O PROCESSO DE GESTO DE PESSOAS

Prof. Me. Carlos Augusto Nakano

Imaginemos a situao de um CEO , um
executivo principal de uma grande organizao.
s vezes se diz que ele responsvel pelo
comando de tantas mil pessoas. Isso verdade,
mas apenas parcialmente, pois, ele comanda de
modo direto um grupo pequeno, usualmente de
seis a dez pessoas e indiretamente exerce
influncia forte sobre o desempenho de um
outro grupo que vem logo abaixo, digamos, mais
umas 60, 70 pessoas, dependendo do caso.
Da para baixo, sua influncia sobre as pessoas
cada vez menor. Outros gestores (diretores,
gerentes, supervisores, chefes, lderes) passam
a ter maior peso sobre o comportamento das
equipes.
Seja no caso do CEO, seja no caso de um
supervisor que tem apenas um subordinado, l
na base da hierarquia, todos esto lidando com
pessoas.
O sucesso de cada um depender de quo hbil
ele ser em relacionar-se com os subordinados.
Qualquer que seja a tarefa da equipe, esteja
ela no topo da organizao ou na base,
necessrio que as pessoas dem idias,
influenciem-se positivamente umas s outras,
assumam compromissos, discutam alternativas,
empenhem-se individualmente e em equipe.
Para que haja sucesso, necessrio que as
pessoas estejam motivadas, queiram fazer as
coisas certas para a melhoria da organizao.
Em sntese, um dos desafios primordiais de
qualquer gestor lidar com pessoas de modo
eficiente.
Organizaes eficientes tm uma slida estrutura
de suporte para isso. Por meio da rea de RH, ela
prov mecanismos de avaliao de desempenho,
programas de treinamento, processos de
comunicao, sistemas de remunerao e
benefcios e outros instrumentos.
Mas, o desafio maior est nas mos daquele que
exerce influncia direta sobre o colaborador.
Tudo o que a empresa oferece vai por gua abaixo
se esse gestor no fizer o seu papel
eficientemente, se no compreender que seu
trabalho primordialmente lidar com gente.
Como se chega a uma equipe de alto
desempenho? Quais so as tarefas que tm de
ser feitas pelo gestor para montar essa equipe?
Em sntese, quais so as etapas do processo de
gesto de pessoas?

Ele pode ser resumido em algumas etapas

fundamentais:
Busca
Reteno
Desempenho
Desenvolvimento
 Busca Antes de mais nada, necessrio
buscar interna ou externamente as pessoas
certas para integrar a equipe. Como diz
uma antiga orientao da administrao,
consolidada por Frederick W. Taylor, em
seu trabalho sobre administrao
cientfica: preciso colocar o homem certo
no lugar certo (the right man in the right
place). A palavra homem toma aqui, nos dias
de hoje, o sentido mais amplo, de gnero
humano.
 Reteno Buscar as pessoas certas no
basta. preciso que elas efetivamente
queiram ficar na equipe. Vale dizer
necessrio que elas faam um contrato
psicolgico vlido com o gestor, que se
identifiquem com os colegas e aceitem
integrar-se na equipe.
 Desempenho Cada um na equipe tem de
fazer a sua parte. Quem julga se a pessoa
est efetivamente fazendo o que se espera
dela? O gestor, certamente, que tem
tambm a responsabilidade por orientar o
subordinado para as condutas mais
eficientes. So muitos os ingredientes que
tm de ser adicionados para que o bom
desempenho se verifique: comunicaes
claras, motivao, treinamento, etc.
 Desenvolvimento Por fim, como as
exigncias externas mudam, necessrio
que cada um cresa e o gestor tem de
criar condies para que isso ocorra. Se
os subordinados se mantiverem
estacionados no tempo o desempenho no
tardar a mostrar-se insatisfatrio e
consequncias negativas tendero a
aparecer.
 Desafio Cerebral Clssico

Em grupos de at 4 alunos definir um dos

membros do grupo como Gestor dos outros.
O gestor deve delegar as responsabilidades por
habilidades e afinidades aos outros membros do
grupo afim de resolver todos os problemas do
desafio da maneira mais rpida e eficiente
possvel.