INTEGRANTES

CERPA CHAVEZ,DONNY CARLOS

CRUZ LARICO,EDWIN
MUOZ SEGUNDO,ROMULO
SAAVEDRA ARCE,ALEXANDER
TAPIA ARENAS,WILLIAM
HOSTAL CACTUS
LIENZO CANVAS
ANALISIS DE LAS 5 FUERZAS DE PORTER
PODER DE NEGOCIACION DE LOS PROVEEDORES

Los proveedores son los distribuidores de artculos de limpieza, insumos de cocina y diferente tipos de
fibras de los cuales existen diferentes proveedores dentro y fuera de la ciudad, que ofrecen diversa
gama de productos e insumos varios tamaos, precios, y volumen.
PODER DE NEGOCIACIN DE LOS COMPRADORES

En el sector existen varios negocios que poseen el mismo concepto de servicio con similares o precios
ms bajos, no obstante las condiciones y especificaciones del servicio es diferente que cada
establecimiento. El poder de negociacin de los pasajeros es baja.
AMENAZA DE NUEVOS COMPETIDORES

La amenaza de la aparicin de nuevos competidores es baja-media, por las barreras de entrada que hay
que superar para entrar al sector.
AMENAZA DE PRODUCTOS SUSTITUTOS

Para el servicio que el establecimiento ofrece se toma como sustito los hostels que en la ciudad ofrecen
un servicio similar sin poseer todas las caractersticas.

RIVALIDAD ENTRE COMPETIDORES

El sector de servicios de hostal es un sector en crecimiento por lo que es muy competitivo

ANALISIS FODA
ANALISIS DE MATRIZ EXTERNA - INTERNA

La empresa en estos
momentos posee una buena
3
Matriz Externa Interna
penetracin en el mercado y el
2.5 desarrollo y calidad del
2 servicio es ptimo, por lo tanto
1.5
se recomienda proteger las
1

0.5
fortalezas y mejorarlas, as
0
2.5 3 3.5 4 4.5 5 5.5 6
como tener en cuenta las
oportunidades y como se va a
tener una respuesta ante ellas.
ESTADO DE LA EMPRESA
1 2
0
107250.42

200000

570760.71 375704.92

400000

600000

800000

2234776.23

1000000

1200000

2016
 CONCLUSIONES
La empresa posee liquidez suficiente como para afrontar sus
deudas a corto y largo plazo.
El establecimiento posee gran fidekidad por parte de susu
clientes debido a la calidad del servicio que ofrece.
Segn daos del MINCETUR habr un aumento considerable de
turistas llegados a la ciudad del Cuzco ,por ende se necesita
nueva y mejor infraestructura.
El giro del negocio le permite tener una rentabilidad positiva
para los inversionistas.
ANEXO
 PIENSA Y SIENTE
Si recibir una Buena atencin
La seguridad y comodidad
La higiene de las habitaciones, cocina y
lavandera
Que se preocupen por el cliente
Calidad en el servicio

VE
Tematica del local
ESCUCHAR Decorado del local
Sugerencias del servicio que
Comodidad del hostal
ofrecen
La atencion hacia el cliente
El trato del personal hacia el
Limpieza de la habitacion
cliente
La ubicacin de la
Locales confortable y tiene
infraestructura
accesibilidad para llegar a el
El cumplimiento de las normas
establecidas dentro del
reglamento de MINCETUR

DICE Y HACE
La satisfaction del servicio
Insatisfaccion del servicio
Comunicacion entre el prestador de servicios
y el cliente (idioma)
Recomienda el hostal por los buenos servicios
prestados en el
Puede provocar no aconsejar el hostal por un
servicio fallido