ANLISIS DE MERCADOS

Lic. Mary Carmen Llonto Valderrama

LIC. MARY CARMEN LLONTO
VALDERRAMA
1. Datos Laborales
Canales Alternativos - Banco Ripley (2015- Actualidad)
Digital Banking - Citibank (2014-2015)
Comunicaciones Electrnicos - AFP Horizonte (2011-2013)

2. Estudios/Certificaciones
Professional Certified Marketer (AMA)
Project Manager Professional - PMI (2015)
Ecommerce - URP (2013)
Marketing - UPN (2008)

3. Cargo actual: Canales Alternativos Banco Ripley

Proyecto lanzamiento nuevo homebanking

Estrategia Omnicanalidad: Desarrollo de los canales alternativos en el Banco

3. Datos de contacto :
Email: mary.llonto@upn.pe
Email Personal: mar.llonto@gmail.com

Nota: Este ser el correo oficial donde se enviarn los trabajos o se realicen consultas.
Caso: American
Airlines se eleva por
encima de la
competencia.
Lee el caso presentado y responde
a las siguientes preguntas:

1. Cul fue el problema de negocio de American Airlines?

2. Qu problema de investigacin determin la
empresa?
3. Qu tipo de investigacin de Mercados emple
American Airlines?
4. Cules fueron algunos de los resultados de la
investigacin de mercados desarrollada por American
Airlines?
Qu aprendimos en
los cursos de
investigacin de
mercados?
 Qu aprenderemos
en el curso de Anlisis
de Mercados?
INTRODUCCIN AL
ANLISIS DE
MERCADO
Fuente: GFK- El consumidor
peruano 2014
Es la identificacin, recopilacin,
anlisis, difusin y uso
sistemtico y objetivo de la
informacin con el propsito de
mejorar la toma de decisiones
relacionadas con la
identificacin y solucin de
problemas y oportunidades de
marketing.
Anlisis de Mercados

Es la evaluacin de la informacin recopilada en bases de

datos internas y a travs de la inteligencia competitiva de
marketing y de la investigacin de marketing.

El anlisis de la informacin tambin podra implicar la

aplicacin de modelos analticos que ayudar a los
mercadlogos a tomar mejores decisiones. Una vez que la
informacin ha sido procesada y analizada, debe quedar
disponible para los tomadores de decisiones correctos en el
momento adecuado. En las secciones siguientes, veremos con
mayor profundidad el anlisis y uso de la informacin de
marketing.
EL MERCADO
El Mercado
El mercado es el conjunto de:

1) Compradores reales y potenciales

que tienen una determinada
necesidad y/o deseo, dinero para
satisfacerlo y voluntad para hacerlo,
los cuales constituyen la demanda, y

2) Vendedores que ofrecen un

determinado producto para satisfacer
las necesidades y/o deseos de los
compradores mediante procesos de
intercambio, los cuales constituyen la
oferta. Ambos, la oferta y la demanda
son las principales fuerzas que
mueven el mercado.
Segmentacin de Mercado
Es un proceso que consiste en dividir
el mercado total de un bien o servicio
en varios grupos ms pequeos e
internamente homogneos. La esencia
de la segmentacin es conocer
realmente a los consumidores. Uno de
los elementos decisivos del xito de
un empresa es su capacidad de
segmentar adecuadamente su
mercado.
Tipos de Segmentacin
Geogrfica: Se divide por pases, regiones, ciudades, o barrios.
Dnde estn?

Demogrfica: Se dividen por edad, etapa del ciclo de vida y por

gnero. Cmo son?

Psicogrfica: Se divide segn la clase social, el estilo de la vida,

la personalidad y los gustos. Qu piensan?

Conductual: Se divide de acuerdo a las conductas, beneficios

pretendidos, lealtad a la marca y actitud ante el producto. Cmo
se relacionan con los bienes o servicios que consumen?
.
Segmentacin por Estilos de Vida

Fuente: Arellano Markering

Los Afortunados

Segmento mixto (A,B,C), con un nivel de ingresos ms altos que el promedio. Son muy
modernos, educados, liberales, cosmopolitas y valoran mucho la imagen personal. Son
innovadores en el consumo y cazadores de tendencias. Le importa mucho su estatus, siguen la
moda y son asiduos consumidores de productos light. En su mayora son ms jvenes que el
promedio de la poblacin.
Los Progresistas

Hombres que buscan permanentemente el progreso personal o familiar. Aunque estn en todos
los NSE, en su mayora son obreros y empresarios emprendedores (formales e informales). Los
mueve el deseo de revertir su situacin y avanzar, y estn siempre en busca de oportunidades.
Son extremadamente prcticos y modernos, tienden a estudiar carreras cortas para salir a
producir lo antes posible.
Las Modernas

Mujeres que trabajan o estudian y que buscan su realizacin personal tambin como madres. Se
maquillan, se arreglan y buscan el reconocimiento de la sociedad. Son modernas, reniegan del machismo
y les encanta salir de compras, donde gustan de comprar productos de marca y, en general, de aquellos
que les faciliten las tareas del hogar. Estn en todos los NSE
Las Conservadoras

Mujeres de tendencia bastante religiosa y tradicional. Tpicas

mam gallina, siempre persiguen el bienestar de los hijos y la
familia, y son responsables de casi todos los gastos relacionados al
hogar. Se visten bsicamente para cubrirse y solo utilizan
maquillaje de forma ocasional. Gustan de las telenovelas y su
pasatiempo preferido es jugar con sus hijos..
Los Adaptados

Hombres trabajadores y orientados

a la familia que valoran mucho su
estatus social. Admiran a los
Afortunados, aunque son mucho
ms tradicionales que estos. Llegan
siempre un poco tarde en la
adopcin de las modas. Trabajan
usualmente como oficinistas,
empleados de nivel medio,
profesores, obreros o en
actividades independientes de
mediano nivel.
Los Modestos

Segmento mixto, de bajos recursos econmicos, que vive resignado a su suerte. Hay muchas personas
mayores que prefieren la vida simple, sin complicaciones y, si fuese posible, viviran en el campo. Son
reacios a los cambios, no les gusta tomar riesgos y no les agrada probar nuevas cosas. Muchos son
inmigrantes y tienen el porcentaje ms alto de personas de origen indgena.
ACTIVIDAD GRUPAL 1
Definir el estilo de vida al que pertenecen y sustentarlo
en frente de toda la clase.
ACTIVIDAD GRUPAL 2
Formar grupos de cuatro (05) personas
Se sortear una empresa para que realicen consultora.
Realizar la primera entrevista de recopilacin de datos.
Presentar Prxima semana

*Nota: Se desarrollar los trabajos del curso en base a la empresa asignada

Empresas
Contacto
Pamela Marrufo
redflower@outlook.com.pe
Telfono: 2727173 / 975310357

Contacto
Alfredo Deza
dezaalfredo@gmail.com
Telfono: 970009095

Contacto
Florian Fajard
florian@viajeslowcost.com.pe
Telfono: 993224520
Datos a Recopilar
1. Nombre de la empresa/ Marca
2. Razn Social
3. RUC
4. Direccin
5. Fecha de inicio
6. Nombre del Gerente General
7. Rubro de la empresa
8. Inicios de la empresa Cmo? Cundo? Por qu?
9. Detalle de productos/servicios ofrecidos

*Documentacin Fotogrfica