueda monitorear todos los procesos de la empresa en tiempo real
Facilita el anlisis y mejoramiento de los procesos, basados en
datos reales de los mismos
Habilita a gerentes y supervisores el controlar el estado de todos
sus procesos
Permite a cualquier persona en la empresa el visualizar los
procesos que la rigen, garantizando la permanente sincronizacin
entre los sistemas tecnolgicos y la representacin grfica de los
mismos
Garantiza resultados predecibles y homogneos, fundamentales
para lograr los objetivos de calidad de la empresa
Permite la gil modificacin e implementacin de los procesos.
Esquema Conceptual
Oficinas IVR Internet Empresas Call Center Otros

CANALES

Informacin

PROCESOS
BIZAGI

Servicios
Clientes Servicios Servicios Servicios
Clientes Servicios Servicios Tarjeta
CRM Prestamos Pasivos Tarjeta
CRM Prestamos Pasivos Crdito
Crdito
SERVICIOS
Gest.
LDAP Mail Scoring Gest.
LDAP Mail Scoring Document
Document

Cta. Cte Bur Vetados

CRM Cta. Cte Prstamos Tarj. Cred. Bur Vetados
CRM Cta Aho Prstamos Tarj. Cred.
APLICACIONES Cta Aho
CENTRALES
Gestin Otros
Gestin Otros Outsourcing
Documental Aplicativos Outsourcing
Documental Aplicativos
Reto: reduccin de complejidades

You cannot solve a problem on

the same level of thinking you
were at when you created it.
Albert Einstein
Nivel de producto

Factor de
complejidad 10

Nivel de proceso

Factor de
complejidad 10

Nivel de recursos
RESULTADOS Y BENEFICIOS
Impacto de BizAgi

Reduccin de Costos
Calidad en el Servicio
Flexibilidad, Agilidad y Velocidad
Consistencia y Precisin
Manejo del Riesgo
Impacto de BizAgi
Permite
Permitelalaautomatizacin
automatizacinde de
procesos
procesosbasados
basadosen en
excepciones
excepciones
Reduccin de Costos Automatizacin
Automatizacinde detareas
tareas
rutinarias, enfoca personal
rutinarias, enfoca personal
Calidad en el Servicio especializado
especializadoen
excepciones y
enelelmanejo
en
manejode
tareas
excepciones y en tareas mas mas
de

productivas
productivasde decara
caraalalcliente
Flexibilidad, Agilidad y (servicio, ventas, etc.)
(servicio, ventas, etc.)
cliente

Velocidad Permite
Permiteatender
volmenes
atendermayores
mayores
volmenes con msexactitud
con ms exactitud
yymenor nmero de personas.
menor nmero de personas.
Consistencia y Menor
Menorcosto
costoinicial
inicialde
decompra,
compra,
desarrollo
desarrolloyymantenimiento
mantenimientode
Precisin aplicaciones.
aplicaciones.
de

Manejo del Riesgo

Reducciones
Reduccionesde
decostos
costosentre
entre
30%
30%yy50%
50%
Impacto de BizAgi

