del

comportami
ento
organizacio
nal
 Sistemas
en las
Organizaci
ones
 Teora de sistemas

Esta teora surgi con los trabajos del bilogo

alemn Ludwing Von Bertalonffy, publicados
entre 1950 y 1968. Esta teora afirma que las
propiedades de los sistemas no pueden separar
sus elementos, ya que la comprensin de un
sistema se da slo cuando se estudian
globalmente, involucrando todas las
interdependencias de sus partes.

La TS se fundamenta en tres premisas bsicas:

1. Los sistemas existen dentro de los sistemas.
2. Los sistemas son abiertos.
3. Las funciones de un sistema dependen de su
estructura.
Concepto de sistemas

Sistemas:

Conjunto de diversos elementos que

se encuentran interrelacionados y
que se afectan mutuamente para
formar una unidad.
El punto clave est constituido por
las relaciones entre los diversos
elementos del mismo; puede existir
un conjunto de objetos, pero si estos
no estn relacionados no
constituyen un sistema.
Concepto de sistemas
EL TODO ES MS QUE LA SUMA DE SUS
(Ms all de todo, existe PARTES
un contexto mayor: el ambiente)

Las caractersticas constitutivas no son

explicables a partir de las caractersticas
de las partes aisladas.

Para que el sistema como un todo

funcione, depende principalmente de qu
tan bien encajen y operen en conjunto las
partes, no de qu tan bien se desempee
cada una de ellas, cuando se considera en
forma independiente.
Tipos de sistemas
- Sistemas Cerrados: no presentan
intercambio con el ambiente que los
rodea. Son hermticos a cualquier
influencia ambiental. No reciben
influencia del ambiente ni lo
influencian. Ej. Sistemas mecnicos.
- Sistemas Abiertos: presentan
relaciones de intercambio con el
ambiente a travs de entradas
(insumos) y salidas ( productos).
Intercambian materia y energa
regularmente con el ambiente.
Elementos de los sistemas

Entradas Salidas

Ambiente
Proceso

Retroalimentacin
Elementos de los sistemas

1. ENTRADA O INSUMO (INPUT): fuerza de

partida de un sistema. Provee la energa y el
material para la operacin de ste.

2. SALIDA O PRODUCTO (OUTPUT): finalidad

para la cual se reunieron los elementos y
relaciones del sistema. Los resultados deben ser
congruentes, coherentes con el objetivo del
sistema.

3. PROCESAMIENTO O TRANSFORMACIN:
fenmeno que produce cambios. Mecanismo de
conversin de insumos en productos o resultados.
Elementos de los sistemas

4. RETROALIMENTACION (FEEDBACK):
funcin del sistema que busca comparar el
producto con un criterio o estndar previamente
establecido. Tiene por objetivo el control.

5. AMBIENTE: es el medio que rodea

externamente al sistema. El sistema y el ambiente
se encuentran interrelacionados y son
interdependientes. El sistema es influenciado por
el ambiente a travs de los insumos y a su vez
influencia al ambiente con los productos.
La viabilidad y supervivencia del sistema depende de su
adaptabilidad al ambiente, adaptabilidad dinmica y
sensitiva. El ambiente es recurso pero tambin amenaza
para el sistema.
Caractersticas de los sistemas

Propsito u objetivo.- Las unidades u elementos, as como las

relaciones, definen un distribucin que trata de alcanzar un objetivo.
Globalismo.- Todo sistema tiene naturaleza orgnica; cualquier
estimulo en cualquier unidad del sistema afectar a todas las dems
unidades debido a la relacin existente entre ellas.
Entropa.- Tendencia que tienen los sistemas al desgaste o
desintegracin, es decir, a medida que la entropa aumenta los sistemas
se descomponen en estados ms simples.
Homeostasis.- Equilibrio dinmico entre las partes del sistema, esto
es, la tendencia de los sistemas a adaptarse con el equilibrio de los
cambios internos y externos del ambiente.
Equifinalidad.- Se refiere al hecho que un sistema vivo a partir de
distintas condiciones iniciales y por distintos caminos llega a un mismo
estado final. No importa el proceso que reciba, el resultado es el mismo.
La organizacin como sistema
abierto

SISTEMAS ABIERTOS

- Permanecen en constante interaccin dual con el ambiente:

influencian y son influenciados por el ambiente.

