Sistemas de Informao Gerencial

Produz a informao correta, no local correto, na hora certa.

Relatrios gerenciais (programados)

Sintetizam dados operacionais para facilitar
a tomada de deciso pelos gestores
Sistemas de Informao Gerencial
Os SIGs no se resumem anlise de dados e
estatsticas.
Precisam ser utilizados como ferramenta
deadministrao por objetivos, e ajudam a:
estabelecer objetivos relevantes e quantificados
monitorizar resultados e desempenhos (taxas de
sucesso)
enviar alertas, em alguns casos diariamente, aos
gestores de cada nvel da organizao, em todas as
variaes entre resultados e objetivos pr-estabelecidos
e oramentos.
Sistemas de Informao Gerencial
Uma vantagem estratgica importante a
"barreira de entrada". Existem vrias formas
de uma companhia, tendo investido em
tecnologias de informao, poder recuperar o
investimento para criar, aumentar ou manter
barreiras de entrada.

As principais barreiras de entrada so:

Financeiras - altoscustosiniciais;
Tcnicas - Bens ou servios que requerem muito
conhecimento tecnolgico;
Legais - muitas vezes devem passar
pelafiscalizaogovernamental;
Sistemas de Informao Gerencial
Formas da economia recuperar um investimento
atravs o uso de SIGs:
1. Aumento do investimento nas TI que do suporte
acompetncia de ncleo. As empresas de sucesso
tendem a ter uma ou duas competncias de ncleo que
desempenham melhor que a concorrncia.
2. Aumento do investimento nas TI em redes decadeia
de fornecimento. As empresas que constam como parte
de um sistema de fornecimento integrado estabeleceram
relaes de segurana com os fornecedores.
3. Aumento do investimento nas TI na gesto dos
canais de distribuio. Os investimentos nos sistemas
de gesto de canais de distribuio pode assegurar prazos
de entrega menores, entregas livres de problemas, e
tratamento preferencial.
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4. Aumento do investimento nas TI emequidade no
ramo. Muitas vezes as empresas investem quantias
avultadas empublicidade, que facilitada pelo
investimento em sistemas de informao de marketing e
sistemasgesto de relaes de clientes(CRM).
5. Aumento do investimento nas TI emprocessos de
produo. Os sistemas automatizados so a forma mais
eficiente em termos de custos de organizar processos de
produo em grande escala.
6. Aumento das vantagens da curva de aprendizagem
pela experincia com as TI.
7. Aumento do investimento nas TI naspersonalizao
massivados processos de produo. A tecnologia de
controlo de produo pode facilitar a personalizao
colaborativa, adaptativa, transparente, ou cosmtica.
Sistemas de Informao Gerencial
8. Aumento do investimento nas TI emdesenho
assistido por computador. Esse investimento facilita
a rapidez do desenvolvimento e introduo de novos
produtos, o que pode potenciar diferenas proprietrias
nos mesmos.
9. Aumento do investimento nas TI emcomrcio
eletrnico(E-commerce). Os websites das empresas
podem ser personalizados segundo os interesses dos
clientes, expectativas e necessidades comerciais.
10.Aumento do investimento nas TI em estabilidade.
As empresas tecnologicamente sofisticadas com
mltiplos pontos de contacto entre consumidores,
fornecedores, e outros parecem ser mais estveis.
11.O simples facto que o investimento nas TI requer
fundos torna-se uma barreira de entrada.
 Sistemas de Informao
Gerencial
EXEMPLOS:

PCP - total da quantidade produzida;

Faturamento - valor do faturamento do dia;
Folha de pagamento - total da folha de
pgto
Estoque - estoque minmo X estoque real
Contas a Pagar, Receber - inadimplentes.
 Sistemas de Apoio a Deciso
DEFINIO:
Sistemas ou subsistemas interativos que auxiliam o
tomador de deciso a utilizar dados, modelos e/ou
comunicao para resolver problemas e tomar decises.

Une conceitos de administrao de empresas e

de informtica.
Utiliza a regra e se para gerao de dados e
informaes de simulaes, cenrios, etc,
exemplo: e se eu aumentar o salrio em 20 %
qual o impacto sobre os custos de produo.
 Sistemas de Apoio a Deciso
Uma boa informao essencial para tomada de
deciso baseada em fatos?
SE SIM, ENTO
Construa SAD quando houver disponibilidade de
BOA informao em auxlio tomada de deciso
Construa SAD quando gerentes demandam por
deciso com auxlio computacional

