BPM Business Processes

Management
BPM Business Processes
Management
QU OPINA?
Una empresa de gas y petrleo no tiene acceso a
personal calificado de manera rpida. Cuando surge
una nueva fuente, es necesario establecer
inmediatamente puntos de control en ese lugar, es
decir, crear una nueva empresa ah, Cualquier nuevo
empleado debe ser incorporado de la manera ms
rpida posible.

Qu hara para mejorar esto?

SOLUCIN PLANTEADA
Todos los empleados deberan conocer los procesos de
la empresa.
Todos los procesos de la empresa deberan estar
documentados.
Todos los procesos deben ser alcanzados en cualquier
momento por cualquier empleado.
Toda la organizacin debe modelar su forma de trabajo.
Ventajas:
Estandarizacin de los flujos de trabajos.
Ahorro en entrenamiento.
Conocimiento y madurez de los empleados en conocimiento de
como trabaja su organizacin.
OBJETIVO DEL BPM
Responder a estas interrogantes:
Quin hace(Actores)
Qu cosa hace(Actividades)
Cundo lo hace(Secuencia Temporal)
Para qu (Metas de la Organizacin)
TAREA GRUPAL
Para el proceso de Obtener un crdito hipotecario
en un banco cualquiera.
Establezca la solucin a cada una de las preguntas
planteadas anteriormente.

Quin hace(Actores)

Qu cosa hace(Actividades)

Cundo lo hace(Secuencia Temporal)

Para qu (Metas de la Organizacin)

METAS DEL BPM
Identificar los procesos del negocio
Planificar, dar forma y modelar los procesos
Documentar el curso de los procesos
Representar los procesos con roles definidos, permisos y
objetos de informacin necesarios
Definir las interfaces entre los procesos
Llevar a cabo un clculo de costos orientado a los procesos
Monitorear procesos
Hacer benchmarking de procesos internos y externos
Realizar un continuo perfeccionamiento de los procesos
QU DEBE GENERAR
BPM?
Documentacin de los procesos de negocio de la empresa
La preparacin de una mejora en los procesos de negocio a
travs de la reestructuracin
Obtener conocimiento de las estructuras de una organizacin a travs de
un anlisis de los procesos existentes para introducir nuevas estructuras,
flujos, externalizar procesos, etc.

Preparacin de la automatizacin de los procesos

Determinacin de medidas de los procesos -> Benchmarking
Definicin de Benchmarkings externos e internos entre partes
de la organizacin, socios de negocios y competidores
Documentacin de Best Practices en forma de modelos de
referencia
HISTRICAMENTE
1776. Adam Smith: el trabajo debe separarse. La
organizacin se debe basar en la coordinacin.
1911. Taylor: aplicacin del Taylorismo, especializar el
trabajo y cronometraje del trabajo.
1913. Henry Ford: demuestra la eficiencia de la
automatizacin y la produccin en masa.
1932. Nordzeik: orientar la empresa a sus procesos.
Identificar los procesos y las actividades.
90s. Hammer y Champy: hablan de la reingeniera.
Mediados de los 90s: UML, XML, Web Services.
PROCESO DE NEGOCIO
(BP)
Champy (1995) Definimos un proceso de negocio como
un conjunto de actividades para las que uno o ms
insumos se necesitan para crear un valor para el cliente
Staud (2006) : proceso de negocio consiste en una
secuencia contigua completa de las actividades
necesarias para el cumplimiento de una tarea operativa.
Becker (2004): secuencia de actividades cerrada,
coherente en el tiempo, necesarias para el
procesamiento de un objeto del negocio de la empresa
Norma DIN 19222: una unidad de pasos relacionados en
un sistema donde se transforma, transporta o almacena
materia, energa o informacin
CARACTERSTICAS DE
LOS BP
Persiguen una o ms metas, que derivan directamente
de las metas de la empresa.
Se pueden dividir en sub-tareas.
Estas pueden desarrollarse por distintos empleados, y
distintas unidades de la organizacin.
Utilizan los recursos de la empresa.
Puede comprometer a varias divisiones de la empresa
siendo generalmente transversal a la estructura de la
organizacin.
Requieren objetos de informacin para poder realizarse
(visto bueno, etc.)
ADMINISTRACIN DE
PROCESOS DE NEGOCIO
(BPM)
BPM es un concepto de administracin integral que
comprende el anlisis y supervisin, as como la
construccin y uso de modelos conceptuales del
desarrollo de los negocios de una empresa o
administracin.
BPM se ocupa especialmente de identificar, planificar,
estructurar, modelar, documentar, monitorear, dirigir y
continuamente mejorar los BPs
BPM sirve a la estructuracin de la organizacin y sus
sistemas de aplicaciones computacionales de la
perspectiva del desarrollo de los procesos de la empresa.
Las tareas especificadas se ejercen en forma continua y
peridica.
MODELO DE PROCESO
Es el resultado de la actividad de un modelador que
declara a travs de un lenguaje una representacin de
parte de la realidad que para el usuario del modelo
resulta relevante en una cierta situacin.
Responden a 3 caractersticas:
Representacin: Los modelos muestran un sistema
real (parte de l) a travs de sus relaciones.
Simplificacin: los modelos abstraen los detalles del
mundo real simplificando la parte representada.
Programacin: El modelamiento persigue un fin
pragmtico. Hay una meta u objetivo asociado a ello
BPMO (BUSINES
PROCESS MODELLING)
BPMO comprende todas las actividades que implican la
construccin de modelos de procesos de negocios.
Para ello se emplean modelos de informacin que
apoyan el proceso de creacin orientado a los procesos
que actan como repositorios de informacin.
Los modelos de informacin empleados representan
los hechos econmicamente relevantes para la
estructuracin de la organizacin y sus sistemas de
informacin.
BPR (BUSINESS PROCESS
REENGINEERING)
BPR describe un enfoque que contempla la
restructuracin radical de los BPs sobre la base de una
pronunciada orientacin al cliente.
El trmino re-ingeniera aclara que primeramente se
trata de un mtodo de las ciencias de la ingeniera en
el cual el uso de mtodos y modelos juega un rol
central.
Cuando es necesario un cambio radical en los procesos
analizados, los enfoques de Administracin del Cambio
sern importantes en el proceso.

Investigue BPM vs BPR

FASES
Es un proceso continuo, cclico
No est vinculado a un mtodo de proceder especfico
pero se han establecido enfoques con fases tpicas de
los proyectos de organizacin:
Preparacin
Investigacin previa
Investigacin Principal (levantamiento estado actual, anlisis estado
actual, concepcin del estado futuro)
Implementacin (cambio)
Evaluacin

Esto se basa en la estrategia basada en el cliclo Plan-

Do-Act-Check de Deming (1982) sobre el cual se basan
muchas propuestas de ciclos de BPM
 Anlisis

Funcionamiento Modelamiento
Y Monitoreo

Validacin
Verificacin Proceso de negocio
Y Aprobacin

reingeniera

Implementacin
computacional Implementacin
organizacional
TRABAJO GRUPAL
En grupos desarrolle el tema:
Seleccionar una fase y desarrollar las tareas
principales que deberan hacer.
Preparar una muestra de mximo 10 minutos.