- Tienen capacidad de crecimiento, cambio, adaptacin bajo

ciertas condiciones ambientales.

- Pueden competir con otros sistemas.

La organizacin como sistema
abierto

Segn la teora de sistemas la

organizacin se concibe como un
conjunto de subsistemas
relacionados, entre los cuales
existen interconexiones clave
que permiten explicar el
funcionamiento de la organizacin
en trminos de relaciones entre las
partes, causas y efectos, estmulos
y respuestas, as como vnculos
permanentes con el exterior.
La organizacin como sistema abierto: Katz y Kahn

Los psiclogos sociales Robert Katz y

Daniel Kahn desarrollaron un modelo de
organizacin ms amplio y complejo
mediante la aplicacin de la teora de
sistemas y la teora de las
organizaciones.
Luego compararon las posibilidades de
aplicacin de las principales corrientes
sociolgicas y psicolgicas en el anlisis
organizacional, proponiendo que la teora
de las organizaciones se libere de las
restricciones y limitaciones de los
enfoques previos y utilice la teora
 La organizacin como sistema abierto: Katz y Kahn

Segn el modelo propuesto por ellos, la organizacin presenta las siguientes

caractersticas tpicas de un sistema abierto:

a) La organizacin como sistema abierto

Importacin (entradas): La organizacin recibe insumos del ambiente

y necesita provisiones renovadas de energa de otras instituciones, o de
personas, o del medio ambiente material. Ninguna estructura social es
autosuficiente ni autocontenida.
Transformacin (procesamiento): Los sistemas abiertos transforman
la energa disponible. La organizacin procesa y transforma sus insumos
en productos acabados, mano de obra, servicios, etc.
Exportacin (salida): Los sistemas abiertos exportan ciertos productos
hacia el ambiente. Los sistemas como ciclos de eventos que se repiten:
El funcionamiento de cualquier sistema consiste en ciclos repetitivos de
importacin- transformacin- exportacin.
 La organizacin como sistema abierto: Katz y Kahn

a) La organizacin como sistema abierto

Entropa negativa: Se necesita moverse para detener el proceso entpico

para reabastecerse de energa manteniendo indefinidamente su estructura
organizacional.
Informacin como insumo: Se reciben tambin insumos de tipo informativo
que proporcionan seales a la estructura sobre el ambiente y sobre el
funcionamiento en relacin con ste.
Estado de equilibrio y homeostasis dinmica: En este sentido, los
sistemas abiertos se caracterizan por un estado de equilibrio: existe un flujo
continuo de energa del ambiente exterior y una continua exportacin de
productos del sistema.
Diferenciacin: La organizacin tiende a la multiplicacin y elaboracin de
funciones, lo que le trae tambin multiplicacin de roles y diferenciacin
interna.
Lmites o fronteras: La organizacin presenta barreras entre el sistema y el
ambiente. stos definen el campo de accin del sistema, como tambin su
La organizacin como sistema abierto: Katz y Kahn

b) Las organizaciones como una

clase de sistema social

Las organizaciones constituyen una clase o
tipo de sistema social.

Todos los sistemas sociales, incluidas las

organizaciones, se fundamentan en
actividades estandarizadas de una cantidad
de individuos. Esas actividades
estandarizadas son complementarias o
interdependientes con respecto a algn
producto con resultado comn. Ellas son
repetidas, relativamente duraderas y
relacionadas en espacio y en tiempo.

c)
Caracterstica
s de primer
orden
La organizacin como sistema abierto: Katz y Kahn

d) Cultura y clima
organizacionales

Toda organizacin crea su propia
cultura o clima, sus propios tabes,
costumbres y usos.

El clima o cultura del sistema refleja

las normas y valores del sistema
formal, as como las disputas internas
y externas y el ejercicio de la
autoridad dentro del sistema, que se
transmiten a los nuevos miembros del
La organizacin como sistema abierto: Katz y Kahn

e) Dinmica del sistema

Con el fin de mantenerse, las
organizaciones sociales recurren
al uso de mecanismos,
establecen normas y valores para
estimular las actividades
requeridas y dispositivos de
autoridad para dirigir el
comportamiento organizacional.
La organizacin como sistema abierto: Katz y Kahn

f) Concepto de eficacia organizacional

Como sistemas abiertos, las organizaciones

sobreviven solamente cuando son capaces
de mantener negentropa, es decir,
importacin bajo todas las formas de
cantidades mayores de energa que las que
devuelven al ambiente como producto.