La
Laorquestacin
orquestacinen enlos
los
procesos
procesosde dediferentes
Reduccin de Costos aplicaciones
diferentes
aplicacionespermite
permiteaalaslas
personas estar mejor
personas estar mejor
Calidad en el Servicio informadas
informadassobre
yyser ms
sobresussusclientes
eficientes.
clientes
ser ms eficientes.
Flexibilidad, Agilidad y Balanceo
Balanceode
Asignacin
decargas
cargas
Asignacinde detareas
tareascon
conbase
base
Velocidad en
enhabilidades
habilidades
Automatizacin
Automatizacinde deeventos
eventosdede
Consistencia y notificacin
notificacin
Reduccin
Reduccinde deerrores
errores
Precisin
Manejo del Riesgo Reduccin
Reduccinenenelelnmero
nmerode
de
quejas y reclamos
quejas y reclamos
Impacto de BizAgi en Bancos
Rpida
Rpidaimplementacin
implementacinde de
nuevas estrategias de
nuevas estrategias de
Reduccin de Costos negocios
negocios(Time
(Timeto toMarket)
Market)
Optimiza
Optimizaeleluso
usode
delos
los
Calidad en el Servicio recursos
recursoshumanos
humanos
Automatizacin
Automatizacinde detareas
tareas
Flexibilidad, Agilidad y Automatizacin
Automatizacinde
Mejoramiento
deeventos
eventos
Mejoramientocontinuo
continuo
Rapidez Disminuyen
Disminuyenlas
de
lasnecesidades
necesidades
decapacitacin.
capacitacin.
Consistencia y
Precisin
Implementacin
Implementacinen en55meses
meses
Manejo del Riesgo Aprobacin
Aprobacinde
crditos
dems
msdede500
500
crditosen
enuna
unafbrica
fbricade
de18
18
personas
personas
Impacto de BizAgi
Estandarizacin
Estandarizacinde deprocesos,
procesos,
servicios,
servicios,tiempos,
tiempos,
comunicaciones,
comunicaciones,etc. etc.
Reduccin de Costos Consistencia
Consistenciade deinformacin
informacinyy
servicio
servicioen
enlos
losdiferentes
diferentes
Calidad en el Servicio canales
canales
Monitoreo
Monitoreopermanente
permanentede delala
Flexibilidad, Agilidad y actividad
actividadde
personas,
delas
lasreas,
reas,
personas, casos,etc.
casos, etc.
Velocidad Permite
Permiteextender
terceros
extenderelelproceso
terceros(Colaboracin)
(Colaboracin)
procesoaa

Consistencia y
Precisin
Vinculacin de abogados
Manejo del Riesgo Vinculacin
externos
de abogados
externos a la entidad que
a la entidad que
participan
participan en el proceso de
en el proceso de
Aprobacin
Aprobacin yy Desembolso
Desembolso
Crdito
CrditoHipotecario
Hipotecario
Impacto de BizAgi
Asegura
Aseguraquequeelelproceso
procesoyylaslas
polticas
polticasde
denegocio
negociose se
cumplen
cumplende deforma
formaestndar.
estndar.
Reduccin de Costos Integracin
Integracindirecta
directade de
herramientas para evaluacin
herramientas para evaluacin
Calidad en el Servicio de
deriesgo
riesgocrediticio,
activos,
crediticio,lavado
etc.
activos, etc.
lavadode de

Flexibilidad, Agilidad y Integracin

Integracinde
evaluacin
evaluacinde
deterceros
tercerosen
deriesgo
enlala
riesgo(Credit
(Credit
Velocidad Bureaus)
Bureaus)
Eventos,
Eventos,actividades
actividadesyy
decisiones
decisionessonsonalmacenados
Consistencia y en
enmedios
almacenados
medioselectrnicos
electrnicos
(seguimiento,
(seguimiento,auditoria)
Precisin Asegura
Aseguraquequesolo
auditoria)
sololalapersona
persona
asignada ejecute la tarea
asignada ejecute la tarea
Manejo del Riesgo correspondiente.
correspondiente.

Basilea
Basilea II,
II, Sarbanes-Oxley,
Sarbanes-Oxley,
ISO-9000
ISO-9000
Un requerimiento con BizAgi

BizAgi Vs. Soluciones a la Medida

Enfoque en procesos Enfoque en

Enfoque en transacciones
necesidades del Enfoque en
cliente tecnologa
BPM Aplicaciones
Mejoramiento transaccionales
Continuo Soluciones estticas
Un requerimiento con BizAgi

Qu es BPM?

Ruteo
Decisiones de Negocio
Flujo de Informacin de Procesos
Coordinar puntos de contacto con otros sistemas
Manejar riesgo operacional
Un requerimiento con BizAgi

Que NO es BPM?

Duplicar lgica de negocio

Manejo documental
Sistema CORE
Aplicaciones de propsito especfico (ej. CRM)
Ejemplo: La base central de clientes
Verificacin de Procesos Para BizAgi

Lista de Chequeo