SAD uma categoria de SI que atua de forma

interativa e com um modelo analtico bem
definido.
 Sistemas de Apoio a Deciso
CARACTERSTICAS:
Armazenamento de dados
Processo decisrio estruturado
Informao
Interao correta
do tomador precisa,
de deciso comrelevante
o SAD
e completa
Ferramenta auxiliar (no substitui o tomador de
Tempo correto atual, oportuno
deciso)
Formato
Uso correto fcil de entender e
repetitivo
manipular
Orientado a tarefa
Custo correto bom custo/benefcio
Identificvel
Agrega valor deciso. Melhora preciso, o tempo, a
qualidade de decises especficas ou de um
conjunto de decises inter-relacionadas
 Sistemas de Apoio a
Deciso
Sistemas de anlise de Orientad
dados oa
dados
Sistemas de anlise de
informao Orientad
oa
Modelos financeiros modelos

Modelos representativos
Orientado a
conhecimento
Modelos de otimizao
Modelos de sugesto
 Sistemas de Apoio a
Deciso
COMPONENTES:
Componente do modelo:
Modelos de gesto
Modelos de simulao
Modelos quantitativos Componente
Modelos qualitativos Compone
de
Modelos de IA nte de
comunicao:
Mquinas de busca Interface
Arquitetura do
:
SAD
Dilogo,
Rede
menus,
Servidor Web
Componente do BD: cones,
Cliente/Servidor
Dados estruturados grficos,
Mainframe
Dados no estruturados mapas
Protocolos
Dados geogrficos
Regras
 Sistemas de Apoio a
Deciso
DESAFIOS:
Mudana rpida na tecnologia
Gerentes assumindo papis de clientes e
usurios
Questes chaves:
O que automatizar?
Quais dados usar? Quais fontes?
O que processar e apresentar?
Os resultados atuais do SAD so efetivos para
tomada de deciso?
Qual tecnologia usar num novo SAD?
SIG - fornece aos administradores e
tomadores de deciso as
informaes para ajud-los a atingir
as metas
SIG - Foco nada empresa.
eficincia operacional (monit e controle).

J um Sistema de Apoio Deciso

(SAD) serve para dar suporte
tomada de decises especficas de
um problema.
SAD - Foco na eficcia na tomada de deciso.
Sistemas de Informaes Executivas

Combinam muitas caractersticas dos sistemas

de informao gerencial e dos sistemas de
apoio deciso.
Foram desenvolvidos para atender s
necessidades de informaes estratgicas da
alta administrao.
Possui interface com exibies grficas
personalizveis com as informaes que os
executivos utilizam.
Sistemas de Informaes Executivas

Nmero crescente de organizaes investem em

SIE.
Geralmente so fceis de usar, fornecem um
resumo de informaes oportunas e pode-se
filtrar dados para anlise.
Possui vantagens bvias, com exceo do custo
de desenvolvimento.
Sistemas de Informaes Executivas

O SIE composto por: hardware, software e

rede de telecomunicaes (internet).
Hardware: o computador em que se encontra
instalado.
Software: encarregado de controlar o fluxo de
informaes. Lida com os algoritmos usados
para traduzir regras de negcio em
representaes digitais
Rede: o meio em que as informaes sero
transmitidas (internet, MAN, LAN wifi, etc)
 Sistemas Inteligentes nos
Negcios
Antes de dar continuidade aos sistemas cada vez
mais inteligentes, cabe a seguinte pergunta:

O que inteligncia?
uma conduta racional e estudada para tomar determinadas
ecises e aes, com o objetivo de obter resultados desejado
or um agente.
O ser humano, com seu
comportamento inteligente, criou
mecanismos computacionais sua
semelhana: no com
comportamento inteligente humano,
mas com INTELIGNCIA ARTIFICIAL.
 Sistemas Inteligentes nos
Negcios
O uso de sistemas computacionais facilitam o
gerenciamento de informaes.
Sistemas inteligentes proporcionam ainda mais
informaes relevantes aos empresrios.

Estamos no mundo do
Business Intelligence
como no filme Matrix
(IRWIN, 2003), mquinas
inteligentes dirigindo
pessoas e negcios.
 Sistemas Inteligentes nos
Negcios
Esse ncleo inteligente central do Business Intelligence
constitui-se de um Data Warehouse.
Para trabalhar com Data Warehouse, s mesmo com as
ferramentas OLAP e Data Mining, que consagram a
gigantesca capacidade de processamento dos
processadores de hoje.
 Sistemas Inteligentes nos
Negcios
Esses sistemas inteligentes podem fornecer as
mais diversas informaes analticas sobre os 4
Ps de Marketing da empresa (praa, preo,
produto e promoo), como as listadas a seguir:
Produto mais vendido por Praa, incluindo os de seus
concorrentes.
Desempenho por Praa e por Unidade de Negcios.
Anlise de Mercado Concorrencial e Tendncias.
Anlise do Mercado Consumidor e Tendncias.
Negcios Eletrnicos
Tecnologias Atuais em SI