La eficiencia pretende incrementos a travs

de soluciones tcnicas y econmicas,
mientras que la eficacia busca la
maximizacin del rendimiento de la
organizacin, por medios tcnicos y
econmicos (eficiencia) y por medios
polticos (no econmicos).
La organizacin como sistema abierto: Katz y Kahn

g) La organizacin como un
sistema de roles

Rol es el conjunto de actividades
exigidas a un individuo que ocupa
una determinada posicin en una
organizacin. Por tanto, la
organizacin puede considerarse
como constituida por roles o por un
conjunto de actividades que se
espera de los individuos.
LA PERSONALIDAD
EN LAS
ORGANIZACIONES
La personalidad
Etimolgicamente tiene la misma raz que persona y se refiere a
las mscaras usadas en los teatros griegos para representar el rol
de cada actor
al fin y al cabo la personalidad es el atuendo con el que andamos
por el mundo.
La personalidad: Definicin

La personalidad es la
suma de las formas en
que el individuo
reacciona ante otros e
interacta con ellos. Es
ms frecuente que se
describa en trminos de los
rasgos medibles que
manifiesta una persona.
indicador de tipos de Myers-Briggs

El indicador de tipos de Myers-

Briggs (ITMB) es el instrumento
de evaluacin de la personalidad
ms utilizado en el mundo.
Consiste en una prueba de
personalidad con 100 reactivos
acerca de lo que sienten las
personas o la forma en que
actan en situaciones especficas.
A los individuos se les clasifica
como extrovertidos o
introvertidos (E o I), sensibles o
intuitivos (S o N), racionales o
sentimentales (R o T ) y juiciosos
indicador de tipos de Myers-Briggs

Extrovertido (E) versus introvertido (I). Los

individuos extrovertidos son expresivos, sociables
y enrgicos. Los introvertidos son callados y
tmidos.
Sensibles (S) versus intuitivos (N). Los de
tipo sensible son prcticos y prefieren la rutina y el
orden; se centran en los detalles. En cambio, los
intuitivos se basan en procesos inconscientes y
ven el panorama general.
Racionales (R) versus sentimentales (T).
Los racionales utilizan la razn y la lgica para
enfrentarse a los problemas. Los de tipo
sentimental se basan en sus valores y emociones
personales.
Juiciosos (J) y perceptivos (P). Los juiciosos
quieren tener el control y prefieren que el mundo
est ordenado y estructurado. Los de tipo
Tipos de Myers-Briggs
 El modelo de los cinco
grandes de la
Este
personalidad
modelo tiene cinco dimensiones bsicas y agrupan la
mayora de la variacin significativa acerca de la personalidad
humana. Adems, las puntuaciones de estos rasgos son muy
tiles para pronosticar el comportamiento de los individuos en
diversas situaciones de la vida real.
Extraversin. Capta el nivel de comodidad con las relaciones. Los
extrovertidos tienden a ser asertivos y sociables; en tanto que los
introvertidos suelen ser reservados, tmidos y callados.
Afabilidad. Se refiere a la propensin de un individuo para mostrar
respeto o cortesa hacia los dems. Las personas muy afables son
cooperativas, clidas y confiables. La gente con baja puntuacin en la
afabilidad es fra, inconforme y antagonista.
Meticulosidad. Es una medida de la confiabilidad. Una persona muy
meticulosa es responsable, organizada, confiable y persistente. Aquellos
con baja puntuacin en esta dimensin se distraen con facilidad, y son
desorganizados y poco confiables.
 El modelo de los cinco
grandes de la
personalidad
Estabilidad emocional. Describe la
habilidad de una persona para manejar el
estrs. Los sujetos con una gran estabilidad
emocional tienden a ser tranquilos,
confiados de s mismos y seguros. Quienes
obtienen puntuaciones bajas suelen ser
depresivos e inseguros, as como a estar
nerviosos y ansiosos.
Apertura a la experiencia. Se refiere al
grado de inters y fascinacin por lo
novedoso. La gente abierta en extremo es
creativa, curiosa y con sensibilidad
artstica. Aquellos que estn en el extremo
opuesto de esta categora son
El modelo de los cinco grandes de la
personalidad
 GRACIAS
POR SU
ATENCIN